Cómo detener los mensajes de texto de tarifa premium no deseados
Si no los querías, hay cosas que puedes hacer para que se detengan. Tenemos la información que necesita a continuación, junto con consejos sobre cómo evitar recibir mensajes de texto no deseados en primer lugar.
¿Qué son los mensajes de texto de tarifa premium?
Los mensajes de texto de tarifa premium (también conocidos como «mensajes de facturación inversa») suelen ser para algún tipo de servicio de suscripción.
Se envían desde números con cuatro, cinco o seis dígitos, por lo que son bastante fáciles de detectar. La mala noticia es que cuestan aproximadamente entre £1.50 y £5 cada uno, por lo que puede terminar con una factura móvil mensual más alta de lo esperado.
Los mensajes de texto de tarifa premium solo se pueden enviar si se registra en un servicio. Desafortunadamente, es fácil suscribirse accidentalmente a algunos servicios, especialmente a los de menor reputación. Por ejemplo, si no marca o desmarca una casilla en un sitio web, responde a un mensaje o simplemente hace clic en una pestaña en una ventana emergente, es posible que se suscriba automáticamente a un servicio. Y es posible que ni siquiera te digan que te has suscrito, por lo que la primera vez que te enteres de esto es cuando empieces a cobrarte.
Por lo tanto, tenga cuidado al participar en concursos o registrarse en un servicio. De hecho, piense cuidadosamente antes de hacer clic o tocar cualquier cosa. Y a menos que estés 100% satisfecho de que un sitio web no hará mal uso de tu número de teléfono, ¡no se lo des!
¿Cómo puedo detener los mensajes de texto con tarifa premium no deseados?
Estos son tres pasos a seguir para detener estos mensajes no deseados para siempre:
1. Mensaje de texto premium no deseado de «DETENER TODO»
Si ha recibido un mensaje no deseado que cree que podría ser un mensaje de texto de tarifa premium, use el Comprobador de números PSA (Autoridad de Servicios de Pago Telefónico) para verificar el nombre y los detalles de contacto de la empresa que ejecuta el servicio.
Si la empresa es legítima, debe responder al mensaje con «DETENER TODO» y conservar el texto como prueba de una queja.
Si la empresa que ejecuta el servicio que le envió el texto no parece ser legítima, compruebe si se le ha cobrado (puede ver sus facturas detalladas con la aplicación móvil iD). Si lo ha hecho, consulte el paso 4 para averiguar cómo evitar que esto suceda en el futuro.
2. Quejarse a la empresa
Si se le sigue cobrando después de haber respondido «STOP», debe presentar una queja a la empresa que administra el servicio. Si aún así te cobran después de presentar una queja, comunícate con la Autoridad de Servicios de Pago por Teléfono (PSA, por sus siglas en inglés) y te ayudarán (más sobre eso en el paso 3).
Si cree que el mensaje de texto es spam, puede informarnos de ello enviando un mensaje de texto al 7726 de forma gratuita. A continuación, recibirá un mensaje pidiéndole que envíe un segundo texto, que contiene el número real que envió el mensaje de texto no deseado.
Si cree que el mensaje de texto es spam, puede informarnos de ello enviando un mensaje de texto al 7726 de forma gratuita. A continuación, recibirá un mensaje pidiéndole que envíe un segundo texto, que contiene el número real que envió el mensaje de texto no deseado.
3. Presentar una queja al PSA
Si no puede comunicarse con la compañía o si no resuelven su queja, comuníquese con el PSA. Su línea de ayuda gratuita es 0300 30 300 20, abierta de 9.30 am a 12.30 m de lunes a viernes. También puede presentar una queja en su sitio web. Si el PSA determina que la compañía está ejecutando un servicio que es engañoso, es posible que tenga derecho a un reembolso. Desafortunadamente, en la mayoría de los casos, los reembolsos no se otorgan a nadie que acepte recibir mensajes de texto de tarifa premium, incluso accidentalmente.