jak připravit domov pro péči o CQC inspekci?
pokud poskytujete služby sociální péče pro dospělé, které jsou regulovanými činnostmi podle zákona o zdravotní a sociální péči 2008, musíte být zaregistrováni u Komise pro kvalitu péče (CQC).
existují dva hlavní předpisy, na které se CQC zaměřuje:
- zákon o zdravotní a sociální péči 2008 (regulované činnosti) nařízení 2010
- nařízení Komise pro kvalitu (registrace) 2009.
oba tyto předpisy stanoví základní standardy kvality a bezpečnosti lidé v péči mají právo očekávat.
v závislosti na odvětví, které jste v inspekcích, se konají každoročně nebo každé 2 roky. Můžete být upozorněni, nebo vám nebude dáno žádné. Pokud CQC dostane Zprávy o jakýchkoli porušeních nebo problémech, objeví se také neohlášeně.
různé typy inspekcí
CQC provádí hlavně tři typy inspekcí:
responzivní inspekce se provádí kdykoli v reakci na zjištěné obavy. K tomu obvykle dochází, pokud služba již nesplňuje jeden nebo více standardů.
tematická inspekce se zaměřuje na konkrétní témata, která jsou stanovena na národní úrovni v reakci na aktuální problémy nebo obavy.
plánovaná kontrola je plánována CQC předem a může být provedena kdykoli.
pečovatelský dům obvykle spadá do plánované kontrolní konzoly. QCQ bude usilovat o to alespoň jeden ročně. Jejich kontroly jsou většinou neohlášené, což znamená, že nebudete vědět, že přicházejí.
proto je životně důležité, aby všichni zaměstnanci věděli a dodržovali předpisy a osvědčené postupy.
5 klíčových otázek
existuje 5 hlavních otázek, na které bude inspekce CQC chtít odpovědi. Zaměřují se hlavně na zkušenosti, které mají lidé ve vaší péči, a na dopad, který to má na jejich zdraví a pohodu. Všechny rozsudky, které QCC učiní, budou v rozporu s předpisy, rozsudky budou informovány o těchto zkušenostech.
takže, pokud vás zajímá, proč inspektoři tráví spoustu času přímým pozorováním péče a mluvením s těmi, kteří ji dostávají, a rodinou. Proto. Mohou také zkontrolovat jakékoli záznamy nebo mluvit se zaměstnanci, aby zkontrolovali svá zjištění.
pět otázek kladených CQC o službách je následující:
- jsou v bezpečí?
- jsou účinné?
- starají se?
- reagují na potřeby lidí?
- jsou dobře vedeni?
přidáno k tomu, že CQC přezkoumá vaše bezpečnostní normy a očekává, že uvidí účinná opatření pro kontrolu infekce.
tyto typy kontrol jsou více zaměřeny na zjištění nedodržení předpisů. Nicméně, kde je vidět, že děláte dobrou práci, slouží k poskytnutí vyvážené zprávy ve prospěch vašeho celkového řízení.
inspektoři budou konkrétně hledat důkazy o tom, že vaše prostory jsou hygienicky čisté. Zobrazuji postupy, které chrání před šířením infekce. Bude také důležité, aby všichni zaměstnanci pochopili své osobní povinnosti v tomto ohledu.
budete také muset být připraveni prokázat zásady a postupy týkající se kontroly infekce. Budete muset prokázat, že jsou udržovány a dodržovány v souladu s národními pokyny.
nejlepší způsob, jak se připravit na kontrolu kvality péče, je … udržujte své standardy vysoké, každý den, pro velmi trpělivé.
tam opravdu není mnohem víc. Znáte předpisy a důležitost jejich dodržování.
pokud si každý den udržujete vysoké standardy, inspekce vás nezachytí. Jednoduchý.
ujistěte se, že používáte správné produkty, jako jsou podložky a dezinfekční prostředky. Ujistěte se, že všichni zaměstnanci vědí, že je třeba je použít, jsou připraveni odpovědět na otázky. Pokud máte stavidlo, ujistěte se, že je přísně udržováno.
existují určité věci, které můžete udělat, abyste se ujistili, že kontrola probíhá co nejplynuleji. Tady jsou naše 8 Nejlepší tipy pro úspěšnou kontrolu CQC:
- ujistěte se, že máte důkazy prokazující, že splňujete standardy.
Přemýšlejte o tom, jaké informace budou chtít. QOF statistiky výkonu, veškeré politiky, záznamy školení, kvalifikace zaměstnanců atd.
- Předvídejte problémy, na které se Inspektor CQC pravděpodobně soustředí.
kontrola infekce zde bude velká, zejména v následujících letech po dopadu corona.
budete také muset zvážit, zda jsou kontroly CRB/DBS aktuální. Zkoumá se zapojení pacientů. Jak vedete záznamy a standard použitého vybavení a bezpečnost pacientů v praxi.
- vzdělávejte své zaměstnance o roli CQC
inspektoři mohou požádat o rozhovor s jakýmkoli zaměstnancem, takže bude nejlepší, pokud budou mít všichni pochopení role, kterou CQC hraje.
zaměstnanci jsou právně odpovědní za své povinnosti CQC. Potřebují vědět o základních standardech QCQ a o tom, co váš domov péče dělá, aby je splnil
- zkuste to nepřemýšlet.
snadněji řekl, než udělal vím. CQC bude chtít vidět domov péče „tak, jak je“ v běžný provozní den. Nesnažte se dělat nic přes palubu nebo nic předstírat. Mohli byste zařídit falešnou inspekci, která pomůže jakékoli úzkosti zaměstnanců.
- nezapomeňte, že vaše výsledky budou veřejné.
takže je nejlepší se dohodnout na kontaktu, který zvládne jakékoli potenciální Tiskové nebo mediální dotazy. Pokud potřebujete připravit tiskové prohlášení. Použijte svůj web k nastínění všech požadovaných vylepšení.
ujistěte se, že jste také opravili chyby v návrhu inspekční zprávy s povoleným časovým rozpisem.
- jaká rizika představují vaše služby? Jaká jsou rizika nesplnění standardů CQC?
na konci dne to je to, o čem inspekce je. Nesnaží se vás „chytit“.
ujistěte se, že jste na vrcholu věcí věci jako:
– důvěrnost
– jak je telefon zodpovězen
– informace pro pacienty
– jak zaměstnanci mluví s lidmi
– zda jsou poskytnuty úplné vysvětlení péče
– zda jsou v případě potřeby nabízeny chaperony–
může být dobré mít pravidelné schůzky zaměstnanců, aby z jejich pohledu pochopili, co lze zlepšit.
- připravte si důležité dokumenty.
záznamy pacientů, kontroly DBS, vše, co mohli požádat.
ujistěte se, že jsou udržovány na správném standardu, jsou ve správném formátu a jsou tak kompletní, jak je třeba.
- ujistěte se, že veškeré papírování je aktuální
ujistěte se, že všechny důležité papíry, zásady atd. Jedním z klíčových dokumentů je vaše „prohlášení o účelu“. Pokud se ve vaší praxi něco změnilo, je třeba to zohlednit například novými službami nebo novými zaměstnanci. Musíte to udělat do 28 dnů od změn.
- informujte pacienty o tom, že se s nimi mluví.
inspektoři budou také chtít mluvit s pacienty, takže bude nejlepší dát jim také hlavy. Stačil by jen stručný přehled CQC a toho, co dělá, a skutečnost, že se kontroly konají.
shrnutí
nepovažujte CQC za svého nepřítele. Zacházejte s nimi s respektem a bude to opětováno.
nechoďte do defenzivy. Stačí ukázat, jak se staráte o pacienty na všech úrovních.
a pokud dorazí v nevhodný den? – Vysaj to. Neměli byste se ničeho bát.