Marketing de l’électronique grand public: Conseils pour les marques de commerce électronique

Marketing de l’électronique grand public: Conseils pour les marques de commerce électronique

Gérer un magasin de commerce électronique d’électronique grand public est difficile. Non seulement vous devez définir votre stratégie de tarification, mais vous devez également déterminer exactement quelle stratégie de marketing vous allez utiliser pour maintenir vos ventes en ligne à un bon niveau.

Votre budget marketing n’est pas illimité, et dans de nombreux cas, vous devrez peut-être choisir entre un certain nombre de stratégies marketing différentes. Cependant, avoir une compréhension large de tous vous aidera à affiner ce qui profitera le mieux à votre entreprise. Surtout lorsque l’ensemble du marché est si saturé, vous pourriez avoir du mal à apprendre à vous démarquer en vous étalant trop mince.

Dans cet article de blog, nous allons examiner une gamme de conseils marketing différents pour l’industrie de l’électronique grand public du commerce électronique.

Pour mieux comprendre comment vous pouvez appliquer ces conseils à votre propre marque de commerce électronique électronique, nous allons plonger en profondeur dans les histoires de réussite des vendeurs d’électronique grand public. Allons-y avec l’une des meilleures pratiques – le marketing de Fitbit.

Fitbit est une technologie portable qui se connecte à une application sur votre téléphone ou votre tablette et mesure des données telles que le nombre de pas parcourus, la fréquence cardiaque, la qualité du sommeil, les pas gravis et d’autres mesures personnelles.

Plongeons-y !

Comprenez votre audience

Toutes choses mises à part, même avec la plus grande campagne de marketing au monde, si vous ne connaissez pas votre audience, elle ne gagnera pas en popularité et vous n’obtiendrez pas vos idées devant les personnes qui comptent vraiment: votre audience.

La meilleure façon pour vous de comprendre votre public est de l’étudier. Où traînent-ils? Que veulent-ils de la vie? Plus important encore, cependant, vous devez comprendre comment l’utilisation de votre produit les fera ressentir.

Lorsque vous aurez une compréhension approfondie de cela, vous pourrez adapter votre contenu et faire plus de personnalisation sur différents canaux (plus à ce sujet plus tard) au type de contenu qui les intéresserait.

Fitbit le fait très bien de plusieurs façons. Tout d’abord, ils comprennent le type de personne qui achète un Fitbit.

Ils veulent d’une manière ou d’une autre devenir en meilleure santé. Ils le savent parce que quelqu’un qui achète un Fitbit est intéressé par le suivi de l’une ou plusieurs des mesures proposées par l’appareil.

Pour cette raison, Fitbit utilise son blog pour créer du contenu que son public apprécierait. Fitbit ne suit pas le nombre de pompes qu’un utilisateur peut faire, mais comprend que les utilisateurs qui se soucient de se mettre en forme voudront peut-être connaître les techniques appropriées.

Donc, même si ce type de contenu n’encourage pas directement quelqu’un à acheter un Fitbit, il encourage ceux qui en ont déjà un à devenir des défenseurs de l’entreprise. Cela donne aux clients une raison de revenir sur le site et d’interagir avec le contenu longtemps après avoir effectué leur achat.

Grâce au marketing vidéo, Fitbit essaie de montrer aux nouveaux clients potentiels qui n’ont pas encore franchi le pas de l’achat d’un Fitbit, exactement comment ils se sentiraient en porter un.

Enfin, Fitbit comprend qu’investir dans vous-même et votre bien-être est un investissement énorme. Peu importe le coût d’achat d’un Fitbit. Un partenariat intelligent avec des marques comme « Pure Gym » pour proposer des compétitions est donc un moyen infaillible de garder leurs clients intéressés même après avoir acheté leur Fitbit.

Non seulement Fitbit comprend-il ses clients, mais ils comprennent que si vous souhaitez créer une marque durable, vous ne pouvez pas non plus créer un produit de base et le processus de marketing ne peut pas s’arrêter une fois que quelqu’un a effectué un achat.

En créant continuellement du contenu attrayant que leur public aime, Fitbit parvient à rester à l’avant-garde de l’esprit des gens et lorsque les gens pensent « tracker de fitness », ils pensent aussi: Fitbit.

Question: Que faites-vous pour mieux connaître votre public?

Médias sociaux

Il ne devrait pas vous surprendre que les médias sociaux soient importants pour tout magasin de commerce électronique, en particulier l’électronique. Vos clients veulent vous voir présenter sur autant de canaux sociaux que vous pouvez vous permettre de gérer.Instagramfacebook, Twitter, Instagram, Pinterest et Youtube.

Fitbit en tant qu’entreprise est une énorme entreprise et peut se permettre d’être présente sur un certain nombre de canaux sociaux, y compris Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et Youtube.

Chaque canal a un cas d’utilisation différent et dans cette section, nous allons décomposer la stratégie sociale de Fitbit et analyser pourquoi ils utilisent chaque canal.

Stratégie de marketing vidéo de Fitbit

Nous avons mentionné précédemment que Fitbit comprend très bien ses clients, ce que leurs clients veulent réaliser et comment leur produit les fera ressentir.

Leur chaîne Youtube en est un excellent exemple.

Ils produisent un certain nombre de vidéos différentes autour du thème de « trouver sa place ».

La durée des vidéos varie de 30 secondes à 3 minutes, chacune ressemblant plus à un court métrage qu’à une publicité.

Ce que les consommateurs pourraient ne pas réaliser, c’est que Fitbit utilise leur chaîne Youtube pour vendre leur produit, mais il est habilement déguisé grâce à la narration. Chaque vidéo raconte l’histoire de personnes ordinaires à phénoménales utilisant le Fitbit et comment cela a changé leur vie.

Vous voyez des gens améliorer leur diabète simplement en suivant leurs statistiques de condition physique, vous voyez des athlètes gagner des médailles en acquérant une meilleure compréhension de leur santé globale.

Des vidéos comme celles-ci répondent à la question du « pourquoi ».

Donc, quand il s’agit de faire un achat, vous êtes déjà à mi-chemin d’être vendu. Ce n’est plus un cas de « est-ce que je veux ce produit? »mais « est-ce que je veux ressentir ce que les gens de la vidéo ont ressenti? »

Dans la plupart des cas, la réponse est « oui ».

Stratégie de marketing social pour les produits électriques grand public

Jusqu’à 24% des consommateurs qui utilisent les médias sociaux l’utilisent pour rechercher des produits et des canaux avant de faire un achat électronique. Pour les utilisateurs qui utilisent les médias sociaux plus de 13,5 heures par semaine, 65% d’entre eux consultent les réseaux sociaux avant d’acheter un bien électrique grand public.

Les consommateurs se tournent vers vos réseaux sociaux pour guider leur processus décisionnel. Ils se tournent vers les commentaires sur les publications sociales pour les aider à prendre une décision quant à savoir s’ils vont acheter ou non l’article.

Ainsi, pour les entreprises d’électronique grand public, la participation aux médias sociaux est primordiale.

Les médias sociaux ne consistent pas uniquement à écrire des messages amusants et à proposer des hashtags. Nous avons identifié trois approches fondamentales des médias sociaux que vous pouvez adopter pour votre entreprise d’électronique:

Écoutez, enseignez, engagez.

Les médias sociaux, plus que tout, sont un outil d’écoute. Il vous donne un aperçu de vos clients, de votre marché et de vos concurrents. Prendre le temps d’écouter ce qui est discuté sur les médias sociaux vous donnera de nombreuses occasions de naviguer stratégiquement dans de nouveaux domaines d’amélioration au sein de votre propre produit électrique grand public.

Lorsque vous avez écouté le marché, il est temps de commencer à vous engager. Vous devez répondre aux messages qui vous sont adressés et utiliser la fonction de recherche de Twitter pour établir des messages qui ne vous sont pas adressés, mais qui pourraient être bénéfiques pour votre entreprise.

Une simple recherche de « fitness tracker recommande » sur Twitter m’a donné ce Tweet. Vous devez utiliser des termes de recherche similaires sur Twitter pour trouver des clients potentiels que vous pouvez atteindre en offrant de la valeur.

Mais n’oubliez pas que lorsque vous décidez de vous engager, c’est un processus continu. 84% des utilisateurs de réseaux sociaux utilisant Twitter s’attendent à recevoir une réponse le jour même où ils ont envoyé leurs tweets.

Enfin, lorsque vous avez écouté et engagé, il est temps d’éduquer. C’est une chance pour vous de devenir un leader de l’industrie dans le monde de l’électronique grand public. C’est une chance pour vous d’éduquer votre public en produisant et en distribuant du contenu de qualité supérieure sur vos réseaux sociaux. Exemple.

Fitbit est un excellent exemple d’une entreprise d’électronique grand public utilisant les médias sociaux pour élargir sa portée, améliorer sa marque et vendre plus de produits. Cependant, si vous êtes une petite entreprise, bootstrap peut-être. N’essayez pas d’être partout à la fois. Concentrez-vous d’abord sur un canal social avant de passer au suivant. Faites-nous confiance, vos clients vous en remercieront.

Contenu créé par le client

Ils disent souvent que les meilleurs spécialistes du marketing de votre produit sont vos clients, ce qui est également vrai dans l’industrie de l’électronique grand public où les entreprises peuvent tirer profit de l’utilisation du contenu de leurs clients pour expliquer davantage pourquoi c’est une bonne idée de l’acheter.

Fitbit le fait bien.

En fait, la majorité de leurs publications Instagram présentent des images de leurs clients réels utilisant leurs produits. En ce qui concerne l’industrie électronique, vos clients veulent souvent savoir à quoi ils se sentiront lorsqu’ils achèteront votre produit.

Cela fonctionne si bien parce que cela semble authentique. Dans l’image ci-dessus, vous pouvez voir que Sarah utilise Fitbit, elle a un chien et ensemble, ils courent.

C’est quelque chose avec lequel les gens peuvent embarquer parce que cela ne semble pas artificiel ou faux. Ce sont de vraies personnes qui utilisent les produits et rappelez-vous:

Les gens n’achètent pas aux entreprises, ils achètent aux gens.

Pour cette raison, l’utilisation de contenu généré par l’utilisateur (UGC) est un excellent moyen de mettre en valeur exactement cela. Donc, si votre marque permet le contenu généré par les utilisateurs, c’est une approche à adopter. Non seulement cela, mais étiqueter votre contenu avec leurs poignées sociales est un moyen de redonner aux personnes qui prennent le temps de parler de votre produit avec lyrisme. Le service client est du marketing

Vous ne le pensez peut-être pas, mais le service client entre dans la même catégorie que le marketing.

Dans la mesure où ce mauvais service à la clientèle crée une opinion négative sur votre marque et qu’un bon service à la clientèle encourage les autres à crier et à crier au sujet de votre marque ou de votre produit.

Fitbit utilise ses réseaux sociaux dans le cadre de son service client pour impressionner continuellement ses clients.

Dans l’exemple ci-dessous, un client avait du mal à choisir entre deux Fitbits différents. Fitbit n’a pas tardé à leur répondre, leur fournissant un lien pour poursuivre leurs recherches.

Rester au top de vos clients de cette manière est un moyen infaillible de générer des clients qui adorent les fans de longue durée.

Mais tous vos commentaires et votre service client ne seront pas bons.

Dans l’exemple ci-dessus, un client rencontrait des problèmes avec son Fitbit. Pas quelque chose que l’entreprise veut, j’en suis sûr. Mais ces choses arrivent. Dans ces situations, tout dépend de la façon dont vous gérez le problème. La plupart des clients ne se gêneront pas si les choses cessent de fonctionner ou cessent de fonctionner comme ils le devraient, tant que l’entreprise est rapide et proactive pour régler le problème.

Stratégie de tarification électronique

Nous l’avons mentionné au début de cet article lorsqu’il s’agit de vendre des produits électroniques, vous devez définir à la fois votre stratégie de tarification et votre stratégie de marketing.

Il existe un large éventail de stratégies de tarification que vous devriez connaître, mais en ce qui concerne les biens électroniques de consommation, la meilleure approche de tarification que vous devriez envisager est de vous différencier du marché. Lorsque votre marque devient une marque et moins « un produit », vous pouvez facturer plus.

Toujours incertain? Regardons un exemple.

Ce Fitbit est de 298,95 $. Pour certains, ce serait beaucoup trop cher. Mais pas pour les 2 983 personnes qui ont acheté cet article sur Amazon et laissé un avis.

Comparez maintenant cela à ce produit:

Esthétiquement, ce n’est pas si différent du Fitbit et en termes de fonctionnalités qu’il inclut, encore une fois pas si différent. Mais il y a une raison pour laquelle Fitbit peut facturer 298,85 $ et continuer à faire des ventes malgré que cette autre société facture 10,99 for pour son tracker de fitness.

Dans le monde de l’électronique grand public, votre prix correspond à votre image de marque. C’est pourquoi des entreprises comme Apple peuvent facturer près de 1000 $ pour un téléphone.

Lorsque votre marque est solide, vos prix augmenteront.

Conseils de marketing pour l’industrie de l’électronique grand public

Le marketing dans l’industrie de l’électronique grand public est difficile. Surtout avec la saturation du marché et le nombre de concurrents qui se disputent également l’attention de votre public.

Si vous souhaitez vous démarquer dans ce créneau, vous devez partager les réalisations de vos clients et adapter le contenu à chaque plate-forme pour qu’il corresponde à l’audience et au cas d’utilisation. Très brièvement, vous devez moderniser votre stratégie marketing.

Quelles méthodes avez-vous utilisées pour commercialiser votre produit électronique grand public? Ou en avez-vous vu? Laissez un commentaire ci-dessous.