¿Qué Puedo Hacer Si Estoy Siendo Tratado Injustamente en el Trabajo?
Desafortunadamente, no es raro que durante el curso del empleo, de vez en cuando, algunas personas puedan, desafortunadamente, ser colocadas en una posición difícil por su empleador o sufrir un trato injusto en comparación con sus colegas. Esto puede ocurrir por una multitud de razones o factores; puede ser debido a una simple aversión, que sería intimidación, o puede ser debido a una característica protegida, que sería discriminación.
Resolución informal
Si un empleado fuera tratado injustamente en el trabajo, el primer paso que recomendaríamos siempre sería que planteara el asunto de manera informal cuando fuera posible. Es posible que desee plantear esto con un gerente, pero cuando el trato injusto es de un gerente, es posible que desee escalar por encima de ellos o plantear sus preocupaciones con alguien en pie de igualdad con el gerente. Esto puede abrir una comunicación productiva que permita a ambas partes llegar a una solución amistosa.
Si un empleado sigue insatisfecho con cualquier sugerencia de su empleador a este respecto, el siguiente paso que puede emprender es presentar una queja formal. Por lo general, en el procedimiento de quejas de la empresa se explica cómo hacerlo.
Guía de Acas
Las pautas de Acas, también conocidas como Servicio de Asesoramiento, Conciliación y Arbitraje, indican que un empleado debe presentar formalmente una queja si
- siente que plantearla de manera informal no ha funcionado,
- si no desea que se trate de manera informal o
- Si se trata de un problema muy grave, que requiere una acción inmediata o inmediata. Un buen ejemplo de esto sería cuando hay actividad criminal, o alguien está en peligro.
Acas aconseja que las quejas de los empleados deben enfocarse en tres áreas clave, incluyendo de qué se trata la queja, qué evidencia tiene el empleado y qué resultado le gustaría que su empleador considerara.
Presentar una queja formal y el Proceso
Antes de presentar una queja formal, los empleados deben revisar su política de quejas en el lugar de trabajo para comprender el procedimiento y a quién deben enviar su queja también. Si los empleados tienen dudas sobre el proceso, deben ponerse en contacto con su gerente de línea o su departamento de recursos humanos; alternativamente, los empleados también pueden hablar con su sindicato (si tienen uno) para obtener asesoramiento y apoyo.
Los empleadores deben reconocer esta queja lo antes posible e investigarla de manera justa celebrando una reunión de quejas y manteniendo informado al empleado afectado, antes de llegar a cualquier conclusión.
La reunión de quejas
Cuando se ha planteado una queja formal, los empleadores generalmente deben organizar una reunión dentro de los 5 días hábiles, para que el empleado tenga tiempo suficiente para prepararse para esta reunión. Con el fin de mantener este procedimiento justo, Acas aconseja a los empleadores que consideren la información o las pruebas de todas las partes y ver si una queja similar ha ocurrido antes y tratar de seguir el mismo procedimiento justo, manteniendo un registro confidencial de la reunión, cualquier evidencia reunida, cualquier punto para investigar y cualquier decisión o acción que se tome.
Un empleado o trabajador puede ser acompañado legalmente a una reunión de quejas, esto también se conoce como «el derecho a estar acompañado» y tal vez un colega o un representante sindical. Se espera que los empleadores sigan los códigos de prácticas de las Acas sobre procedimientos disciplinarios y de reclamación, independientemente del tamaño de una empresa u organización.
Se espera que los empleadores se adhieran a normas estrictas, que incluyen permanecer imparciales, tomar notas de la reunión, tener el debido cuidado al decidir sobre cualquier acción, intervenir en la reunión si aún es necesario llevar a cabo investigaciones y resumir los puntos de reunión al cerrar.
El empleado debe recibir copias de las notas de la reunión y ser notificado una vez que se haya tomado una decisión.
Un empleador debe decidir el mejor resultado sobre la base de las conclusiones de las reuniones y de cualquier investigación que pueda haber tenido lugar, al tiempo que considera lo que es justo y razonable, así como si se han presentado quejas similares. El empleador debe entregar su resultado tan pronto como se haya alcanzado, por escrito. Para obtener información sobre cómo apelar un resultado disciplinario o de queja, siga este enlace aquí.
Escalar aún más Su Caso
Si desea escalar aún más su caso, Acas es un primer paso obligatorio en cualquier reclamo del Tribunal. Durante estos procedimientos de Acas, un conciliador asignado a su caso que actuará como mediador entre usted/su representante legal (si ha dado instrucciones a uno) y su empleador para tratar de resolver su caso y en un intento de lograr un acuerdo.
Acas tiene muchos recursos útiles para empleadores y empleados, para obtener más información sobre esto, siga el enlace aquí.
También puede obtener ayuda de Citizens Advice sobre cómo presentar una queja aquí.
¿Cómo puede ayudar Thrive?
Si está preocupado o cree que está siendo tratado injustamente en el trabajo y no sabe qué hacer, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Si usted es un empleador y está preocupado en relación con un empleado, estaremos encantados de asesorarle sobre cómo abordar esto adecuadamente para minimizar el riesgo de que surja un reclamo laboral y la publicidad adversa consiguiente que puede seguir ahora que todas las sentencias del Tribunal Laboral se publican en línea.