az önelégültség kultúrájának elkerülése
mit sétáltál el ma kétszer vagy többször, még egy második gondolat nélkül is, mert mindig is ott volt? Egy másik módja annak, hogy ez az, amit sétált ma, és nem is tudta, hogy hiányzik?
szánjon néhány percet arra, hogy igazán nézze meg, mit hagyott ki. Lehet, hogy még egy hang is, mint egy zajos csapágy. Annyira megszokjuk a környezetünket, hogy elkezdjük automatikusan kategorizálni, mi fontos vagy sem.
mindannyian csináljuk, és minél sikeresebbé válsz te és a csapatod, annál inkább belecsúszol a “mi vagyunk a legjobbak—minden rendben van.”Vegyünk egy irodai környezetet. Hányan sétálnának el a székeken álló munkatársak mellett, hogy megragadják a mappákat, vagy ne mondjanak semmit a kábelekről? És mégis, ha egy oroszlánt engednének el ugyanabban az irodában, mindenki sikoltozva rohangálna. Az önelégültség nem más, mint kényelmes a saját bőrén.
fontolja meg ezt az idézetet Edward Smith kapitánytól: “Amikor valaki azt kérdezi tőlem, hogyan tudnám a legjobban leírni a tengeren töltött közel 40 év tapasztalataimat, csupán azt mondom:” eseménytelen. Soha nem volt még olyan balesetem, amiről érdemes lenne beszélni. Soha nem láttam roncsot, soha nem volt roncsom, és soha nem voltam olyan helyzetben, amely bármilyen katasztrófával fenyegetett volna.”Smith 1907-ben mondta ezeket a szavakat, néhány évvel azelőtt, hogy a Titanic kapitánya lett.
az önelégültség érdekes dolog, amelyet nem lehet látni, de minden bizonnyal érezhető! Vegye ki az első napot a munkahelyén. Megérkezel a kapunál, bejelentkezel, belépsz, és végül megmutatnak a munkádnak, és a fejedben egy kis hang azt kiabálja: “haza akarok menni!”A mellkasod már attól a pillanattól kezdve lüktetett, amikor felkelt, ezt az állapotot “pillangóknak” nevezik.”A következő napokban, hetekben, hónapokban és években a pillangók lassan eltűnnek, ahogy megszokja a munkát és a környezetet, amelyben dolgozik. Ahogy elhalványulnak, meggyújtják a biztosítékot—szerencsére a legtöbb ember nagy öregségig él karcolás nélkül, de vannak olyanok, akiknek a biztosíték felrobbant az arcukban, és egy életre hegesek.
mint korábban említettem, az önelégültség lehet A siker nemezise. Volt sok kemény munka között a csapat, és végre kap a csúcsra, és lovagolni a gerincét a hullám, majd bumm! Egy esemény történik, és mindenki azt kérdezi, hogy mi történt ott. A Coca-Cola azt mondta, hogy könnyű volt a világ legnépszerűbb üdítőital-márkájává válni,de ott maradni a legnehezebb.
a legtöbb önelégültség kis lépésekből és elemekből áll, amelyeket az emberek elmulasztottak. Nevezhetjük operatív kúszásnak.
amikor visszatekintek a 2000-es balesetemre, számos olyan elem volt, amelyet az emberek figyelmen kívül hagytak, ami utólag nyilvánvaló volt a szervezeten vagy az iparágon kívül bárki számára:
a képzésünk és az írásbeli eljárások hiánya.
magától értetődőnek véve, hogy mindenki ugyanúgy működik, amikor a jobbkezes alkalmazottak másképp működnek, mint a balkezesek, mivel különböző módon állnak a munka elvégzéséhez.
mindegy. Tévékommunikáció és kézjel.
.. a vezetés a szervezet aljától a tetejéig, és hogyan kezelik a problémákat és a sikereket.
.. túlzott bizalom a csapat tagjai között, amikor hatodik érzéket építenek abban, amit csinálnak, hogy megértették, mi történik.
.. a gépek Túlformalizálása, különösen akkor, ha következetesen rosszul megy, és hogyan kell kezelni a problémát.
ons—narratívák-azok a történetek, amelyeket az emberek az eseményekről mesélnek, hogy normális dologgá tegyék őket. Amikor 18 éves koromban beléptem a papíriparba, az volt a narratíva, hogy papírgyártónak el kell veszítenie az ujját. Szinte a becsület jelvénye vagy a szégyen leplezése volt, hogy megcsonkították magukat a munkahelyen.
hogyan hagyhatjuk abba az önelégült kultúrát? A helyszíni séták az osztály embereivel, a kívülről érkező emberek pedig együtt járnak. Ne feledje, hogy a kívülről érkezők nem kérdéseket tesznek fel, hogy elkapják az embereket—kérdéseket tesznek fel olyan helyzetekről, amelyek esetleg kimaradtak.
a technológia segíteni fog, valamint több biztonsági kamerát telepítenek és használnak, és a testkamerák is szerepet játszanak. A Body bütykök nagyszerűek, mivel tájékoztatót kapnak a földön lévő tényleges csizmákról, nem pedig felülről. Ezek nagyon fényvisszaverő eszközök, mivel általában egy esemény után használják őket.
a tájékoztatók is segíthetnek, ahol a csapatok áttekintik a napi műveleteket, mielőtt hazamennek. Ne hagyja másnapig, mert a dolgok elfelejthetők, amikor az emberek hazamennek és más dolgokra gondolnak. A tájékoztatók megkönnyítik a cselekvési tervekről való beszélgetést, amelyek bármilyen kérdés leküzdésére elkészíthetők.
a biztonság négy alapköve
a modern biztonsági politikák alapköveire való folyamatos összpontosítás segít elkerülni az önelégült kultúrát is. Amikor azt mondom, bedrocks (vagy az alapítványok), beszélek a vezetés, a kultúra, a kommunikáció és a viselkedés a szervezet, amely ösztönzi a biztonságosabb munkahelyeket. Ez a négy elem bizonyítottan csökkenti a munkahelyi baleseteket és incidenseket, mióta a 2000-es évek elején felismerték őket.
eddig arra összpontosítottam, hogy a szervezetek mit tettek a munkahelyi halálesetek, sérülések és rossz egészségi állapot csökkentése érdekében, de most az egyénre kell fordítanunk a figyelmünket.
az IE 362-es földrengés után hirtelen egy hatalmas mély gödör nyílt a Forum Romanumban, és a rómaiak megpróbálták kitölteni a buborékoló lyukat, hiába. Elkeseredetten konzultáltak egy augurral, aki azt válaszolta, hogy az istenek az ország legértékesebb birtokát követelik. A rómaiak kételkedtek a figyelmeztetésben, és továbbra is bedobtak mindent, ami kéznél volt, beleértve az ékszereket is, miközben arra gondoltak, mi Róma értékes birtoka.
egy fiatal katona, Marcus Curtius megrovásban részesítette őket, és azt válaszolta, hogy a fegyverek és a rómaiak bátorsága a nemzet legértékesebb tulajdona. Marcus Curtius teljesen és módszeresen felfegyverzett és feldíszített lován lovagolt, és beugrott a bugyborékoló gonosz szakadékba. Azonnal a mély gonosz gödör bezárult rajta, megmentve Rómát.
mi köze ennek a történetnek ahhoz, hogy az egyén elkerüli az önelégültség kultúráját? Szemlélteti azt a két alapelvet, amelyek mindenkit minden nap hazavisznek: a helyes döntések meghozatalát és a bátorságot, hogy felszólaljon és/vagy leállítsa a munkát!
minden nap döntéseket hozunk, általában nincs nyomás vagy szabad akarat, mivel ezek a helyes dolgok, vagy csak meg kell tenniük, mint a légzés. Tudatalatti döntések a körülöttünk lévő környezet miatt. Most kezdje el lassan növelni a nyomást, és a végén az egyszerű döntések élet-halál választásnak tűnnek.
itt kezdődik a bátorság, mivel egy bátor embernek meg kell állnia, fel kell szólalnia vagy el kell mennie egy feladattól.
sajnos túl gyakran a munkahelyi önelégültség ködéből adódóan az embereket beszippantja ez a spirális rendetlenség, hogy a munkát el kell végezni, mert nem tekinthetünk kudarcnak—legyen az az én, a csapat vagy a szervezet.
ez olyan, mint az őrület híres meghatározása: ugyanazt csinálni újra és újra, és különböző eredményeket várni. Legutóbb és előtte is működött, és tudjuk, mit csinálunk, mert mi vagyunk a legjobbak.
visszatérve Marcus Curtiusra és a rómaiakra. A rómaiak tudták, hogy ha elegendő anyagot dobsz egy lyukba, akkor végül megtelik. De amikor nem telt meg, csak tovább mentek, még értékesebb tárgyakat dobtak a lyukba. Szüksége volt valakire a tömegen kívül, aki feltette a helyes kérdést, és bátor cselekedettel válaszolt rá.
hogy megtörjem az önelégültség spirálját és elkerüljem annak kultúráját, befejezem ezt az idézetet Kennedy elnöktől: “Ne azt kérdezd, mit tehet érted az országod—hanem azt, hogy te mit tehetsz az országodért.”Másokra támaszkodunk a kérdések rendezésében, de valójában mi (az egyén) akadályozhatjuk meg az önelégültség kultúrájának fejlődését azáltal, hogy bátrak vagyunk a helyes döntések meghozatalában a megfelelő időben.
Paul Mahoney motivációs előadó a Paul J Mahoney inspiráló biztonsági Kft.igazgatója., és a szerzője Man V Machine: Journey Of önelégültség.