Hvordan forbereder du dit plejehjem til en CKC-inspektion?
hvis du leverer voksne sociale plejeydelser, der er regulerede aktiviteter i henhold til Health and Social Care Act 2008, skal du være registreret hos Care Kvalitet Kommissionen.
der er to hovedregler, som CKF fokuserer på:
- sundhed og Social Care Act 2008 (regulerede aktiviteter) forordninger 2010
- Kvalitet Kommissionen (registrering) forordninger 2009.
begge disse regler præciserer de væsentlige standarder for kvalitet og sikkerhed, som folk i pleje har ret til at forvente.
afhængigt af den sektor, du er i inspektioner gøre afholdes årligt eller hvert 2.år. Du får muligvis besked, eller du får ingen. Hvis CK får rapporter om eventuelle overtrædelser eller problemer, vil de også dukke op uanmeldt.
de forskellige typer inspektioner
CKC udfører hovedsageligt tre typer inspektioner:
en responsiv inspektion udføres til enhver tid som svar på identificerede bekymringer. Dette sker normalt, hvis en tjeneste ikke længere opfylder en eller flere af standarderne.
en temainspektion ser på specifikke temaer, der er indstillet nationalt som svar på aktuelle problemer eller bekymringer.
en planlagt inspektion er planlagt af CKC på forhånd og kan udføres til enhver tid.
et plejehjem falder normalt inden for den planlagte inspektionsbeslag. DF vil gøre det mindst en gang om året. Deres inspektioner det meste af tiden er uanmeldt, hvilket betyder, at du ikke ved, at de kommer.
derfor er det meget vigtigt, at alle medarbejdere kender og overholder regler og bedste praksis.
5 nøglespørgsmål
der er 5 hovedspørgsmål, som CKC-inspektionen vil have svar på. Disse fokuserer hovedsageligt på den oplevelse, som folk i din pleje har, og den indflydelse dette har på deres helbred og velvære. Alle domme, som KCC træffer, vil være imod regler, domme vil blive informeret af disse erfaringer.
så hvis du undrer dig over, hvorfor inspektører bruger meget tid direkte på at observere pleje og tale med dem, der modtager det, og de familie. Det er derfor. De kan også kontrollere eventuelle poster eller tale med personalet for at kontrollere deres fund.
de fem spørgsmål, der stilles af CKC om tjenester, er som følger:
- er de sikre?
- er de effektive?
- er de omsorgsfulde?
- er de lydhøre over for folks behov?
- er de godt ledet?
tilføjet til, at CKC vil gennemgå dine sikkerhedsstandarder, der forventer at se effektive infektionsbekæmpelsesforanstaltninger.
disse typer inspektioner er mere fokuserede på at opdage manglende overholdelse. Men hvor du ses at gøre et godt stykke arbejde, bruges det til at give en afbalanceret rapport til fordel for din overordnede ledelse.
inspektører vil specifikt søge bevis for, at dine lokaler holdes hygiejnisk rene. Viser procedurer, der beskytter mod spredning af infektion. Det vil også være vigtigt, at alle medarbejdere forstår deres personlige ansvar i denne henseende.
du skal også være klar til at demonstrere politikker og procedurer vedrørende infektionskontrol. Du skal vise, at disse vedligeholdes og følges i overensstemmelse med national vejledning.
den bedste måde at forberede en pleje kvalitet Kommissionen inspektion er… holde dine standarder høje, hver dag, for meget tålmodig.
der er virkelig ikke meget mere til det. Du kender reglerne og vigtigheden af at holde dem.
hvis du holder dine standarder høje hver dag, vil du ikke blive fanget af en inspektion. Simpel.
sørg for at bruge de rigtige produkter som f.eks. Sørg for, at alle medarbejdere ved, at de skal bruge dem, er klar til at besvare spørgsmål. Hvis du har et sluserum, skal du sørge for, at det er strengt vedligeholdt.
der er dog visse ting, du kan gøre for at sikre, at inspektionen går så glat som muligt. Her er vores 8 bedste tip til en vellykket CKC-inspektion:
- sørg for, at du har bevis for, at du opfylder standarder.
tænk over, hvilke oplysninger de vil have. Præstationsstatistik, eventuelle politikker, træningsoptegnelser, personalekvalifikationer osv.
- forvent de problemer, som CKC-inspektøren sandsynligvis vil koncentrere sig om.
infektionskontrol vil være en stor her, især i de kommende år efter virkningen corona har haft.
du skal også overveje, at CRB/DBS-checks er opdaterede. Patientinddragelse undersøges. Hvordan du fører optegnelser, og standarden for det anvendte udstyr og patientsikkerhed i praksis.
- Uddann dit personale om CKC ‘ s rolle
inspektører kan bede om at tale med ethvert medarbejder, så det vil være bedst, hvis de alle har en forståelse af den rolle, CKC spiller.
medarbejdere er juridisk ansvarlige for deres CKC-forpligtelser. De har brug for at vide om de væsentlige kvalitetsstandarder, og hvad dit plejehjem gør for at opfylde dem
- prøv ikke at overtænke det.
lettere sagt end gjort ved jeg. CKC vil gerne se plejehjemmet” som det er ” på en normal driftsdag. Forsøg ikke at gøre noget overbord eller falske noget. Du kan arrangere en mock inspektion for at hjælpe enhver personale angst.
- glem ikke dine resultater vil være offentlige.
så det er bedst at blive enige om en kontaktperson, der kan håndtere eventuelle presse-eller medieforespørgsler. Hvis du har brug for at udarbejde en pressemeddelelse. Brug din hjemmeside til at skitsere eventuelle nødvendige forbedringer vil blive gjort.
sørg for, at du også retter eventuelle fejl i udkastet til inspektionsrapport med den tilladte tidsplan.
- hvilke risici er dine tjenester til stede? Hvilke risici er der ved ikke at leve op til CPC-standarderne?
i slutningen af dagen er det, hvad inspektionen handler om. De forsøger ikke at”fange dig ud”.
sørg for, at du er på toppen af ting ting som:
– fortrolighed
– hvordan telefonen besvares
– information til patienter
– hvordan personalet taler til folk
– om der gives fulde forklaringer om pleje
– om chaperones tilbydes, når det er relevant.
det kan være en god ide at have regelmæssige personalemøder for at forstå fra deres synspunkt, hvad der kan forbedres.
- har vigtige dokumenter klar.
patientjournaler, DBS-kontrol, alt hvad de kunne bede om.
sørg for, at de holdes op til den rigtige standard, er i det rigtige format og er så komplette, som de skal være.
- sørg for, at alt papirarbejde er opdateret
sørg for, at alt vigtigt papirarbejde, politikker osv. Et centralt dokument er din “erklæring om formål”. Hvis noget har ændret sig inden for din praksis, nye tjenester eller nye medarbejdere for eksempel dette skal afspejles. Du skal gøre dette inden for 28 dage efter ændringerne.
- gør patienterne opmærksomme på, at de bliver talt med.
inspektørerne vil også gerne tale med patienterne, så det vil være bedst at give dem heads up også. Bare en kort oversigt over CKC og hvad er gør, og det faktum inspektioner afholdes bør være nok.
Resume
behandl ikke CKC som din fjende. Behandle dem med respekt, og det vil blive gengældt.
gå ikke i defensiven. Bare demonstrere, hvordan du tager sig af patienter på alle niveauer.
og hvis de ankommer på en ubelejlig dag? – Sug den op. Du skal ikke have noget at bekymre dig om.