het vermijden van de zelfgenoegzaamheid cultuur
wat heb je twee keer of meer gelopen vandaag zonder zelfs maar een tweede gedachte, want het is er altijd geweest? Een andere manier om het te zeggen is, wat heb je vandaag voorbij gelopen en wist niet eens dat het ontbrak?
neem een paar minuten en kijk echt naar wat je gemist hebt. Het kan zelfs een geluid zijn, als een luidruchtig lager. We raken zo gewend aan onze omgeving dat we automatisch beginnen te categoriseren wat belangrijk is of niet.
We doen het allemaal en hoe succesvoller u en uw team worden, hoe meer u in de cyclus van “we are the best—all is fine.”Neem een kantooromgeving. Hoeveel zouden er langs collega ‘ s lopen die op stoelen staan om mappen te pakken of niets te zeggen over achterliggende kabels? En toch, als een leeuw in hetzelfde kantoor werd losgelaten, zou iedereen schreeuwend rondrennen. Zelfgenoegzaamheid is niets meer dan comfortabel zijn in je eigen huid.
beschouw dit citaat van kapitein Edward Smith: “Als iemand me vraagt hoe ik mijn ervaringen van bijna 40 jaar op zee het best kan beschrijven, zeg ik alleen maar ‘rustig.’Ik heb nog nooit een ongeluk gehad dat de moeite waard was om over te praten. Ik heb nog nooit een wrak gezien en ben nooit vernield, noch heb ik ooit in een hachelijke situatie gezeten die dreigde te eindigen in een ramp van welke aard dan ook. Smith zei die woorden in 1907, een paar jaar voordat hij kapitein van de Titanic werd.Zelfgenoegzaamheid is een interessant iets dat niet kan worden gezien, maar het kan zeker worden gevoeld! Neem je eerste werkdag. Je komt aan bij de poort, je meldt je aan, gaat door de inductie, en dan wordt je eindelijk aan je werk getoond, en in je hoofd roept een stemmetje: “Ik wil naar huis!”Je borst bonst al vanaf het moment dat je opstond, een aandoening die bekend staat als “vlinders.”In de daaropvolgende dagen, weken, maanden en jaren verdwijnen de vlinders langzaam als je gewend raakt aan het werk en de omgeving waarin je werkt. Als ze vervagen, steken ze een lont aan—gelukkig leven de meeste mensen tot een grote ouderdom zonder een schrammetje, maar er zijn mensen die de lont in hun gezicht laten ontploffen en voor het leven getekend zijn.
zoals ik al eerder zei kan zelfgenoegzaamheid de nemesis van uw succes zijn. Er is veel hard werken onder uw team en je eindelijk naar de top en rijden de top van de golf en dan bang! Er gebeurt een incident en iedereen vraagt zich af wat daar gebeurd is. Coca-Cola heeft gezegd dat het gemakkelijk was om de top frisdrank merk in de wereld te worden, maar daar blijven is het moeilijkste ding.
de meeste zelfgenoegzaamheid bestaat uit kleine stappen en elementen die mensen hebben gemist. Je zou het operationele griezel kunnen noemen.
wanneer ik terugkijk op mijn ongeval in 2000, waren er verschillende elementen die mensen over het hoofd zagen dat achteraf voor iedereen buiten de organisatie of de industrie duidelijk waren:
● hoe we werden opgeleid en het gebrek aan schriftelijke procedures.
● het vanzelfsprekend vinden dat iedereen op dezelfde manier werkt, wanneer rechtshandige werknemers anders werken dan linkshandige werknemers, omdat zij op verschillende manieren staan om het werk te doen.
● miscommunicatie met walkietalkies en handsignalen.
● leiderschap van onder naar boven van de organisatie en hoe zij omgaan met problemen en successen.
● te veel vertrouwen in vertrouwen onder teamleden, omdat ze een zesde zintuig opbouwen in wat ze doen, dat ze begrepen wat er aan de hand was.
● Overformalisering met machines, vooral wanneer het consequent fout gaat en hoe het probleem moet worden aangepakt.
● verhalen-de verhalen die mensen over incidenten vertellen om ze normaal te maken. Toen ik als 18-jarige in de papierindustrie kwam, was het verhaal dat om een papiermaker te zijn, je een vinger moest verliezen. Het was bijna een ereteken of een dekmantel voor iemands schaamte dat ze zichzelf verminkt hadden op het werk.
hoe stoppen we met een zelfgenoegzame cultuur? Site walk-arounds met mensen van de afdeling en mensen van buitenaf lopen samen. Vergeet niet dat degenen van buitenaf geen vragen stellen om mensen te vangen—ze stellen vragen over situaties die potentieel gemist kunnen worden.
technologie zal helpen, evenals meer Beveiligingscamera ‘ s worden geïnstalleerd en gebruikt, en bodycams zullen ook hun rol spelen. Body cams zijn geweldig omdat ze een prospectus krijgen van de werkelijke laarzen op de grond en niet van bovenaf. Dit zijn zeer reflecterende instrumenten, zoals ze normaal worden gebruikt na een gebeurtenis.
debriefings kunnen ook helpen, waarbij teams de activiteiten van de dag bekijken voordat ze naar huis gaan. Laat het niet voor de volgende dag, als dingen kunnen worden vergeten wanneer mensen naar huis gaan en na te denken over andere dingen. Debriefings maken het makkelijker om te praten over actieplannen die kunnen worden opgesteld om eventuele problemen te bestrijden.
de vier pijlers van veiligheid
een voortdurende focus op de pijlers van modern veiligheidsbeleid zal ook helpen om de zelfgenoegzame cultuur te voorkomen. Als Ik zeg “bedrocks” (of “the foundations”), dan heb ik het over het leiderschap, de cultuur, de communicatie en het gedrag van de organisatie dat veiliger werkplekken aanmoedigt. Deze vier elementen hebben bewezen ongevallen en incidenten op het werk te verminderen sinds ze werden erkend in de vroege jaren 2000. Tot nu toe heb ik me geconcentreerd op wat organisaties hebben gedaan om het aantal doden, gewonden en gezondheidsproblemen op het werk te verminderen, maar nu moeten we onze aandacht richten op het individu.Na een aardbeving in 362 v.Chr. opende zich plotseling een enorme diepe put in het Forum Romanum, en de Romeinen probeerden het borrelende gat te vullen, zonder resultaat. Moedeloos raadpleegden ze een voorspeller die antwoordde dat de goden het kostbaarste bezit van het land eisten. De Romeinen twijfelden aan de waarschuwing en bleven alles bij de hand gooien, inclusief sieraden, terwijl ze moeite hadden om na te denken over wat Rome ‘ s kostbare bezit was.Een jonge soldaat genaamd Marcus Curtius berispte hen en antwoordde dat wapens en de moed van de Romeinen de meest waardevolle bezittingen van de natie waren. Op zijn paard, volledig en methodisch bewapend en gedecoreerd, Reed Marcus Curtius en sprong in de bubbelende boze kloof. Onmiddellijk sloot de diepe kwade put zich over hem en redde Rome.
wat heeft dit verhaal te maken met het vermijden van de zelfgenoegzaamheid van het individu? Het illustreert de twee rudimenten die iedereen elke dag thuis krijgen: het maken van de juiste beslissingen en het hebben van de moed om te spreken en/of de baan te stoppen!
we nemen elke dag beslissingen, normaal gesproken zonder druk of vrije wil, omdat ze het juiste zijn om te doen of gewoon moeten worden gedaan, zoals ademen. Het zijn onbewuste keuzes vanwege de omgeving om ons heen. Begin nu langzaam druk toe te voegen en uiteindelijk voelen de simplistische beslissingen die genomen moeten worden aan als keuzes op het gebied van leven of dood.
dit is waar moed begint, omdat er een moedig persoon nodig is om te stoppen, te spreken of weg te lopen van een taak.Helaas worden mensen maar al te vaak door de mist van zelfgenoegzaamheid op de werkplek meegesleept in deze spiraalvormige puinhoop die het werk moet worden gedaan omdat we niet als mislukkingen kunnen worden gezien—of het nu het zelf, het team of de organisatie is.
het lijkt op de beroemde definitie van krankzinnigheid: steeds weer hetzelfde doen en verschillende resultaten verwachten. Het werkte de vorige keer en de vorige keer en we weten wat we doen omdat we de beste zijn.
gaat terug tot Marcus Curtius en de Romeinen. De Romeinen wisten dat als je genoeg materiaal in een gat gooide het eindelijk zou vullen. Maar toen het niet vol zat, bleven ze doorgaan door nog meer kostbare voorwerpen in het gat te gooien. Het had iemand buiten de menigte nodig om de juiste vraag te stellen en te beantwoorden met een besluit dat een moedige daad was.Om de spiraal van zelfgenoegzaamheid te doorbreken en de cultuur ervan te vermijden, sluit ik af met dit citaat van President Kennedy: “Vraag niet wat uw land voor u kan doen—vraag wat u voor uw land kunt doen.”We vertrouwen op anderen om problemen op te lossen, maar eigenlijk zijn wij (het individu) die de zelfgenoegzaamheid cultuur kunnen stoppen van ontwikkeling door moedig te zijn om de juiste beslissingen te nemen op het juiste moment. Paul Mahoney is directeur van Paul J Mahoney Inspiring Safety Ltd., en is de auteur van Man V Machine: Journey of zelfgenoegzaamheid.