Virus emergente de ayuda y soporte de Windows – [Cómo eliminar ]
La Ayuda y Soporte de Windows es una página web engañosa de ‘anuncio’ que se creó para engañarlo para que llame al servicio de soporte de ayuda de Microsoft Windows falso. Si las alertas de» Ayuda y soporte técnico de Windows «siguen apareciendo en su navegador, esto podría ser una señal de que su computadora está infectada con un adware (también conocido como software «apoyado por anuncios»). Es un tipo de programas maliciosos que se diseñaron para abrir toneladas de anuncios intrusivos. A diferencia de los virus, el adware no eliminará ni infectará sus archivos, pero sus acciones causarán algunos problemas con su navegador de Internet. Esto se debe a que secuestrará su computadora, obtendrá acceso completo a sus navegadores de Internet como Mozilla Firefox, Chrome, Internet Explorer y Edge y tiene la capacidad de modificar su configuración. Por supuesto, no le pidió permiso y lo hizo en secreto como sea posible. Una vez que se modifique la configuración de su navegador de Internet, se le redirigirá a anuncios no deseados, algunos de los cuales pueden conducir a páginas dañinas o engañosas como estas alertas emergentes de Ayuda y soporte de Windows. Por esta razón, le recomendamos que inicie la limpieza de su sistema de PC antes y, por lo tanto, elimine la estafa emergente de «Ayuda y soporte de Windows» de su navegador.
Las alertas emergentes de Ayuda y soporte de Windows son publicidad engañosa
El software compatible con anuncios que muestra una estafa engañosa de Ayuda y soporte de Windows en su computadora, puede insertar toneladas de anuncios directamente en los sitios web que visita, creando la sensación de que los anuncios han sido agregados por los autores del sitio web. Además, los enlaces de publicidad legales pueden reemplazarse en los anuncios falsos, que ofrecerán descargar e instalar varias aplicaciones innecesarias y maliciosas. Lo peor es que el adware tiene la capacidad de recopilar su información personal (su dirección ip, qué es un sitio que está viendo ahora, qué está buscando en la Red, en qué enlaces está haciendo clic), que luego puede transferir a terceros.
El adware generalmente infecta solo Google Chrome, Firefox, Edge e IE modificando la configuración del navegador de Internet o instalando complementos maliciosos. Por otra parte, posibles situaciones, cuando cualquier otro navegador web será secuestrado también. El software «compatible con anuncios» realizará un escaneo del PC para buscar accesos directos del navegador de Internet y los cambiará sin su permiso. Cuando infecta los accesos directos del navegador de Internet, agregará el argumento como ‘http://site.address ‘ en la propiedad de destino. Por lo tanto, cada vez que inicie el navegador web, verá una página web no deseada de «Ayuda y soporte de Windows».
Las instrucciones que se muestran a continuación, lo ayudarán a limpiar el sistema de su PC del adware, así como a eliminar los anuncios emergentes no deseados de «Ayuda y soporte de Windows» de Google Chrome, Internet Explorer, Firefox y Edge y otros navegadores.
Cómo eliminar la ventana emergente de Ayuda y soporte de Windows
Afortunadamente, tenemos una manera efectiva de ayudarlo a eliminar manualmente o automáticamente «Ayuda y Soporte de Windows» de su navegador y volver a la normalidad la configuración de su navegador de Internet, incluida la página de inicio, la página newtab y el motor de búsqueda de forma predeterminada. A continuación encontrará una guía de eliminación con todos los pasos que puede necesitar para eliminar con éxito el adware y sus rastros. Léalo una vez, después de hacerlo, imprima esta página, ya que es posible que necesite cerrar su navegador o reiniciar su computadora.
Para quitar la ventana emergente de Ayuda y Soporte técnico de Windows, realice los siguientes pasos:
- Eliminar la ventana emergente de Ayuda y soporte de Windows sin utilidades
- Eliminar aplicaciones sospechosas a través del Panel de control de su PC
- Eliminar la ventana emergente de «Ayuda y Soporte de Windows» de Chrome
- Eliminar la ventana emergente de «Ayuda y Soporte de Windows» de Internet Explorer
- Eliminar la «Ayuda y soporte de Windows» de FF restableciendo configuración del navegador web
- Eliminar tareas programadas no deseadas
- Limpiar los accesos directos del navegador que han sido secuestrados por software con publicidad
- Ventana emergente de Ayuda y soporte técnico de Windows eliminación automática
- Cómo eliminar la ventana emergente «Ayuda y Soporte de Windows» con Zemana Anti-malware
- Ejecute Malwarebytes para eliminar la ventana emergente «Ayuda y Soporte de Windows»
- Use AdwCleaner para eliminar la estafa emergente» Ayuda y Soporte de Windows «del navegador
- Use AdBlocker para bloquear» Ayuda y Soporte de Windows «y mantenerse seguro en línea
- Método de intrusión emergente de» Ayuda y Soporte de Windows » en su sistema
- Para resumir
Eliminar la ventana emergente de Ayuda y soporte de Windows sin utilidades
Ventana emergente «Ayuda y soporte técnico de Windows». Estos pasos de eliminación de» Ayuda y soporte de Windows » funcionan para Google Chrome, Internet Explorer, Firefox y Edge, así como para todas las versiones del sistema operativo Windows.
Eliminar aplicaciones sospechosas a través del Panel de Control de su PC
Primero, debe intentar identificar y eliminar el programa que causa la aparición de anuncios intrusivos o redireccionamiento del navegador web, utilizando el ‘Desinstalar un programa’ que se encuentra en el ‘Panel de control’.
Windows 8, 8.1, 10
, luego haga clic en Buscar 
. Escriba ‘Panel de control’ y presione Entrar como en la imagen de abajo.
Una vez que se abra el’ Panel de control’, haga clic en el enlace’ Desinstalar un programa ‘ en la categoría Programas, como se muestra en la pantalla a continuación.
Verá el panel «Desinstalar un programa» como se muestra en la imagen de abajo.
Mire cuidadosamente la lista completa de programas instalados en su computadora personal. Lo más probable es que uno o más de ellos sean responsables de la aparición de anuncios y redirigir el navegador al sitio web no deseado de «Ayuda y Soporte de Windows». Si tiene muchos programas instalados, puede ayudar a simplificar la búsqueda de aplicaciones dañinas ordenando la lista por fecha de instalación. Una vez que haya encontrado una aplicación sospechosa, no deseada o no utilizada, haga clic derecho sobre ella, después de eso presione ‘Desinstalar’.
Windows XP, Vista, 7
Después de que se abra el «Panel de control» de Windows, debe presionar «Desinstalar un programa» en «Programas», como se muestra en la imagen de abajo.
Verá una lista de software instalado en su computadora personal. Recomendamos ordenar la lista por fecha de instalación para encontrar rápidamente las aplicaciones que se instalaron por última vez. Lo más probable es que la responsabilidad de la aparición de anuncios emergentes y redireccionamiento del navegador web. Si tienes dudas, siempre puedes consultar la aplicación haciendo una búsqueda de su nombre en Google, Yahoo o Bing. Después de encontrar el programa que necesita eliminar, simplemente haga clic en su nombre y luego presione ‘Desinstalar’ como se muestra a continuación.
Elimine la ventana emergente» Ayuda y soporte de Windows » de Chrome
Ejecute la herramienta Restablecer navegador de Chrome para restablecer todos sus ajustes, como la página de inicio, newtab y el proveedor de búsqueda, de forma predeterminada a los valores predeterminados originales. Esta es una herramienta muy útil para usar, en el caso de redirecciones de navegador web a páginas de anuncios no deseadas, como «Ayuda y Soporte de Windows».
- Inicie primero Google Chrome y haga clic en el botón de menú (botón pequeño en forma de tres puntos).
- Mostrará el menú principal de Google Chrome. Elige Más herramientas y, a continuación, haz clic en Extensiones.
- Verá la lista de extensiones instaladas. Si la lista tiene la extensión etiquetada con «Instalado por directiva de empresa» o «Instalado por su administrador», complete el siguiente tutorial: Quitar extensiones de Chrome instaladas por directiva de empresa.
- Ahora abra el menú de Chrome una vez más, presione el menú «Configuración».
- Verás la página de configuración de Chrome. Desplácese hacia abajo y haga clic en el enlace «Avanzado».
- Desplácese hacia abajo de nuevo y haga clic en el botón «Restablecer».
- Google Chrome mostrará la página de ajustes de perfil de restablecimiento como en la imagen de arriba.
- A continuación, haga clic en el botón «Restablecer».
- Una vez realizado este proceso, la nueva pestaña, página de inicio y motor de búsqueda de su navegador web se restaurarán a sus valores predeterminados originales.
- Para obtener más información, lee la publicación de blog Cómo restablecer la configuración predeterminada de Google Chrome.
Deshágase de la ventana emergente «Ayuda y soporte de Windows» de Internet Explorer
Para restaurar toda la página de inicio del navegador de Internet, newtab y el motor de búsqueda de forma predeterminada, debe restablecer Microsoft Internet Explorer al estado que tenía cuando se instaló Windows en su sistema.
Primero, abra Internet Explorer, presione el botón
). A continuación, presione «Opciones de Internet» como se muestra en el siguiente ejemplo.
En la pantalla» Opciones de Internet», seleccione la pestaña Avanzado. A continuación, haga clic en el botón Restablecer. El IE mostrará el cuadro de diálogo Restablecer configuración de Internet Explorer. Seleccione la casilla de verificación» Eliminar configuración personal » y haga clic en el botón Restablecer.
Ahora tendrá que reiniciar su computadora personal para que los cambios surtan efecto. Se deshará del adware que causa que aparezca una ventana emergente engañosa de «Ayuda y soporte de Windows», deshabilitará las extensiones de navegador web maliciosas y respaldadas por anuncios y restaurará la configuración de Microsoft Internet Explorer como página de inicio, página de newtab y proveedor de búsqueda predeterminado al estado predeterminado.
Elimine «Ayuda y soporte de Windows» de FF restableciendo la configuración del navegador web
Si su navegador web Firefox se redirige a» Ayuda y Soporte de Windows » sin su permiso o un proveedor de búsqueda desconocido abre los resultados de su búsqueda, puede que sea el momento de realizar el restablecimiento del navegador web.
En primer lugar, inicie Mozilla Firefox y haga clic en el botón de menú
. Mostrará el menú desplegable en la parte derecha del navegador de Internet. Además, presione el botón de ayuda (
) como se muestra en la pantalla a continuación
.
En el menú de ayuda, seleccione la opción» Información de solución de problemas». Otra forma de abrir la pantalla «Información de solución de problemas»: escriba «acerca de: soporte» en la barra de direcciones del navegador y presione Entrar. Mostrará la página «Información de solución de problemas» como se muestra a continuación. En la esquina superior derecha de esta pantalla, presiona el botón «Actualizar Firefox».
Abrirá el cuadro de diálogo de confirmación. Además, haz clic en el botón «Actualizar Firefox». Firefox comenzará un procedimiento para solucionar los problemas causados por el adware que causa una ventana emergente engañosa de «Ayuda y soporte de Windows» en su navegador. Una vez hecho, presione el botón «Finalizar».
Eliminar tareas programadas no deseadas
Si la página web intrusiva de «Ayuda y soporte de Windows» se abre automáticamente al iniciar Windows o a intervalos de tiempo iguales, debe verificar la Biblioteca del Programador de tareas y deshacerse de todas las tareas creadas por adware.
Pulse las teclas Windows y R del teclado al mismo tiempo. Esto muestra un mensaje titulado como Ejecución. En el campo de texto, escriba » taskschd.msc » (sin las comillas) y haga clic en Aceptar. Se abre la ventana del Programador de tareas. En el lado izquierdo, presione «Biblioteca de tareas Programadas», como en la imagen de abajo.
programador de Tareas
En la parte media, usted verá una lista de instalado tareas. Seleccione la primera tarea, sus propiedades se abrirán automáticamente justo debajo. A continuación, haga clic en la pestaña Acciones. Preste atención a que se inicie en su PC. Encontré algo como «explorador».exe http://site.address » o » chrome.exe http://site.address», luego elimine esta tarea dañina. Si no está seguro de que ejecuta la tarea, compruébelo a través de un motor de búsqueda. Si es un componente del programa malicioso, esta tarea también debe eliminarse.
Una vez definida la tarea que desea eliminar, pulse sobre ella con el botón derecho del ratón y elija Eliminar como se muestra en la imagen de abajo.
Eliminar una tarea
Repita este paso si ha encontrado algunas tareas creadas por una aplicación maliciosa. Una vez que haya terminado, cierre la ventana del Programador de tareas.
Limpie los accesos directos de los navegadores que han sido secuestrados por software con publicidad
Importante saber, la mayoría de los software antimalware que pueden eliminar adware que muestra una estafa emergente engañosa de «Ayuda y soporte de Windows» en su computadora, pero no pueden buscar y recuperar archivos de acceso directo modificados. Por lo tanto, debe corregir manualmente los archivos de acceso directo de escritorio para sus navegadores de Internet Google Chrome, IE, Firefox y Microsoft Edge.
Haga clic con el botón derecho del ratón en un archivo de acceso directo de escritorio que utiliza para iniciar su navegador web. A continuación, seleccione la opción «Propiedades». Importante: es necesario hacer clic en el acceso directo del escritorio para el navegador de Internet que se redirige a la «Ayuda y Soporte de Windows» u otro sitio web no deseado.
Además, es necesario mirar el texto que está escrito en el campo «Destino». El adware que hizo para mostrar engañosa estafa emergente de» Ayuda y soporte de Windows » dentro de su navegador de Internet puede cambiar el contenido de este campo, que describe el archivo que se iniciará cuando abra su navegador web. Dependiendo del navegador que esté utilizando, debería haber:
- Google Chrome: Chrome.exe
- Opera: opera. exe
- Firefox: firefox. exe
- Internet Explorer: iexplore.exe
Si está viendo un texto desconocido similar a» http://site.addres » que se ha agregado aquí, debe eliminarlo, como en la imagen de abajo.
A continuación, haga clic en el botón» ACEPTAR » para guardar los cambios. Ahora, cuando inicia el navegador desde este archivo de acceso directo del escritorio, no se redirige automáticamente a la página web» Ayuda y soporte de Windows » ni a ninguna otra página molesta. Una vez completado el paso, recomendamos ir al siguiente paso.
Eliminación automática emergente de Ayuda y soporte de Windows
Muchas empresas de antivirus han creado aplicaciones que ayudan a detectar software compatible con anuncios y, por lo tanto, eliminan la «Ayuda y soporte de Windows» de los navegadores de Internet Mozilla Firefox, Chrome, Internet Explorer y MS Edge. A continuación se muestran algunos de los programas gratuitos que puede usar. Su computadora puede tener toneladas de PUP, software compatible con anuncios y secuestradores instalados al mismo tiempo, por lo que recomendamos que, si algún programa no deseado o dañino regresa después de reiniciar la computadora, inicie su computadora personal en modo seguro y ejecute la herramienta antimalware nuevamente.
Cómo eliminar la ventana emergente «Ayuda y soporte técnico de Windows» con Zemana Anti-malware
Recomendamos usar Zemana Anti-malware. Puede descargar e instalar Zemana Anti-malware para buscar y deshacerse de la estafa emergente de «Ayuda y soporte de Windows» de los navegadores web Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge y Microsoft Internet Explorer. Cuando se instale y actualice, el eliminador de malware comprobará y detectará automáticamente todas las amenazas existentes en su sistema.
- Visita la página vinculada a continuación para descargar Zemana AntiMalware (ZAM). Guárdelo en su escritorio de MS Windows o en cualquier otro lugar.
Zemana AntiMalware
144885 descargas
Autor: Zemana Ltd
Categoría: Herramientas de seguridad
Actualización: Julio 16, 2019 - Cuando se complete la descarga, cierre todo el software y las ventanas de su computadora. Abra un directorio en el que lo guardó. Haz doble clic en el icono que se llama Zemana.AntiMalware.Configuración.
- Además, presione el botón Siguiente y siga las instrucciones.
- Una vez finalizada la instalación, haga clic en el botón «Escanear». La utilidad Zemana Anti Malware (ZAM) comenzará a escanear toda la máquina para encontrar adware que muestre una ventana emergente engañosa de «Ayuda y soporte de Windows» en su computadora personal. Dependiendo de su computadora, la exploración puede tardar desde unos pocos minutos hasta cerca de una hora. Mientras la herramienta Antimalware Zemana (ZAM) está comprobando, puede ver el número de objetos que ha identificado como infectados por malware.
- Una vez finalizado el escaneo, Zemana mostrará una lista de todos los elementos detectados por el escaneo. Revise el informe y, a continuación, haga clic en «Siguiente». Una vez finalizado el procedimiento de limpieza, se le puede solicitar que reinicie el sistema de su PC.
Ejecute Malwarebytes para eliminar la ventana emergente «Ayuda y soporte técnico de Windows»
Recomendamos usar Malwarebytes Free que limpien completamente su máquina del software con publicidad. La utilidad gratuita es un programa avanzado de eliminación de malware diseñado por (c) Malwarebytes lab. Este programa utiliza la tecnología antimalware más popular del mundo. Es capaz de ayudarlo a eliminar la estafa emergente de «Ayuda y soporte de Windows» no deseada de sus navegadores web, PUP, malware, secuestradores de navegadores, barras de herramientas, ransomware y otras amenazas de seguridad de su computadora personal de forma gratuita.
- Descargue MalwareBytes Anti-Malware en su equipo desde el siguiente enlace.
Malwarebytes Anti-malware
306436 descargas
Autor: Malwarebytes
Categoría: herramientas de Seguridad
Actualizar: Abril 15, 2020 - Una vez finalizada la descarga, cierre todas las aplicaciones y ventanas de su PC. Abra una ubicación de archivo. Haga doble clic en el icono que se llama mb3-setup.
- Además, presione el botón Siguiente y siga las instrucciones.
- Una vez finalizada la instalación, pulse el botón «Escanear ahora». La herramienta MalwareBytes Anti Malware (MBAM) comenzará a escanear toda la máquina para encontrar software con publicidad diseñado para mostrar una ventana emergente engañosa de «Ayuda y soporte de Windows» dentro de su navegador. Un escaneo puede tardar entre 10 y 30 minutos, dependiendo de la cantidad de archivos en su sistema y la velocidad de su computadora. Mientras la herramienta AntiMalware MalwareBytes está comprobando, puede ver cuántos objetos ha identificado como infectados por software malicioso.
- Al finalizar el análisis, MalwareBytes Free mostrará una lista de amenazas encontradas. Revise los resultados del escaneo y luego presione «Cuarentena seleccionada». Una vez finalizado ese proceso, es posible que se le solicite que reinicie su computadora personal.
El siguiente video ofrece pasos sobre cómo eliminar secuestradores de navegador, adware y otro software malicioso con MalwareBytes Anti-Malware (MBAM).
Use AdwCleaner para eliminar la estafa emergente de «Ayuda y soporte de Windows» del navegador
AdwCleaner es una utilidad de eliminación gratuita que puede escanear su máquina en busca de una amplia gama de amenazas de seguridad, como malware, adwares, PUP, así como software compatible con anuncios que causa múltiples alertas y ventanas emergentes engañosas de «Ayuda y soporte de Windows». Realizará un análisis profundo de su máquina, incluidos los discos duros y el registro de MS Windows. Una vez que se encuentre un software malicioso, le permitirá eliminar todas las amenazas detectadas de su PC con un simple clic.
Por favor, vaya al siguiente enlace para descargar la última versión de AdwCleaner para MS Windows. Guárdelo en su escritorio de MS Windows.
208070 descargas
Versión: 8.3.1
Autor: Xplode, MalwareBytes
Categoría: herramientas de Seguridad
Actualizar: Diciembre 9, 2021
Una vez finalizado el proceso de descarga, abra la carpeta en la que la guardó y haga doble clic en el icono de AdwCleaner. Se iniciará la herramienta AdwCleaner y verá una pantalla como se muestra a continuación. Si el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario le pedirá que inicie el programa, haga clic en el botón Sí para continuar.
A continuación, presione «Escanear» para comenzar a verificar en su computadora el software compatible con anuncios que hace que los navegadores de Internet muestren una ventana emergente engañosa de «Ayuda y soporte técnico de Windows». Este procedimiento puede llevar bastante tiempo, así que por favor sea paciente. Durante el análisis, AdwCleaner detectará todas las amenazas existentes en su sistema.
Cuando finalice el análisis, AdwCleaner abrirá un informe de análisis como se muestra a continuación.
Revise los resultados una vez que la herramienta haya terminado el análisis del sistema. Si cree que una entrada no debe ponerse en cuarentena, desmarque la casilla. De lo contrario, simplemente presione el botón «Limpiar». Mostrará un cuadro de diálogo. Haga clic en el botón» ACEPTAR». AdwCleaner comenzará a eliminar el software compatible con anuncios que hace que los navegadores muestren una ventana emergente engañosa de «Ayuda y soporte técnico de Windows». Una vez terminado, la utilidad puede pedirle que reinicie el sistema de su PC. Después del reinicio, el limpiador de ADW abrirá el archivo de registro.
Todos los pasos anteriores se muestran en detalle en las siguientes instrucciones de vídeo.
Use AdBlocker para bloquear la ventana emergente de «Ayuda y soporte de Windows» y mantenerse seguro en línea
Use un programa de bloqueo de anuncios como AdGuard para detener anuncios, anuncios maliciosos, ventanas emergentes y rastreadores en línea, evite tener que instalar complementos y complementos para navegadores maliciosos y adware que afectan el rendimiento de su computadora y afectan la seguridad de su computadora. Navegue por Internet de forma anónima y manténgase seguro en línea!
Instalar el programa adblocker de AdGuard es sencillo. Primero tendrá que descargar AdGuard desde el siguiente enlace. Guárdelo en su escritorio de Microsoft Windows.
24045 descargas
Versión: 6.4
Autor: © Adguard
Categoría: Herramientas de seguridad
Actualización: Noviembre 15, 2018
Cuando se complete el proceso de descarga, haga doble clic en el archivo descargado para iniciarlo. La ventana» Asistente de configuración » aparecerá en la pantalla del ordenador como se muestra en el siguiente ejemplo.
Siga las instrucciones. Luego se instalará AdGuard y se colocará un icono en su escritorio. Aparecerá una ventana pidiéndole que confirme que desea ver un tutorial rápido como se muestra en la figura a continuación.
Presione el botón » Omitir «para cerrar la ventana y usar la configuración predeterminada, o haga clic en» Comenzar » para ver un tutorial rápido que lo ayudará a conocer mejor a AdGuard.
Cada vez que inicie su computadora, AdGuard se iniciará automáticamente y bloqueará los anuncios emergentes, las alertas emergentes de «Ayuda y soporte de Windows», así como otras páginas web maliciosas o engañosas. Para obtener una visión general de todas las funciones de la aplicación, o para cambiar su configuración, simplemente haga doble clic en el icono de AdGuard, que se puede encontrar en su escritorio.
Método de» Ayuda y soporte de Windows » intrusión emergente en su sistema
El software con publicidad viene como parte de varios programas gratuitos, como un suplemento, que se instala automáticamente. Ciertamente, esta no es una manera honesta de instalarse en su sistema de PC. Para evitar infectar su computadora y los efectos secundarios en forma de anuncios emergentes intrusivos de «Ayuda y Soporte de Windows», siempre debe leer cuidadosamente los Términos de uso y la licencia del Software. Además, seleccione siempre el método de instalación Manual, Personalizado o Avanzado. Esto le permite deshabilitar la instalación de programas innecesarios y a menudo dañinos. Incluso si desinstala el software gratuito de su sistema, este software con publicidad no se eliminará por completo. Esto significa que debe eliminar manualmente el software con publicidad que se desarrolló para mostrar una estafa emergente engañosa de «Ayuda y soporte de Windows» dentro de su navegador web siguiendo la guía paso a paso anterior.
Para resumir
Después de completar los pasos descritos anteriormente, su PC debe estar libre de software con publicidad que muestre una ventana emergente engañosa de «Ayuda y soporte técnico de Windows» en su máquina y otro software malicioso. Chrome, IE, Firefox y Edge ya no te redirigirán a varios sitios web no deseados como «Ayuda y soporte de Windows». Desafortunadamente, si la guía no le ayuda, entonces ha encontrado un nuevo software compatible con anuncios, y entonces la mejor manera: solicite ayuda en nuestro foro de eliminación de Spyware/Malware.