7 Raisons Pour lesquelles Votre Entreprise A Besoin d’une Application mobile
Dans les années 50, lorsque vous interagissiez avec un client, la demande initiale était « Où se trouve votre bureau?’
Dans les années 60, la requête est passée à: ‘avez-vous un téléphone auquel nous pouvons nous adresser? »Cela passait par des cartes de visite, des Brochures d’entreprise, des Brochures, des services d’assistance et des sites Web. La question actuelle lors de l’examen d’une organisation est la suivante: « Quelle est l’application mobile pour vos services? ‘
Que votre entreprise soit un fournisseur de services B2B ou B2C, disposer d’une application mobile est aujourd’hui un mandat, qui signifie l’agilité avec laquelle votre entreprise fonctionne et la commodité offerte aux clients.
Le marché du développement d’applications mobiles augmente rapidement en raison du nombre croissant d’organisations proposant des applications mobiles. Le nombre total d’applications mobiles téléchargées en 2018 était de 205,4 milliards et ce chiffre devrait atteindre 258,2 milliards d’ici 2022. Au-delà du marché en expansion, cela montre l’acceptation affichée par les clients envers les applications mobiles comme un portail pour absorber leurs services.
Il s’agit de persuader les entreprises, quelles que soient leur échelle et leur taille, de proposer des applications mobiles adaptées à leurs services.
Nouvelles fenêtres de revenus
Les lieux de vente sont principalement des magasins physiques ou des bureaux. Ces points de vente sont passés à des sites Web où vous pouvez bénéficier directement des produits ou services en examinant les détails en ligne. Les efforts pour atteindre directement le client ne sont pas viables car cela implique des ventes porte-à-porte. Par conséquent, pour atteindre personnellement le client, une application mobile est le support le plus pertinent. L’application mobile permet au client de bénéficier rapidement du produit ou des services, dans un flux de travail prédéfini en un clic. Cela ouvre un nouveau canal de revenus viable, simple et étendu pour l’entreprise. Grâce aux applications mobiles, les entreprises peuvent atteindre un vaste éventail de clients, au-delà des frontières et à un coût minimal.
Construire une image de marque
Le marketing est un ingrédient majeur de la communication et de la diffusion de votre entreprise sur plusieurs segments démographiques. Une étape nécessaire à la construction d’une image de marque est de fournir des services adéquats, compétents et de qualité d’un côté et de maintenir votre présence sur le marché de l’autre. Les clients doivent vous reconnaître comme la destination de choix pour leurs besoins. Cette présence est obtenue en fonction de la disponibilité et de l’accessibilité de votre organisation. Une application mobile fournit ce sentiment de présence au client en étant disponible sur le bout des doigts. Cela propage l’image d’une entité accessible, disponible et souvent approchée sur le marché; contribuant à la construction d’une image de marque.
Obtenir des informations sur les clients
Connaître les comportements des clients, esquisser leurs personnages et demander des commentaires est une tâche passive. Il est considéré comme une activité fastidieuse, fastidieuse et coûteuse pour les clients. Par conséquent, soit cela échappe, soit l’organisation doit faire des efforts explicites pour y parvenir. Avec les applications mobiles, ces commentaires sont compilés régulièrement. Les modèles de recherche du client, ses exigences spécifiques et ses commentaires peuvent être acquis à partir d’une seule avenue. En outre, combinées à l’apprentissage automatique, les applications mobiles peuvent vous fournir des analyses prédictives à un large niveau de la direction du marché. Sur le plan personnel, il peut suggérer des recommandations au client en fonction de ses modèles de recherche. Les applications mobiles sont un outil puissant pour collecter les comportements et les tendances des utilisateurs finaux.
Meilleur service client
Une réponse rapide à leurs questions et un service rapide sont ce que les clients attendent. Sur les sites Web, les centres d’assistance ou les centres d’appels, le cycle de communication se prolonge et les efforts pour atteindre l’organisation semblent être conduits du côté du client. Ce délai peut être considérablement réduit grâce à l’utilisation d’applications mobiles qui permettent aux clients de se connecter avec des assistants et d’obtenir une réponse aux requêtes en un instant. De plus, sur la base des FAQ d’une entreprise, ces processus peuvent être automatisés avec des Chatbots. Les Chatbots sont des applications conversationnelles qui imitent un humain tout en interagissant avec les clients pour résoudre leurs requêtes. Les applications mobiles agissant en tant qu’assistants d’assistance fournissent un service client amélioré en fournissant des résolutions instantanées aux problèmes.
Utilisation dans la publicité
Une entreprise essaie constamment de se réinventer en proposant de nouvelles idées pour attirer les clients et attirer leur attention. Une application mobile est utilisée comme support pour transmettre des notifications, des informations, des publicités et des offres aux clients via un seul canal. En fonction de la réponse du client, diverses évaluations peuvent être effectuées, des rétroactions peuvent être déclenchées et les tendances du client peuvent être évaluées, ce qui contribue à la stratégie publicitaire.
Meilleure expérience utilisateur
Les expériences client évoluent constamment. Les entreprises ne peuvent se fier à aucune règle de base pour le type d’expériences que l’utilisateur final trouverait attrayantes et engageantes. Ces expériences ont considérablement évolué sur une courte période. Une expérience enrichissante dépend du confort et de la facilité avec lesquels l’utilisateur final peut accéder à vos services et de l’efficacité avec laquelle les exigences sont remplies. Une application mobile est simplifiée pour répondre aux besoins de base du client et offre une meilleure expérience utilisateur que les sites Web ou tout autre moyen d’interaction. Comme il est pratique et transparent, il est considéré comme une option accessible et simple pour les utilisateurs finaux.
Nouvelles tendances technologiques
Les transitions technologiques pour une entreprise ne se produisent pas instantanément. Ils sont le résultat de mesures progressives prises qui incitent l’entreprise à adopter de nouvelles interfaces et à fournir de meilleurs services. La création d’une application mobile est une étape intermédiaire dans la transition vers de nouveaux processus, technologies et perspectives pour améliorer les services fournis. Le marché est actuellement en transition des applications mobiles vers l’IoT. Cela présente à l’entreprise des appareils utilisés quotidiennement dans lesquels les services peuvent être intégrés et fournis sous forme de produit emballé, ce qui rend la prestation de services transparente. Des exemples sont l’introduction de services de santé dans une montre-bracelet, le maintien de votre liste d’épicerie par votre appareil de réfrigération, un appareil assistant piloté par la communication verbale qui se couple avec tous les appareils de votre maison. La création d’une application mobile pour votre entreprise serait un tremplin vers des avenues avancées de prestation de services.
Bien que cela semble être une liste exhaustive, il existe de nombreuses perspectives mineures supplémentaires qui soutiennent et soulignent le besoin d’applications mobiles pour une entreprise. Étant l’appareil le plus utilisé, une application est devenue une partie intégrante de la hiérarchie de croissance de toute entreprise qui souhaite se développer et atteindre un vaste public. Et à mesure que le marché du développement d’applications mobiles se développe, il devient moins coûteux et flexible de créer une application et de l’obtenir sur place dans les plus brefs délais que vous puissiez imaginer. Le besoin de l’heure est d’aligner vos exigences pour une application mobile et de rechercher une équipe apt qui pourrait donner vie à vos services à un coût minimal. Entrez en contact avec les meilleurs développeurs iOS et Android dès aujourd’hui!