Consumer Electronics Marketing: Vinkkejä verkkokaupan brändeille

Consumer Electronics Marketing: Vinkkejä verkkokaupan brändeille

kulutuselektroniikan verkkokaupan pyörittäminen on vaikeaa. Ei vain sinun täytyy naulata hinnoittelu strategia, mutta sinun täytyy myös selvittää, mitä markkinointistrategia aiot käyttää liian pitää online myynti hyvällä tasolla.

markkinointibudjettisi ei ole rajaton, ja monissa tapauksissa saatat joutua valitsemaan useiden eri markkinointistrategioiden välillä. Kuitenkin, joilla on laaja ymmärrys niistä kaikista auttaa sinua kaventamaan joka parhaiten hyödyttää yrityksesi. Varsinkin kun koko markkina on niin täynnä, voi olla vaikea oppia erottumaan levittämällä itsensä liian laihaksi.

tässä blogikirjoituksessa käydään läpi erilaisia markkinointivinkkejä verkkokaupan kulutuselektroniikkateollisuudelle.

saadaksemme paremman käsityksen siitä, miten voit soveltaa näitä vinkkejä omaan elektroniikan verkkokauppabrändiisi, aiomme sukeltaa syvälle kuluttajaelektroniikan myyjien menestystarinoihin. Mennään yhdellä parhaista käytännöistä – Fitbitin markkinoinnilla.

Fitbit on puettava teknologia, joka yhdistää puhelimen tai tabletin sovellukseen ja mittaa muun muassa käveltyjen askelten määrää, sykettä, unen laatua, nousevia askeleita ja muita henkilökohtaisia mittareita.

sukelletaan!

ymmärrä yleisöäsi

kaikki asiat syrjään, vaikka kyseessä olisi maailman suurin markkinointikampanja, jos et tunne yleisöäsi, se ei saa vetoapua etkä saa ideoitasi ihmisten edessä, joilla on oikeasti merkitystä: yleisösi.

paras tapa ymmärtää yleisöään on tutkia heitä. Missä he hengailevat? Mitä he haluavat elämältä? Vielä tärkeämpää on kuitenkin ymmärtää, miten tuotteen käyttö saa ne tuntemaan.

kun olet perinpohjaisesti ymmärtänyt tämän, pystyt räätälöimään sisältösi ja muokkaamaan eri kanavilla (lisää siitä myöhemmin) enemmän juuri sen tyyppistä sisältöä, josta he olisivat kiinnostuneita.

Fitbit tekee tämän monella tapaa erittäin hyvin. Ensinnäkin he ymmärtävät, millainen henkilö ostaa Fitbitin.

he haluavat tavalla tai toisella tulla terveemmiksi. He tietävät tämän, koska joku, joka ostaa Fitbitin, on kiinnostunut seuraamaan mitä tahansa tai monia laitteen tarjoamia mittareita.

tämän vuoksi Fitbit käyttää blogiaan luodakseen sisältöä, josta yleisö nauttisi. Fitbit ei seuraa, kuinka monta punnerrusta käyttäjä voi tehdä, mutta ymmärtää, että kuntoilusta välittävät käyttäjät saattavat haluta tietää oikeat tekniikat.

joten vaikka tämän tyyppinen sisältö ei suoraan yllytä jotakuta ostamaan Fitbittiä, se rohkaisee niitä, joilla sellainen jo on, ryhtymään yrityksen puolestapuhujiksi. Se antaa asiakkaille syyn palata takaisin sivustolle ja olla vuorovaikutuksessa sisällön kanssa kauan sen jälkeen, kun he ovat tehneet ostoksensa.

videomarkkinoinnin avulla Fitbit yrittää näyttää potentiaalisille uusille asiakkaille, jotka eivät ole vielä tehneet syöksyä ostamaan Fitbitiä, tarkalleen miltä he tuntuisivat sellaisen päällä.

Fitbit ymmärtää, että itseen ja omaan hyvinvointiin panostaminen on valtava investointi. Viis Fitbitin ostamisesta. Joten nokkelasti kumppanuus brändien kuten ”Pure Gym” tarjota kilpailuja on varma tapa pitää asiakkaat kiinnostuneita, vaikka he ovat ostaneet Fitbit.

Fitbit ei vain ymmärrä asiakkaitaan, vaan he ymmärtävät, että jos haluaa rakentaa pitkäkestoisen brändin, ei voi myöskään luoda hyödyketuotetta eikä markkinointiprosessi voi pysähtyä, kun joku on osunut ostoon.

luomalla jatkuvasti mukaansatempaavaa sisältöä, josta yleisö pitää, Fitbit onnistuu pysymään ihmisten mielien kärjessä, joten kun ihmiset ajattelevat ”fitness tracker”, he ajattelevat myös: Fitbit.

kysymys: Mitä teet oppiaksesi tuntemaan yleisösi paremmin?

Sosiaalinen media

sinulle ei pitäisi tulla yllätyksenä, että sosiaalinen media on tärkeä mille tahansa verkkokaupalle, erityisesti elektroniikalle. Asiakkaasi haluavat nähdä sinun esittävän niin monissa sosiaalisissa kanavissa kuin sinulla on varaa hallita.

Fitbit on yrityksenä valtava yritys, jolla on varaa olla läsnä useissa sosiaalisissa kanavissa, kuten Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ja Youtube.

jokaisella kanavalla on eri käyttötapaus ja tässä osiossa puramme Fitbitin sosiaalisen strategian ja analysoimme, miksi he käyttävät kutakin kanavaa.

Fitbitin videomarkkinointistrategia

kerroimme aiemmin, että Fitbitillä on todella vahva käsitys asiakkaistaan, mitä asiakkaat haluavat saavuttaa ja miten heidän tuotteensa saa asiakkaat tuntemaan.

heidän Youtube-kanavansa on tästä hyvä esimerkki.

he tuottavat useita erilaisia videoita ympäri teemaa ”finding your fit”.

videoiden pituus vaihtelee 30 sekunnista 3 minuuttiin, ja jokainen tunne muistuttaa enemmän lyhytelokuvaa kuin mainosta.

mitä kuluttajat eivät ehkä tajua, että Fitbit käyttää Youtube-kanavaa tuotteensa myymiseen, se on kuitenkin ovelasti naamioitu tarinankerronnan avulla. Jokainen video kertoo tarinan tavallisista ilmiömäisille ihmisille Fitbitin avulla ja kuinka se on muuttanut heidän elämänsä.

näet ihmisten parantavan diabetestaan yksinkertaisesti seuraamalla heidän kuntotilastojaan, näet urheilijoiden voittavan mitaleita saamalla paremman käsityksen heidän yleisestä terveydentilastaan.

tällaiset videot vastaavat kysymykseen ”miksi”.

joten kun kyse on ostoksesta, olet jo puolimatkassa myytäväksi. Kyse ei ole enää ”haluanko tämän tuotteen?”but” do I want to feel the way the people in the video feeled?”

useimmissa tapauksissa vastaus on ”kyllä”.

Social marketing strategy for consumer electricals

jopa 24% kuluttajista, jotka käyttävät sosiaalista mediaa, käyttävät sitä tuotteiden ja kanavien etsimiseen ennen sähköisen oston tekemistä. Niistä käyttäjistä, jotka käyttävät sosiaalista mediaa yli 13,5 tuntia viikossa, 65 prosenttia tarkistaa sosiaaliset kanavat ennen kuluttajan sähköhyödykkeen ostamista.

kuluttajat luottavat sosiaalisiin kanaviin, jotka ohjaavat heidän päätöksentekoprosessiaan. He etsivät kommentteja sosiaalisen viestejä auttaa heitä tulemaan lähelle päätöstä siitä, onko he aikovat ostaa kohteen.

joten kulutuselektroniikkayrityksille sosiaaliseen mediaan osallistuminen on ensiarvoisen tärkeää.

sosiaalisessa mediassa ei ole kyse pelkästään hassujen postausten kirjoittamisesta ja hashtagien keksimisestä. Olemme tunnistaneet kolme keskeistä lähestymistapaa sosiaaliseen mediaan, jonka voit ottaa elektroniikkayrityksellesi:

Kuuntele, opeta, sitoudu.

Sosiaalinen media on ennen kaikkea kuunteluväline. Se antaa sinulle käsityksen asiakkaistasi, markkinoistasi ja kilpailijoistasi. Kun jonkin aikaa kuunnella, mitä keskustellaan sosiaalisen median tarjoaa sinulle runsaasti mahdollisuuksia strategisesti navigoida uusia alueita parannuksia oman kuluttajan sähkötuote.

kun on kuunnellut toria, on aika alkaa harjoittaa. Sinun pitäisi vastata viesteihin suunnattu sinulle, ja myös käyttämällä Twitterin hakutoiminto luoda viestejä, jotka eivät ole suunnattu sinulle, mutta voisi olla hyödyllistä yrityksesi vastata.

yksinkertainen haku ”fitness tracker suosittelee” Twitterissä antoi minulle tämän twiitin. Sinun pitäisi käyttää samanlaisia hakusanoja Twitterissä löytää potentiaalisia asiakkaita voit tavoittaa tarjoamalla arvoa.

mutta muista, että kun päätät sitoutua, se on jatkuva prosessi. Twitteriä käyttävistä sosiaalisen median käyttäjistä 84 prosenttia odottaa saavansa vastauksen samana päivänä, kun he lähettivät twiittinsä.

vihdoin, kun on kuunnellut ja sitoutunut, on aika kouluttaa. Tämä on mahdollisuus tulla alan johtava kulutuselektroniikan maailmassa. Se tarjoaa sinulle mahdollisuuden kouluttaa yleisöäsi tuottamalla ja jakamalla laadukasta sisältöä sosiaalisen median kanavissasi. Esimerkiksi.

Fitbit on loistava esimerkki kulutuselektroniikkayhtiöstä, joka käyttää sosiaalista mediaa laajentaakseen tavoittavuuttaan, parantaakseen brändiään ja myydäkseen enemmän tuotteita. Kuitenkin, jos olet pienempi yritys, Bootstrap ehkä. Älä yritä olla kaikkialla yhtä aikaa. Keskity ensin yhden sosiaalisen kanavan naulaamiseen, ennen kuin siirryt seuraavaan. Luottakaa meihin, asiakkaanne kiittävät teitä siitä.

asiakkaan luoma sisältö

usein sanotaan, että tuotteesi parhaat markkinoijat ovat asiakkaitasi, ja tämä pätee myös kulutuselektroniikkateollisuuteen, jossa yritykset voivat hyötyä siitä, että käyttävät asiakkaidensa sisältöä selittääkseen tarkemmin, miksi sitä on hyvä ostaa.

Fitbit tekee tämän hyvin.

itse asiassa valtaosassa heidän Instagram-postauksistaan on kuvia heidän todellisista asiakkaistaan, jotka käyttävät heidän tuotteitaan. Kun se tulee elektroniikkateollisuuden, asiakkaat haluavat usein tietää, mitä he tuntevat, kun he ostavat tuotteen.

tämä toimii niin hyvin, koska se tuntuu aidolta. Yllä olevassa kuvassa näet, että Sarah käyttää Fitbit, hänellä on koira ja yhdessä he juoksevat.

siihen ihmiset pääsevät mukaan, koska se ei tunnu keksityltä tai feikiltä. Se on todellinen ihmiset käyttävät tuotteita ja muistaa:

ihmiset eivät osta yrityksiltä, he ostavat ihmisiltä.

tästä syystä käyttäjien tuottaman sisällön (UGC) käyttäminen on loistava tapa esitellä juuri sitä. Joten jos brändi mahdollistaa käyttäjien luomaa sisältöä niin se lähestymistapa sinun pitäisi ottaa. Ei vain sitä, vaan sisällön merkitseminen niiden sosiaalisilla kahvoilla on tapa antaa takaisin ihmisille, jotka ottavat aikaa vahata lyyrinen tuotteesta. Asiakaspalvelu on markkinointia

sitä ei ehkä uskoisi, mutta asiakaspalvelu kuuluu samaan kategoriaan markkinoinnin kanssa.

sikäli kuin huono asiakaspalvelu luo kielteisen mielipiteen brändistäsi ja hyvä asiakaspalvelu kannustaa muita huutamaan ja huutamaan brändistäsi tai tuotteestasi.

Fitbit käyttää sosiaalisia kanaviaan osana asiakaspalveluaan jatkuvasti asiakkaidensa hurmaamiseen.

alla olevassa esimerkissä asiakkaalla oli vaikeuksia valita kahden eri Fitbitin välillä. Fitbit vastasi niihin nopeasti ja tarjosi heille linkin tutkimuksensa jatkamiseen.

asiakkaiden päällä pysyminen tällä tavalla on varma tapa luoda pitkäikäisiä faneja palvovia asiakkaita.

mutta kaikki palaute ja asiakaspalvelu eivät ole hyviä.

yllä olevassa esimerkissä asiakkaalla oli ongelmia Fitbitin kanssa. Yhtiö ei varmasti halua sellaista. Mutta tällaista sattuu. Näissä tilanteissa kyse on siitä, miten asian käsittelee. Useimmat asiakkaat eivät välitä, jos asiat lakkaavat toimimasta, tai lakata toimimasta kuin niiden pitäisi tehdä, kunhan yritys on nopea ja ennakoiva saada asia lajiteltu.

sähköinen hinnoittelustrategia

mainitsimme tämän postauksen alussa, että kun on kyse elektronisten tuotteiden myynnistä, sinun on naulattava sekä hinnoittelu-että markkinointistrategiasi.

on olemassa laaja valikoima hinnoittelustrategioita, joista sinun tulisi tietää, mutta kulutuselektroniikan osalta paras hinnoittelumalli, jota sinun tulisi harkita, on se, että eroat itse markkinoista. Kun brändi tulee brändi ja vähemmän ”tuote” voit veloittaa enemmän.

vielä epävarma? Katsotaanpa esimerkkiä.

tämä Fitbit maksaa 298,95 dollaria. Joillekin se olisi aivan liian kallista. Mutta ei niille 2983 ihmiselle, jotka ostivat tämän tuotteen Amazonista ja jättivät tarkistuksen.

vertaa nyt tätä tuotetta:

esteettisesti se ei ole aivan erilainen kuin Fitbit ja mitä ominaisuuksia se sisältää, jälleen ei ole kovin erilainen. Mutta on syy, miksi Fitbit voi veloittaa $298.85 ja silti tehdä myyntiä, vaikka tämä toinen yritys veloittaa $10.99 niiden kunto tracker.

kulutuselektroniikan maailmassa hinnoittelusi vastaa brändiäsi. Siksi Applen kaltaiset yritykset voivat veloittaa puhelimesta lähes 1000 dollaria.

kun brändisi on vakaa, hintasi nousevat.

kulutuselektroniikkateollisuuden Markkinointivinkit

Kuluttajaelektroniikkateollisuuden markkinointi on vaikeaa. Varsinkin kun otetaan huomioon, kuinka kyllästyneitä markkinat ovat ja kuinka monet kilpailijat kilpailevat myös yleisösi huomiosta.

jos haluat erottua tässä lajityypissä, sinun täytyy jakaa asiakkaan saavutukset ja räätälöidä sisältö jokaiselle alustalle vastaamaan sitä katselevaa yleisöä ja käyttötapausta. Hyvin lyhyesti, sinun täytyy modernisoida markkinointistrategiasi.

millä keinoilla olet markkinoinut kulutuselektroniikkatuotettasi? Vai oletko nähnyt niitä? Jätä kommentti alle.