7 Formas Efectivas de Manejar las Renuncias de los Empleados
Todo parece funcionar perfectamente. Su tasa de productividad es más alta que nunca, no hay conflictos dentro de la empresa y las personas parecen muy entusiasmadas con sus trabajos. Eres feliz y agradecido al mismo tiempo. Si todo se mantuviera en este mismo estado por el resto de su vida laboral, ¿no sería perfecto?
Justo cuando has alcanzado tu punto más alto de felicidad, tu mejor empleado quiere hablar contigo. Él programa una reunión contigo. Te encuentras en tu oficina. Se sienta, te mira, y sabes que algo malo está a punto de suceder. «Quiero renunciar», dice.
Esto es algo que ha sucedido a numerosos gerentes y empleadores. Cuando todo va bien, tiene que haber algo que salga mal. Este inconveniente interrumpe el proceso de trabajo armonioso que ha mantenido durante semanas. Es inquietante, y es triste, pero sucede.
Cómo Manejar la Pérdida de Empleados importantes
Si esto te sucedió, no te asustes. Leer al respecto es el primer paso para superarlo. Ahora necesitas respirar y pensar en este problema. Tienes que reaccionar positivamente y actuar como un líder. Aquí hay siete consejos sobre cómo hacer frente a esta situación desagradable. Espero que ayude!
No juzgues.
Aunque es posible que estés enojado o molesto por su decisión, no la muestres. Mantenga la calma y maneje la situación con inteligencia. Al final, si ya los perdiste, no hay necesidad de hacer una escena de ello. Probablemente te respetarán menos si haces eso, y perder su respeto no es algo que quieras en este momento.
Escucha sus opiniones y pregunta por qué quieren irse. Es posible que descubra que está haciendo algo mal, y es posible que tenga que cambiar eso para mantener felices a sus otros empleados. Una persona que deja de fumar puede iniciar una reacción en cadena fácilmente, y usted desea evitar eso para mantener segura a su empresa o departamento. Así que escucha, y mejora, no juzgues ni ignores.
Reaccionar normalmente. No escondas tus emociones.
Contarles cómo te sientes nunca es algo malo. Decir algo como «Estoy extremadamente triste de que te vayas, eres un activo valioso para nuestro equipo» es muy razonable. No muestra debilidad o pérdida de poder, muestra honestidad. Y nunca debes arrepentirte de ser honesto, es un gran valor para poseer.
Además, piense en el hecho de que una persona puede tardar un tiempo en renunciar. Todavía los verás en la oficina durante al menos una semana, por lo que reaccionar agresivamente empeorará tu relación. ¿Y por qué querrías eso? No se refleja bien en usted y en sus habilidades de liderazgo.
Piensa en el equipo.
Después de enterarte de las malas noticias, piensa en cómo vas a entregar el mensaje al resto del equipo. Aquí hay algunas ideas sobre qué hacer.
- No salga de su oficina hasta que tenga una idea clara de lo que va a decir.
- Medita en las partes de tu empresa que necesitan mejoras y encuentra soluciones antes de entregar el mensaje.
- Sé honesto y comunicativo, y pregunta a tus empleados si hay algo que quieran que cambies.
- Pida a sus empleados recomendaciones para reemplazar a la persona.
- Mantente positivo y confía en ti mismo. Todo va a estar bien al final, todas las cosas suceden por una razón. Esta persona que renuncia podría haber hecho espacio en la empresa para un empleador mejor, incluso más productivo, ¿quién sabe?
Asegúrese de que todos reciban el mismo mensaje. No cotillees.
Como líder, ya deberías saber que chismear es la peor manera de manejar las cosas. Después de haber aceptado la carta de renuncia de su empleado, entregue el mensaje. Asegúrate de que todas las personas reciban el mismo mensaje. No dejes que se propaguen rumores y deja en claro por qué una persona se va.
«Si alguien falta el día en que anuncias su renuncia, infórmale por separado. Envíales un mensaje de texto y dales la noticia. No dejes que se dejen influenciar por los rumores», dice Daemon Ray, gerente de BestDissertation.
Déles la oportunidad de despedirse. No ignores su despegue.
Asegúrese de hacer que su antiguo empleado se sienta apreciado por todo el trabajo que ha hecho para su empresa. Dale la oportunidad de despedirse de sus colegas. Puedes hacer eso organizando una fiesta para él. No tiene que ser grande ya que no estás celebrando, pero hazlo simple e informal. Demuéstrale que lo echaremos de menos, se lo merece.
Manténgase en contacto. No los ignores.
Si necesitan una recomendación tuya, no te hagas el gruñón. Dáselo. No hay razón para guardarles rencor. Ponte en su posición y empatiza. Podrías cambiar de perspectiva. Además, manténgase en contacto con ellos. ¿Quién sabe cuándo va a necesitar su ayuda en el futuro? Si mantienes una puerta abierta, su percepción de ti mismo solo mejorará.
Reevalúe su plan de negocio y las acciones de gestión de riesgos.
Un gran líder tiene un plan de respaldo en caso de que algo como esto suceda. Si aún no te has decidido por uno, deberías empezar a pensar en un buen plan. Usted necesita considerar la posibilidad de que la gente abandona. Aunque no sea agradable, es una posibilidad. El optimismo no ayudará mucho en estas circunstancias.
Asegúrese de que siempre haya alguien en el equipo que pueda asumir el papel de la persona que renuncia. Por ejemplo, puede ajustar su proceso de reclutamiento y reclutar a este tipo de persona la próxima vez que contrate.
Conclusión
Sé que gestionar las renuncias es difícil, especialmente cuando hablamos de un empleado valioso. Recuerden que no hay nadie en este mundo que no pueda ser reemplazado. Incluso si terminas contratando a un trabajador menos talentoso, puedes entrenarlo y enseñarle a ser mejor. No pierdas la esperanza, mantén la cabeza en alto. ¡Buena suerte!
Justin es profesor de Leicester, Reino Unido. Cuando no está enseñando a sus pequeños estudiantes y apoyando al Leicester FC, le encanta compartir sus pensamientos y opiniones sobre educación y superación personal con otras personas en diferentes blogs y foros.