¿Cómo Preparar Su Hogar de Cuidados para una Inspección de CQC?
Si proporciona servicios de atención social para adultos que son actividades reguladas por la Ley de Atención Médica y Social de 2008, debe estar registrado en la Comisión de Calidad de la Atención (CQC).
Hay dos regulaciones principales en las que el CQC se centra:
- El Reglamento de la Ley de Salud y Asistencia Social de 2008 (Actividades Reguladas) de 2010
- El Reglamento de la Comisión de Calidad (Registro) de 2009.
Ambas regulaciones detallan los estándares esenciales de calidad y seguridad que las personas en cuidado tienen derecho a esperar.
Dependiendo del sector en el que se encuentre, las inspecciones se realizarán anualmente o cada 2 años. Puede que se le notifique, o no se le dará ninguna. Si el CQC recibe informes de cualquier violación o problema, también aparecerán sin previo aviso.
Los diferentes tipos de inspecciones
El CQC lleva a cabo principalmente tres tipos de inspecciones:
Se realiza una inspección receptiva en cualquier momento en respuesta a preocupaciones identificadas. Esto sucede normalmente si un servicio ya no cumple con uno o más de los estándares.
Una inspección temática examina temas específicos que se establecen a nivel nacional en respuesta a problemas o preocupaciones actuales.
CQC planifica con antelación una inspección programada que puede llevarse a cabo en cualquier momento.
Un hogar de cuidados normalmente está dentro del intervalo de inspección programado. El QCQ tendrá como objetivo hacer esto al menos una vez al año. Sus inspecciones la mayoría de las veces son sin previo aviso, lo que significa que no sabrá que vienen.
Esta es la razón por la que es de vital importancia que todos los miembros del personal conozcan y cumplan las regulaciones y las mejores prácticas.
5 preguntas clave
Hay 5 preguntas principales para las que la inspección CQC querrá respuestas. Estos se centran principalmente en la experiencia que tienen las personas bajo su cuidado y el impacto que esto tiene en su salud y bienestar. Todas las sentencias que el QCC dicte serán contrarias a las regulaciones, las sentencias se basarán en estas experiencias.
Por lo tanto, si se pregunta por qué los inspectores pasan mucho tiempo observando directamente la atención y hablando con aquellos que la reciben y su familia. Por eso. También pueden verificar los registros o hablar con el personal para verificar sus hallazgos.
Las cinco preguntas formuladas por el CQC sobre los servicios son las siguientes:
- ¿Están a salvo?
- ¿Son eficaces?
- ¿Les importa?
- ¿Responden a las necesidades de las personas?
- ¿Están bien dirigidos?
Añadido a eso, el CQC revisará sus estándares de seguridad esperando ver medidas efectivas de control de infecciones.
Este tipo de inspecciones se centran más en detectar el incumplimiento. Sin embargo, cuando se ve que está haciendo un buen trabajo, se usa para proporcionar un informe equilibrado a favor de su administración general.
Los inspectores buscarán específicamente pruebas de que sus instalaciones se mantienen higiénicamente limpias. Mostrar procedimientos que protegen contra la propagación de la infección. También será importante que todos los funcionarios comprendan sus responsabilidades personales a este respecto.
También deberá estar preparado para demostrar las políticas y procedimientos relativos al control de infecciones. Deberá demostrar que se están manteniendo y siguiendo de acuerdo con las directrices nacionales.
La mejor manera de prepararse para una inspección de comisión de Calidad de Atención es keep mantener sus estándares altos, todos los días, para pacientes muy pacientes.
Realmente no hay mucho más. Conoces las normas y la importancia de cumplirlas.
Si mantiene sus estándares altos todos los días, no va a quedar atrapado por una inspección. Simple.
Asegúrese de utilizar los productos correctos, como lavadoras de orinales y lavadoras desinfectantes. Asegúrese de que todo el personal sepa que necesita usarlos y esté listo para responder preguntas. Si tiene una sala de esclusa, asegúrese de que se mantenga estrictamente.
Sin embargo, hay ciertas cosas que puede hacer para asegurarse de que la inspección se realice de la manera más fluida posible. Aquí están nuestros 8 consejos principales para una inspección CQC exitosa:
- Asegúrese de tener pruebas que demuestren que cumple con los estándares.
Piense en qué información van a querer. Estadísticas de rendimiento de QOF, cualquier política, registros de capacitación, calificaciones del personal, etc.
- Anticipe los problemas en los que probablemente se concentrará el inspector de CQC.
El control de infecciones será importante aquí, especialmente en los próximos años después del impacto que ha tenido corona.
También deberá considerar que las comprobaciones de CRB / DBS están actualizadas. Se está estudiando la participación de los pacientes. Cómo se llevan los registros, y el estándar del equipo utilizado y la seguridad del paciente en la práctica.
- Eduque a su personal sobre el papel del CQC
Los inspectores pueden pedir hablar con cualquier miembro del personal, por lo que será mejor que todos comprendan el papel que desempeña el CQC.
El personal es legalmente responsable de sus obligaciones de CQC. Necesitan conocer los estándares esenciales de QCQ y lo que está haciendo su hogar de atención para cumplirlos
- Trate de no pensar demasiado en ellos.
Es más fácil decirlo que hacerlo, lo sé. El CQC querrá ver el hogar de cuidados «tal cual» en un día de operación normal. No intentes hacer nada por la borda o falsificar nada. Podría organizar una inspección simulada para ayudar a cualquier ansiedad del personal.
- No olvides que tus resultados serán públicos.
Por lo tanto, lo mejor es ponerse de acuerdo en un contacto que pueda manejar cualquier posible consulta de prensa o medios de comunicación. Si necesita preparar un comunicado de prensa. Utilice su sitio web para describir cualquier mejora requerida se hará.
Asegúrese de corregir también cualquier error en el borrador del informe de inspección con la escala de tiempo permitida.
- ¿Cuáles son los riesgos que presentan sus servicios? ¿Cuáles son los riesgos de no cumplir con los estándares CQC?
Al final del día, de esto se trata la inspección. No están tratando de «atraparte».
Asegúrese de estar al tanto de cosas como:
– confidencialidad
– cómo se responde el teléfono
– información para pacientes
– cómo el personal habla con las personas
– si se dan explicaciones completas sobre la atención
Puede ser una buena idea celebrar reuniones periódicas del personal para comprender, desde su punto de vista, lo que se puede mejorar.
- Tenga a mano los documentos importantes.
Registros de pacientes, chequeos de ECP, todo lo que pudieran pedir.
Asegúrese de que se mantengan al nivel correcto, estén en el formato correcto y sean tan completos como sea necesario.
- Asegúrese de que todos los documentos estén actualizados
Asegúrese de que todos los documentos, políticas, etc. importantes estén actualizados. Un documento clave es su «declaración de propósito». Si algo ha cambiado dentro de su práctica, nuevos servicios o nuevo personal, por ejemplo, esto debe reflejarse. Debe hacer esto dentro de los 28 días posteriores a los cambios.
- Hacer que los pacientes sepan que se les habla.
Los inspectores también querrán hablar con los pacientes, por lo que será mejor avisarles también. Solo una breve descripción del CQC y lo que hace, y el hecho de que se realicen inspecciones debería ser suficiente.
Resumen
No trates al CQC como tu enemigo. Trátalos con respeto y será recíproco.
No te pongas a la defensiva. Solo demuestra cómo cuidas a los pacientes en todos los niveles.
Y si llegan en un día inconveniente? – Aguántate. No deberías preocuparte por nada.