Marketing dell’elettronica di consumo: suggerimenti per i marchi di e-commerce

Marketing dell’elettronica di consumo: suggerimenti per i marchi di e-commerce

Gestire un negozio di e-commerce di elettronica di consumo è difficile. Non solo hai bisogno di inchiodare la tua strategia di prezzo, ma devi anche capire esattamente quale strategia di marketing userai anche per mantenere le tue vendite online ad un buon livello.

Il budget di marketing non è illimitato, e in molti casi, potrebbe essere necessario scegliere tra una serie di diverse strategie di marketing. Tuttavia, avere un’ampia comprensione di tutti loro vi aiuterà a restringere che sarà meglio beneficiare il vostro business. Soprattutto quando l’intero mercato è così saturo, si potrebbe trovare difficile imparare a distinguersi diffondendo te stesso troppo sottile.

In questo post del blog, stiamo andando a guardare una serie di diversi suggerimenti di marketing per l’industria elettronica di consumo e-commerce.

Per ottenere una maggiore comprensione di come è possibile applicare questi suggerimenti per il proprio marchio di e-commerce di elettronica, stiamo andando a prendere uno sguardo profondo tuffo in storie di successo da venditori di elettronica di consumo. Andiamo con una delle migliori pratiche: il marketing di Fitbit.

Fitbit è una tecnologia indossabile che si collega a un’app sul tuo telefono o tablet e misura dati come il numero di passi percorsi, la frequenza cardiaca, la qualità del sonno, i passi scalati e altre metriche personali.

Tuffiamoci!

Comprendi il tuo pubblico

Tutte le cose a parte, anche con la più grande campagna di marketing del mondo, se non conosci il tuo pubblico, non guadagnerai trazione e non avrai le tue idee di fronte alle persone che contano veramente: il tuo pubblico.

Il modo migliore per capire il tuo pubblico è studiarli. Dove passano il tempo? Cosa vogliono dalla vita? Ancora più importante di quello, però, è necessario capire come utilizzando il prodotto li farà sentire.

Quando hai una conoscenza approfondita di questo, sarai in grado di adattare i tuoi contenuti e rendere più personalizzata su vari canali (ne parleremo più avanti) esattamente al tipo di contenuto a cui sarebbero interessati.

Fitbit lo fa molto bene in diversi modi. Prima di tutto, capiscono il tipo di persona che acquista un Fitbit.

In qualche modo o nell’altro vogliono diventare più sani. Lo sanno perché qualcuno che acquista un Fitbit è interessato a tracciare una o molte delle metriche offerte dal dispositivo.

Per questo motivo, Fitbit usa il suo blog per creare contenuti che il suo pubblico apprezzerebbe. Fitbit non tiene traccia di quante flessioni un utente può fare, ma capisce che gli utenti che si preoccupano di mettersi in forma, potrebbero voler conoscere le tecniche appropriate.

Quindi, anche se questo tipo di contenuto non incoraggia direttamente qualcuno a comprare un Fitbit, incoraggia coloro che ne hanno già uno a diventare sostenitori dell’azienda. Offre ai clienti un motivo per tornare al sito e interagire con il contenuto molto tempo dopo aver effettuato l’acquisto.

Attraverso l’uso del video marketing, Fitbit cerca di mostrare potenziali nuovi clienti che non hanno ancora fatto il grande passo per l’acquisto di un Fitbit, esattamente come si sentirebbero indossare uno.

Infine, Fitbit capisce che investire in te stesso e nel tuo benessere è un investimento enorme. Nevermind il costo di acquistare effettivamente un Fitbit. Così abilmente collaborare con marchi come” Pure Gym ” per fornire concorsi è un modo infallibile per mantenere i loro clienti interessati anche dopo aver acquistato il loro Fitbit.

Non solo Fitbit capisce i suoi clienti, capiscono che se si vuole costruire un marchio di lunga durata, ma non è possibile creare un prodotto di base e il processo di marketing non può fermarsi una volta che qualcuno ha colpito l’acquisto.

Creando continuamente contenuti coinvolgenti che piacciono al loro pubblico, Fitbit riesce a rimanere in prima linea nelle menti delle persone e così quando la gente pensa “fitness tracker” pensa anche: Fitbit.

Domanda: Cosa stai facendo per conoscere meglio il tuo pubblico?

Social media

Non dovrebbe sorprenderti che i social media siano importanti per qualsiasi negozio di e-commerce, in particolare l’elettronica. I tuoi clienti vogliono vederti presente su tutti i canali social che puoi permetterti di gestire.

Fitbit come azienda è una grande azienda e può permettersi di essere presente su una serie di canali sociali, tra cui Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, e Youtube.

Ogni canale ha un caso d’uso diverso e in questa sezione, analizzeremo la strategia sociale di Fitbit e analizzeremo perché usano ogni canale.

La strategia di marketing video di Fitbit

Abbiamo accennato in precedenza che Fitbit ha una forte comprensione dei propri clienti, ciò che i loro clienti vogliono raggiungere e come il loro prodotto farà sentire i loro clienti.

Il loro canale Youtube è un ottimo esempio di questo.

Producono una serie di video diversi intorno al tema di “finding your fit”.

I video variano da 30 secondi a 3 minuti con ogni sensazione più simile a un cortometraggio che a una pubblicità.

Ciò che i consumatori potrebbero non rendersi conto è che Fitbit utilizza il proprio canale Youtube per vendere il proprio prodotto, tuttavia, è abilmente mascherato attraverso la narrazione. Ogni video racconta una storia di persone ordinarie e fenomenali che usano il Fitbit e come ha cambiato le loro vite.

Vedi persone che migliorano il loro diabete semplicemente monitorando le loro statistiche di fitness, vedi atleti che vincono medaglie ottenendo una migliore comprensione della loro salute generale.

Video come questi rispondono alla domanda “perché”.

Quindi, quando si tratta di effettuare un acquisto, sei già a metà strada per essere venduto. Non è più un caso di ” voglio questo prodotto?”ma” voglio sentire il modo in cui le persone nel video si sentivano?”

Nella maggior parte dei casi, la risposta è “sì”.

Strategia di social marketing per consumer electricals

Fino al 24% dei consumatori che utilizzano i social media lo utilizzano per cercare prodotti e canali prima di effettuare un acquisto elettronico. Per gli utenti che utilizzano i social media più di 13,5 ore a settimana, il 65% di loro controlla i canali social prima di acquistare un bene elettrico di consumo.

I consumatori guardano ai tuoi canali social per aiutare a guidare il loro processo decisionale. Guardano ai commenti sui post sociali per aiutarli ad avvicinarsi a una decisione sull’opportunità o meno di acquistare l’oggetto.

Quindi, per le aziende di elettronica di consumo, la partecipazione ai social media è fondamentale.

I social media non sono solo scrivere post divertenti e inventare hashtag. Abbiamo identificato tre approcci principali ai social media che puoi adottare per la tua azienda di elettronica:

Ascolta, insegnare, impegnarsi.

Social media, più di ogni altra cosa è uno strumento di ascolto. Ti dà una panoramica dei tuoi clienti, del tuo mercato e dei tuoi concorrenti. Prendendo un po ‘ di tempo per ascoltare ciò che viene discusso sui social media vi fornirà ampie opportunità di navigare strategicamente nuove aree per miglioramenti all’interno del proprio prodotto elettrico di consumo.

Quando hai ascoltato il mercato, è il momento di iniziare a impegnarsi. Dovresti rispondere ai post diretti a te e utilizzare anche la funzione di ricerca di Twitter per stabilire post che non sono diretti a te ma potrebbero essere utili per la tua azienda.

Una semplice ricerca di “fitness tracker raccomanda” su Twitter mi ha dato questo Tweet. Dovresti usare termini di ricerca simili su Twitter per trovare potenziali clienti che puoi raggiungere offrendo valore.

Ma ricorda, quando decidi di impegnarti, è un processo in corso. l ‘ 84% degli utenti dei social media che utilizzano Twitter si aspetta una risposta lo stesso giorno in cui hanno inviato i loro tweet.

Infine, quando hai ascoltato e impegnato è il momento di educare. Questa è una possibilità per voi di diventare un leader del settore nel mondo dell’elettronica di consumo. È un’opportunità per te di educare il tuo pubblico producendo e distribuendo contenuti di alta qualità sui tuoi canali social. Biru.

Fitbit è un ottimo esempio di un’azienda di elettronica di consumo che utilizza i social media per ampliare la propria portata, migliorare il proprio marchio e vendere più prodotti. Tuttavia, se sei una società più piccola, bootstrap forse. Non cercare di essere ovunque in una volta. Concentrati, prima di inchiodare un canale sociale prima di passare al prossimo. Fidati di noi, i tuoi clienti ti ringrazieranno per questo.

Contenuti creati dai clienti

Spesso dicono che i migliori marketer del tuo prodotto sono i tuoi clienti e questo è vero anche nel settore dell’elettronica di consumo, dove le aziende possono trarre benefici dall’utilizzo dei contenuti dei loro clienti per spiegare ulteriormente perché è una buona idea acquistarlo.

Fitbit lo fa bene.

In effetti, la maggior parte dei loro post su Instagram presenta immagini dei loro clienti reali che utilizzano i loro prodotti. Quando si tratta dell’industria elettronica, i tuoi clienti spesso vogliono sapere come si sentiranno quando acquistano il tuo prodotto.

Questo funziona così bene perché ci si sente autentico. Nell’immagine sopra, puoi vedere che Sarah sta usando Fitbit, ha un cane e insieme corrono.

È qualcosa con cui le persone possono salire a bordo perché non si sente artificioso o falso. Sono persone reali che usano i prodotti e ricordano:

La gente non compra dalle aziende, compra dalle persone.

Per questo motivo, l’utilizzo di contenuti generati dagli utenti (UGC) è un ottimo modo per mostrare esattamente questo. Quindi, se il tuo marchio consente contenuti generati dagli utenti, è un approccio che dovresti adottare. Non solo, ma taggare i tuoi contenuti con le loro maniglie sociali è un modo per restituire alle persone che si prendono il tempo di cera lirica sul tuo prodotto. Il servizio clienti è marketing

Potresti non pensarlo, ma il servizio clienti rientra nella stessa categoria del marketing.

Nella misura in cui quel cattivo servizio clienti crea un’opinione negativa sul tuo marchio e un buon servizio clienti incoraggia gli altri a urlare e gridare sul tuo marchio o prodotto.

Fitbit utilizza i propri canali social come parte del proprio servizio clienti per stupire continuamente i propri clienti.

Nell’esempio seguente, un cliente stava lottando per scegliere tra due diversi Fitbit. Fitbit si è affrettato a rispondere a loro, fornendo loro un link per promuovere la loro ricerca.

Rimanere in cima ai tuoi clienti in questo modo è un modo infallibile di generare clienti fan adoranti di lunga durata.

Ma non tutti i vostri commenti e il servizio clienti sarà buono.

Nell’esempio precedente, un cliente stava avendo problemi con il loro Fitbit. Non è qualcosa che la compagnia vuole, ne sono sicuro. Ma queste cose succedono. In queste situazioni, è tutto su come gestire il problema. Alla maggior parte dei clienti non dispiacerà se le cose smettono di funzionare o smettono di funzionare come dovrebbero, purché l’azienda sia rapida e proattiva per risolvere il problema.

Electronic pricing strategy

Abbiamo menzionato all’inizio di questo post quando si tratta di vendere prodotti elettronici, è necessario inchiodare sia i prezzi che la strategia di marketing.

Esiste una vasta gamma di strategie di prezzo che dovresti conoscere, ma quando si tratta di beni elettronici di consumo, il miglior approccio ai prezzi che dovresti considerare è diverso dal mercato. Quando il vostro marchio diventa un marchio e meno di “un prodotto” si è in grado di caricare di più.

Ancora incerto? Diamo un’occhiata a un esempio.

Questo Fitbit è $298.95. Per alcuni, sarebbe troppo costoso. Ma non per le persone 2,983 che hanno acquistato questo articolo da Amazon e hanno lasciato una recensione.

Ora confrontalo con questo prodotto:

Esteticamente non è poi così diverso dal Fitbit e in termini di caratteristiche che include, ancora una volta non è poi così diverso. Ma c’è un motivo per cui Fitbit può caricare Fit 298.85 e ancora fare vendite nonostante questa altra società di ricarica $10.99 per il loro inseguitore di fitness.

Nel mondo dell’elettronica di consumo, i prezzi corrispondono al tuo marchio. È per questo che aziende come Apple possono addebitare quasi $1000 per un telefono.

Quando il tuo marchio è solido, i tuoi prezzi aumenteranno.

Consumer electronics industry marketing tips

Marketing nel settore dell’elettronica di consumo è difficile. Soprattutto con quanto è saturo il mercato e quanti concorrenti sono anche in lizza per l’attenzione del pubblico.

Se vuoi distinguerti in questa nicchia, devi condividere i risultati dei tuoi clienti e adattare il contenuto a ciascuna piattaforma per adattarlo al pubblico che lo visualizza e al caso d’uso. Molto brevemente, è necessario modernizzare la vostra strategia di marketing.

Quali metodi hai usato per commercializzare il tuo prodotto di elettronica di consumo? O ne hai visti? Lascia un commento qui sotto.