Hogyan tartsuk az önkénteseket boldognak, segítőkésznek és szívesen térnek vissza
az önkéntes csapat kezelése, kicsi vagy nagy, fontos készségkészlet. Néhány azonos készségek kezelésére használt alkalmazottak át, de vannak különböző dinamika játék akkor kell szem előtt tartani, ha azt szeretné, hogy olyan sikeres, mint Sue és Claire.
az önkéntesek hatékony alkalmazásának megtanulása elősegítheti bármely szervezet céljait. Mivel közületek csak keveseknek adatott meg az a kiváltság, hogy olyan mesterek alatt szolgálhassanak, mint Claire és Sue, hadd osszam meg veletek, mit tanultam tőlük, és hogyan ültettem át a gyakorlatba.
számos oka van annak, hogy az emberek önként jelentkeznek. Néhány általános motívum a következő:
- van valami tennivaló
- hogy jól érezze magát
- mert érdekel a szervezet célja vagy a vállalt projekt
- a bűntudat csillapítása
- hogy jól nézzen ki másoknak
- hogy teljesítsen egy követelményt (iskola, munka, közösségi szervezet, klub)
- maga a munka élvezete
- másokkal való kapcsolattartás
- kötelezettségérzetből
- hozzáférés vagy finomságok biztosított
az önkéntesség fő okainak megértése segít jobban kezelni őket.
“mások szolgálata az a bérleti díj, amelyet itt a földön fizet a szobájáért.”
“fizessen” önkénteseinek
nem, ez nem oximoron. Ön nem ad az önkénteseknek fizetést, de ha valamilyen módon nem érzik jutalmukat, akkor nem fognak minőségi munkát végezni, vagy visszatérnek egy másik műszakba. Csakúgy, mint az emberek úgy döntenek, hogy önkéntes a legkülönbözőbb okok miatt van egy hatalmas tömb módon jutalmazza őket.
a legtöbb önkéntes számára a legjobb fizetés az, ha értelmes munkát nyújt a készségeiken belül, a szükséges eszközökkel, és elismeréssel tölti el őket erőfeszítéseikért. A másodlagos jutalmak közé tartoznak a snackek, a szokásoson kívüli élményhez való hozzáférés és a társadalmi interakció.
az önkénteseknek legalább az önkéntesség egyik okának teljesítésével fizetnek. Mivel a különböző emberek különböző okokból önként jelentkeznek, célja, hogy minél több jutalmat érjen el.
így fizetett nekem Sue és Claire. Az első alkalommal, amikor megjelentem egy szülői értekezleten, egy önkéntes találkozott az ajtóban.
” piros vagy fehér?”megkérdezte, átnyújtott nekem egy poharat, és készen állt a megfelelő bor öntésére. Már ez a szülői értekezlet nagyszerű kezdet volt.
az első feladat, amelyre feliratkoztam, az éves jumble sale előkészítésének segítése volt. Teljesen egyetértek azzal a céllal, hogy pénzt gyűjtsünk az iskolának, összegyűjtve a hasznos környékbeli kidobásokat, és új életet adva nekik. Az ajtóban találkoztam az elvégzendő feladatok listájával. Úgy döntöttem, hogy válogatom a ruhákat, és egy önkéntes társam gyorsan felvilágosított arról, hogyan kell elvégezni a munkát.
amíg a munkatársam és én beszélgettünk és rendezkedtünk, Sue eljött megnézni, hogy mennek a dolgok.
“Nagyon köszönöm, hogy időt szakított rám. Ezzel az eladással évente több mint 1000-et emelünk. Ráadásul olyan sok tárgyat távol tartunk a hulladéklerakótól, és valódi szolgáltatást nyújtunk családjainknak és környékünknek. Ebben az évben reméljük, hogy a bevételt korszerűsítjük a játszótéren. Ezt csak olyan önkéntesekkel tudjuk megtenni, mint te.”
“az önkénteseket nem azért fizetik, mert értéktelenek, hanem mert megfizethetetlenek.”- Sherry Anderson
snackeket vagy egyéb juttatásokat biztosít
a snackekre fordított kis összeg jól elköltött pénz. Ha a környék takarítását szervezi, egy doboz fánk vagy egy bagel elterjedt parti hangulattal indítja el az eseményt. Ha a pénz nagyon szűk, fontolja meg, hogy megkérdezze azokat az embereket, akik nem tudnak személyesen önként jelentkezni, tudnak-e harapnivalókat biztosítani.
nem minden önkéntes koncert kedvez a snackeknek. Az olyan apró tárgyak, mint a tollak vagy a ceruzák, kézzelfogható módja lehet annak, hogy ne csak jutalmazza önkéntesét, hanem a nevét is előttük tartsa.
“ha az együttérzés lenne a motiváló tényező minden döntésünk mögött, akkor a világunk nem lenne teljesen más hely?”Sheryl Crow
a kiszolgált emberek igényei az első helyen állnak
kényes egyensúly van az önkéntesek boldogságának megőrzése és a tényleges munkaprojekt céljainak teljesítése között. Ha önkéntesei bármilyen kapcsolatban állnak a kiszolgált emberekkel, mindig helyezze előtérbe a kiszolgált emberek igényeit az önkéntesek szükségleteivel szemben.
Vegyünk például egy katasztrófaelhárítási projektet. Ha a legénység idejének felét gyermekekkel szelfikkel tölti, akkor nemcsak nem végzik el a munkát, hanem potenciálisan kihasználják a kiszolgáltatott embereket is a közösségi média kedvelése érdekében.
folyamatosan emlékeztesse önkénteseit, hogy minden embernek értéke és méltósága van, és tisztelettel kell bánni vele.
“az emberi méltóság kell, hogy cselekvésre indítson bennünket: az elnyomottak elidegeníthetetlen méltósága, de mindannyiunk méltósága is. Elveszítjük a méltóságunkat, ha elviseljük az elviselhetetlent.”Dominique de Menil
munkahely létrehozása A siker érdekében
az önkéntesek boldogságának és visszatérésének kulcsfontosságú eleme az, hogy elhagyják erőfeszítéseiket. A halál csókja az elégedettségért és a megtartásért csak az idejüket vesztegeti. Gondolj előre, és a legkülönbözőbb feladatokat lehet tenni az emberek a különböző képzettségi szint.
győződjön meg róla, hogy rendelkezik az önkéntesek számára szükséges eszközökkel a munka elvégzéséhez. Még akkor is, ha megkérte őket, hogy érkezzenek saját ecsetekkel, gereblyével, szemeteszsákokkal vagy bármi mással, legyen kéznél néhány az önkéntesek számára, akik nem olvasták el figyelmesen az e-maileket.
“kezdje ott, ahol van. Használd azt, amid van. Tedd meg, amit tudsz.”Arthur Ashe
ne mondj igent egy önkéntesnek, akit nem tudsz használni
rendben van, ha elutasítod az önkénteseket, akiket nem tudsz dolgozni. Ha egyáltalán lehetséges, tegye meg, mielőtt megjelennek a helyszínen. Az unatkozó önkéntes ritkán boldog önkéntes. Másrészt gondosan mérlegelje, hogy milyen munkát végezhet a képzetlen munkaerő, és tartsa fenn a rendelkezésre álló feladatok listáját, hogy megfeleljen a legkülönbözőbb készségszinteknek.
ne becsülje alá azt a munkát, amelyet a gyermekek megfelelő felügyelet mellett végezhetnek. A családok szeretnek együtt önkénteskedni, sőt a kisgyermekek is meglepően hasznosak lehetnek a megfelelő körülmények között szülői útmutatással. Ha azonban a munkaterület nem megfelelő a gyermekek számára, ne féljen elfordítani az embereket.
“nem élhetünk csak magunknak. Ezer szál köt össze minket embertársainkkal.”- Herman Melville
toborozni széles körben
kérve ugyanazokat az embereket vagy embercsoportokat, hogy önként jelentkezzenek minden alkalommal, amikor egy feladatnak kiégéssel és stagnálással kell járnia. Gondolkodjon a dobozon kívül, amikor a toborzásról van szó.
amikor meg akartam háromszorozni a nyári programunkban szolgálható gyermekek számát, tudtam, hogy meg kell háromszorozni az önkéntesek számát is. Mielőtt elvállaltam a szerepet, szinte az összes önkéntes otthon maradt anya volt, akinek gyermekei részt vettek a programban, vagy megbízható középiskolások.
első lépésem az önkéntes pozíciók széles skálájának létrehozása volt, különböző készségszintekkel és időbeli elkötelezettséggel.
azok, akik nem szerettek közvetlenül a gyerekekkel dolgozni, dolgozhattak a konyhában vagy futóként szállíthattak kellékeket. Azok, akiknek csak egy napja van, szükség szerint csatlakoztathatók a támogatás hozzáadásához. A középiskolások felelősek lehetnek egy 3-4 gyermekből álló kis csoport pásztorkodásáért egy felnőtt által felügyelt nagy csoport részeként.
azok, amelyek csak a hétvégén érhetők el, támogatást nyújtottak. Egy nő minden reggel 30 percet töltött a gyermekek ellenőrzésével, miután leadta a saját gyermekét, és mielőtt elindult volna dolgozni.
ha rugalmas az idő és a feladatok, akkor jelentősen növeli a medence, akik képesek önként az Ön számára.
“minden ember képes különbséget tenni, és mindenkinek meg kell próbálnia.”
— John F. Kennedy
vonat, átképzés és rendszeres Bejelentkezés
képzést biztosít még az egyszerű feladatokhoz is. Semmi sem zúzza össze gyorsabban az önkéntes morált, mint a zavar, hogy hogyan kell elvégezni egy feladatot, vagy ha valaki később jön, és kritizálja a munkáját, vagy még rosszabb, újra kell csinálnia.
a képzésnek olyan rövidnek és alaposnak kell lennie, amennyire csak lehetséges. Fedje le a legfontosabb részleteket olyan gyorsan és egyértelműen, amennyit csak tud, majd indítsa el csapatát. Figyeljen szorosan, különösen az elején, így óvatosan kijavíthatja a hibákat. Folytassa a rendszeres bejelentkezést, hogy támogatást nyújtson, bátorítás, átirányítás, vagy szükség esetén további képzés.
“az önkénteseknek nem feltétlenül van idejük; nekik van szívük.”
— Elizabeth Andrew
helyettesítse a legjobb önkénteseket
az önkéntesek nem egyenlőek. A legtöbb esetben néhány önkéntes gyorsan megkülönbözteti magát képzettebbnek, természetes vezetőnek, kemény munkásnak vagy mindhárom kombinációjának. Növelje a csoport képességeit, és helyezze a legjobb munkavállalókat vezetői szerepekbe, ahol csak lehetséges.
a minőség-ellenőrzés problémát jelenthet az önkéntes munkában, és nem lehet mindig minden helyen. Miután azonosított valakit, aki jól végzi a feladatot, kérje meg az illetőt, hogy tanítsa meg a többieket.
“ha azt szeretnénk, hogy egy jobb és biztonságosabb világ felépítésének reményei ne csak vágyálmokká váljanak, akkor minden eddiginél nagyobb szükségünk lesz az önkéntesek bevonására.”
— Kofi Annan
ne feledje, hogy nem alkalmazottak
amikor fizetsz valakinek, hogy elvégezzen egy munkát, könnyen átadhat egy részletes munkaköri leírást, figyeljen oda az első néhány alkalommal, amikor megkísérel egy feladatot, majd elvárja, hogy folytassa vele. Ez a megközelítés néhány önkéntesével együtt fog működni, de másoknak egy kicsit több kényeztetésre lesz szükségük.
keresse meg az önkéntes tapasztalatok javításának módjait, miközben továbbra is teljesíti elsődleges küldetését. Például az önkéntesek gyorsabban dolgozhatnak, ha elválasztják őket a szocializáció megakadályozása érdekében, de ha önkéntesének elsődleges motivációja az volt, hogy másokkal lépjen kapcsolatba, akkor valószínűleg elveszíti az önkéntest a folyamat során.
gondoljon a hosszú távú nyereségre, ahelyett, hogy minden egyes munkamenetben a legtöbb munkát kiszorítaná. Mindig emlékezz arra, hogy jóakaratot építesz a szervezeted felé is. Sok önkéntes végül pénzt és időt adományoz.
“az önkéntesek kétszer annyit adományoznak jótékonysági célokra, mint a nem önkéntesek. Az önkéntesek közel 80 százaléka adományozott jótékonysági célokra, szemben a nem önkéntesek 40 százalékával.”- AmeriCorps
kegyesen fogadja el minden “nem” vagy “igen”
mindannyian találkoztunk az önkéntes toborzóval, aki az embereket a szekrényekbe kacsázza, vagy hirtelen eszébe jut egy sürgős feladat, amelyet máshol kell elvégezni, amint látják, hogy a toborzó jön. Nem akarsz az a személy lenni, aki nem fogad el nemleges választ, és folyamatosan megpróbálja bűntudatot kelteni az emberekben.
ehelyett ne feledje, hogy nem csak a munkásokat sorolja fel egy feladatra. Ön kínál az embereknek egy esélyt, hogy a különbség az idejüket. Gyakran kap egy” nem ” okot. Az OK olyan akadály, amelyet segíthet a potenciális önkéntesnek legyőzni, vagy udvariasak és kifogásokat keresnek?
ez rendben van, hogy álljon vissza óvatosan ellen kifogásokat. Ennek legjobb módja maga az önkéntes pálya. Fontolja meg a szolgáltatás lehetséges akadályait, és legyen módja azok megoldására, például rugalmas idők és feladatok. De engedje meg az embereknek, hogy méltósággal mondjanak nemet. Akaratos és lelkes önkénteseket. Nem olyanok, akik úgy érzik, hogy a sajtó szolgálatba áll.
ehelyett ne feledje, hogy nem csak a munkásokat sorolja fel egy feladatra. Ön kínál az embereknek egy esélyt, hogy a különbség az idejüket.
Szelfik és egyéb fotók: Igen vagy nem?
a legtöbb önkéntes manapság fotókat szeretne a közösségi média számára. Gondoljon arra, hogyan tudja kielégíteni ezt az igényt anélkül, hogy veszélyeztetné biztonságát és elveit. Legyen nagyon világos az önkéntesekkel arról, hogy mi elfogadható és nem elfogadható.
ha biztonsági vagy adatvédelmi aggályok miatt nincs fénykép munka közben, fontolja meg csoportképek felajánlását a munkamenet elején vagy végén. Egy másik lehetőség az, hogy egy alkalmazott vagy egy önkéntes fényképezzen, amelyet később a csoport rendelkezésére bocsátanak.
ha a házirend nem Fotók, adja meg az okát:
“sajnos meg kell kérnem, hogy ne készítsen fényképeket az élelmiszer előkészítéséről vagy a szolgáltatásról, mivel ez ellentétes a higiéniai és biztonsági előírásokkal.”
” kérjük, ne készítsen képeket vagy az ügyfelekkel. Tiszteletben kell tartanunk a magánéletüket és a méltóságukat.”
“csak azáltal tudsz többet kapni, mint amennyit már megkaptál.”- Jim Rohn
okok az önkéntesek kilépnek vagy nem térnek vissza
az önkéntesek, akik visszatérnek egy másik műszakra, a legjobbak. Már képzettek, pontosan tudják, mire jelentkeztek, teljesen a fedélzeten vannak, és eggyel kevesebb új embert képviselnek, akit be kell toboroznia. Tehát mi a legfontosabb oka annak, hogy az emberek nem folytatják az önkéntes munkát?
- nincs többé idő
- unalmasnak vagy gusztustalannak találta a feladatot
- senki sem kérte őket, hogy térjenek vissza
- úgy érezte, hogy elvesztegette az idejét
- a munka kívül esett a készségükön vagy a komfortzónájukon
- nem érezte magát megbecsülve
- nem biztos, hogy érdemes elvégezni a munkát
- a feladat vagy szervezet céljai nem voltak egyértelműek
- képességeiket nem használták ki jól
- úgy érezte, hogy kihasználták a
légy olyan, mint Sue és Claire
mi tette Sue-t és Claire-t olyan hatékonynak, mint az önkéntes vezetők? Mindent megtettek azért, hogy minden önkéntest megbecsüljenek. Mindig pontosan tudtuk, hogy mit kell tennünk, választhattunk arról, hogy mely feladatokat kell elvégeznünk, valamint a munkához megfelelő készségeket és eszközöket. A kommunikáció bőséges, tömör és teljes volt.
véleményünket és véleményünket meghallgatták és értékelték. Tudtuk, hogy az egyes projektek hogyan szolgálják az iskola nagyobb céljainak elérését. Rengeteg idő volt arra, hogy szocializálódjunk és kötődjünk egymáshoz, miközben dolgoztunk. Amikor megérkeztünk, tudtuk, hogy merülés jobb, és kap munkát, hogy a különbség.
függetlenül attól, hogy Ön önkéntes, aki egy vagy két embert toboroz egy munka elvégzésére, vagy fizetett személy, aki megpróbál egy hatalmas vagy folyamatban lévő programot végrehajtani, figyeljen a fenti elvekre, és nagyszerű dolgokat érhet el együtt.
“az önkéntesség nagyszabású hősiesség. És nagyon is számít. Nem csak segít az embereknek legyőzni az esélyeket; megváltoztatja az esélyeket.”