7 Razões pelas quais sua empresa precisa de um aplicativo móvel
nos anos 50, quando você interagiu com um cliente, a pergunta inicial que surgiu foi ‘onde seu escritório está localizado?’
nos anos 60, a consulta foi movida para ‘você tem um telefone para o qual podemos entrar em contato?”Isso fez a transição de cartões de visita, folhetos da empresa, panfletos, Helpdesks e passou para sites. A pergunta atual ao examinar uma organização é: ‘Qual é o aplicativo móvel para seus serviços? ‘
independentemente de sua empresa ser um provedor de serviços B2B ou B2C, ter um aplicativo móvel é um mandato hoje, o que significa a agilidade com que seus negócios operam e a conveniência oferecida aos clientes.
o mercado de desenvolvimento de aplicativos móveis está aumentando rapidamente devido ao crescente número de organizações que criam aplicativos móveis. O número total de aplicativos móveis baixados em 2018 foi de 205,4 bilhões e o número deve subir para 258,2 bilhões até 2022. Além do mercado em expansão, isso retrata a aceitação exibida pelos clientes em relação aos aplicativos móveis como um portal para absorver seus serviços.
isso é para persuadir as empresas, independentemente da escala e tamanho para chegar a aplicativos móveis que atendem aos seus serviços.
novas janelas para receita
os locais de vendas são principalmente lojas físicas ou escritórios. Esses pontos de venda fizeram a transição para sites onde você pode aproveitar diretamente os produtos ou serviços, selecionando os detalhes on-line. Os esforços para alcançar o cliente diretamente não são viáveis, pois envolvem vendas porta a porta. Portanto, para alcançar o cliente pessoalmente, um aplicativo móvel é o meio mais relevante. O aplicativo móvel permite que o cliente aproveite rapidamente o produto ou serviços, em um fluxo de trabalho predefinido com o clique de um botão. Isso abre um novo canal de receita viável, simples e extenso para o negócio. Usando aplicativos móveis, as empresas podem atingir uma vasta demografia de clientes, além das fronteiras e com custo mínimo.
crie uma imagem de marca
o Marketing é um ingrediente importante para comunicar e divulgar seus negócios em vários dados demográficos. Um passo necessário para construir uma imagem de marca é fornecer serviços adequados, hábeis e de qualidade em uma extremidade e manter sua presença no mercado em outra extremidade. Os clientes devem reconhecê-lo como o destino certo para suas necessidades. Essa presença é alcançada com base na disponibilidade e acessibilidade de sua organização. Um aplicativo móvel fornece esse senso de presença ao cliente, estando disponível na ponta dos dedos. Isso propaga a imagem de uma entidade acessível, disponível e frequentemente abordada no mercado; contribuindo para a construção de uma imagem de marca.
obtenha insights do cliente
conhecer os comportamentos do cliente, esboçar suas personas e solicitar feedbacks é uma tarefa passiva. É considerado tedioso, demorado e uma atividade aérea para os clientes realizarem. Portanto, ou ele é iludido ou a organização tem que tomar esforços explícitos para fazê-lo. Com aplicativos móveis, esse feedback é compilado regularmente. Os padrões de pesquisa do cliente, seus requisitos específicos e feedback podem ser adquiridos em uma única avenida. Além disso, combinado com o aprendizado de Máquina, os aplicativos móveis podem fornecer análises preditivas em um amplo nível de onde o mercado está indo. Em um nível pessoal, pode sugerir recomendações ao cliente com base em seus padrões de pesquisa. Os aplicativos móveis são uma ferramenta forte para coletar comportamentos e tendências do usuário final.
melhor atendimento Ao cliente
uma resposta rápida às suas consultas e serviço rápido é o que os clientes esperam. Em sites, helpdesk ou call centers, o ciclo de comunicação é estendido e os esforços para alcançar a organização parecem ser impulsionados do final do cliente. Esse atraso pode ser consideravelmente reduzido pelo uso de aplicativos móveis, que permite que os clientes se conectem com assistentes e obtenham uma resposta às consultas em um instante. Além disso, com base nas Perguntas Frequentes de uma empresa, esses processos podem ser automatizados com Chatbots. Chatbots são aplicativos de conversação que imitam um ser humano enquanto interagem com os clientes para alcançar uma resolução para suas consultas. Os aplicativos móveis que atuam como assistentes de helpdesk fornecem atendimento ao cliente aprimorado, fornecendo resoluções instantâneas para problemas.
Use em publicidade
uma empresa constantemente tenta se reinventar criando novas ideias para atrair clientes e chamar sua atenção. Um aplicativo móvel é usado como um meio para passar notificações, informações, anúncios e ofertas para os clientes através de um único canal. Com base na resposta do cliente, várias avaliações podem ser feitas, feedbacks podem ser acionados e as tendências do cliente podem ser avaliadas, auxiliando na estratégia de publicidade.
melhor experiência do Usuário
as experiências do cliente estão em constante evolução. As empresas não podem confiar em quaisquer regras básicas para o tipo de experiências que o usuário final acharia atraentes e envolventes. Essas experiências fizeram a transição substancialmente em um curto período. Uma experiência enriquecedora depende do conforto e facilidade com que o usuário final pode acessar seus serviços e da eficiência com que os requisitos são atendidos. Um aplicativo móvel é simplificado para as necessidades básicas de um cliente e fornece uma melhor experiência do usuário do que sites ou quaisquer outros meios de interação. Por ser útil e sem costura, é considerada uma opção acessível e simples para usuários finais.
novas tendências tecnológicas
as transições tecnológicas para um negócio não ocorrem instantaneamente. Eles são o resultado de medidas incrementais tomadas que direcionam o negócio na adoção de interfaces mais recentes e na prestação de melhores serviços. Construir um aplicativo móvel é um passo intermediário na transição para novos processos, tecnologias e perspectivas para melhorar os serviços prestados. O mercado está atualmente em transição de aplicativos móveis para IoT. Isso introduz a empresa a dispositivos usados diariamente nos quais os serviços podem ser incorporados e fornecidos como um produto embalado, tornando a entrega de Serviços perfeita. Exemplos são a introdução de serviços de saúde em um relógio de pulso, mantendo sua lista de compras pelo seu dispositivo de refrigeração, um dispositivo assistente de comunicação verbal que combina com todos os dispositivos em sua casa. Construir um aplicativo móvel para sua empresa seria um trampolim para avançar em direção a avenidas avançadas de entrega de serviços.
embora esta pareça ser uma lista exaustiva, existem algumas perspectivas menores adicionais que suportam e enfatizam a necessidade de Aplicativos Móveis para uma empresa. Sendo o dispositivo mais utilizado, um aplicativo tornou-se parte integrante da hierarquia de crescimento de qualquer empresa que deseje expandir e alcançar um vasto público. E à medida que o mercado de desenvolvimento de aplicativos móveis cresce, fica mais barato e flexível criar um aplicativo e colocá-lo no chão no menor tempo possível. A necessidade da hora é alinhar seus requisitos para um aplicativo móvel e procurar uma equipe apt que possa manter seus serviços vivos e chutando a um custo mínimo. Entre em contato com os melhores Desenvolvedores iOS e Android hoje!