jak zorganizować ankietę, aby uzyskać najlepsze wyniki
jak często poproszono Cię o utworzenie ankiety, a następnie został całkowicie przytłoczony przez proces?
nie jest to niczym niezwykłym zwłaszcza, że tak wiele osób skupia się na pytaniach, a nie ostatecznym wyniku, którego chcą. Oto szybki podkład na temat przezwyciężenia przytłaczającej konieczności złożenia ankiety.
zanim utworzysz ankietę
zanim usiądziesz zaprojektować ankietę, musisz odpowiedzieć sobie na trzy ważne pytania:
- jaką decyzję próbujesz podjąć?
- jakich kryteriów używasz do podjęcia decyzji?
- czyja opinia jest potrzebna do podjęcia takiej decyzji?
jeśli ludzie już rzucili Ci listę pytań, odłóż je na bok i odpowiedz najpierw na te trzy pytania.
Twoim następnym krokiem jest podjęcie wszelkich pytań, które już otrzymałeś lub wymyślenie i dopasowanie ich do trzech powyższych pytań. Możesz użyć następujących punktów, aby pomóc ci je zorganizować:
- w jaki sposób odpowiedź na to pytanie pomoże mi podjąć decyzję?
- czy to pytanie musi być powtórzone lub zadane w inny sposób, aby lepiej pomogło mi w podjęciu decyzji?
- w jaki sposób mogę zadać to pytanie, abym mógł podjąć dobrą decyzję?
- kto powinien odpowiedzieć na to pytanie?
- czyja odpowiedź na to pytanie będzie nieistotna lub niepotrzebna?
- czy to pytanie odnosi się do któregokolwiek z kryteriów, które są kluczowe dla mojego podjęcia decyzji?
- w jaki sposób muszę przeformułować to pytanie, aby było przydatne?
od czego zacząć
postaw się na miejscu swoich odbiorców. (zrób to teraz — poświęć chwilę na zdjęcie odbiorcy ankiety online) — rozumiesz? Świetnie. Przejdźmy dalej.
napisz wciągające i przyjazne wprowadzenie.
kiedy rozpoczniesz ankietę na QuestionPro i klikniesz „wprowadzenie”, zobaczysz, że napisaliśmy dla ciebie jedną. NIE UŻYWAJ TEGO! Użyj go jako inspiracji, ale nie używaj go tak, jak jest-jest po prostu po to, aby pokazać, jak wygląda wprowadzenie. Napiszesz go własnym głosem. Oto kilka wskazówek:
- spraw, aby była przyjazna i angażująca
- wyjaśnij w najprostszy sposób, o czym jest twoja ankieta i dlaczego opinia respondentów jest ważna. Nie mów im tylko, że to ważne – powiedz im, w jaki sposób ich szczera odpowiedź przyniesie im korzyści.
- krótko i prosto.
pytania kwalifikacyjne pierwsze
jeśli odpowiedziałeś na pytania i zadania, które przedstawiłem powyżej, te sekcje powinny być łatwe. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to zakwalifikować swoich respondentów-upewnij się, że nie marnujesz czasu ludzi na Wypełnianie ankiety.
jeśli masz jasność co do profilu respondenta-po prostu zadaj te pytania z góry:
- czy jesteś właścicielem domu (tak/nie) – jeśli potrzebujesz osób, które są właścicielami domu, a respondent nie jest właścicielem domu, możesz zabrać je bezpośrednio do strony „Dziękuję” i zaoszczędzić im czasu na wzięciu udziału w ankiecie.
są to zazwyczaj pytania zamknięte tak/nie. Które szybko skupiają się na osobie, na której chcesz odpowiedzieć na ankietę.
gdybym mógł wiedzieć tylko jedno?
następną rzeczą, którą chcesz zrobić, to ustalić priorytety swoich pytań. Jeśli możesz wiedzieć tylko jedno – Co to jest.
jeśli respondent rozpoczyna ankietę i odpowiada tylko na 3 pierwsze pytania — jakie powinny być? Jest to szalenie ważne, ponieważ jeśli ankieta trwa dłużej niż minutę — jest to bardzo prawdopodobne. Więc chcesz spojrzeć na wszystkie pytania i pogrupować je w kolejności ważności.
za każdym razem, gdy dodajesz pytanie do ankiety-zadaj sobie pytanie ” Gdybym mógł wiedzieć tylko jedno…?”następnie wybierz następne pytanie i dodaj je do ankiety.
większość ludzi umieści dane demograficzne na końcu ankiety — nie musisz tego robić. Jeśli jednym z twoich głównych celów jest Kategoryzacja respondentów i podzielenie ich na grupy — Umieść te informacje demograficzne z góry. Nie ma żadnej reguły co do tego, gdzie idzie.
ogólne wskazówki dotyczące sukcesu ankiety
- utrzymuj krótką liczbę pytań. Ludzie naprawdę nie chcą spędzać więcej niż 3 minuty na badaniu. Upewnij się, że Twoje pytania są wystarczająco proste i wystarczająco krótkie, aby szybko uzyskać respondentów w ankiecie i z niej wyjść. Zazwyczaj mniej niż dziesięć prostych pytań. Najlepiej pięć.
- Ogranicz pytania otwarte do minimum. Ile razy kliknąłeś ankiety i pominąłeś otwarte końce? Dokładnie-nikt nie chce wypisywać odpowiedzi. I pamiętaj, że wielu respondentów prawdopodobnie będzie brać swoje ankiety na urządzeniu mobilnym (zabijając czas być może), więc Ułatw im przejście przez ankietę po prostu klikając.
- użyj opcji podziału strony po każdym pytaniu. Nie zawsze jest to możliwe, ale respondenci uwielbiają uczucie poruszania się – o ile ankieta jest krótka.
- twórczo Wykorzystaj nasze fajne opcje wykończenia. QuestionPro ma tę bardzo fajną funkcję o nazwie Finish Options-gdzie możesz dosłownie wozić swoich respondentów, gdziekolwiek chcesz. Na przykład możesz pokazać im „raport Spotlight”, aby mogli zobaczyć, w jaki sposób inni ludzie odpowiedzieli na te same pytania. Możesz przesłać je do niestandardowego adresu URL lub domeny, gdzie mogą pobrać prezent lub faktycznie coś kupić. Możesz również wysłać im e-mail z podziękowaniem. Możliwości są nieograniczone-więc bądź kreatywny.