7 syytä, miksi yrityksesi tarvitsee mobiilisovelluksen
50-luvulla, kun olit vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa, alkuperäinen kysely, joka tuli oli ” missä toimistosi sijaitsee?”
60-luvulla tiedustelu siirtyi, ” onko sinulla puhelinta, johon voimme ottaa yhteyttä?”Tämä siirtyi käyntikortteihin, Yritysesitteisiin, esitteisiin, neuvontapalveluihin ja siirtyi verkkosivustoille. Nykyinen kysymys organisaation tarkastelussa on, ” mikä on mobiilisovellus palveluitasi varten? ”
riippumatta siitä, onko yrityksesi B2B-vai B2C-palveluntarjoaja, mobiilisovellus on nykyään toimeksianto, joka kertoo yrityksesi toiminnan ketteryydestä ja asiakkaille tarjotusta mukavuudesta.
mobiilisovellusten kehitysmarkkinat kasvavat nopeasti, koska yhä useammat organisaatiot keksivät mobiilisovelluksia. Vuonna 2018 ladattavien mobiilisovellusten kokonaismäärä oli 205,4 miljardia ja luvun on tarkoitus nousta 258,2 miljardiin vuoteen 2022 mennessä. Laajenevien markkinoiden lisäksi tämä kuvaa asiakkaiden osoittamaa hyväksyntää mobiilisovelluksia kohtaan portaalina palvelujensa imemiseen.
tämän tarkoituksena on saada yritykset mittakaavasta ja koosta riippumatta keksimään mobiilisovelluksia, jotka palvelevat heidän palveluitaan.
uudet ikkunat tuloille
myyntipaikat ovat useimmiten fyysisiä myymälöitä tai toimistoja. Nämä myyntipisteistä siirtynyt sivustoja, joissa voit suoraan käyttää tuotteita tai palveluja seulomalla tiedot verkossa. Pyrkimykset tavoittaa asiakas suoraan eivät ole kannattavia, koska kyse on ovelta-ovelle-myynnistä. Näin ollen asiakkaan henkilökohtaisesti tavoittaminen mobiilisovellus on tärkein väline. Mobiilisovelluksen avulla asiakas voi käyttää tuotetta tai palveluita nopeasti ennalta määritetyssä työnkulussa napin painalluksella. Tämä avaa liiketoiminnalle uuden elinkelpoisen, yksinkertaisen ja laajan tulokanavan. Mobiilisovellusten avulla yritykset voivat tavoittaa laajan asiakaskunnan rajojen yli ja mahdollisimman pienin kustannuksin.
Rakenna brändi-imago
markkinointi on tärkeä osa liiketoimintasi viestimistä ja levittämistä eri väestöryhmille. Välttämätön askel brändin imagon rakentamiseksi on tarjota riittävät, taitavat ja laadukkaat palvelut toisesta päästä ja säilyttää läsnäolo markkinoilla toisesta päästä. Asiakkaiden pitäisi tunnistaa sinut go-kohteeseen niiden vaatimukset. Tämä läsnäolo saavutetaan organisaation käytettävyyden ja saavutettavuuden perusteella. Mobiilisovellus tarjoaa tämän läsnäolon tunteen asiakkaalle olemalla käytettävissä heidän sormenpäillään. Tämä edistää mielikuvaa helposti lähestyttävästä, saatavilla olevasta, usein lähestyttävästä kokonaisuudesta markkinoilla; edistää brändin imagon rakentamista.
Hanki asiakasymmärryksiä
tutustuminen asiakkaiden käyttäytymiseen, heidän persooniensa hahmottaminen ja palautteiden pyytäminen on passiivinen tehtävä. Sitä pidetään pitkäveteisenä,aikaa vievänä ja yleisenä toimintana asiakkaille. Sen tähden joko sitä vältellään tai järjestön täytyy ryhtyä nimenomaisiin ponnisteluihin saadakseen sen tehdyksi. Mobiilisovelluksilla tämä palaute kootaan säännöllisesti. Asiakkaan hakukuviot, erityisvaatimukset ja palaute voidaan hankkia yhdeltä väylältä. Lisäksi yhdistettynä koneoppimiseen mobiilisovellukset voivat tarjota ennakoivaa analytiikkaa laajalla tasolla siitä, mihin markkinat ovat menossa. Henkilökohtaisella tasolla se voi ehdottaa suosituksia asiakkaalle heidän hakukuvioidensa perusteella. Mobiilisovellukset ovat vahva työkalu loppukäyttäjien käyttäytymisen ja trendien keräämiseen.
parempi asiakaspalvelu
nopea vastaus heidän kyselyihinsä ja nopea palvelu on se, mitä asiakkaat odottavat. Verkkosivustojen, neuvontapalvelujen tai puhelinpalvelujen kautta viestintäsykli pitenee ja pyrkimykset tavoittaa organisaatio näyttävät ajautuvan asiakkaan päästä. Tätä viivettä voidaan vähentää huomattavasti käyttämällä mobiilisovelluksia, joiden avulla asiakkaat voivat muodostaa yhteyden avustajiin ja saada vastauksen kyselyihin hetkessä. Edelleen, perustuu usein kysyttyihin kysymyksiin yrityksen nämä prosessit voidaan automatisoida Chatbots. Chatbotit ovat keskustelusovelluksia, jotka matkivat ihmistä ollessaan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa saavuttaakseen ratkaisun heidän kyselyihinsä. Helpdesk-avustajina toimivat mobiilisovellukset tarjoavat tehostettua asiakaspalvelua tarjoamalla välittömiä ratkaisuja ongelmiin.
käyttö mainonnassa
yritys yrittää jatkuvasti uudistua keksimällä uusia ideoita asiakkaiden houkuttelemiseksi ja heidän huomionsa saamiseksi. Mobiilisovellusta käytetään välineenä ilmoitusten, tietojen, mainosten ja tarjousten välittämiseen asiakkaille yhden kanavan kautta. Asiakkaan vastauksen perusteella voidaan tehdä erilaisia arviointeja, palautteita voidaan käynnistää, ja asiakastrendejä voidaan arvioida, mikä auttaa mainosstrategiassa.
Parempi käyttökokemus
asiakaskokemukset kehittyvät koko ajan. Yritykset eivät voi luottaa mihinkään pelisääntöihin siitä, millaisia kokemuksia loppukäyttäjä pitäisi houkuttelevina ja kiinnostavina. Nämä kokemukset ovat muuttuneet merkittävästi lyhyessä ajassa. Rikastuttava kokemus riippuu siitä, kuinka mukavasti ja vaivattomasti loppukäyttäjä voi käyttää palvelujasi ja kuinka tehokkaasti vaatimukset täyttyvät. Mobiilisovellus on virtaviivaistettu asiakkaan perustarpeisiin ja tarjoaa paremman käyttökokemuksen kuin verkkosivustot tai muut vuorovaikutusmediat. Koska se on kätevä ja saumaton, sitä pidetään helppopääsyisenä ja yksinkertaisena vaihtoehtona loppukäyttäjille.
uuden teknologian trendit
yrityksen teknologiamurrot eivät tapahdu hetkessä. Ne ovat tulosta asteittain toteutetuista toimenpiteistä, jotka ohjaavat liiketoimintaa uusien rajapintojen käyttöönotossa ja parempien palvelujen tarjoamisessa. Mobiilisovelluksen rakentaminen on välivaihe siirryttäessä kohti uudempia prosesseja, teknologioita ja näkökulmia tarjottujen palvelujen parantamiseen. Markkinat ovat tällä hetkellä siirtymässä mobiilisovelluksista IoT: hen. Tämä tutustuttaa liiketoiminnan päivittäin käytettäviin laitteisiin, joihin palvelut voidaan upottaa ja tarjota pakattuna tuotteena, jolloin palvelun toimitus näyttää saumattomalta. Esimerkkejä ovat terveydenhuollon palvelujen käyttöönotto rannekellossa, kauppalistan ylläpitäminen kylmälaitteella, sanalliseen viestintään perustuva avustava laite, joka yhdistää kaikki kodin laitteet. Mobiilisovelluksen rakentaminen yrityksellesi olisi ponnahduslauta kohti edistyneitä palveluntarjonnan väyliä.
vaikka tämä näyttää tyhjentävältä listalta, on olemassa useita muita pieniä näkökulmia, jotka tukevat ja korostavat mobiilisovellusten tarvetta yritykselle. Koska sovellus on yleisimmin käytetty laite, siitä on tullut olennainen osa minkä tahansa yrityksen kasvuhierarkiaa, joka haluaa laajentaa ja tavoittaa laajan yleisön. Ja kun mobile app development markkinat kasvavat, se tulee halvempaa ja joustavaa luoda sovellus ja saada se lattialle lyhyessä ajassa voit kuvitella. Tunnin tarve on saada vaatimuksesi kohdalleen mobiilisovellukselle ja varoa apt-tiimiä, joka voisi saada palvelusi eloon ja potkimaan minimaalisin kustannuksin. Ota yhteyttä parhaisiin iOS-ja Android-kehittäjiin tänään!