So organisieren Sie Ihre Umfrage für beste Ergebnisse
Wie oft wurden Sie gebeten, eine Umfrage zu erstellen, und waren dann völlig überfordert?
Es ist nicht ungewöhnlich, besonders weil so viele Menschen ihren Fokus eher auf die Fragen als auf das Endergebnis legen, das sie wollen. Hier finden Sie eine kurze Einführung in die Überwindung der Überwältigung beim Zusammenstellen einer Umfrage.
BEVOR Sie die Umfrage erstellen
Es gibt drei GROßE Fragen, die Sie selbst beantworten müssen, bevor Sie sich hinsetzen, um Ihre Umfrage zu entwerfen:
- Welche Entscheidung versuchen Sie zu treffen?
- Nach welchen Kriterien treffen Sie Ihre Entscheidung?
- Wessen Meinung brauchen Sie, um diese Entscheidung zu treffen?
Wenn die Leute Ihnen bereits eine Liste mit Fragen gestellt haben, legen Sie sie beiseite und beantworten Sie diese drei Fragen zuerst.
Ihr nächster Schritt besteht darin, alle Fragen, die Ihnen bereits gestellt wurden oder die Sie sich ausgedacht haben, mit den drei obigen Fragen abzugleichen. Sie können die folgenden Aufzählungszeichen verwenden, um sie zu organisieren:
- Inwiefern hilft mir die Antwort auf diese Frage, eine Entscheidung zu treffen?
- Muss diese Frage angepasst oder anders gestellt werden, damit ich eine Entscheidung treffen kann?
- Wie kann ich diese Frage stellen, damit ich eine gute Entscheidung treffen kann?
- Wer sollte diese Frage beantworten?
- Wessen Antwort auf diese Frage wird irrelevant oder unnötig sein?
- Behandelt diese Frage eines der Kriterien, die für meine Entscheidung entscheidend sind?
- Auf welche Weise muss ich diese Frage umformulieren, damit sie nützlich ist?
Wo anfangen
Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Empfänger. (tun Sie es jetzt – nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich Ihren Online-Umfrageempfänger vorzustellen) – Verstanden? Groß. Lass uns weitermachen.
Schreiben Sie eine ansprechende und freundliche Einführung.
Wenn Sie eine Umfrage auf QuestionPro starten und auf „Einführung“ klicken, werden Sie sehen, dass wir eine Umfrage für Sie geschrieben haben. VERWENDEN SIE ES NICHT! Verwenden Sie es als Inspiration, aber verwenden Sie es nicht so, wie es ist – es ist nur da, um Ihnen zu zeigen, wie eine Einführung aussieht. Sie möchten eine in Ihrer eigenen Stimme schreiben. Hier sind einige Tipps:
- Machen Sie es freundlich und ansprechend
- Erklären Sie auf einfachste Weise, worum es in Ihrer Umfrage geht und warum die Meinung Ihrer Befragten wichtig ist. Sagen Sie ihnen nicht nur, dass es wichtig ist – sagen Sie ihnen, wie ihre ehrliche Antwort IHNEN zugute kommt.
- Halten Sie es kurz und einfach.
Qualifikationsfragen ZUERST
Wenn Sie die oben beschriebenen Fragen zu Zielen und Zielen beantwortet haben, sollten diese Abschnitte einfach sein. Das erste, was Sie tun möchten, ist, Ihre Befragten zu qualifizieren – stellen Sie sicher, dass Sie keine Zeit mit dem Ausfüllen der Umfrage verschwenden.
Wenn Sie sich über Ihr Befragtenprofil im Klaren sind, stellen Sie diese Fragen einfach im Voraus:
- Besitzen Sie Ihr Zuhause (ja / Nein) — Wenn Sie Personen benötigen, die Hausbesitzer sind und Ihr Befragter ihr Zuhause nicht besitzt, können Sie sie direkt zur Seite „Danke“ bringen und ihnen die Zeit für die Teilnahme an der Umfrage sparen.
Dies sind in der Regel geschlossene Ja / Nein-Fragen. So können Sie sich schnell auf genau die Person konzentrieren, die Sie in Ihrer Umfrage beantworten möchten.
Wenn ich nur EINES wissen könnte?
Als nächstes möchten Sie Ihre Fragen priorisieren. Wenn Sie nur eines wissen können – was ist es.
Wenn Ihr Befragter Ihre Umfrage startet und nur die ersten 3 Fragen beantworten kann — was sollten sie sein? Dies ist wahnsinnig wichtig, denn wenn Ihre Umfrage länger als eine Minute dauert, ist dies sehr wahrscheinlich. Sie möchten sich also alle Ihre Fragen ansehen und sie nach Wichtigkeit gruppieren.
Jedes Mal, wenn Sie Ihrer Umfrage eine Frage hinzufügen, fragen Sie sich erneut: „Wenn ich nur EINES wissen könnte …?“ wählen Sie dann die nächste Frage aus und fügen Sie sie der Umfrage hinzu.
Die meisten Leute werden demografische Informationen am Ende der Umfrage angeben — das müssen Sie nicht tun. Wenn eines Ihrer Hauptziele darin besteht, Ihre Befragten zu kategorisieren und in Gruppen einzuteilen, stellen Sie diese demografischen Informationen in den Vordergrund. Es gibt keine Regel darüber, was wohin geht.
Allgemeine Umfrageerfolgstipps
- Halten Sie die Anzahl der Fragen kurz. Die Leute wollen wirklich nicht mehr als 3 Minuten mit einer Umfrage verbringen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Fragen einfach und kurz genug sind, damit Ihre Befragten schnell in die Umfrage ein- und aussteigen können. In der Regel weniger als zehn einfache Fragen. Idealerweise fünf.
- Halten Sie offene Fragen auf ein Minimum. Wie oft haben Sie Umfragen durchgeklickt und die offenen Enden übersprungen? GENAU — niemand will ihre Antworten aufschreiben. UND denken Sie daran, dass viele Ihrer Befragten ihre Umfragen wahrscheinlich auf einem mobilen Gerät durchführen werden (möglicherweise um die Zeit totzuschlagen).
- Verwenden Sie die Option Seitenumbruch nach jeder Frage. Dies ist nicht immer möglich, aber die Befragten lieben das Gefühl, sich zu bewegen – solange Ihre Umfrage kurz ist.
- Nutzen Sie unsere coolen Finish-Optionen kreativ. QuestionPro bietet diese sehr raffinierte Funktion namens Finish Options — mit der Sie Ihre Befragten buchstäblich überall hin fahren können. Sie können ihnen beispielsweise einen „Spotlight-Bericht“ anzeigen, damit sie sehen können, wie andere Personen dieselben Fragen beantwortet haben. Sie können sie an eine benutzerdefinierte URL oder Domain weiterleiten, wo sie ein Geschenk herunterladen oder tatsächlich etwas kaufen können. Sie können ihnen auch eine Dankesmail senden. Die Möglichkeiten sind endlos – seien Sie also kreativ.