Wie Social Media die Arbeitsweise von Unternehmen verändert hat (und was kommt als nächstes)
Der Aufstand der sozialen Medien unter den Millennials war vor allem in den letzten zehn Jahren weltweit drastisch.
Diese Bevölkerung und die extensive Nutzung sozialer Medien haben viele Sektoren unterschiedlich positiv und negativ beeinflusst – darunter auch den Geschäftssektor.
Unsere Beobachtung als Social-Media-Marketing-Unternehmen ist, dass die Dominanz der sozialen Medien es für Unternehmen von zentraler Bedeutung gemacht hat, sich auf diese Plattformen zu verlassen, und dies hat die Arbeitsweise von Unternehmen in vielerlei Hinsicht verändert. Hier sind einige der wichtigsten Änderungen, die wir gesehen haben.
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Der ultimative Leitfaden für Social Media Marketing für Unternehmen
Wie Social Media das Marketing verändert hat
Das Marketing hat einen neuen Wandel vollzogen, wobei Social Media im Mittelpunkt steht. Dies ist die wichtigste Art und Weise, wie Unternehmen soziale Medien nutzen. Social Media bietet Unternehmen verschiedene Ansätze, um ihre Produkte entweder über organisches Marketing, das kostenloses oder bezahltes gezieltes Marketing ist, zu vermarkten.
Organisches Marketing beinhaltet hauptsächlich die Annahme und Verwendung von Schlüsselwörtern, die der Suchmaschinenoptimierung ähneln. Es erfordert das Erstellen von Social-Media-Konten oder -Seiten, das Benennen und Beschreiben der Seite oder des Kontos unter Verwendung der Schlüsselwörter und das regelmäßige Erstellen und Teilen von Keyword-optimierten Inhalten im Zusammenhang mit einem Unternehmen. Das Hauptziel des organischen Marketings ist es, Top-Platzierungen in den Suchergebnissen zu erzielen, sei es in sozialen Medien oder in Suchmaschinen, wenn eine Suchanfrage mit den Schlüsselwörtern gestellt wird. Unternehmen können auch werben, indem sie Beiträge teilen, direkt in Gruppen oder auf Influencer-Seiten mit großen Followern posten.
Bezahltes gezieltes Marketing hingegen beinhaltet hauptsächlich das Bezahlen, um Ihre Inhalte zu sponsern. Der bezahlte Inhalt erscheint ganz oben im Ranking der organischen Suchergebnisse oder im Newsfeed der Benutzer. Der gesponserte Inhalt, der in Newsfeeds angezeigt wird, kann zufällig oder ausgelöst angezeigt werden – er richtet sich an Benutzer, die zuvor eine Suchanfrage gestellt oder eine Website besucht haben, die sich auf die Schlüsselwörter im gesponserten Inhalt bezieht. Unternehmen können dafür bezahlen, Inhalte in ihren sozialen Medien oder Inhalte außerhalb von sozialen Medien zu sponsern, z. B. Inhalte von ihrer Website, YouTube oder einer Business-App.
Ein Beispiel für bezahltes Marketing – ein gesponsertes Angebot im Newsfeed
Beispiel für ein Unternehmen, das eine mit seiner Website verknüpfte Videowerbung sponsert, um im Newsfeed eines Benutzers zu erscheinen.
Das Erscheinen von gesponserten Anzeigen im Newsfeed-Bereich und im Anzeigenbereich (Bildquelle: Disruptive Werbung)
Den neuen Bedürfnissen folgend, wurden Hunderte von Social Media Marketing Agenturen auf der ganzen Welt gegründet, um Unternehmen professionelle Social Media Marketing Dienstleistungen anzubieten. Diese Unternehmen sind entscheidend für Unternehmen, die nur über begrenzte Kenntnisse im Bereich Social Media Marketing verfügen und für fast alles, was mit Social Media Marketing zu tun hat, beauftragt werden können.
Wie Social Media unsere Verbindung zu Kunden in Echtzeit verändert hat
Social Media hat auch eine neue Möglichkeit für Unternehmen geschaffen, sich mit ihren Kunden oder Kunden zu verbinden und mit ihnen zu kommunizieren. Das direkte Chatten in sozialen Medien ist zu einer bequemen Möglichkeit geworden, mit Unternehmen in Kontakt zu treten, um eine Bestellung aufzugeben, eine Anfrage zu stellen, Beschwerden zu äußern oder einfach Hilfe zu suchen.
Dieser neue Kanal wurde so weit angenommen, dass Unternehmen Social-Media-Manager und -Begleiter einstellen, um ihre Social-Media-Konten zu verwalten. Es hat sich als ein billigeres Mittel erwiesen, Kundenbetreuungsdienste anzubieten, und für die Mehrheit der Menschen eine bevorzugte Wahl im Vergleich zu Telefonanrufen. Es ist eine kostengünstige Investition im Vergleich zum herkömmlichen Telefonanrufsystem, das ein enormes Anfangsinstallationskapital und ein erhebliches Betriebs- und Wartungskapital erforderte.
Die in den sozialen Medien angebotenen Kundenbetreuungsdienste sind auch zufriedenstellender, da der Kunde später auf den Chat zurückgreifen kann und im Falle von Änderungen oder Verschiebungen der neue Begleiter leicht auf den vorherigen Chat verweisen und dort weitermachen kann, wo der Vorgänger aufgehört hat.
Die Chat-Option, die Echtzeitkommunikation bietet
Wie Social Media die Transparenz im Betrieb verändert hat
Social Media hat auch durch verbrauchergenerierte Bewertungen, Empfehlungen und Kommentare zur Transparenz des Unternehmens beigetragen.
Unternehmen bleiben heute kaum unbemerkt, wenn sie Unklarheiten äußern oder minderwertige Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Verbraucher gehen auf ihre Seite, um Beschwerden einzureichen und andere von Transaktionen mit dem Unternehmen abzuhalten oder zu warnen.
Social-Media-Konten bieten Verbrauchern auch die Möglichkeit, Unternehmen zu überprüfen und zu empfehlen. Dies hat die Transparenz in den Unternehmen erheblich gefördert. Unternehmen bemühen sich, erstklassige Dienstleistungen oder Qualitätsprodukte anzubieten, um positives Feedback zu erhalten, da selbst eine einzige negative Bewertung große nachteilige und kostspielige Auswirkungen haben kann.
Business Review und Empfehlung auf Facebook
Wie Social Media verändert hat Content Broadcasting
Social Media ist auch eine effektive Plattform für den Austausch von Wissen und Ankündigungen mit mehreren Vorteilen gegenüber anderen Kanälen geworden.
Die Plattform bietet eine flexible Möglichkeit, Informationen in verschiedenen Formen wie Videos, Bildern und Texten zu verbreiten. Unternehmen sind auch nicht an Formalitäten gebunden, sie können ihre Inhalte entweder formell oder informell verpacken, z. B. in Form von Witzen.
Ein größerer Vorteil ist, dass Social-Media-Plattformen wie Facebook Unternehmen eine effektive Möglichkeit bieten, Inhalte an die Masse zu bringen, im Gegensatz zu anderen Kanälen, die darauf angewiesen sind, Menschen für den Inhalt zu gewinnen. Durch das Sponsoring von Inhalten können Unternehmen ihre Inhalte einem Massenpublikum zugänglich machen, das im Newsfeed einer bestimmten Zielgruppe erscheint. Die Zielgruppe muss keine Eingaben vornehmen, um den gesponserten Inhalt in ihrem Newsfeed erscheinen zu lassen, sie müssen nur die biografischen Anforderungen erfüllen, die bei der Auswahl der Zielgruppe festgelegt wurden, z. B. Alter, Geschlecht, Bildungsniveau, Interessen oder Aufenthalt in der festgelegten geografischen Zone.
Die Verbreitung von Inhalten in sozialen Medien ist grenzenlos. Unternehmen machen heute alle Arten von Ankündigungen auf ihren Social-Media-Seiten, z. B. die Einführung neuer Produkte, Produktangebote, Werbeaktionen, Stellenangebote und die Veröffentlichung neuer Upgrades. Zum Beispiel Software-Upgrades und viele andere Ankündigungen im Zusammenhang mit den Unternehmen. Diese Ankündigungen können entweder organische oder gesponserte Beiträge sein. Neben Ankündigungen wird auch allgemeines und fortgeschrittenes Wissen zu bestimmten Unternehmen entweder als direkte Beiträge, eingebettete Beiträge oder Links zum eigentlichen Inhalt geteilt, um den Datenverkehr auf Websites zu leiten.
Wie Social Media den Umsatz verändert hat
Ja, Sie können auch direkt in sozialen Medien wie im Facebook-Shop kaufen oder verkaufen. Dies ist ein neuer Weg, auf dem Unternehmen Geschäfte unter ihren Social-Media-Konten einrichten können. Die Geschäfte sind mit allen wichtigen Funktionen ausgestattet, die auf einer E-Commerce-Website verfügbar sind, einschließlich Preisen und Rabatten, Produktbildern, Produktbeschreibungen, Inventar, Lieferoptionen, Zahlungs- / Check-out-Optionen und anderen Funktionen.
Die Funktionen sind für eine einfache Verwendung gut integriert und Unternehmen können sogar planen, wann ein Beitrag veröffentlicht werden soll und wer den Beitrag anzeigen soll. Sie können auch die aufgeführten Produkte sponsern, um mehr Menschen unter dem Zielmarkt zu erreichen.
Für Unternehmen, die bereits über eine E-Commerce-Website verfügen, können sie ihre Social-Media-Account-Shops in ihre Website integrieren, sodass ein Kunde fast alles in den sozialen Medien tut und nur beim Auschecken auf die Website geleitet wird. Mit Milliarden von täglichen Nutzern auf der ganzen Welt sind diese Geschäfte entscheidende Wege, die Unternehmen nicht ignorieren können.
Direkt auf einer Facebook-Seite verkaufen
Wie Social Media den Wettbewerb verändert hat
Social Media hat auch den Wettbewerb zwischen Unternehmen verschärft. Kleine Unternehmen haben jetzt die Möglichkeit, durch Social Media Marketing mit Unternehmen zu konkurrieren.
Der Vorteil des gezielten Marketings gibt allen Unternehmen die dringend benötigte gleiche Chance, ihre Produkte und Dienstleistungen zu viel günstigeren Kosten zu bewerben. Eine solche Gleichberechtigung auf anderen Kanälen wie Zeitungen und Fernsehsendern wäre für kleine Unternehmen weitgehend unerschwinglich, und daher dürften nur die riesigen Unternehmen davon profitieren, ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Mit Social Media, das überraschenderweise eine größere Reichweite als herkömmliche Medien hat, haben alle Unternehmen heute die Chance, eine gute Anzahl von Verbrauchern organisch oder gegen eine geringe Gebühr zu erreichen, was den Wettbewerb erhöht.
Wie Social Media die sozialen Aspekte von Unternehmen verändert hat
Social Media gibt Unternehmen auch einen sozialen Aspekt. Während sich Unternehmen auf offiziellen Websites auf offizielle und kerngeschäftliche Angelegenheiten beschränken, haben sie in sozialen Medien die Möglichkeit, sich zu lockern und die Verbraucher sozial einzubeziehen. Es ist keine Überraschung, dass soziale Beiträge, die wenig oder gar nichts mit dem Kerngeschäft eines Unternehmens zu tun haben, auf den Social-Media-Konten eines Unternehmens veröffentlicht werden. Solche sozialen Beiträge sind hauptsächlich zur Unterhaltung gedacht, Inspiration, Motivation, und gute Wünsche, unter anderen sozialen-nicht-geschäftlichen Zwecken. Die sozialen Aspekte des Geschäfts erhöhen seine Nähe zum Verbraucher und geben ihm ein Gefühl der Zugehörigkeit zu seiner Gemeinschaft, das die Loyalität der Verbraucher stärkt.
Wie Social Media die Sichtbarkeit von Unternehmen verändert hat
Social Media erhöht auch die Sichtbarkeit von Unternehmen, was für Start-ups und kleine Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist. Viele Start-ups sind nur lokal bekannt und brauchen Jahre, um bekannt zu werden und einen breiteren Markt zu erreichen, aber mit Social Media haben sich die Dinge geändert. Start-ups und kleine Unternehmen können Social-Media-Konten oder -Seiten erstellen, ihre Inhalte sponsern, um mehr Menschen zu erreichen, und ihre Seiten oder Inhalte auf anderen Seiten und Gruppen mit großen Followern teilen, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen. Unternehmen vor Social hatten die Schwierigkeiten, die Massen über ihre soziale Verantwortung zu informieren, aber heute können sie mit einem einzigen gesponserten Beitrag eine große Anzahl von Menschen erreichen, die sie auf dem Laufenden halten.
Fazit
Es besteht kein Zweifel, dass Social Media die Arbeitsweise von Unternehmen erheblich verändert hat. Viele Aspekte der Geschäftstätigkeit, von denen die oben genannten acht nur einige sind, haben die Einführung sozialer Medien stark beeinflusst und intelligente Unternehmen dazu veranlasst, Milliarden in soziale Medien zu investieren. Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, Social Media zu ignorieren.
Daher ist es wichtig zu untersuchen, welchen Nutzen Ihr Unternehmen aus Social Media ziehen kann und die notwendigen Maßnahmen einzuleiten, um Social Media in Ihre Strategie zu integrieren.
Tipp: Sie können jederzeit einen Social Media-Experten oder einen Freelancer auf Fiverr einstellen.
Gastautor: Abhimanyu Arora arbeitet für Minds Metricks, ein führendes Social-Media-Marketing-Unternehmen in Dubai, das eine Vielzahl von Social-Media-Marketing-Dienstleistungen anbietet, darunter Artwork & Grafikerstellung, Wettbewerbsanalyse, Social-Media-Auditing, Seiteneinrichtung, Content-Erstellung & Planung und Community-Management unter vielen anderen Dienstleistungen. Kontaktieren Sie uns oder folgen Sie ihnen hier – @mindsmetricks und /mindsmetricks/.