7 Razones Por las Que Su Empresa Necesita una Aplicación móvil
En los años 50, cuando interactuaba con un cliente, la pregunta inicial que surgió fue » ¿Dónde está ubicada su oficina?’
En los años 60, la consulta se trasladó a, ‘ ¿tiene un teléfono al que podamos comunicarnos?»Esto pasó por tarjetas de visita, Folletos de Empresas, Folletos, Servicios de ayuda y sitios web. La pregunta actual al examinar una organización es: «¿Qué es la aplicación móvil para sus servicios? «
Independientemente de si su negocio es un proveedor de servicios B2B o B2C, tener una aplicación móvil es un mandato hoy en día, que significa la agilidad con la que opera su negocio y la comodidad que ofrece a los clientes.
El mercado de desarrollo de aplicaciones móviles está aumentando rápidamente debido al creciente número de organizaciones que crean aplicaciones móviles. El número total de aplicaciones móviles descargadas en 2018 fue de 205,4 mil millones y se supone que la cifra aumentará a 258,2 mil millones para 2022. Más allá del mercado en expansión, esto representa la aceptación mostrada por los clientes hacia las aplicaciones móviles como un portal para absorber sus servicios.
Esto es para persuadir a las empresas, independientemente de la escala y el tamaño, para que creen aplicaciones móviles que se adapten a sus servicios.
Nuevas ventanas de ingresos
Los lugares de venta son en su mayoría tiendas físicas u oficinas. Estos puntos de venta pasaron a sitios web donde puede hacer uso directo de los productos o servicios al revisar los detalles en línea. Los esfuerzos para llegar directamente al cliente no son viables, ya que implican ventas puerta a puerta. Por lo tanto, para llegar al cliente personalmente, una aplicación móvil es el medio más relevante. La aplicación móvil permite al cliente aprovechar rápidamente el producto o los servicios, en un flujo de trabajo predefinido con solo hacer clic en un botón. Esto abre un nuevo canal de ingresos viable, simple y extenso para el negocio. Mediante el uso de aplicaciones móviles, las empresas pueden llegar a un amplio grupo demográfico de clientes, a través de las fronteras y con un costo mínimo.
Cree una imagen de marca
El marketing es un ingrediente importante para comunicar y difundir su negocio a través de múltiples datos demográficos. Un paso necesario para construir una imagen de marca es proporcionar servicios adecuados, expertos y de calidad en un extremo y mantener su presencia en el mercado en otro extremo. Los clientes deben reconocerlo como el destino de referencia para sus requisitos. Esta presencia se logra en función de la disponibilidad y accesibilidad de su organización. Una aplicación móvil proporciona esta sensación de presencia al cliente al estar disponible en la punta de sus dedos. Esto propaga la imagen de una entidad accesible, disponible y frecuentemente abordada en el mercado; contribuyendo a la construcción de una imagen de marca.
Obtener información del cliente
Conocer los comportamientos de los clientes, esbozar sus personajes y solicitar comentarios es una tarea pasiva. Se considera que es tedioso, requiere mucho tiempo y una actividad general para que los clientes la realicen. Por lo tanto, o se evita o la organización tiene que hacer esfuerzos explícitos para lograrlo. Con las aplicaciones móviles, estos comentarios se recopilan de forma regular. Los patrones de búsqueda del cliente, sus requisitos específicos y comentarios se pueden adquirir de una sola vía. Además, combinadas con el aprendizaje automático, las aplicaciones móviles pueden proporcionarle análisis predictivos en un amplio nivel de hacia dónde se dirige el mercado. A nivel personal, puede sugerir Recomendaciones al cliente en función de sus patrones de búsqueda. Las aplicaciones móviles son una herramienta sólida para recopilar comportamientos y tendencias de los usuarios finales.
Mejor servicio al cliente
Lo que esperan los clientes es una respuesta rápida a sus consultas y un servicio rápido. A través de sitios web, servicios de asistencia o centros de llamadas, el ciclo de comunicación se extiende y los esfuerzos para llegar a la organización parecen ser impulsados desde el extremo del cliente. Este retraso se puede reducir considerablemente mediante el uso de aplicaciones móviles que permiten a los clientes conectarse con los asistentes y obtener una respuesta a las consultas en un instante. Además, en función de las preguntas frecuentes de una empresa, estos procesos se pueden automatizar con Chatbots. Los chatbots son aplicaciones conversacionales que imitan a un humano mientras interactúa con los clientes para alcanzar una resolución de sus consultas. Las aplicaciones móviles que actúan como asistentes de asistencia técnica brindan un mejor servicio al cliente al proporcionar resoluciones instantáneas a los problemas.
Uso en publicidad
Una empresa trata constantemente de reinventarse creando nuevas ideas para atraer clientes y llamar su atención. Una aplicación móvil se utiliza como medio para pasar notificaciones, información, anuncios y ofertas a los clientes a través de un solo canal. En función de la respuesta del cliente, se pueden realizar varias evaluaciones, se pueden activar retroalimentaciones y se pueden evaluar las tendencias del cliente, lo que ayuda a la estrategia publicitaria.
Mejor experiencia de usuario
Las experiencias de los clientes están en constante evolución. Las empresas no pueden confiar en ninguna regla básica para el tipo de experiencias que el usuario final encontraría atractivas y atractivas. Estas experiencias han cambiado sustancialmente en un corto período de tiempo. Una experiencia enriquecedora depende de la comodidad y facilidad con la que el usuario final pueda acceder a sus servicios y de la eficiencia con la que se cumplan los requisitos. Una aplicación móvil se adapta a las necesidades básicas de un cliente y proporciona una mejor experiencia de usuario que los sitios web o cualquier otro medio de interacción. Dado que es práctico y sin problemas, se considera una opción accesible y sencilla para los usuarios finales.
Nuevas tendencias tecnológicas
Las transiciones tecnológicas para una empresa no se producen al instante. Son el resultado de pasos graduales que dirigen a la empresa a adoptar interfaces más nuevas y proporcionar mejores servicios. La creación de una aplicación móvil es un paso intermedio en la transición hacia procesos, tecnologías y perspectivas más nuevos para mejorar los servicios prestados. El mercado está actualmente en transición de aplicaciones móviles a IoT. Esto introduce al negocio en los dispositivos de uso diario en los que los servicios se pueden incrustar y proporcionar como un producto empaquetado, lo que hace que la prestación de servicios se vea perfecta. Algunos ejemplos son la introducción de servicios de atención médica en un reloj de pulsera, el mantenimiento de su lista de compras con su dispositivo de refrigeración, un dispositivo auxiliar impulsado por la comunicación verbal que se combina con todos los dispositivos de su hogar. Crear una aplicación móvil para su negocio sería un trampolín para avanzar hacia vías avanzadas de prestación de servicios.
Aunque esta parece ser una lista exhaustiva, hay bastantes perspectivas menores adicionales que respaldan y enfatizan la necesidad de aplicaciones móviles para un negocio. Al ser el dispositivo más utilizado, una aplicación se ha convertido en una parte integral de la jerarquía de crecimiento de cualquier negocio que desee expandirse y llegar a una gran audiencia. Y a medida que crece el mercado de desarrollo de aplicaciones móviles, se vuelve más barato y flexible crear una aplicación y llevarla a la planta en el menor tiempo que puedas imaginar. La necesidad del momento es alinear sus requisitos para una aplicación móvil y buscar un equipo apto que pueda hacer que sus servicios cobren vida a un costo mínimo. ¡Ponte en contacto con los mejores desarrolladores de iOS y Android hoy mismo!