Comment arrêter les messages texte indésirables au tarif premium
Si vous ne les vouliez pas, il y a des choses que vous pouvez faire pour les arrêter. Nous avons les informations dont vous avez besoin ci-dessous, ainsi que des conseils sur la façon d’éviter d’obtenir des textes indésirables en premier lieu.
Que sont les messages TEXTE à tarif préférentiel?
Les messages texte à tarif premium (également appelés « messages à facturation inversée ») sont généralement destinés à certains services d’abonnement.
Ils sont envoyés à partir de nombres à quatre, cinq ou six chiffres, ils sont donc assez faciles à repérer. La mauvaise nouvelle est qu’ils coûtent environ entre 1,50 £ et 5 £ chacun, de sorte que vous pourriez vous retrouver avec une facture mobile mensuelle plus élevée que prévu.
Les messages texte au tarif premium ne peuvent être envoyés que si vous vous inscrivez à un service. Malheureusement, il est facile de s’abonner accidentellement à certains services, en particulier les moins réputés. Par exemple, si vous ne cochez pas ou ne décochez pas une case sur un site Web, répondez à un message ou cliquez simplement sur un onglet dans une fenêtre contextuelle, vous pouvez vous abonner automatiquement à un service. Et on ne vous dira peut-être même pas que vous êtes abonné – donc la première fois que vous en serez conscient, c’est lorsque vous commencerez à être facturé.
Soyez donc prudent lors de la participation à des concours ou de l’inscription à un service. En fait, réfléchissez bien avant de cliquer ou de taper sur quoi que ce soit! Et à moins que vous ne soyez 100% satisfait qu’un site Web n’utilise pas votre numéro de téléphone, ne le leur donnez pas!
Comment puis-je arrêter les messages indésirables sur le taux de prime?
Voici trois étapes à suivre pour arrêter définitivement ces messages indésirables :
1. « ARRÊTEZ TOUT » message texte premium indésirable
Si vous avez reçu un message indésirable que vous pensez être un texte au tarif premium, utilisez le vérificateur de numéro PSA (Autorité des services payants par téléphone) pour vérifier le nom et les coordonnées de l’entreprise exécutant le service.
Si l’entreprise est légitime, vous devez alors répondre au message par « STOP ALL » et conserver le texte comme preuve d’une plainte.
Si l’entreprise exécutant le service qui vous a envoyé le texte ne semble pas légitime, vérifiez si vous avez été facturé (vous pouvez consulter vos factures détaillées avec l’application mobile iD). Si c’est le cas, consultez l’étape 4 pour savoir comment arrêter cela à l’avenir.
2. Porter plainte auprès de la société
Si vous continuez à être facturé après avoir répondu « STOP », vous devez déposer une plainte auprès de la société qui gère le service. Si vous êtes toujours facturé après avoir déposé une plainte, contactez l’Autorité de service payé par téléphone (APS) et elle vous aidera (plus à ce sujet à l’étape 3).
Si vous pensez que le message texte est du spam, vous pouvez nous le signaler en envoyant gratuitement un SMS au 7726. Vous recevrez ensuite un message vous demandant d’envoyer un deuxième texte, contenant le numéro réel qui a envoyé le message texte indésirable.
Si vous pensez que le message texte est du spam, vous pouvez nous le signaler en envoyant gratuitement un SMS au 7726. Vous recevrez ensuite un message vous demandant d’envoyer un deuxième texte, contenant le numéro réel qui a envoyé le message texte indésirable.
3. Si vous ne parvenez pas à contacter l’entreprise ou si celle-ci ne parvient pas à résoudre votre plainte, contactez l’EPS. Son service d’assistance téléphonique gratuit est le 0300 30 300 20, ouvert de 9h30 à 12h30 du lundi au vendredi. Vous pouvez également déposer une plainte sur son site Web. Si l’EPS constate que la société exploite un service trompeur, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Malheureusement, dans la plupart des cas, les remboursements ne sont pas accordés à quiconque accepte de recevoir des messages texte au tarif premium, même accidentellement.