miten pitää vapaaehtoiset tyytyväisinä, Avuliaina ja innokkaina palaamaan
vapaaehtoisjoukon, suuren tai pienen, käsittely on tärkeä taitokokonaisuus. Joitakin samoja taitoja käytetään hallita työntekijöiden siirto, mutta on olemassa erilaisia dynamiikkaa pelissä sinun täytyy pitää mielessä, jos haluat olla yhtä onnistunut kuin Sue ja Claire.
vapaaehtoisten tehokkaan käytön oppiminen voi edistää minkä tahansa organisaation tavoitteita. Koska harvalla teistä on ollut etu palvella Clairen ja Suen kaltaisten mestareiden alaisuudessa, kerron teille, mitä opin heiltä ja miten panin sen käytäntöön.
on monenlaisia syitä, miksi ihmiset tekevät vapaaehtoistyötä. Joitakin yleisiä motiiveja ovat seuraavat:
- to have something to do
- to feel good about yourself
- because you care about the goals of the organization or the project already occuped
- to assuage guilting
- to look good to other
- to fulfill a requirement (school, work, community organization, club)
- to look to other
- to fulfill a requirement (school, work, community organization, club)
- itse työstä nauttiminen
- kanssakäyminen muiden ihmisten kanssa
- velvollisuudentunnosta
- pääsy tai tarjottavat herkut
ihmisten vapaaehtoistyön pääsyiden ymmärtäminen auttaa heitä hallitsemaan heitä paremmin.
”palvelu muille on vuokra, jonka maksat huoneestasi täällä maan päällä.”
– Muhammad Ali
”Pay” your Volunteers
No, that ’ s not an oxymoron. Et anna vapaaehtoisille palkkaa, mutta jos he eivät tunne palkitsevansa heitä jollain tavalla, he eivät tee laadukasta työtä tai palaa toiseen työvuoroon. Aivan kuten ihmiset valitsevat vapaaehtoistyötä monista eri syistä on laaja valikoima tapoja palkita heidät.
useimpien vapaaehtoisten paras palkka on tarjota mielekästä työtä heidän taitojensa mukaan, tarvittavat välineet ja osoittaa heille arvostusta heidän ponnisteluistaan. Toissijaisia palkintoja ovat etuisuudet, kuten välipalat, pääsy tavallisen ulkopuoliseen kokemukseen ja sosiaalinen kanssakäyminen.
maksat vapaaehtoistyöntekijöille täyttämällä ainakin yhden syyn vapaaehtoistyöhön. Koska eri ihmiset tekevät vapaaehtoistyötä eri syistä, pyri lyömään mahdollisimman monta palkkiota.
näin Sue ja Claire maksoivat minulle. Kun saavuin VANHEMPAINILLALLE ensimmäisen kerran, vapaaehtoistyöntekijä tuli ovella vastaan.
” punainen vai valkoinen?”hän kysyi ojentaen minulle lasin ja valmistautuen kaatamaan sopivaa viiniä. Vanhempainyhdistyksen kokous alkoi hyvin.
ensimmäinen tehtävä, johon ilmoittauduin, oli auttaa valmistautumaan vuotuiseen jymymyyntiin. Hyväksyin täysin tavoitteen kerätä rahaa koululle keräämällä hyödyllisiä naapuruston heittokuvia ja antamalla heille uuden elämän. Ovella vastaan tuli lista tehtävistä, jotka piti hoitaa. Valitsin vaatteiden lajittelun, ja eräs vapaaehtoistyöntekijä sai minut nopeasti ajan tasalle siitä, miten homma hoidetaan.
kun työkaverini ja minä juttelimme ja selvittelimme asioita, Sue tuli katsomaan, miten asiat sujuvat.
” Kiitos paljon aikasi antamisesta. Keräämme yli £1,000 tämän myynnin vuosittain. Lisäksi pidämme niin paljon tavaroita pois kaatopaikalta ja tarjoamme todellista palvelua perheillemme ja naapurustollemme. Tänä vuonna toivotaan, että leikkipuisto saadaan tuotoilla kuntoon. Voimme tehdä sen vain sinunlaisillasi vapaaehtoisilla.”
”vapaaehtoisille ei makseta, ei siksi, että he olisivat arvottomia, vaan siksi, että he ovat korvaamattomia.— – Sherry Anderson
tarjoa välipaloja tai muita etuisuuksia
pieni välipaloihin käytetty summa on hyvin käytettyä rahaa. Jos olet järjestämässä naapurustosiivousta, laatikollinen donitseja tai bagel-levite sytyttää tapahtuman juhlatunnelmaan. Jos raha on tiukalla, kannattaa kysyä henkilöiltä, jotka eivät voi tehdä vapaaehtoistyötä henkilökohtaisesti, pystyvätkö he tarjoamaan välipalaa.
kaikki vapaaehtoistyökeikat eivät edistä napostelua. Pienet esineet, kuten kynät tai kynät, voivat olla myös konkreettinen tapa paitsi palkita vapaaehtoisesi, myös pitää nimesi heidän edessään.
”jos myötätunto olisi kaikkien ratkaisujemme vaikuttimena, eikö maailmamme olisi täysin erilainen paikka?”- Sheryl Crow
palveltavien ihmisten tarpeet tulevat ensin
on herkkä tasapaino vapaaehtoisten tyytyväisenä pitämisen ja varsinaisen työprojektin tavoitteiden saavuttamisen välillä. Jos vapaaehtoiset ovat missään yhteydessä palveltaviin ihmisiin, priorisoi aina palveltavien tarpeet vapaaehtoisten tarpeiden edelle.
otetaan esimerkiksi katastrofiapuprojekti. Jos kuvausryhmäsi käyttää puolet ajastaan selfieiden ottamiseen lasten kanssa, he eivät vain saa työtä tehdyksi, vaan mahdollisesti myös käyttävät hyväkseen haavoittuvia ihmisiä sosiaalisen median tykkäysten vuoksi.
muistuta jatkuvasti vapaaehtoisia, että kaikilla ihmisillä on arvoa ja arvokkuutta ja heitä tulee kohdella kunnioittavasti.
”sen, mikä saa meidät toimimaan, on ihmisarvo: sorrettujen luovuttamaton ihmisarvo, mutta myös meidän jokaisen ihmisarvo. Menetämme arvokkuutemme, jos siedämme sietämättömiä.”- Dominique de Menil
perustaa työpaikan onnistuakseen
kävelemällä pois tietäen, että heidän ponnisteluillaan oli merkitystä, on avainasemassa vapaaehtoisten pitämisessä onnellisina ja paluumuuttajina. Kuoleman suudelma tyydytyksen ja säilyttämisen vuoksi tuhlaa heidän aikaansa. Ajattele eteenpäin ja on monenlaisia tehtäviä, joita ihmiset voivat tehdä eri taitotasoilla.
varmista, että sinulla on tarvittavat työkalut vapaaehtoisten työhön. Vaikka olisit pyytänyt heitä saapumaan omat pensselit, harava, roskapussit, tai mitä tahansa, on muutama käsillä vapaaehtoisille, jotka eivät lue sähköposteja huolellisesti.
”aloita siitä, missä olet. Käytä sitä, mitä sinulla on. Tee voitavasi.”- Arthur Ashe
Don ’t Say Yes to a Volunteer You Can’ t Use
It ’s OK to turn away volunteers you can’ t put to work. Jos suinkin mahdollista, tee se ennen kuin ne ilmestyvät paikalle. Tylsistynyt vapaaehtoinen on harvoin onnellinen vapaaehtoinen. Mieti toisaalta tarkkaan, mitä työtä ammattitaidottomalla työllä voi tehdä, ja pidä lista tarjolla olevista tehtävistä, jotka täyttävät monenlaiset taitotasot.
älkää aliarvioiko työtä, jota lapset voivat tehdä asianmukaisella valvonnalla. Perheet tekevät mielellään vapaaehtoistyötä yhdessä ja pienetkin lapset voivat olla yllättävänkin avuliaita oikeissa olosuhteissa vanhempien opastuksella. Jos työmaasi ei kuitenkaan sovi lapsille, älä pelkää käännyttää ihmisiä pois.
”emme voi elää vain itsellemme. Tuhat kuitua yhdistää meidät kanssaihmisiin.”- Herman Melville
rekrytoi laajasti
pyytämällä samoja ihmisiä tai ihmisryhmiä vapaaehtoiseksi aina, kun tehtävä on tehtävä, riskeeraa työuupumuksen ja pysähtyneisyyden. Ajattele ulkopuolelta, kun on kyse rekrytoinnista.
kun halusin kolminkertaistaa sen lapsimäärän, jonka pystyimme palvelemaan kesäohjelmassamme, tiesin, että minun pitäisi kolminkertaistaa myös vapaaehtoisten määrä. Ennen kuin otin roolin, lähes kaikki vapaaehtoiset olivat stay-at-home-äitejä, joiden lapset osallistuivat ohjelmaan, tai luotettavia lukiolaisia.
ensimmäinen askeleeni oli luoda monenlaisia vapaaehtoistyöpaikkoja, joissa oli vaihtelevia taitotasoja ja aikasitoumuksia.
ne, jotka eivät pitäneet suoraan lasten kanssa työskentelystä, saattoivat työskennellä keittiössä tai tarvikkeita toimittavina juoksijoina. Ne, joilla on vain päivä aikaa antaa, voidaan kytkeä tarpeen mukaan tuen lisäämiseksi. Yläkoululaisten vastuulla voisi olla pienen 3-4 lapsen ryhmän paimentaminen osana aikuisen valvomaa suurta ryhmää.
ne, jotka olivat käytettävissä vain viikonloppuna, perustivat ja ottivat alas tuen. Eräs nainen käytti joka aamu 30 minuuttia lasten tarkastamiseen jätettyään oman lapsensa kyydistä ja ennen kuin hän lähti töihin.
jos joustat ajan ja tehtävien kanssa, voit lisätä huomattavasti sellaisten ihmisten joukkoa, jotka voivat tehdä vapaaehtoistyötä puolestasi.
”jokainen ihminen voi vaikuttaa, ja jokaisen ihmisen pitäisi yrittää.”
– John F. Kennedy
harjoittele, harjoittele uudelleen ja tarkista säännöllisesti
koulutusta yksinkertaisiinkin tehtäviin. Mikään ei murskaa vapaaehtoisten moraalia nopeammin kuin hämmennys siitä, miten tehtävä tehdään tai se, että joku tulee myöhemmin arvostelemaan heidän työtään tai mikä vielä pahempaa, täytyy tehdä se uudelleen.
koulutuksen tulee olla mahdollisimman lyhyt ja perusteellinen. Peitä tärkeimmät yksityiskohdat niin nopeasti ja selvästi kuin voit ja sitten saada tiimisi töihin. Katso tarkkaan, varsinkin alussa, niin voit varovasti korjata mahdolliset virheet. Jatka ilmoittautumista säännöllisesti, jotta voit antaa tukea, rohkaisua, uudelleenohjausta tai lisäkoulutusta tarpeen mukaan.
”vapaaehtoisilla ei välttämättä ole aikaa; heillä on sydän.”
– Elizabeth Andrew
sijaiset parhaat vapaaehtoiset
vapaaehtoiset eivät ole tasavertaisia. Useimmissa tilanteissa jotkut vapaaehtoisistasi osoittautuvat nopeasti taitavammiksi, luonnollisemmiksi johtajiksi, koviksi työntekijöiksi tai joksikin kaikkien kolmen yhdistelmäksi. Kokoa ryhmäsi kyvyt ja laita parhaat työntekijäsi johtotehtäviin aina, kun se on tarkoituksenmukaista.
laadunvalvonta voi olla ongelma talkootyöllä, eikä voi olla Joka paikassa koko ajan. Kun olet tunnistanut jonkun, joka hoitaa tehtävän hyvin, pyydä häntä opettamaan muita.
”jos haluamme rakentaa paremman ja turvallisemman maailman, tarvitsemme vapaaehtoisten osallistumista enemmän kuin koskaan.”
– Kofi Annan
muista, että he eivät ole työntekijöitä
kun maksat jollekulle työn tekemisestä, on helppo luovuttaa yksityiskohtainen työnkuva, kiinnittää tarkkaa huomiota ensimmäisillä yrityksillä ja odottaa sitten heidän pääsevän hommiin. Tämä lähestymistapa toimii joidenkin vapaaehtoisten kanssa, mutta toiset tarvitsevat hieman enemmän hemmottelua.
etsi tapoja parantaa vapaaehtoistyökokemusta samalla kun täytät ensisijaisen tehtäväsi. Esimerkiksi vapaaehtoiset saattavat työskennellä nopeammin, jos heidät erotetaan sosiaalistumisen estämiseksi, mutta jos vapaaehtoisesi ensisijainen motivaatio oli olla vuorovaikutuksessa muiden kanssa, menetät todennäköisesti vapaaehtoisen prosessissa.
ajattele pitkän aikavälin hyötyä sen sijaan, että puristaisit jokaiselta joka kerta eniten töitä. Muista aina, että rakennat hyvää tahtoa myös omaa organisaatiotasi kohtaan. Monet vapaaehtoiset päätyvät lahjoittamaan rahaa ja aikaa.
”vapaaehtoiset lahjoittavat hyväntekeväisyyteen tuplavauhtia kuin vapaaehtoiset. Lähes 80 prosenttia vapaaehtoisista lahjoitti hyväntekeväisyyteen, kun taas ei-vapaaehtoisista 40 prosenttia.”- AmeriCorps
armollisesti hyväksymme jokaisen ”Ei” tai ”kyllä”
olemme kaikki tavanneet vapaaehtoisen värvääjän, joka saa ihmiset piiloutumaan kaappeihin tai yhtäkkiä muistamaan kiireellisen tehtävän, joka on tehtävä muualla heti kun he näkevät värvääjän tulevan. Et halua olla ihminen, joka ei hyväksy kieltävää vastausta ja yrittää jatkuvasti syyllistää ihmisiä palvelukseen.
muista sen sijaan, että et vain jonota työntekijöitä johonkin tehtävään. Tarjoat ihmisille mahdollisuutta vaikuttaa omalla ajallaan. Usein saat kieltävän vastauksen, johon on syynsä. Onko syy este, jonka voit auttaa potentiaalista vapaaehtoistasi voittamaan, vai ovatko he kohteliaita ja keksivät tekosyitä?
on OK puskea varovasti takaisin tekosyitä vastaan. Paras tapa tehdä tämä on vapaaehtoispuhe itse. Pohdi mahdollisia palvelun esteitä ja keksi niiden ratkaisemiseen keino, kuten joustavat ajat ja tehtävät. Mutta myös antaa ihmisten sanoa ei arvokkaasti. Haluat halukkaita ja innokkaita vapaaehtoisia. Ei ihmisiä, jotka tuntevat olevansa pakotettuja palvelukseen.
muista sen sijaan, että et vain jonota työntekijöitä johonkin tehtävään. Tarjoat ihmisille mahdollisuutta vaikuttaa omalla ajallaan.
Selfiet ja muut kuvat: kyllä vai ei?
useimmat vapaaehtoiset haluavat nykyään kuvia sosiaaliseen mediaan. Mieti, miten voit täyttää tämän tarpeen vaarantamatta turvallisuuttasi ja periaatteitasi. Tehkää vapaaehtoisille selväksi, mikä on hyväksyttävää ja mikä ei.
jos sinulla on tarve olla ei kuvia työskentelyn aikana turvallisuus-tai yksityisyysongelmien vuoksi, harkitse ryhmäkuvien tarjoamista työjakson alussa tai lopussa. Toinen vaihtoehto on, että henkilökuntahenkilö tai vapaaehtoistyöntekijä ottaa kuvia, jotka annetaan ryhmän käyttöön myöhemmin.
jos vakuutuksessasi ei ole kuvia, kerro syysi:
” valitettavasti joudun pyytämään, ettette ottaisi kuvia ruoanvalmistuksesta tai tarjoilusta, koska se on vastoin hygienia-ja turvallisuusmääräyksiä.”
” älkää ottako kuvia asiakkaista tai heidän kanssaan. Meidän on kunnioitettava heidän yksityisyyttään ja ihmisarvoaan.”
”vain antamalla voit saada enemmän kuin sinulla jo on.”- Jim Rohn
syyt vapaaehtoiset lopettavat tai eivät palaa
vapaaehtoiset, jotka palaavat toiselle vuorolle, ovat parhaita. He ovat jo koulutettuja, tietävät tarkalleen, mihin ovat ilmoittautuneet, ovat täysin mukana, ja edustavat yhtä uutta henkilöä vähemmän, jota tarvitset rekrytoitavaksi. Mitkä ovat tärkeimmät syyt, miksi ihmiset eivät jatka vapaaehtoistyötä?
- don ’ t have time anymore
- totesi tehtävän tylsäksi tai vastenmieliseksi
- kukaan ei pyytänyt heitä palaamaan
- tunsi aikansa tuhlatun
- työ oli taito-tai mukavuusalueen ulkopuolella
- ei tuntenut itseään arvostetuksi
- eivät ole varmoja, kannattaako työtä tehdä
- tehtävän tai organisaation tavoitteet olivat epäselviä
- heidän taitojaan ei hyödynnetty hyvin
- koettiin hyväksi
olla kuin sue ja Claire
mikä teki Suesta ja Clairesta niin tehokkaita vapaaehtoisjohtajia? He tekivät kaikkensa saadakseen jokaisen vapaaehtoisen tuntemaan itsensä arvostetuksi. Tiesimme aina tarkalleen, mitä piti tehdä, saimme valita, mihin tehtäviin ryhdymme, sekä tarvittavat taidot ja työkalut tehtävään. Viestintä oli runsasta, tiivistä ja täydellistä.
mielipiteitämme ja panoksiamme kuunneltiin ja arvostettiin. Tiesimme, miten jokainen projekti palveli koulun suurempien tavoitteiden saavuttamista. Meillä oli paljon aikaa seurustella ja sitoutua toisiimme työskennellessämme. Kun saavuimme paikalle, pystyimme sukeltamaan suoraan sisään ja ryhtymään töihin, mikä vaikutti asiaan.
oletpa itse vapaaehtoinen, joka rekrytoi yhden tai kaksi ihmistä saadakseen työnsä tehtyä, tai palkattu henkilö, joka yrittää tehdä massiivisen tai jatkuvan ohjelman, kiinnitä huomiota yllä oleviin periaatteisiin ja voit saavuttaa suuria asioita yhdessä.
”vapaaehtoistyö on suuressa mittakaavassa sankariteko. Ja sillä on syvää merkitystä. Se tekee enemmän kuin auttaa ihmisiä voittamaan kertoimet; Se muuttaa kertoimet.”
– William J. Clinton