hur sociala medier har förändrat hur verksamheten fungerar (och vad är nästa)
upproret av sociala medier bland årtusenden har varit drastiskt över hela världen, särskilt under det senaste decenniet.
denna befolkning och omfattande användning av sociala medier har påverkat många sektorer på olika sätt både positivt och negativt – bland dem näringslivet.
vår observation som ett marknadsföringsföretag för sociala medier är att Dominans på sociala medier har gjort det centralt för företag att lita på dessa plattformar och detta har förändrat hur företag fungerar på många sätt. Här är några av de primära förändringarna vi har sett.
gratis nedladdning
den ultimata guiden till sociala medier marknadsföring för företag
hur sociala medier har förändrat marknadsföring
marknadsföring har tagit ett nytt skifte med sociala medier i centrum. Detta är det viktigaste sättet företag använder sociala medier. Sociala medier erbjuder företag olika sätt att marknadsföra sina produkter antingen via organisk marknadsföring som är gratis eller betald riktad marknadsföring.
organisk marknadsföring innebär huvudsakligen antagande och användning av nyckelord som liknar sökmotoroptimering. Det kräver att du skapar sociala mediekonton eller sidor, namnger och beskriver sidan eller kontot med hjälp av nyckelorden och regelbundet skapar och delar sökordsoptimerat innehåll relaterat till ett företag. Huvudsyftet med organisk marknadsföring är att uppnå topplaceringar på sökresultat oavsett om det är på sociala medier eller sökmotorer när en sökfråga med nyckelorden sätts. Företag kan också annonsera genom att dela inlägg, direkt posta till grupper eller på influencer-sidor med stora följder.
betald riktad marknadsföring innebär å andra sidan främst att betala för att sponsra ditt innehåll. Det betalda innehållet visas högst upp i den organiska sökresultatrankningen eller i användarnas nyhetsflöde. Det sponsrade innehållet som visas i nyhetsflöden kan visas slumpmässigt eller trigged – targeting-användare som tidigare hade gjort en sökfråga eller besökt en webbplats relaterad till sökorden i det sponsrade innehållet. Företag kan betala för att sponsra innehåll på sina sociala medier eller innehåll utanför sociala medier, till exempel innehåll från deras webbplats, YouTube eller från en företagsapp bland andra källor.
ett exempel på betald marknadsföring-ett sponsrat erbjudande som visas i nyhetsflödet
exempel på ett företag som sponsrar en videoannons länkad till sin webbplats för att visas på en användares nyhetsflöde.
utseendet på sponsrade annonser i avsnittet Newsfeed och avsnittet annons (Bildkälla: Disruptive Advertising)
efter de nya behoven har hundratals marknadsföringsbyråer för sociala medier etablerats över hela världen för att erbjuda professionella marknadsföringstjänster för sociala medier till företag. Dessa företag är avgörande för företag som har begränsad kompetens inom marknadsföring av sociala medier och kan kontrakteras för nästan vad som helst som rör marknadsföring av sociala medier.
hur sociala medier har förändrat vår koppling till kunder i realtid
sociala medier har också gett ett nytt sätt att företag kan ansluta och kommunicera med sina kunder eller kunder. Chatta direkt på sociala medier har blivit ett bekvämt sätt människor kontakt företag att göra en beställning, förfrågan, höja klagomål eller helt enkelt söka hjälp.
denna nya kanal har omfamnats så mycket att företag anställer sociala medier chefer och skötare för att hantera sina sociala medier konton. Det har visat sig vara ett billigare sätt att erbjuda kundvårdstjänster och för de flesta människor ett föredraget val jämfört med telefonsamtal. Det är en billig investering jämfört med det traditionella telefonsamtalssystemet som krävde stort initialt installationskapital och ett betydande drift-och underhållskapital.
kundtjänsterna som erbjuds på sociala medier är också mer tillfredsställande eftersom kunden kan hänvisa tillbaka till chatten senare och i händelse av förändring eller skift kan den nya skötaren enkelt hänvisa till föregående chatt och framsteg där föregångaren slutade.
chattalternativet som erbjuder realtidskommunikation
hur sociala medier har förändrat transparensen i verksamheten
sociala medier har också bidragit till affärstransparens genom konsumentgenererade recensioner, rekommendationer och kommentarer.
företag idag går knappt obemärkt om de engagerar sig i någon tvetydighet eller tillhandahåller undermåliga produkter eller tjänster. Konsumenterna går till sin sida för att göra klagomål och avskräcka eller varna andra mot att handla med företaget.
sociala mediekonton ger också konsumenterna möjlighet att granska och rekommendera företag. Detta har i hög grad främjat öppenhet i företagen. Företag strävar efter att erbjuda förstklassiga tjänster eller kvalitetsprodukter för att upprätthålla positiv feedback eftersom även en enda negativ recension kan ha en stor skadlig och kostsam inverkan.
Business Review och rekommendation på Facebook
hur sociala medier har förändrat innehåll sändningar
sociala medier har också blivit en effektiv plattform för att dela kunskap och göra meddelanden med flera fördelar jämfört med andra kanaler.
plattformen erbjuder ett flexibelt sätt att sprida information i olika former som videor, bilder och text bland andra former. Företag är inte heller begränsade till formaliteter, de kan paketera innehållet antingen formellt eller informellt, till exempel i form av skämt.
en större fördel är att sociala medieplattformar som Facebook ger företag ett effektivt sätt att ta innehåll till massan, till skillnad från andra kanaler som är beroende av att locka människor till innehållet. Genom att sponsra innehåll kan företag ta sitt innehåll till en masspublik som visas på nyhetsflödet för en specifikt riktad befolkning. Målpopulationen behöver inte göra någon inmatning för att utlösa det sponsrade innehållet att visas i deras nyhetsflöde, de behöver bara uppfylla det biografiska kravet som ställts in när man väljer målpopulationen som ålder, kön, utbildningsnivå, intressen eller att vara i den inställda geografiska zonen.
spridningen av innehåll på sociala medier är obegränsad. Företag gör idag alla typer av meddelanden på sina sociala mediesidor som lansering av nya produkter, produkterbjudanden, kampanjer, lediga platser och frisläppande av nya uppgraderingar. Till exempel mjukvaruuppgraderingar och många andra meddelanden relaterade till företagen. Dessa meddelanden kan antingen vara organiska eller sponsrade inlägg. Förutom meddelanden delas allmän och avancerad kunskap relaterad till specifika företag antingen som direkta inlägg, inbäddade inlägg eller länkar till det faktiska innehållet som ett sätt att kanalisera trafik till webbplatser.
hur sociala medier har förändrat försäljningen
Ja, du kan också köpa eller sälja direkt på sociala medier som på Facebook-butiken. Detta är en ny aveny där företag kan skapa butiker under sina sociala mediekonton. Butikerna är utrustade med alla viktiga funktioner som finns på en e-handelswebbplats inklusive prissättning och rabatter, produktbilder, produktbeskrivningar, lager, leveransalternativ, betalnings – /utcheckningsalternativ och andra funktioner.
funktionerna är väl införlivade för enkel användning och företag kan till och med schemalägga när ett inlägg ska publiceras och vem som ska se inlägget. De kan också sponsra de listade produkterna för att nå fler personer under målmarknaden.
för företag som redan har en e-handelswebbplats kan de integrera sina sociala mediekontobutiker med sin webbplats så att en kund gör nästan allt på sociala medier och riktas till webbplatsen endast när de checkar ut. Med miljarder dagliga användare över hela världen är dessa butiker viktiga vägar som företag inte har råd att ignorera.
säljer direkt på en Facebook-sida
hur sociala medier har förändrat konkurrensen
sociala medier har också ökat konkurrensen mellan företag. Småföretag har nu en chans att konkurrera med företag genom marknadsföring av sociala medier.
fördelen med riktad marknadsföring ger alla företag den välbehövliga lika chansen att marknadsföra sina produkter och tjänster till en mycket billigare kostnad. Sådana likvärdiga grunder på andra kanaler som tidningar och TV-nät skulle i stort sett vara oöverkomliga för ett litet företag och därför är det bara de gigantiska företagen som kommer att dra nytta av att ge dem en konkurrensfördel. Idag med sociala medier, som överraskande har en bredare räckvidd än traditionella medier, har alla företag en chans att nå ett stort antal konsumenter organiskt eller till en liten avgift som ökar konkurrensen.
hur sociala medier har förändrat de sociala aspekterna av affärer
sociala medier ger också företag en social aspekt. På officiella webbplatser är företag begränsade till officiella och kärnverksamhetsfrågor, på sociala medier har de möjlighet att slappna av och engagera konsumenterna Socialt. Det är inte en överraskning att se sociala inlägg som har lite eller ingenting att göra med kärnverksamheten i ett företag som publiceras på ett företags sociala mediekonton. Sådana sociala inlägg är främst avsedda för underhållning, inspiration, motivation och väl önskemål, bland andra sociala-icke-affärsmässiga ändamål. De sociala aspekterna av företag ökar dess närhet till konsumenten och ger dem en känsla av att tillhöra sitt samhälle som stärker konsumenternas lojalitet.
hur sociala medier har förändrat företagets synlighet
sociala medier ökar också företagens synlighet vilket är avgörande för nystartade företag och småföretag. Ett stort antal nystartade företag är bara kända lokalt och tar år att vara kända och nå en bredare marknad men med sociala medier, saker har förändrats. Nystartade företag och småföretag kan skapa sociala mediekonton eller sidor, sponsra sitt innehåll för att nå fler människor och dela sina sidor eller innehåll på andra sidor och grupper med stora följder så att det ökar deras synlighet. Företag före sociala hade svårigheter att informera massorna om deras sociala ansvar men idag med ett enda sponsrat inlägg kan de nå ett stort antal människor som håller dem informerade.
slutsats
det är utan tvekan sociala medier har väsentligt förändrat hur företag fungerar. Många aspekter av att göra affärer, ovanstående åtta är bara några att nämna, har starkt påverkat antagandet av sociala medier och drivit smarta företag att investera miljarder i sociala medier. Idag har företag inte råd att ignorera sociala medier.
som ett resultat är det viktigt att undersöka vilka fördelar ditt företag kan ta från sociala medier och initiera nödvändiga åtgärder för att införliva sociala medier i din strategi.
Tips: Du kan alltid anställa en expert på sociala medier eller en frilansare på Fiverr.
gästförfattare: Abhimanyu Arora arbetar för Minds Metricks, ett ledande marknadsföringsföretag för sociala medier i Dubai som erbjuder en mängd olika marknadsföringstjänster för sociala medier, inklusive konstverk & grafikskapande, konkurrentanalys, granskning av sociala medier, Sidinställningar, innehållsskapande & planering och samhällshantering bland många andra tjänster. Kom i kontakt eller följ dem här – @mindsmetricks och / mindsmetricks/.