7 ok, amiért vállalkozásának szüksége van egy mobilalkalmazásra
az 50-es években, amikor kapcsolatba lépett egy ügyféllel, az első kérdés az volt, hogy ‘hol található az irodája?’
a 60-as években a lekérdezés átkerült: ‘van telefonja, amelyet elérhetünk? Ez átkerült névjegykártyákra, céges brosúrákra, brosúrákra, Helpdesk-ekre, és továbbment a weboldalakra. A szervezet vizsgálata során a jelenlegi kérdés az, ‘ mi a mobilalkalmazás a szolgáltatásaihoz? ‘
függetlenül attól, hogy vállalkozása B2B vagy B2C szolgáltató-e, a mobilalkalmazás megléte ma megbízás, amely jelzi vállalkozása agilitását és az ügyfelek számára kínált kényelmet.
a mobilalkalmazás-fejlesztési piac gyorsan növekszik a mobilalkalmazásokkal foglalkozó szervezetek növekvő száma miatt. A 2018-ban letöltött mobilalkalmazások száma 205,4 milliárd volt, ez a szám várhatóan 258,2 milliárdra emelkedik 2022-re. A bővülő piacon túl ez azt mutatja, hogy az ügyfelek elfogadják a mobilalkalmazásokat, mint portált a szolgáltatásaik elnyelésére.
ennek célja a vállalkozások meggyőzése, méretre és méretre való tekintet nélkül, hogy olyan mobilalkalmazásokkal álljanak elő, amelyek kiszolgálják szolgáltatásaikat.
új Windows a bevételhez
az értékesítés helyszínei többnyire fizikai üzletek vagy irodák. Ezek az üzletek olyan webhelyekre kerültek át, ahol közvetlenül igénybe veheti a termékeket vagy szolgáltatásokat a részletek online szűrésével. Az ügyfelek közvetlen elérésére irányuló erőfeszítések nem életképesek, mivel háztól házig történő értékesítéssel járnak. Ezért az ügyfél személyes elérése érdekében a mobilalkalmazás a legrelevánsabb médium. A mobilalkalmazás lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy egy gombnyomással gyorsan igénybe vegye a terméket vagy szolgáltatásokat egy előre meghatározott munkafolyamatban. Ez új, életképes, egyszerű és kiterjedt bevételi csatornát nyit meg a vállalkozás számára. A mobilalkalmazások használatával a vállalkozások a határokon átnyúló ügyfelek széles körét érhetik el, minimális költséggel.
brand Image létrehozása
a Marketing az egyik fő összetevője annak, hogy kommunikáljon és terjessze vállalkozását több demográfiai csoportra. A márkaarculat kiépítéséhez szükséges lépés az, hogy az egyik végén megfelelő, ügyes és minőségi szolgáltatásokat nyújtson, a másik végén pedig fenntartsa jelenlétét a piacon. Az ügyfeleknek fel kell ismerniük Önt, mint az igényeiknek megfelelő úticélt. Ez a jelenlét a szervezet elérhetőségén és elérhetőségén alapul. A mobilalkalmazás biztosítja ezt a jelenlétérzetet az ügyfél számára azáltal, hogy elérhető a keze ügyében. Ez terjeszti a piacon elérhető, Elérhető, gyakran megközelített entitás imázsát; hozzájárulva a márkaimázs felépítéséhez.
ügyfélinformációk beszerzése
passzív feladat az ügyfelek viselkedésének megismerése, személyiségük felvázolása és Visszajelzések kérése. Úgy vélik, hogy unalmas, időigényes és egy általános tevékenység az ügyfelek számára, hogy végre. Ezért vagy elkerülik, vagy a szervezetnek kifejezett erőfeszítéseket kell tennie annak érdekében, hogy megtörténjen. A mobilalkalmazásokkal ezt a visszajelzést rendszeresen összeállítják. Az ügyfél keresési mintái, egyedi igényei és visszajelzései egyetlen sugárúton szerezhetők be. A gépi tanulással kombinálva a mobilalkalmazások prediktív elemzéseket nyújthatnak széles körben arról, hogy merre tart a piac. Személyes szinten ajánlásokat tehet az ügyfélnek a keresési minták alapján. A mobil alkalmazások erős eszköz a végfelhasználói viselkedés és trendek gyűjtésére.
jobb ügyfélszolgálat
az ügyfelek elvárják a gyors választ a kérdéseikre és a gyors kiszolgálást. A weboldalakon, ügyfélszolgálatokon vagy call centereken keresztül a kommunikációs ciklus meghosszabbodik, és úgy tűnik, hogy a szervezet felé irányuló erőfeszítések az ügyfél végétől származnak. Ez a késedelem jelentősen csökkenthető a mobil alkalmazások használatával, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy kapcsolatba lépjenek az asszisztensekkel, és egy pillanat alatt válaszoljanak a kérdésekre. Továbbá, egy vállalkozás GYIK-je alapján ezek a folyamatok chatbotokkal automatizálhatók. A chatbotok olyan beszélgető alkalmazások, amelyek utánozzák az embert, miközben kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel, hogy megoldást találjanak kérdéseikre. A helpdesk asszisztensként működő mobilalkalmazások fokozott ügyfélszolgálatot nyújtanak azáltal, hogy azonnali megoldásokat nyújtanak a problémákra.
használat a reklámban
a vállalkozás folyamatosan új ötletekkel próbálja feltalálni magát, hogy vonzza az ügyfeleket és felhívja a figyelmüket. A mobilalkalmazást médiumként használják értesítések, információk, hirdetések és ajánlatok továbbítására az ügyfelek számára egyetlen csatornán keresztül. Az ügyfél válaszai alapján különféle értékeléseket lehet végezni, visszajelzéseket lehet kiváltani, valamint értékelni lehet az ügyfél trendjeit, ezáltal segítve a hirdetési stratégiát.
jobb felhasználói élmény
az ügyfelek tapasztalatai folyamatosan fejlődnek. A vállalkozások nem támaszkodhatnak semmilyen alapszabályra azon tapasztalatok típusára vonatkozóan, amelyeket a végfelhasználó vonzónak és vonzónak találna. Ezek a tapasztalatok rövid idő alatt jelentősen átalakultak. A gazdagító élmény attól függ, hogy a végfelhasználó milyen kényelemmel és könnyedséggel fér hozzá az Ön szolgáltatásaihoz, és milyen hatékonysággal teljesítik a követelményeket. A mobilalkalmazás az ügyfél alapvető igényeihez igazodik, és jobb felhasználói élményt nyújt, mint a webhelyek vagy bármely más interakciós médium. Mivel praktikus és zökkenőmentes, a végfelhasználók számára elérhető és egyszerű lehetőségnek tekinthető.
új technológiai trendek
a technológiai átmenetek egy vállalkozás számára nem fordulnak elő azonnal. Ezek olyan fokozatos lépések eredményei, amelyek az üzletet az újabb interfészek elfogadására és a jobb szolgáltatások nyújtására irányítják. A mobil alkalmazás kiépítése egy közbenső lépés az újabb folyamatok, technológiák és perspektívák felé való áttérésben a nyújtott szolgáltatások javítása érdekében. A piac jelenleg átáll a mobil alkalmazásokról az IoT-re. Ez bevezeti az üzletet a napi használt eszközökbe, amelyekbe a szolgáltatások beágyazhatók és csomagolt termékként biztosíthatók, így a szolgáltatásnyújtás zökkenőmentesen néz ki. Ilyen például az egészségügyi szolgáltatások bevezetése egy karórába, az élelmiszerbolt listájának fenntartása a hűtőberendezés által, egy verbális kommunikáció által vezérelt asszisztens eszköz, amely az otthoni összes eszközzel párosul. Épület egy mobil app az üzleti lenne egy lépcsőfok felé haladó utakat szolgáltatásnyújtás.
bár ez kimerítő felsorolásnak tűnik, van néhány további kisebb szempont, amely támogatja és hangsúlyozza a mobil alkalmazások szükségességét egy vállalkozás számára. Mivel az alkalmazás a legszélesebb körben használt eszköz, minden olyan vállalkozás növekedési hierarchiájának szerves részévé vált, amely bővíteni és hatalmas közönséget elérni kíván. És ahogy a mobilalkalmazás-fejlesztési piac növekszik, olcsóbb és rugalmasabb lesz egy alkalmazás létrehozása és a lehető legrövidebb idő alatt. Az óra szükségessége az, hogy a mobilalkalmazáshoz igazítsa a követelményeket, és keressen egy megfelelő csapatot, amely minimális költséggel élheti meg szolgáltatásait. Vegye fel a kapcsolatot a legjobb iOS és Android fejlesztők ma!