undvika självbelåtenhet kultur
vad har du gått förbi två gånger eller mer idag utan att ens en andra tanke eftersom det alltid har varit där? Ett annat sätt att uttrycka det är, vad har du gått förbi idag och visste inte ens att det saknades?
ta ett par minuter och titta verkligen på vad du missade. Det kan till och med vara ett ljud, som ett bullrigt lager. Vi blir så vana vid vår miljö att vi börjar automatiskt kategorisera vad som är viktigt eller inte.
vi gör det alla och ju mer framgångsrika du och ditt team blir, desto mer glider du in i cykeln ”vi är bäst—allt är bra.”Ta en kontorsmiljö. Hur många skulle gå förbi arbetskamrater står på stolar för att ta mappar eller säga något om avslutande kablar? Och ändå, om ett lejon släpptes lös i samma kontor, alla skulle springa runt skrikande. Självbelåtenhet är inget annat än att vara bekväm i sin egen hud.
Tänk på detta citat från kapten Edward Smith: ”När någon frågar mig hur jag bäst kan beskriva mina erfarenheter av nästan 40 år till sjöss, säger jag bara” händelselös.- Jag har aldrig råkat ut för någon olycka som är värd att tala om. Jag såg aldrig ett vrak och har aldrig förstörts, inte heller var jag någonsin i någon situation som hotade att sluta i katastrof av något slag.”Smith sa dessa ord tillbaka 1907, några år innan han blev kapten för Titanic.
självbelåtenhet är en intressant sak som inte kan ses men det kan säkert kännas! Ta din första dag på jobbet. Du anländer till porten, du loggar in, går igenom induktion, och äntligen visas du på ditt jobb, och i ditt huvud skriker en liten röst: ”Jag vill åka hem!”Ditt bröst har dunkat från det ögonblick du stod upp, ett tillstånd som kallas ”fjärilar.”Under de följande dagarna, veckorna, månaderna och åren försvinner fjärilarna långsamt när du vänjer dig vid jobbet och miljön du arbetar i. Som de blekna, de tänder en säkring—lyckligtvis de flesta människor lever till en stor ålderdom utan en repa, men det finns de som har säkringen blåsa upp i sina ansikten och är ärrade för livet.
som jag sa tidigare självbelåtenhet kan vara nemesis av din framgång. Det har varit massor av hårt arbete bland ditt team och du äntligen komma till toppen och rida krönet av vågen och sedan bang! En händelse händer och alla frågar vad som hände där. Coca-Cola har sagt att det var lätt att bli det bästa läskvarumärket i världen men att stanna där är det svåraste.
de flesta självbelåtenhet består av små steg och element som människor har missat. Man kan kalla det operativt kryp.
när jag ser tillbaka på min olycka i 2000, det fanns flera element som folk förbisett att i efterhand var uppenbara för alla utanför organisationen eller branschen:
Brasilien hur vi utbildades och bristen på skriftliga förfaranden.
Brasilien tar för givet att alla arbetar på samma sätt, när högerhänta anställda arbetar annorlunda än vänsterhänta som de står på olika sätt att göra jobbet.
miscommunication med walkie-talkies och handsignaler.
Brasilien ledarskap från botten till toppen av organisationen och hur de hanterar frågor och framgångar.
Brasilien övertro på förtroende bland teammedlemmar när de bygger en sjätte känsla i vad de gör att de förstod vad som hände.
överformalisering med maskiner, särskilt när det går fel konsekvent och hur man hanterar problemet.
berättelser om Brasilien-de berättelser som människor berättar om incidenter för att göra dem till en normal sak. När jag gick med i pappersindustrin som 18-åring var berättelsen att för att vara papperstillverkare var du tvungen att förlora ett finger. Det var nästan ett hedersmärke eller ett skydd för ens förlägenhet att de hade stympat sig på jobbet.
Hur slutar vi ha en självbelåten kultur? Site walk – arounds med människor från avdelningen och människor från utsidan gå tillsammans. Kom ihåg att de från utsidan inte ställer frågor för att fånga människor—de ställer frågor om situationer som har potential att ha missats.
tekniken kommer att hjälpa såväl som fler säkerhetskameror installeras och används, och kroppskameror kommer också att spela sin roll. Kroppskameror är bra eftersom de får ett prospekt från de faktiska stövlarna på marken och inte ovanifrån. Dessa är mycket reflekterande verktyg, eftersom de normalt används efter en händelse.
Debriefs kan också hjälpa till, där lag granskar dagens verksamhet innan de går hem. Lämna det inte förrän nästa dag, eftersom saker kan glömmas när människor går hem och tänker på andra saker. Debriefs gör det lättare att prata om handlingsplaner som kan utarbetas för att bekämpa eventuella problem.
de fyra sovrummen för säkerhet
ett kontinuerligt fokus på sovrummen i modern säkerhetspolitik kommer också att bidra till att undvika den självbelåtna kulturen. När jag säger bedrocks (eller grunden) talar jag om ledarskap, kultur, kommunikation och beteenden i organisationen som uppmuntrar säkrare arbetsplatser. Dessa fyra element har visat sig minska Arbetsplatsolyckor och incidenter sedan de erkändes i början av 2000-talet.
hittills har jag fokuserat på vad organisationer har gjort för att minska dödsfall, skador och ohälsa på arbetsplatsen, men vi måste nu rikta vår uppmärksamhet mot individen.
efter en jordbävning 362 f.Kr. öppnade plötsligt en enorm djup grop i Forum Romanum, och romarna försökte fylla det bubblande hålet, till ingen nytta. Förtvivlad konsulterade de en augur som svarade att gudarna krävde landets mest värdefulla besittning. Romarna tvivlade på varningen och fortsatte att kasta in allt till hands, inklusive smycken, medan de kämpade för att tänka på vad som var Roms dyrbara besittning.
en ung soldat vid namn Marcus Curtius tillrättavisade dem och svarade att vapen och mod romarna var landets mest värdefulla ägodelar. Grensle sin häst, fullt och metodiskt beväpnade och dekorerade, Marcus Curtius Red och hoppade in i bubblande onda avgrunden. Omedelbart stängde den djupa onda gropen över honom och räddade Rom.
Vad har den här historien att göra med att individen undviker självbelåten kultur? Det illustrerar de två rudimenten som får någon hem varje dag: fatta rätt beslut och ha modet att tala upp och/eller stoppa jobbet!
vi fattar beslut varje dag, normalt utan tryck eller fri vilja, eftersom de är rätt sak att göra eller de behöver bara göra, som att andas. De är undermedvetna val på grund av miljön omkring oss. Börja nu lägga till tryck långsamt och i slutändan känns de förenklade besluten som liv eller dödsval.
det är här modet sparkar in, eftersom det krävs en modig person att stoppa, tala upp eller gå bort från en uppgift.
tyvärr, alltför ofta på grund av dimman av självbelåtenhet på arbetsplatsen, människor sugs in i denna spiral röra att jobbet har fått göras eftersom vi inte kan ses som misslyckanden—oavsett om det är jaget, laget eller organisationen.
det är som den berömda definitionen av galenskap: att göra samma sak om och om igen och förvänta sig olika resultat. Det fungerade förra gången och tiden innan och vi vet vad vi gör för att vi är bäst.
går tillbaka till Marcus Curtius och romarna. Romarna visste att om du kastade tillräckligt med material i ett hål skulle det äntligen fyllas. Men när det inte fylldes, fortsatte de bara genom att kasta ännu mer värdefulla föremål i hålet. Det behövde någon utanför publiken att ställa rätt fråga och svara på det med ett beslut som var en modig handling.
för att bryta självbelåtenhetens spiral och undvika dess kultur avslutar jag med detta citat från President Kennedy: ”Fråga inte vad ditt land kan göra för dig-fråga vad du kan göra för ditt land.”Vi litar på andra för att lösa problem, men det är faktiskt vi (individen) som kan stoppa självbelåten kulturen från att utvecklas genom att vara modig att fatta rätt beslut vid rätt tidpunkt.
motiverande talare Paul Mahoney är rektor för Paul J Mahoney inspirerande Safety Ltd., och är författaren till Man V Machine: Journey of Complacency.