jak przygotować dom opieki do kontroli CQC?
jeśli świadczysz usługi opieki społecznej dla dorosłych, które są regulowane zgodnie z Ustawą o Ochronie Zdrowia i opiece społecznej z 2008 r., musisz być zarejestrowany w Komisji Jakości Opieki (CQC).
istnieją dwa główne regulacje, na których koncentruje się CQC:
- 2010
- Rozporządzenie Komisji ds. jakości (Rejestracja) z 2009 r.
oba te przepisy określają podstawowe standardy jakości i bezpieczeństwa ludzie w opiece mają prawo oczekiwać.
w zależności od sektora, w którym się znajdujesz inspekcje odbywają się co roku lub co 2 lata. Możesz zostać powiadomiony, albo nie dostaniesz żadnego. Jeśli CQC otrzyma raporty o wszelkich naruszeniach lub problemach, pojawią się również niezapowiedziane.
różne rodzaje inspekcji
CQC przeprowadza głównie trzy rodzaje inspekcji:
w odpowiedzi na stwierdzone obawy w każdej chwili przeprowadza się szybką inspekcję. Zwykle dzieje się tak, gdy usługa nie spełnia już jednego lub więcej standardów.
inspekcja tematyczna dotyczy konkretnych tematów, które są ustalane na szczeblu krajowym w odpowiedzi na bieżące problemy lub obawy.
zaplanowana inspekcja jest planowana przez CQC z wyprzedzeniem i może być przeprowadzona w dowolnym momencie.
dom opieki zwykle mieści się w zaplanowanym przedziale kontroli. QCQ będzie dążyć do tego co najmniej raz w roku. Ich inspekcje przez większość czasu są niezapowiedziane, co oznacza, że nie będziesz wiedział, że nadchodzą.
dlatego niezwykle ważne jest, aby wszyscy pracownicy znali i przestrzegali przepisów i najlepszych praktyk.
5 kluczowych pytań
istnieje 5 głównych pytań, na które inspekcja CQC będzie chciała odpowiedzi. Koncentrują się one głównie na doświadczeniu, jakie mają ludzie w twojej opiece i wpływie, jaki ma to na ich zdrowie i samopoczucie. Wszystkie wyroki, które QCC wyda, będą niezgodne z przepisami, wyroki będą informowane o tych doświadczeniach.
więc jeśli zastanawiasz się, dlaczego inspektorzy spędzają dużo czasu bezpośrednio obserwując opiekę i rozmawiając z tymi, którzy ją otrzymują i rodziną. Dlatego. Mogą również sprawdzić wszelkie zapisy lub porozmawiać z personelem w celu sprawdzenia swoich ustaleń.
pięć pytań zadanych przez CQC dotyczących usług jest następujących:
- są bezpieczne?
- czy są skuteczne?
- troszczą się?
- czy reagują na potrzeby ludzi?
- czy są dobrze prowadzone?
dodano do tego CQC dokona przeglądu standardów bezpieczeństwa w oczekiwaniu na skuteczne środki kontroli zakażeń.
tego rodzaju kontrole koncentrują się bardziej na wykrywaniu niezgodności. Jednak tam, gdzie widać, że wykonujesz dobrą robotę, jest ona wykorzystywana do dostarczania zbalansowanego raportu na rzecz ogólnego kierownictwa.
inspektorzy będą szukać dowodów na to, że Twoje pomieszczenia są utrzymywane w higienicznej czystości. Pokazanie procedur, które chronią przed rozprzestrzenianiem się infekcji. Ważne będzie również, aby wszyscy pracownicy rozumieli swoje osobiste obowiązki w tym zakresie.
musisz być również gotowy do wykazania zasad i procedur dotyczących kontroli infekcji. Musisz wykazać, że są one utrzymywane i przestrzegane zgodnie z wytycznymi krajowymi.
najlepszym sposobem na przygotowanie się do kontroli jakości opieki jest … utrzymanie wysokich standardów, każdego dnia, dla bardzo pacjenta.
nie ma w tym nic więcej. Znasz przepisy i znaczenie ich przestrzegania.
jeśli codziennie utrzymujesz wysokie standardy, nie zostaniesz złapany przez Inspekcję. Proste.
upewnij się, że używasz odpowiednich produktów, takich jak myjki do basenów i dezynfektory. Upewnij się, że wszyscy pracownicy wiedzą, że potrzeba ich użycia jest gotowa odpowiedzieć na pytania. Jeśli masz pomieszczenie śluzy, upewnij się, że jest ściśle utrzymane.
istnieją pewne rzeczy, które możesz zrobić, aby upewnić się, że kontrola przebiega tak płynnie, jak to możliwe. Oto nasze 8 Najlepsze wskazówki dotyczące udanej kontroli CQC:
- upewnij się, że masz dowody potwierdzające, że spełniasz standardy.
zastanów się, jakich informacji będą chcieli. Statystyki wydajności QOF, wszelkie zasady, zapisy szkoleń, kwalifikacje personelu itp.
musisz również wziąć pod uwagę, że kontrole CRB/DBS są aktualne. Rozważa się zaangażowanie pacjentów. Sposób prowadzenia dokumentacji oraz standard używanego sprzętu i bezpieczeństwo pacjenta w praktyce.
- poinformuj swój personel o roli CQC
inspektorzy mogą poprosić o rozmowę z dowolnym członkiem personelu, więc najlepiej będzie, jeśli wszyscy zrozumieją rolę, jaką odgrywa CQC.
pracownicy są prawnie odpowiedzialni za swoje obowiązki w zakresie CQC. Muszą wiedzieć o podstawowych standardach QCQ i co robi twój dom opieki, aby je spełnić
- staraj się tego nie przemyśleć.
łatwiej powiedzieć niż zrobić wiem. CQC będzie chciał zobaczyć dom opieki „taki, jaki jest” w normalnym dniu operacyjnym. Nie próbuj robić niczego za burtę ani niczego udawać. Możesz zorganizować pozorowaną inspekcję, aby pomóc w niepokojach personelu.
- nie zapomnij, że Twoje wyniki będą publiczne.
więc najlepiej jest uzgodnić kontakt, który może obsłużyć wszelkie potencjalne zapytania prasowe lub medialne. Jeśli musisz przygotować oświadczenie prasowe. Użyj swojej witryny, aby przedstawić wszelkie wymagane ulepszenia zostaną wykonane.
upewnij się, że poprawiłeś również wszelkie błędy w projekcie raportu z inspekcji z dozwolonym czasem.
- jakie są zagrożenia związane z Twoimi usługami? Jakie są zagrożenia związane z niespełnianiem standardów CQC?
w końcu o to chodzi w inspekcji. Nie próbują cię „złapać”.
upewnij się, że jesteś na szczycie rzeczy:
– poufność
– jak odbiera telefon
– informacje dla pacjentów
– jak personel mówi do ludzi
– czy podano pełne wyjaśnienia dotyczące opieki
– czy opiekunowie są oferowane w stosownych przypadkach.
dobrym pomysłem może być regularne spotkania pracowników, aby zrozumieć z ich punktu widzenia, co można poprawić.
- przygotuj ważne dokumenty.
akta pacjentów, kontrole DBS, wszystko, o co mogli poprosić.
upewnij się, że są one utrzymane we właściwym standardzie, są we właściwym formacie i są tak kompletne, jak muszą być.
- upewnij się, że wszystkie dokumenty są aktualne
upewnij się, że wszystkie ważne dokumenty, zasady itp.są aktualne. Jednym z kluczowych dokumentów jest twoje „oświadczenie o celu”. Jeśli coś się zmieniło w Twojej praktyce, na przykład nowe usługi lub nowy personel, należy to uwzględnić. Musisz to zrobić w ciągu 28 dni od wprowadzenia zmian.
- Uświadamiaj pacjentom, że są z nimi rozmawiani.
inspektorzy również będą chcieli porozmawiać z pacjentami, więc najlepiej będzie dać im również znać. Wystarczy krótki przegląd CQC i tego, co się dzieje, a fakt przeprowadzania kontroli powinien wystarczyć.
podsumowanie
nie traktuj CQC jak swojego wroga. Traktuj ich z szacunkiem, a będzie to odwzajemnione.
nie wchodź w defensywę. Po prostu zademonstruj, Jak dbasz o pacjentów na każdym poziomie.
a jeśli przyjadą w niewygodny dzień? – Weź się w garść. Nie powinieneś się o nic martwić.