7 Důvody, proč vaše firma potřebuje mobilní aplikaci
v 50. letech když jste komunikovali se zákazníkem, počáteční dotaz, který přišel, byl “ kde se nachází vaše kancelář?‘
v 60. letech se dotaz přesunul na: ‚máte telefon, na který se můžeme obrátit? Přešlo to přes vizitky, firemní brožury, letáky, Helpdesky a pokračovalo to na webové stránky. Aktuální otázka při zkoumání organizace je, “ co je mobilní aplikace pro vaše služby? ‚
bez ohledu na to, zda je vaše firma poskytovatelem služeb B2B nebo B2C, mobilní aplikace je dnes mandátem, což znamená obratnost, s jakou vaše firmy fungují, a pohodlí nabízené zákazníkům.
trh vývoje mobilních aplikací rychle roste díky rostoucímu počtu organizací přicházejících s mobilními aplikacemi. Celkový počet stažených mobilních aplikací v roce 2018 činil 205,4 miliardy a do roku 2022 se má číslo zvýšit na 258,2 miliardy. Kromě rozšiřujícího se trhu To zobrazuje přijetí zákazníků k mobilním aplikacím jako portálu k absorpci jejich služeb.
to je přesvědčit podniky, bez ohledu na rozsah a velikost přijít s mobilními aplikacemi, které obstarávají jejich služby.
nová okna pro příjmy
místa prodeje jsou většinou fyzické obchody nebo kanceláře. Tyto prodejny přešly na webové stránky, kde můžete přímo využít produkty nebo služby prověřením podrobností online. Snaha oslovit zákazníka přímo není životaschopná, protože zahrnuje podomní prodej. Proto pro osobní oslovení zákazníka je mobilní aplikace nejdůležitějším médiem. Mobilní aplikace umožňuje zákazníkovi rychle využít produkt nebo služby v předdefinovaném pracovním postupu kliknutím na tlačítko. Tím se otevírá nový životaschopný, jednoduchý a rozsáhlý příjmový kanál pro podnikání. Pomocí mobilních aplikací, podniky mohou oslovit obrovskou demografickou skupinu zákazníků, přes hranice as minimálními náklady.
Vytvořte Image značky
Marketing je hlavní složkou komunikace a šíření vašeho podnikání napříč různými demografickými údaji. Nezbytným krokem k budování image značky je poskytnout adekvátní, adept a kvalitní služby na jednom konci a udržení vaší přítomnosti na trhu na druhém konci. Zákazníci by vás měli rozpoznat jako cíl cesty pro své požadavky. Této přítomnosti je dosaženo na základě dostupnosti a dosažitelnosti vaší organizace. Mobilní aplikace poskytuje tento pocit přítomnosti zákazníkovi tím, že je k dispozici na dosah ruky. To propaguje obraz přístupného, dostupného, často osloveného subjektu na trhu; přispívá k budování image značky.
získejte informace o zákaznících
seznámení se s chováním zákazníků, načrtnutí jejich osobností a vyžádání zpětné vazby je pasivní úkol. To je považováno za zdlouhavé, časově náročné a režijní činnost pro zákazníky k výkonu. Proto se buď uniká, nebo organizace musí vynaložit výslovné úsilí, aby to udělala. U mobilních aplikací je tato zpětná vazba pravidelně sestavována. Vzory vyhledávání zákazníků, jejich specifické požadavky a zpětná vazba lze získat z jedné cesty. Dále v kombinaci se strojovým učením vám mobilní aplikace mohou poskytnout prediktivní analytiku na široké úrovni, kam směřuje trh. Na osobní úrovni může klientovi navrhnout doporučení na základě jejich vzorců vyhledávání. Mobilní aplikace jsou silným nástrojem pro sběr chování a trendů koncových uživatelů.
lepší zákaznický servis
Rychlá odpověď na jejich dotazy a rychlý servis je to, co zákazníci očekávají. Přes webové stránky, helpdesks nebo call centra se komunikační cyklus prodlužuje a zdá se, že úsilí oslovit organizaci je poháněno od konce zákazníka. Toto zpoždění lze výrazně snížit použitím mobilních aplikací, které umožňují zákazníkům spojit se s asistenty a okamžitě získat odpověď na dotazy. Dále, na základě častých dotazů firmy lze tyto procesy automatizovat pomocí chatbotů. Chatbots jsou konverzační aplikace, které napodobují člověka při interakci s klienty, aby dosáhly řešení jejich dotazů. Mobilní aplikace, které fungují jako asistenti helpdesku, poskytují lepší služby zákazníkům tím, že poskytují okamžité řešení problémů.
použití v reklamě
podnik se neustále snaží objevovat tím, že přichází s novými nápady, jak přilákat klienty a získat jejich pozornost. Mobilní aplikace se používá jako médium pro předávání oznámení, informací, reklam a nabídek zákazníkům prostřednictvím jednoho kanálu. Na základě reakce zákazníka lze provést různá hodnocení, mohou být spuštěny zpětné vazby a trendy zákazníků mohou být vyhodnoceny, a proto pomáhají v reklamní strategii.
lepší uživatelský zážitek
zkušenosti zákazníků se neustále vyvíjejí. Podniky se nemohou spoléhat na žádná základní pravidla pro typ zkušeností, které by koncový uživatel považoval za přitažlivé a poutavé. Tyto zkušenosti se během krátké doby podstatně změnily. Obohacující zážitek závisí na pohodlí a snadnosti, s jakou má koncový uživatel přístup k vašim službám, a na efektivitě, s jakou jsou požadavky splněny. Mobilní aplikace je zjednodušena na základní potřeby zákazníka a poskytuje lepší uživatelský dojem než webové stránky nebo jiná média interakce. Vzhledem k tomu, že je praktický a bezproblémový, je považován za přístupnou a jednoduchou možnost pro koncové uživatele.
nové technologické trendy
technologické přechody pro podnikání se nevyskytují okamžitě. Jsou výsledkem postupných kroků, které řídí podnikání při přijímání novějších rozhraní a poskytování lepších služeb. Vytvoření mobilní aplikace je přechodným krokem v přechodu k novějším procesům, technologiím a perspektivám ke zlepšení poskytovaných služeb. Trh v současné době přechází z mobilních aplikací na IoT. To zavádí podnikání do denně používaných zařízení, ve kterých mohou být služby vloženy a poskytovány jako zabalený produkt, takže poskytování služeb vypadá bezproblémově. Příkladem je zavedení zdravotnických služeb v náramkových hodinkách, udržování seznamu potravin chladicím zařízením, asistenční zařízení řízené verbální komunikací, které se spojuje se všemi zařízeními ve vaší domácnosti. Vytvoření mobilní aplikace pro vaše podnikání by bylo odrazovým můstkem k přechodu k pokročilým cestám poskytování služeb.
ačkoli se to zdá být vyčerpávající seznam existuje poměrně málo dalších drobných perspektiv, které podporují a zdůrazňují potřebu mobilních aplikací pro podnikání. Jako nejpoužívanější zařízení se aplikace stala nedílnou součástí hierarchie růstu každého podniku, který si přeje rozšířit a oslovit obrovské publikum. A jak trh s vývojem mobilních aplikací roste, je levnější a flexibilnější vytvořit aplikaci a dostat ji na podlahu v co nejkratším čase, jaký si dokážete představit. Potřeba hodiny je sladit vaše požadavky na mobilní aplikaci a hledat vhodný tým, který by mohl vaše služby oživit a kopat za minimální cenu. Spojte se s nejlepšími vývojáři iOS a Android ještě dnes!