7 Gründe, warum Ihr Unternehmen eine mobile App benötigt
In den 50er Jahren, als Sie mit einem Kunden interagierten, lautete die erste Anfrage: Wo befindet sich Ihr Büro?‘
In den 60er Jahren ging die Abfrage zu ‚Haben Sie ein Telefon, das wir erreichen können? Dies ging über Visitenkarten, Unternehmensbroschüren, Broschüren, Helpdesks und ging auf Websites über. Die aktuelle Frage bei der Untersuchung einer Organisation lautet: Was ist die mobile App für Ihre Dienste?
Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen ein B2B- oder B2C-Dienstleister ist, ist eine mobile App heute ein Mandat, das die Agilität, mit der Ihr Unternehmen arbeitet, und den Komfort für die Kunden bedeutet.
Der Markt für die Entwicklung mobiler Apps nimmt aufgrund der zunehmenden Anzahl von Organisationen, die mobile Apps entwickeln, rasant zu. Die Gesamtzahl der im Jahr 2018 heruntergeladenen mobilen Apps betrug 205,4 Milliarden und soll bis 2022 auf 258,2 Milliarden steigen. Über den expandierenden Markt hinaus zeigt dies die Akzeptanz der Kunden gegenüber mobilen Apps als Portal zur Bereitstellung ihrer Dienste.
Damit sollen Unternehmen unabhängig von Größe und Umfang davon überzeugt werden, mobile Apps für ihre Dienste zu entwickeln.
Neue Fenster für den Umsatz
Die Verkaufsorte sind meist physische Geschäfte oder Büros. Diese Verkaufsstellen wechselten zu Websites, auf denen Sie die Produkte oder Dienstleistungen direkt nutzen können, indem Sie die Details online überprüfen. Die Bemühungen, den Kunden direkt zu erreichen, sind nicht rentabel, da es sich um Tür-zu-Tür-Verkäufe handelt. Um den Kunden persönlich zu erreichen, ist daher eine mobile App das relevanteste Medium. Die mobile App ermöglicht es dem Kunden, das Produkt oder die Dienstleistungen in einem vordefinierten Workflow auf Knopfdruck schnell in Anspruch zu nehmen. Dies eröffnet dem Unternehmen einen neuen tragfähigen, einfachen und umfangreichen Umsatzkanal. Mit mobilen Apps können Unternehmen eine große Anzahl von Kunden grenzüberschreitend und zu minimalen Kosten erreichen.
Erstellen Sie ein Markenimage
Marketing ist ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation und Verbreitung Ihres Unternehmens über mehrere demografische Daten. Ein notwendiger Schritt zum Aufbau eines Markenimages besteht darin, einerseits angemessene, kompetente und qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten und andererseits Ihre Präsenz auf dem Markt aufrechtzuerhalten. Die Kunden sollten Sie als Ziel für ihre Anforderungen erkennen. Diese Präsenz wird basierend auf der Verfügbarkeit und Erreichbarkeit Ihrer Organisation erreicht. Eine mobile App bietet dem Kunden dieses Gefühl der Präsenz, indem sie auf Knopfdruck verfügbar ist. Dies propagiert das Image einer zugänglichen, verfügbaren und häufig angefragten Einheit auf dem Markt. Beitrag zum Aufbau eines Markenimages.
Customer Insights erhalten
Kundenverhalten kennen lernen, ihre Personas skizzieren und Feedback anfordern ist eine passive Aufgabe. Es wird als mühsam, zeitaufwändig und als Overhead-Aktivität für die Kunden angesehen. Daher wird es entweder entzogen oder die Organisation muss explizite Anstrengungen unternehmen, um es zu erledigen. Bei mobilen Apps wird dieses Feedback regelmäßig zusammengestellt. Die Suchmuster des Kunden, seine spezifischen Anforderungen und sein Feedback können aus einer einzigen Perspektive erfasst werden. In Kombination mit maschinellem Lernen können mobile Apps Ihnen Predictive Analytics auf einer breiten Ebene der Marktentwicklung bieten. Auf persönlicher Ebene kann es dem Kunden Empfehlungen basierend auf seinen Suchmustern vorschlagen. Mobile Anwendungen sind ein starkes Werkzeug, um das Verhalten und die Trends der Endnutzer zu erfassen.
Besserer Kundenservice
Kunden erwarten eine schnelle Antwort auf ihre Fragen und einen schnellen Service. Über Websites, Helpdesks oder Call Center wird der Kommunikationszyklus verlängert und die Bemühungen, die Organisation zu erreichen, scheinen vom Kunden her getrieben zu werden. Diese Verzögerung kann durch die Verwendung von mobilen Anwendungen erheblich reduziert werden, mit denen Kunden mit Assistenten in Kontakt treten und sofort eine Antwort auf Anfragen erhalten können. Basierend auf den FAQs eines Unternehmens können diese Prozesse mit Chatbots automatisiert werden. Chatbots sind Konversationsanwendungen, die einen Menschen nachahmen, während sie mit Kunden interagieren, um eine Lösung für ihre Fragen zu finden. Mobile Apps, die als Helpdesk-Assistenten fungieren, bieten einen verbesserten Kundenservice, indem sie sofortige Lösungen für Probleme bieten.
Verwendung in der Werbung
Ein Unternehmen versucht sich ständig neu zu erfinden, indem es neue Ideen entwickelt, um Kunden anzulocken und ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Eine mobile App wird als Medium verwendet, um Benachrichtigungen, Informationen, Anzeigen und Angebote über einen einzigen Kanal an die Kunden weiterzuleiten. Basierend auf der Reaktion des Kunden können verschiedene Bewertungen durchgeführt, Rückmeldungen ausgelöst und die Kundentrends ausgewertet werden, um die Werbestrategie zu unterstützen.
Bessere Benutzererfahrung
Kundenerlebnisse entwickeln sich ständig weiter. Unternehmen können sich nicht auf Grundregeln für die Art von Erfahrungen verlassen, die der Endbenutzer ansprechend und ansprechend finden würde. Diese Erfahrungen haben sich in kurzer Zeit erheblich verändert. Eine bereichernde Erfahrung hängt vom Komfort und der Leichtigkeit ab, mit der der Endbenutzer auf Ihre Dienste zugreifen kann, und von der Effizienz, mit der die Anforderungen erfüllt werden. Eine mobile App ist auf die Grundbedürfnisse eines Kunden zugeschnitten und bietet eine bessere Benutzererfahrung als Websites oder andere Interaktionsmedien. Da es praktisch und nahtlos ist, wird es als eine zugängliche und einfache Option für Endbenutzer angesehen.
Neue Technologietrends
Die Technologieübergänge für ein Unternehmen erfolgen nicht sofort. Sie sind das Ergebnis inkrementeller Schritte, die das Unternehmen bei der Einführung neuerer Schnittstellen und der Bereitstellung besserer Dienstleistungen leiten. Das Erstellen einer mobilen Anwendung ist ein Zwischenschritt beim Übergang zu neueren Prozessen, Technologien und Perspektiven zur Verbesserung der bereitgestellten Dienste. Der Markt wandelt sich derzeit von mobilen Anwendungen zu IoT. Dies führt das Unternehmen in täglich verwendete Geräte ein, in die Dienste eingebettet und als verpacktes Produkt bereitgestellt werden können, wodurch die Bereitstellung von Diensten nahtlos aussieht. Beispiele sind die Einführung von Gesundheitsdiensten in einer Armbanduhr, die Pflege Ihrer Einkaufsliste durch Ihr Kühlgerät, ein verbales kommunikationsgesteuertes Assistentengerät, das mit allen Geräten in Ihrem Haus gekoppelt ist. Der Aufbau einer mobilen App für Ihr Unternehmen wäre ein Sprungbrett in Richtung fortschrittlicher Wege der Servicebereitstellung.
Obwohl dies eine erschöpfende Liste zu sein scheint, gibt es einige zusätzliche kleinere Perspektiven, die die Notwendigkeit mobiler Anwendungen für ein Unternehmen unterstützen und betonen. Als das am weitesten verbreitete Gerät ist eine Anwendung zu einem integralen Bestandteil der Wachstumshierarchie eines jeden Unternehmens geworden, das expandieren und ein breites Publikum erreichen möchte. Und da der Markt für die Entwicklung mobiler Apps wächst, wird es billiger und flexibler, eine App zu erstellen und in kürzester Zeit auf den Markt zu bringen. Die Notwendigkeit der Stunde besteht darin, Ihre Anforderungen an eine mobile App anzupassen und nach einem geeigneten Team Ausschau zu halten, das Ihre Dienste zu minimalen Kosten am Leben erhält. Treten Sie noch heute mit den besten iOS- und Android-Entwicklern in Kontakt!