undgå Selvtilfredshedskulturen
Hvad har du gået forbi to gange eller mere i dag uden engang en anden tanke, fordi den altid har været der? En anden måde at sætte det på er, hvad har du gået forbi i dag og vidste ikke engang, at det manglede?
Tag et par minutter og se virkelig på, hvad du gik glip af. Det kan endda være en lyd, som et støjende leje. Vi bliver så vant til vores miljø, at vi automatisk begynder at kategorisere, hvad der er vigtigt eller ej.
vi gør det alle, og jo mere succesrige du og dit team bliver, jo mere glider du ind i cyklussen med “vi er de bedste—alt er fint.”Tag et kontormiljø. Hvor mange ville gå forbi kolleger, der stod på stole for at få fat i mapper eller ikke sige noget om efterfølgende kabler? Og alligevel, hvis en løve blev sluppet løs på det samme kontor, ville alle løbe rundt og skrige. Selvtilfredshed er intet andet end at være behagelig i ens egen hud.
overvej dette citat fra Kaptajn Edvard Smith: “Når nogen spørger mig, hvordan jeg bedst kan beskrive mine oplevelser i næsten 40 år på havet, siger jeg blot” uneventful. Jeg har aldrig været i en ulykke af nogen art, der er værd at tale om. Jeg har aldrig set et vrag og er aldrig blevet ødelagt, og jeg var heller aldrig i nogen situation, der truede med at ende i katastrofe af nogen art.”Smith sagde disse ord tilbage i 1907, et par år før han blev kaptajn på Titanic.
selvtilfredshed er en interessant ting, der ikke kan ses, men det kan helt sikkert mærkes! Tag din første dag på arbejde. Du ankommer til porten, du logger ind, går gennem induktion, og så bliver du endelig vist til dit job, og i dit hoved skriger en lille stemme: “Jeg vil hjem!”Dit bryst har banket fra det øjeblik, du rejste dig, en tilstand kendt som “sommerfugle.”I løbet af de følgende dage, uger, måneder og år forsvinder sommerfuglene langsomt, når man vænner sig til det job og det miljø, man arbejder i. Når de falmer, tænder de en sikring—heldigvis lever de fleste til en stor alderdom uden ridser, men der er dem, der har sikringen sprængt i deres ansigter og er arret for livet.
som jeg sagde tidligere, kan selvtilfredshed være nemesis for din succes. Der har været masser af hårdt arbejde blandt dit team, og du endelig komme til toppen og ride toppen af bølgen og derefter bang! En hændelse sker, og alle spørger, hvad der skete der. Coca-Cola har sagt, at det var let at blive det bedste læskedrikkemærke i verden, men at bo der er det sværeste.
mest selvtilfredshed består af små trin og elementer, som folk har savnet. Man kan kalde det operationelt kryb.
når jeg ser tilbage på min ulykke i 2000, var der flere elementer, som folk overså, at det i bakspejlet var indlysende for alle uden for organisationen eller branchen:
, hvordan vi blev uddannet og manglen på skriftlige procedurer.
vi tager for givet, at alle opererer på samme måde, når højrehåndede medarbejdere opererer forskelligt fra venstrehåndede, da de står på forskellige måder til at udføre jobbet.
Kristian miskommunikation med talkies og håndsignaler.
Kristians ledelse fra bunden til toppen af organisationen, og hvordan de håndterer problemer og succeser.
Christ Overtillid i tillid blandt teammedlemmer, da de bygger en sjette sans i, hvad de gør, at de forstod, hvad der foregik.
krit Overformalisering med maskiner, især når det går galt konsekvent og hvordan man skal håndtere problemet.
krigsfortællinger—de historier, som folk fortæller om hændelser for at gøre dem til en normal ting. Da jeg sluttede mig til papirindustrien som 18-årig, var fortællingen, at for at være papirproducent måtte du miste en finger. Det var næsten et æresmærke eller et dække for ens forlegenhed, at de havde lemlæstet sig selv på arbejde.
Hvordan stopper vi med at have en selvtilfreds kultur? Site går rundt med folk fra afdelingen og folk udefra, der går sammen. Husk, at de udefra ikke stiller spørgsmål for at fange folk—de stiller spørgsmål om situationer, der har potentiale til at være gået glip af.
teknologi vil hjælpe såvel som flere sikkerhedskameraer installeres og bruges, og kropskameraer vil også spille deres rolle. Body cams er gode, da de får et prospekt fra de faktiske støvler på jorden og ikke ovenfra. Disse er meget reflekterende værktøjer, da de normalt bruges efter en begivenhed.
Debriefs kan også hjælpe, hvor hold gennemgår dagens drift, før de går hjem. Forlad det ikke før den næste dag, da ting kan glemmes, når folk går hjem og tænker på andre ting. Debriefs gør det lettere at tale om handlingsplaner, der kan udarbejdes for at bekæmpe eventuelle problemer.
de fire BEDROCKS of SAFETY
et kontinuerligt fokus på bedrocks i moderne sikkerhedspolitikker vil også hjælpe med at undgå den selvtilfredse kultur. Når jeg siger bedrocks (eller fundamenterne), taler jeg om ledelse, kultur, kommunikation og adfærd i organisationen, der tilskynder til sikrere arbejdspladser. Disse fire elementer har vist sig at reducere arbejdsulykker og hændelser, siden de blev anerkendt i begyndelsen af 2000 ‘ erne.
indtil videre har jeg fokuseret på, hvad organisationer har gjort for at reducere dødsfald, kvæstelser og dårligt helbred på arbejdspladsen, men vi er nu nødt til at rette opmærksomheden mod den enkelte.
efter et jordskælv i 362 f.kr. åbnede en enorm dyb pit pludselig i Forum Romanum, og romerne forsøgte at fylde det boblende hul til ingen nytte. Despondent, de konsulterede en augur, der svarede, at guderne krævede landets mest dyrebare besiddelse. Romerne tvivlede på advarslen og fortsatte med at smide noget ved hånden, inklusive smykker, mens de kæmpede for at tænke på, hvad der var Roms dyrebare besiddelse.
en ung soldat ved navn Marcus Curtius irettesatte dem og svarede, at våben og romernes mod var nationens mest dyrebare ejendele. Marcus Curtius red på sin hest, fuldt og metodisk bevæbnet og dekoreret, og sprang ind i den boblende onde kløft. Straks lukkede den dybe onde pit over ham og reddede Rom.
Hvad har denne historie at gøre med, at individet undgår selvtilfredshedskulturen? Det illustrerer de to rudimenter, der får nogen hjem hver dag: at tage de rigtige beslutninger og have modet til at tale op og/eller stoppe jobbet!
vi træffer beslutninger hver dag, normalt uden pres eller fri vilje, da de er den rigtige ting at gøre, eller de skal bare gøre, som at trække vejret. De er underbevidste valg på grund af miljøet omkring os. Begynd nu at tilføje pres langsomt, og til sidst føles de forenklede beslutninger, der skal træffes, som valg af liv eller død.
det er her mod sparker ind, da det kræver en modig person at stoppe, tale op eller gå væk fra en opgave.
desværre bliver folk alt for ofte på grund af tågen af selvtilfredshed på arbejdspladsen suget ind i dette spiralformede rod, som jobbet skal udføres, fordi vi ikke kan ses som fiaskoer—hvad enten det er selvet, teamet eller organisationen.
det er som den berømte definition af sindssyge: at gøre det samme igen og igen og forvente forskellige resultater. Det fungerede sidste gang og tiden før, og vi ved, hvad vi laver, fordi vi er de bedste.
gå tilbage til Marcus Curtius og romerne. Romerne vidste, at hvis du kastede nok materiale i et hul, ville det endelig fylde op. Men da det ikke fyldte op, fortsatte de bare ved at kaste endnu mere dyrebare genstande i hullet. Det havde brug for nogen uden for mængden til at stille det rigtige spørgsmål og besvare det med en beslutning, der var en modig handling.
for at bryde selvtilfredshedens spiral og undgå dens kultur slutter jeg med dette citat fra præsident Kennedy: “Spørg ikke, hvad dit land kan gøre for dig—spørg, hvad du kan gøre for dit land.”Vi stoler på, at andre løser problemer, men faktisk er det os (individet), der kan stoppe selvtilfredshedskulturen i at udvikle sig ved at være modige til at træffe de rigtige beslutninger på det rigtige tidspunkt.
motiverende taler Paul Mahoney er rektor for Paul J Mahoney Inspiring Safety Ltd. han er forfatter til Man V Machine: Journey of Complacency.