6 najlepszych praktyk zarządzania projektami wdrożeniowymi oprogramowania
wiele projektów implementacji oprogramowania nie powiodło się, ponieważ były one przekroczone, zaległe, wprowadzone w błąd, źle zdefiniowane lub ich kombinacja. Statystyki inwestycji w IT pokazują, że ponad 80% projektów wdrożeniowych oprogramowania jest nieudanych, źle wykonanych lub anulowanych przed zakończeniem. Co więcej, 30% tych nieudanych projektów nigdy nie zostało nawet rozpoczętych z powodu nieodpowiedniego ustalania wymogów, braku zaangażowania zainteresowanych stron, braku systemu kontroli zmian, słabych testów i innych przyczyn.
tymczasem istnieje kilka najlepszych praktyk, które mogą pomóc zapobiegać tym wszystkim awariom i zwalczać słabe zarządzanie projektami. W tym artykule napiszę o 6 najlepszych praktykach zarządzania projektami wdrożeniowymi. Elementy, które tutaj opisuję, pomogą Ci utrzymać rentowność projektów IT i uzyskać akceptowalny zwrot z inwestycji.
oto moja lista 6 najlepszych praktyk zarządzania projektami wdrożeniowymi oprogramowania:
- negocjuj z dostawcą oprogramowania
- Zdefiniuj role
- Zapewnij skuteczne planowanie
- Zarządzaj problemami
- przeprowadzaj solidne testy
- miej Program szkoleniowy
negocjuj z dostawcą oprogramowania
system, który zamierzasz wdrożyć w swoim środowisku pracy, zapewnia jakiś sprzedawca. Musisz poradzić sobie z dostawcą oprogramowania, aby wyjaśnić wymagania systemowe, funkcjonalność, ograniczenia oraz typowe problemy i rozwiązania. Na przykład eksperci z działu tworzenia oprogramowania na zamówienie mogą zapewnić Ci najlepsze praktyki, które pomogą Ci wdrożyć projekt oprogramowania o dowolnej wielkości i złożoności.
najlepszym sposobem, aby zapewnić sobie i zrobić wszystko dobrze, jest zawarcie umowy ze sprzedawcą. Proponuję rozważyć następujące elementy, które należy uwzględnić w umowie:
- kryteria wydajności systemu
- Dokumentacja użytkownika
- szkolenia i wsparcie techniczne, które należy zapewnić
- opis procesu testowania, w tym systemy testowe
- Polityka eskalacji czasu
- harmonogram płatności
- wszelkie kary związane z niewłaściwą wydajnością i użytkowaniem systemu
gdy wszystkie te elementy zostaną zdefiniowane w umowie, kierownik projektu będzie mógł utworzyć dobrze zdefiniowany plan projektu. Ponadto możesz obciążyć dostawcę oprogramowania odpowiedzialnością za ich rezultaty.
Zdefiniuj role
oczywiście twój projekt wdrożenia oprogramowania będzie obejmował różnych pracowników i zasoby, które zajmą się procesem wdrożenia. Twoim głównym celem jest zorganizowanie całego personelu w sposób zapewniający wydajność i niezawodność rezultatów projektu.
innymi słowy, musisz stworzyć strukturę organizacyjną, która jasno określa role i obowiązki pracowników projektu. Główne role powinny być:
- Sponsor. Ta osoba jest przedstawicielem organizacji, która zapewnia środki na twój projekt wdrożenia oprogramowania. Najprawdopodobniej Twoja firma autoryzuje, sponsoruje i jest właścicielem projektu. Należy pamiętać, że sponsor nie powinien być członkiem zespołu projektowego.
- Ten organ zarządzający składa się z najlepszych menedżerów i decydentów, którzy określają kierunek strategiczny i wytyczne polityczne dla zespołu. Jest to grupa zarządzająca, która pomaga zespołowi w rozwiązywaniu problemów, rozwiązywaniu problemów, obsadzaniu pracowników, innych sprawach.
- zespół. Zespół projektowy składa się z osób, które wykonają zadania związane z Twoim projektem wdrożenia oprogramowania. Zespół jest odpowiedzialny za rezultaty i jest kierowany przez kierownika projektu.
- Kierownik. Kierownik projektu bierze odpowiedzialność za ogólne planowanie, a także nadzoruje stan i wydajność pracy. Ta osoba dba o to, aby system był wdrażany w ramach budżetu, na czas i zgodnie z wymaganiami użytkownika.
po zdefiniowaniu ról personelu zaangażowanego w projekt wdrożenia oprogramowania można utworzyć schemat organizacyjny, który wizualizuje obowiązki i obowiązki interesariuszy.
zapewnienie skutecznego planowania
kolejną najlepszą praktyką zarządzania projektami wdrożeniowymi oprogramowania jest planowanie. Podczas tworzenia i udostępniania planu zarządzania projektem należy mieć pewność, że dokument ten jest uzgodniony z zasobami i zarządem.
oto podstawowe wskazówki dotyczące efektywnego planowania projektu:
- pamiętaj, aby jasno zdefiniować cele projektu i wyjaśnić je zespołowi
- dokumenty i założenia
- upewnij się, że wszyscy członkowie zespołu rozumieją zakres
- stwórz plan zarządzania zmianami, który określa, w jaki sposób zmiany będą wykrywane i obsługiwane (zwłaszcza te wpływające na zakres, harmonogram lub budżet)
- dokumentuj, w jaki sposób problemy i ryzyka będą zaaranżowane, zarządzane i eskalowane
- opracuj harmonogram projektu, który określa czas trwania i zależności zadań i działań
- miej jasne instrukcje w odniesieniu do harmonogramu (w tym.
- Zdefiniuj wszystkie metody komunikacji, których będziesz używać podczas wdrażania oprogramowania
- upewnij się, że interesariusze twojego projektu aktywnie uczestniczą w projekcie
- uzyskaj formalną zgodę Komitetu Sterującego na zakres przed rozpoczęciem wdrażania oprogramowania
Zarządzaj problemami
rejestrowanie problemów z projektem jest najlepszą praktyką zarządzania większością projektów w tym wdrożenia oprogramowania. Rejestr spraw pomoże Ci skupić się na każdej odrębnej sprawie, zidentyfikować przyczyny i znaleźć opcje rozwiązania.
postępując zgodnie z tymi wskazówkami, aby osiągnąć skuteczne zarządzanie problemami:
- opisz szczegółowo każdą sprawę, w tym nazwę podmiotu rozwiązującego sprawę, termin płatności, status, wpływ itp.
- nadawaj priorytet problemom poprzez ich wpływ na stabilność oprogramowania, a także daty zakończenia krytycznych zadań
- codziennie śledź problemy i ich status
- Nagrywaj nowe problemy, a także Aktualizuj dziennik problemów, gdy problem zostanie rozwiązany
- nigdy nie ignoruj problemów, które prawdopodobnie zostaną łatwo rozwiązane. Czasami” łatwe ” problemy mają tendencję do przekształcania się w skomplikowane
- Udostępnij dziennik problemów zespołowi; członkowie zespołu powinni wiedzieć, jakie problemy mogą napotkać i jak je rozwiązać
przeprowadzaj solidne testy
testy pomogą Ci zrozumieć, jak oprogramowanie będzie działać w zainstalowanym środowisku i czy będzie działać zgodnie z początkowymi oczekiwaniami. Poprzez testowanie można zidentyfikować wszelkie problemy wcześnie przed wdrożeniem systemu.
najlepsze praktyki testowania obejmują te elementy:
- wybierz odpowiedni rodzaj badania (w tym wdrażanie baz danych, wydajność systemu, przepływy danych, przepływy procesów itp.
- napisz przypadki testowe, które definiują wszystkie możliwe scenariusze, które mogą wystąpić
- Włącz użytkowników końcowych do testowania
- najpierw testuj standardową funkcjonalność; następnie przetestuj inne elementy, które występują rzadko
- przeprowadzaj testy użytkowników z osobami znającymi środowisko biznesowe, które mogą ocenić, w jaki sposób oprogramowanie rozwiązuje bieżące problemy
- poświęć wystarczająco dużo czasu na testowanie
- Uruchom ponowne testowanie, jeśli zastosowano jakiekolwiek zmiany w oprogramowaniu lub konfiguracji
przygotuj Program szkoleniowy
odpowiedni i terminowy szkolenie ma zasadnicze znaczenie dla zapewnienia, że użytkownicy końcowi są przygotowani do korzystania z systemu oprogramowania. Po wdrożeniu programu szkoleniowego projekt wdrożenia oprogramowania zyskuje większą wydajność.
postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby upewnić się, że użytkownicy wiedzą, jak prawidłowo korzystać z systemu:
- Zidentyfikuj użytkowników końcowych na wczesnym etapie projektu
- upewnij się, że użytkownicy są częścią komunikacji projektu
- miej harmonogram szkoleń, który określa czas sesji szkoleniowych
- Pozwól użytkownikom uzyskać dostęp do systemu testowego przed wydarzeniem na żywo
- rozważ dostarczenie scenariuszy najlepszych praktyk
wraz z wymienionymi najlepszymi praktykami zarządzania projektami wdrożeniowymi oprogramowania, z pewnością istnieje więcej narzędzi, opcji i metod, których powinieneś przestrzegać, aby twój projekt był skuteczny. Przywództwo zespołowe, zarządzanie ryzykiem, przygotowanie wydarzeń NA ŻYWO, zarządzanie interesariuszami to tylko kilka przykładów innych najlepszych praktyk. Jako świetny kierownik projektu musisz wziąć pod uwagę wszystkie możliwości, które sprawiają, że projekt wdrożenia oprogramowania jest udany.