hogyan készítsük elő Gondozóházát CQC-ellenőrzésre?
ha olyan felnőtt szociális gondozási szolgáltatásokat nyújt, amelyek a 2008. évi egészségügyi és szociális gondozási törvény szerint szabályozott tevékenységek, regisztrálnia kell magát a Care Quality Commission (CQC).
a CQC két fő szabályra összpontosít:
- az egészségügyi és Szociális ellátás törvény 2008 (szabályozott tevékenységek) rendeletek 2010
- a minőség Bizottság (regisztráció) rendeletek 2009.
mindkét rendelet meghatározza azokat az alapvető minőségi és biztonsági előírásokat, amelyeket az ellátásban részt vevő embereknek joguk van elvárni.
attól függően, hogy az ágazat te ellenőrzések teszik évente vagy 2 évente. Lehet, hogy értesítenek, vagy nem kapsz semmit. Ha a CQC jelentést kap bármilyen jogsértésről vagy problémáról, akkor bejelentés nélkül is megjelennek.
a különböző típusú ellenőrzések
a CQC elsősorban háromféle ellenőrzést végez:
az azonosított aggályokra válaszul bármikor reagáló ellenőrzést végeznek. Ez általában akkor történik, ha egy szolgáltatás már nem felel meg egy vagy több szabványnak.
a tematikus ellenőrzés olyan konkrét témákat vizsgál, amelyeket nemzeti szinten határoznak meg az aktuális kérdésekre vagy aggodalmakra adott válaszként.
a CQC előre megtervezi a tervezett ellenőrzést, amely bármikor elvégezhető.
a gondozó otthon általában az ütemezett ellenőrzési zárójelbe tartozik. A QCQ célja, hogy ezt évente legalább egyszer megtegye. Az ellenőrzések a legtöbb időt be nem jelentett, ami azt jelenti, hogy nem fogja tudni, hogy jönnek.
ezért létfontosságú, hogy minden munkatárs ismerje és tartsa be a szabályokat és a legjobb gyakorlatokat.
5 kulcskérdés
5 fő kérdés van, amelyekre a CQC-ellenőrzés válaszokat akar. Ezek elsősorban az Ön gondozásában élő emberek tapasztalataira összpontosítanak, és ennek az egészségükre és jólétükre gyakorolt hatására. A QCC által hozott összes ítélet ellentétes lesz a rendeletekkel, az ítéleteket ezek a tapasztalatok tájékoztatják.
tehát, ha kíváncsi arra, hogy az ellenőrök miért töltenek sok időt közvetlenül az ellátás megfigyelésével, és beszélgetnek azokkal, akik megkapják és családtagjaik. Ezért. Ellenőrizhetik a nyilvántartásokat, vagy beszélhetnek a személyzettel, hogy ellenőrizzék megállapításaikat.
a CQC által a Szolgáltatásokkal kapcsolatban feltett öt kérdés a következő:
- biztonságban vannak?
- hatékonyak?
- érdekli őket?
- reagálnak-e az emberek igényeire?
- jól vezetik őket?
hozzátette, hogy a CQC felülvizsgálja az Ön biztonsági előírásait, elvárva, hogy hatékony fertőzéscsökkentő intézkedéseket láthasson.
az ilyen típusú ellenőrzések inkább a meg nem felelés észlelésére összpontosítanak. Azonban, ahol látható, hogy jó munkát végez, kiegyensúlyozott jelentést nyújt az általános menedzsment javára.
az ellenőrök kifejezetten bizonyítékot keresnek arra vonatkozóan, hogy helyiségei higiénikusan tiszták. A fertőzés terjedése ellen védő eljárások bemutatása. Fontos az is, hogy minden alkalmazott megértse személyes felelősségét ebben a tekintetben.
készen kell állnia arra is, hogy bemutassa az infekciókontrollra vonatkozó irányelveket és eljárásokat. Be kell mutatnia, hogy ezeket a nemzeti útmutatásoknak megfelelően fenntartják és követik.
a legjobb módja annak, hogy felkészüljenek az ellátás minőségi Bizottság ellenőrzés… tartsa a szabványok magas, minden nap, nagyon türelmes.
valójában nincs sokkal több. Ismeri a szabályokat és annak fontosságát, hogy betartsák azokat.
ha minden nap magasan tartja a szabványait, akkor nem fog elkapni egy ellenőrzés. Egyszerű.
győződjön meg róla, hogy a megfelelő termékeket használja, például ágytálalátéteket és mosó-fertőtlenítőket. Győződjön meg arról, hogy minden alkalmazott tudja, hogy használnia kell őket, készen áll a kérdések megválaszolására. Ha van zsilipszobája, győződjön meg róla, hogy szigorúan karbantartott.
vannak bizonyos dolgok, amelyeket megtehet annak érdekében, hogy az ellenőrzés a lehető legegyszerűbben menjen. Itt vannak a 8 legjobb tipp a sikeres CQC ellenőrzéshez:
- győződjön meg róla, hogy bizonyítékokkal rendelkezik annak igazolására, hogy megfelel a szabványoknak.
gondoljon arra, hogy milyen információkat akarnak. QOF teljesítménystatisztikák, bármilyen politika, képzési nyilvántartás, személyzet képesítése stb.
- előre jelezze azokat a kérdéseket, amelyekre a CQC ellenőr valószínűleg összpontosít.
az infekciókontroll itt nagy lesz, különösen a Corona hatása után következő években.
azt is figyelembe kell vennie, hogy a CRB/DBS ellenőrzések naprakészek. A betegek elkötelezettségét vizsgálják. Hogyan vezet nyilvántartást, és a standard használt berendezések és a betegbiztonság a gyakorlatban.
- oktassa munkatársait a CQC szerepéről
az ellenőrök kérhetik, hogy beszéljenek a személyzet bármely tagjával, így az lesz a legjobb, ha mindannyian megértik a CQC szerepét.
a személyzet jogilag felelős a CQC kötelezettségeiért. Tudniuk kell az alapvető QCQ szabványokról és arról, hogy a gondozó otthon mit tesz, hogy megfeleljen nekik
- próbáld meg nem túlgondolni.
könnyebb mondani, mint megtenni tudom. A CQC azt akarja látni, hogy a gondozó otthon “olyan, amilyen” egy normál működési napon. Ne próbáljon semmit tenni a fedélzeten, vagy hamisítson semmit. Szervezhet egy próbavizsgálatot, hogy segítsen a személyzet szorongásán.
- ne felejtsd el, hogy az eredmények nyilvánosak lesznek.
tehát a legjobb, ha megállapodunk egy kapcsolattartóban, aki képes kezelni a sajtó vagy a Média esetleges kérdéseit. Ha sajtónyilatkozatot kell készítenie. Használja webhelyét, hogy felvázolja a szükséges fejlesztéseket.
győződjön meg róla, hogy az ellenőrzési jelentés tervezetében szereplő hibákat is kijavította a megengedett időtartammal.
- Milyen kockázatokkal jár az Ön szolgáltatásai? Milyen kockázatokkal jár, ha nem felel meg a CQC szabványoknak?
a nap végén ez az, amit az ellenőrzés szól. Nem próbálják “elkapni”.
győződjön meg róla, hogy a dolgok tetején van:
– titoktartás
– hogyan válaszolnak a telefonra
– függetlenül attól, hogy a kísérők adott esetben kínálják.
jó ötlet lehet rendszeres személyzeti értekezleteket tartani, hogy az ő szempontjukból megértsék, mit lehet javítani.
- fontos dokumentumok készen állnak.
betegnyilvántartások, DBS ellenőrzések, minden, amit kérhetnek.
győződjön meg arról, hogy a megfelelő szabványnak megfelelően vannak-e tartva, a megfelelő formátumban vannak-e, és olyan teljesek-e, amennyire szükségük van.
- győződjön meg róla, hogy minden papírmunka naprakész
győződjön meg róla, hogy minden fontos papírmunka, politika stb.naprakész. Az egyik legfontosabb dokumentum a “célnyilatkozat”. Ha valami megváltozott a gyakorlatán belül, például új szolgáltatások vagy új személyzet, ezt tükrözni kell. Ezt a változtatásoktól számított 28 napon belül meg kell tennie.
- tudatosítsa a betegekben, hogy beszélnek velük.
az ellenőrök is beszélni akarnak a betegekkel, így a legjobb, ha nekik is tájékoztatják őket. Elég egy rövid áttekintés a CQC-ről és arról, hogy mit csinál, és az a tény, hogy ellenőrzéseket tartanak.
Összegzés
ne kezelje a CQC-t ellenségként. Bánj velük tisztelettel, és viszonozni fogják.
ne menj a védekező. Csak mutassa be, hogyan gondoskodik a betegekről minden szinten.
és ha kényelmetlen napon érkeznek? – Szívd fel. Nincs miért aggódnod.