7 motive pentru care afacerea dvs. are nevoie de o aplicație mobilă
în anii ’50, când ați interacționat cu un client, întrebarea inițială care a apărut a fost’ unde se află biroul dvs.?’
în anii ’60 întrebarea s-a mutat la:’ aveți un telefon la care putem ajunge? Acest lucru a trecut peste cărți de vizită, broșuri de companie, broșuri, birouri de asistență și a continuat pe site-uri web. Întrebarea actuală în timp ce examinați o organizație este: ‘Care este aplicația mobilă pentru serviciile dvs.? ‘
indiferent dacă afacerea dvs. este un furnizor de servicii B2B sau B2C, a avea o aplicație mobilă este un mandat astăzi, ceea ce înseamnă agilitatea cu care operează afacerile dvs. și confortul oferit clienților.
piața de dezvoltare a aplicațiilor mobile crește rapid datorită numărului tot mai mare de organizații care vin cu aplicații mobile. Numărul total de aplicații mobile descărcate în 2018 a fost de 205,4 miliarde, iar cifra ar trebui să crească la 258,2 miliarde până în 2022. Dincolo de piața în expansiune, aceasta descrie acceptarea afișată de clienți față de aplicațiile Mobile ca un portal pentru absorbția serviciilor lor.
acest lucru este de a convinge întreprinderile, indiferent de scară și dimensiune, să vină cu aplicații mobile care să răspundă serviciilor lor.
ferestre noi pentru venituri
locurile de vânzare sunt în mare parte magazine fizice sau birouri. Aceste puncte de vânzare au trecut la site-uri web unde puteți beneficia direct de produse sau servicii prin examinarea detaliilor online. Eforturile de a ajunge direct la client nu sunt viabile, deoarece implică vânzări din ușă în ușă. Prin urmare, pentru a ajunge la client personal, o aplicație mobilă este cel mai relevant mediu. Aplicația mobilă permite clientului să folosească rapid produsul sau serviciile, într-un flux de lucru predefinit la un clic pe un buton. Aceasta deschide un nou canal de venituri viabil, simplu și extins pentru afacere. Folosind aplicațiile mobile, companiile pot ajunge la o populație vastă de clienți, dincolo de frontiere și cu costuri minime.
construiți o imagine de marcă
marketingul este un ingredient major pentru comunicarea și răspândirea afacerii dvs. pe mai multe date demografice. Un pas necesar pentru construirea unei imagini de brand este de a oferi servicii adecvate, adept și de calitate la un capăt și menținerea prezenței dvs. pe piață la un alt capăt. Clienții ar trebui să vă recunoască ca destinație pentru cerințele lor. Această prezență se realizează pe baza disponibilității și accesibilității organizației dvs. O aplicație mobilă oferă acest sentiment de prezență clientului, fiind disponibilă pe vârful degetelor. Aceasta propagă imaginea unei entități accesibile, disponibile, frecvent abordate pe piață; contribuind la construirea unei imagini de marcă.
Obțineți informații despre clienți
cunoașterea comportamentelor clienților, schițarea personajelor lor și solicitarea feedback-urilor este o sarcină pasivă. Este considerat a fi plictisitor, consumatoare de timp și o activitate aeriene pentru clienții pentru a efectua. Prin urmare, fie este eludat, fie organizația trebuie să depună eforturi explicite pentru a-l face. Cu aplicațiile mobile, acest feedback este compilat în mod regulat. Modelele de căutare ale clientului, cerințele lor specifice și feedback-ul pot fi obținute dintr-o singură cale. În plus, combinate cu învățarea automată, aplicațiile mobile vă pot oferi analize predictive la un nivel larg al direcției în care se îndreaptă piața. La nivel personal, poate sugera recomandări Clientului pe baza modelelor lor de căutare. Aplicațiile Mobile sunt un instrument puternic pentru colectarea comportamentelor și tendințelor utilizatorilor finali.
servicii mai bune pentru clienți
un răspuns prompt la întrebările lor și un serviciu rapid este ceea ce așteaptă clienții. Peste site-uri web, helpdesks sau call center ciclul de comunicare devine extins și eforturile de a ajunge la Organizația pare a fi condus la sfârșitul clientului. Această întârziere poate fi redusă considerabil prin utilizarea aplicațiilor mobile, care permite clienților să se conecteze cu asistenții și să obțină un răspuns la întrebări într-o clipă. Mai mult, pe baza întrebărilor frecvente ale unei afaceri, aceste procese pot fi automatizate cu Chatbots. Chatbots sunt aplicații conversaționale care imită un om în timp ce interacționează cu clienții pentru a ajunge la o rezoluție la întrebările lor. Aplicațiile Mobile care acționează ca asistenți helpdesk oferă servicii îmbunătățite pentru clienți, oferind rezoluții instantanee la probleme.
utilizare în publicitate
o afacere încearcă în mod constant să se reinventeze venind cu idei noi pentru a atrage clienții și a le atrage atenția. O aplicație mobilă este utilizată ca mediu pentru transmiterea notificărilor, informațiilor, reclamelor și ofertelor către clienți printr-un singur canal. Pe baza răspunsului clientului se pot face diverse evaluări, feedback-urile ar putea fi declanșate, iar tendințele clienților pot fi evaluate, ajutând astfel la strategia de publicitate.
o experiență mai bună a utilizatorului
experiențele clienților sunt în continuă evoluție. Întreprinderile nu se pot baza pe nicio regulă de bază pentru tipul de experiențe pe care utilizatorul final le-ar găsi atrăgătoare și captivante. Aceste experiențe au trecut substanțial pe o perioadă scurtă de timp. O experiență îmbogățitoare depinde de confortul și ușurința cu care utilizatorul final poate accesa serviciile dvs. și de eficiența cu care sunt îndeplinite cerințele. O aplicație mobilă este simplificată la nevoile de bază ale unui client și oferă o experiență de utilizare mai bună decât site-urile web sau orice alte medii de interacțiune. Deoarece este la îndemână și fără sudură, este considerată a fi o opțiune accesibilă și simplă pentru utilizatorii finali.
noile tendințe tehnologice
tranzițiile tehnologice pentru o afacere nu apar instantaneu. Acestea sunt rezultatul unor măsuri incrementale luate care direcționează afacerea în adoptarea de interfețe mai noi și furnizarea de servicii mai bune. Construirea unei aplicații mobile este un pas intermediar în tranziția către procese, tehnologii și perspective mai noi pentru îmbunătățirea serviciilor furnizate. În prezent, piața trece de la aplicațiile mobile la IoT. Acest lucru introduce afacerea în dispozitivele utilizate zilnic în care serviciile pot fi încorporate și furnizate ca un produs ambalat, ceea ce face ca livrarea serviciilor să pară fără probleme. Exemple sunt introducerea serviciilor de asistență medicală într-un ceas de mână, menținerea listei dvs. de produse alimentare de către dispozitivul dvs. de refrigerare, un dispozitiv asistent bazat pe comunicare verbală care se cuplează cu toate dispozitivele din casa dvs. Construirea unei aplicații mobile pentru afacerea dvs. ar fi o piatră de temelie pentru a vă deplasa spre căi avansate de livrare a serviciilor.
deși aceasta pare a fi o listă exhaustivă, există destul de multe perspective minore suplimentare care susțin și subliniază nevoia de aplicații Mobile pentru o afacere. Fiind cel mai utilizat dispozitiv, o aplicație a devenit o parte integrantă a ierarhiei de creștere a oricărei afaceri care dorește să se extindă și să ajungă la un public vast. Și pe măsură ce piața de dezvoltare a aplicațiilor mobile crește, devine mai ieftin și mai flexibil să creezi o aplicație și să o primești la etaj în cel mai scurt timp pe care ți-l poți imagina. Nevoia de oră este de a vă alinia cerințele pentru o aplicație mobilă și de a căuta o echipă apt care ar putea obține serviciile dvs. în viață și lovind la un cost minim. Luați legătura cu cei mai buni dezvoltatori iOS și Android astăzi!