Itsetyytyväisyyskulttuurin välttäminen
minkä ohi olet kävellyt kahdesti tai useammin tänään hetkeäkään miettimättä, koska se on aina ollut olemassa? Toinen tapa ilmaista se on, mitä olet kävellyt ohi tänään, etkä edes tiennyt sen puuttuvan?
ota pari minuuttia ja katso kunnolla, mitä missasit. Se voi olla jopa ääni, kuten äänekäs laakeri. Totumme ympäristöömme niin, että alamme automaattisesti luokitella, mikä on tärkeää tai ei.
me kaikki teemme sitä ja mitä menestyneemmäksi sinä ja tiimisi tulette, sitä enemmän luisutte kierteeseen ” me olemme parhaita-kaikki on hyvin.”Ota toimistoympäristö. Kuinka moni kävelisi tuoleilla seisovien työtovereiden ohi tarttuakseen kansioihin tai sanoakseen mitään vaijereista? Ja silti, jos leijona päästettäisiin irti samassa toimistossa, kaikki juoksisivat ympäriinsä huutaen. Itsetyytyväisyys ei ole mitään muuta kuin viihtymistä omassa ihossaan.
harkitse tätä lainausta kapteeni Edward Smithiltä: ”Kun joku kysyy minulta, Miten voin parhaiten kuvailla lähes 40 vuoden kokemukseni merellä, sanon vain ’tapahtumaköyhä. En ole koskaan ollut onnettomuudessa, josta olisi syytä puhua. En ole koskaan nähnyt hylkyä, enkä ole koskaan ollut missään tukalassa tilanteessa, joka olisi uhannut päättyä minkäänlaiseen katastrofiin.”Smith sanoi nämä sanat vuonna 1907, muutamaa vuotta ennen kuin hänestä tuli Titanicin kapteeni.
omahyväisyys on mielenkiintoinen asia, jota ei voi nähdä, mutta sen voi varmasti tuntea! Ota ensimmäinen työpäiväsi. Saavut portille, kirjaudut sisään, menet perehdytyksen läpi, ja sitten lopulta sinut näytetään työssäsi, ja päässäsi pieni ääni huutaa: ”haluan mennä kotiin!”Rintasi on jyskyttänyt siitä lähtien, kun nousit ylös, mikä tunnetaan nimellä ”perhoset.”Seuraavien päivien, viikkojen, kuukausien ja vuosien aikana perhoset katoavat hitaasti, kun totut työhön ja työskentelyympäristöön. Kun ne haalistuvat, ne sytyttävät sulakkeen-onneksi useimmat ihmiset elävät suurenmoiseen vanhuuteen ilman naarmuakaan, mutta on niitä, joilla sulake räjähtää heidän kasvoilleen ja ovat arpeutuneet loppuiäkseen.
kuten aiemmin totesin, itsetyytyväisyys voi olla menestyksesi vihollinen. On ollut paljon kovaa työtä kesken tiimisi ja vihdoin päästä huipulle ja ratsastaa aallonharjalla ja sitten bang! Tapahtuu välikohtaus ja kaikki kysyvät, mitä siellä tapahtui. Coca-Cola on sanonut, että oli helppo nousta maailman suurimmaksi virvoitusjuomabrändiksi, mutta siellä pysyminen on vaikeinta.
suurin osa itsetyytyväisyydestä koostuu pienistä askelista ja elementeistä, joita ihmiset ovat jääneet kaipaamaan. Sitä voisi kutsua operatiiviseksi hyypiöksi.
kun muistelen vuonna 2000 tapahtunutta onnettomuuttani, monet seikat jäivät huomaamatta, että jälkikäteen ajateltuna ne olivat ilmeisiä kenelle tahansa organisaation tai toimialan ulkopuoliselle:
● miten meidät koulutettiin ja kirjallisten menettelyjen puute.
● pidetään itsestään selvänä, että kaikki toimivat samalla tavalla, kun oikeakätiset työntekijät toimivat eri tavalla kuin vasenkätiset, koska he toimivat eri tavoin.
● radiopuhelimien ja käsimerkkien Kommunikointivirhe.
● johtajuus organisaation pohjalta huipulle ja miten he käsittelevät asioita ja onnistumisia.
● joukkueen jäsenten liiallinen luottamus luottamukseen, kun he rakentavat kuudennen aistin siitä, mitä he tekevät, että he ymmärsivät, mitä oli tekeillä.
● koneiden Yliformalisointi, varsinkin kun se menee jatkuvasti pieleen ja miten asiaa käsitellään.
● narratiivit—tarinat, joita ihmiset kertovat tapahtumista tehdäkseen niistä normaalin asian. Kun liityin paperiteollisuuteen 18-vuotiaana, narratiivi oli, että paperintekijäksi päästäkseen pitää menettää sormi. Se oli melkein kunniamerkki tai peite häpeälle, että he olivat silponeet itsensä töissä.
miten lopetamme omahyväisen kulttuurin? Site walk-arounds jossa ihmiset osastolla ja ihmiset ulkopuolelta kävely yhdessä. Muista, että ulkopuolelta tulevat eivät kysy kysymyksiä saadakseen ihmiset ulos—he kysyvät tilanteita, joissa on mahdollista, että ne ovat jääneet huomaamatta.
tekniikka auttaa, ja turvakameroita asennetaan ja käytetään enemmän, ja myös vartalokameroilla on oma osansa. Vartalokamerat ovat loistavia, sillä ne saavat esitteen todellisista saappaista maasta eikä ylhäältä. Nämä ovat hyvin heijastavia työkaluja, sillä niitä käytetään yleensä tapahtuman jälkeen.
Debriefeistä voi olla apua myös siinä, missä joukkueet käyvät päivän toiminnan läpi ennen kotiinpaluuta. Älä jätä sitä vasta seuraavana päivänä, sillä asiat voivat unohtua, kun ihmiset menevät kotiin miettimään muita asioita. Selontekojen avulla on helpompi puhua toimintasuunnitelmista, joita voidaan laatia minkä tahansa ongelman torjumiseksi.
neljä turvallisuuden peruskalliota
jatkuva keskittyminen nykyaikaisen turvallisuuspolitiikan peruskallioihin auttaa välttämään myös omahyväisen kulttuurin. Kun puhun peruskallioista (tai säätiöistä), puhun organisaation johtamisesta, kulttuurista, viestinnästä ja käyttäytymisestä, jotka kannustavat turvallisempiin työpaikkoihin. Nämä neljä tekijää ovat todistetusti vähentäneet työtapaturmia ja vaaratilanteita siitä lähtien, kun ne huomattiin 2000-luvun alussa.
tähän mennessä olen keskittynyt siihen, mitä organisaatiot ovat tehneet vähentääkseen kuolemantapauksia, loukkaantumisia ja sairastumisia työpaikoilla, mutta nyt on kiinnitettävä huomiota yksilöön.
vuoden 362 eaa maanjäristyksen jälkeen Forum Romanumilla avautui yhtäkkiä valtava syvä kuoppa, ja Roomalaiset yrittivät turhaan täyttää kuplivaa kuoppaa. Epätoivoisina he kysyivät neuvoa auguurilta, joka vastasi, että jumalat vaativat maan kallisarvoisinta omaisuutta. Roomalaiset epäilivät varoitusta ja jatkoivat kaiken käsillä olevan, muun muassa korujen, heittämistä, samalla kun he kamppailivat ajatellakseen, mikä oli Rooman kallisarvoinen omaisuus.
nuori sotilas nimeltä Marcus Curtius nuhteli heitä ja vastasi, että aseet ja roomalaisten rohkeus olivat kansakunnan arvokkainta omaisuutta. Marcus Curtius ratsasti ratsain ja hyppäsi kuplivaan pahaan kuiluun. Syvä paha kuilu sulkeutui välittömästi hänen ylitseen ja pelasti Rooman.
miten tämä tarina liittyy siihen, että yksilö välttelee omahyväisyyskulttuuria? Se valaisee kahta alkeellista seikkaa, jotka saavat kenet tahansa kotiin joka päivä: oikeiden ratkaisujen tekeminen ja rohkeus puhua suoraan ja/tai keskeyttää työ!
teemme päätöksiä joka päivä, yleensä ilman paineita tai vapaasta tahdosta, koska ne ovat oikein tai ne vain tarvitsevat tekemistä, kuten hengittämistä. Ne ovat alitajuisia valintoja johtuen ympäröivästä ympäristöstä. Aloita nyt paineen lisääminen hitaasti ja lopulta tehtävät pelkistetyt päätökset tuntuvat elämän tai kuoleman valinnoilta.
tässä kohtaa rohkeus potkii, sillä tarvitaan rohkeaa ihmistä pysähtymään, puhumaan tai kävelemään pois tehtävästä.
valitettavasti aivan liian usein työpaikalla vallitsevan omahyväisyyden sumun vuoksi ihmiset ajautuvat tähän kierteiseen sotkuun, että työ on tehtävä, koska meitä ei voida pitää epäonnistujina—oli kyse sitten itsestä, tiimistä tai organisaatiosta.
se on kuin kuuluisa hulluuden määritelmä: saman asian tekeminen uudestaan ja uudestaan ja erilaisten tulosten odottaminen. Se toimi viimeksi ja toissa kerralla, ja tiedämme mitä teemme, koska olemme parhaita.
palataan Marcus Curtiukseen ja roomalaisiin. Roomalaiset tiesivät, että jos kuoppaan heittää tarpeeksi materiaalia, se lopulta täyttyy. Mutta kun se ei täyttynyt, he vain jatkoivat heittämällä vielä arvokkaampia esineitä reikään. Se tarvitsi jonkun väkijoukon ulkopuolisen esittämään oikean kysymyksen ja vastaamaan siihen päätöksellä, joka oli rohkea teko.
itsetyytyväisyyden kierteen katkaisemiseksi ja sen kulttuurin välttämiseksi lopetan tähän lainaukseen presidentti Kennedyltä.: ”Älä kysy, mitä maasi voi tehdä hyväksesi-kysy, mitä sinä voit tehdä maasi hyväksi.”Luotamme siihen, että muut selvittävät asioita, mutta itse asiassa juuri me (yksilö) voimme estää omahyväisyyden kulttuurin kehittymisen olemalla rohkeita tekemään oikeita päätöksiä oikeaan aikaan.
Motivaatiopuhuja Paul Mahoney on Paul J Mahoney Inspiring Safety Ltd: n rehtori., ja on kirjoittanut Man V Machine: Journey Of Complacency.