Hur förbereder du ditt vårdhem för en CQC-inspektion?
om du tillhandahåller vuxenvårdstjänster som är reglerade aktiviteter enligt Health and Social Care Act 2008 måste du vara registrerad hos Care Quality Commission (CQC).
det finns två huvudregler som CQC fokuserar på:
- hälso-och socialvårdslagen 2008 (reglerade aktiviteter) Regulations 2010
- Quality Commission (Registration) Regulations 2009.
båda dessa regler anger de väsentliga standarderna för kvalitet och säkerhet som människor i vården har rätt att förvänta sig.
beroende på vilken sektor du är i inspektioner gör hållas årligen eller vart 2 år. Du kan få meddelande, eller du får ingen. Om CQC får rapporter om eventuella överträdelser eller problem kommer de också att dyka upp oanmälda.
de olika typerna av inspektioner
CQC utför huvudsakligen tre typer av inspektioner:
en responsiv inspektion utförs när som helst som svar på identifierade problem. Detta händer normalt om en tjänst inte längre uppfyller en eller flera av standarderna.
en temaninspektion tittar på specifika teman som ställs nationellt som svar på aktuella frågor eller problem.
en planerad inspektion planeras av CQC i förväg och kan utföras när som helst.
ett vårdhem faller normalt inom det schemalagda inspektionsfästet. QCQ kommer att sträva efter att göra detta minst en per år. Deras inspektioner för det mesta är oanmälda vilket innebär att du inte vet att de kommer.
det är därför det är mycket viktigt att alla anställda känner till och följer regler och bästa praxis.
5 nyckelfrågor
det finns 5 huvudfrågor som CQC-inspektionen vill ha svar på. Dessa fokuserar främst på den erfarenhet människor i din vård har och vilken inverkan detta har på deras hälsa och välbefinnande. Alla bedömningar som QCC gör är kommer att vara emot regler, domar kommer att informeras av dessa erfarenheter.
så, om du undrar varför inspektörer tillbringar mycket tid direkt observera Vård och prata med dem som får det och de Familj. Det är därför. De kan också kontrollera eventuella poster eller prata med personal för att kontrollera deras resultat.
de fem frågorna från CQC om tjänster är följande:
- är de säkra?
- är de effektiva?
- bryr de sig?
- är de lyhörda för människors behov?
- är de väl ledda?
Dessutom kommer CQC att granska dina säkerhetsstandarder som förväntar sig att se effektiva infektionskontrollåtgärder.
dessa typer av inspektioner är mer inriktade på att upptäcka bristande efterlevnad. Men där du ses göra ett bra jobb används det för att ge en balanserad rapport till förmån för din övergripande ledning.
inspektörer kommer specifikt att leta efter bevis för att dina lokaler hålls hygieniskt rena. Visar procedurer som skyddar mot smittspridning. Det kommer också att vara viktigt att all personal förstår sitt personliga ansvar i detta avseende.
du måste också vara redo att visa policyer och procedurer för infektionskontroll. Du måste visa att dessa underhålls och följs i enlighet med nationell vägledning.
det bästa sättet att förbereda sig för en Vårdkvalitetskontroll är… Håll dina standarder höga, varje dag, för mycket tålamod.
det finns verkligen inte mycket mer till det. Du vet reglerna och vikten av att hålla dem.
om du håller dina standarder höga varje dag kommer du inte att bli fångad av en inspektion. Enkel.
se till att du använder rätt produkter som sängtvättar och diskdesinfektorer. Se till att all personal vet att behovet av att använda dem är redo att svara på frågor. Om du har ett slussrum, se till att det är strikt underhållet.
det finns vissa saker du kan göra för att se till att inspektionen går så smidigt som möjligt. Här är våra 8 bästa tips för en framgångsrik CQC-inspektion:
- se till att du har bevis för att du uppfyller standarder.
Tänk på vilken information de vill ha. QOF resultatstatistik, eventuella policyer, utbildningsrekord, personalkvalifikationer etc.
- förutse de problem som CQC-inspektören sannolikt kommer att koncentrera sig på.
infektionskontroll kommer att vara en stor här, särskilt under de kommande åren efter påverkan corona har haft.
du måste också överväga CRB / DBS-kontroller är uppdaterade. Patientengagemang undersöks. Hur du föra register, och standarden på utrustning som används och patientsäkerhet i praktiken.
- utbilda din personal om rollen som CQC
inspektörer kan be att prata med någon anställd så det är bäst om de alla har en förståelse för den roll CQC spelar.
personalen är juridiskt ansvarig för sina CQC-skyldigheter. De behöver veta om de väsentliga QCQ-standarderna och vad ditt vårdhem gör för att uppfylla dem
- försök att inte tänka över det.
lättare sagt än gjort Jag vet. CQC vill se vårdhemmet” som det är ” på en normal driftdag. Försök inte göra något överbord eller falska något. Du kan ordna en mock inspektion för att hjälpa någon personal ångest.
- glöm inte att dina resultat kommer att bli offentliga.
så det är bäst att komma överens om en kontakt som kan hantera eventuella press-eller medieförfrågningar. Om du behöver förbereda ett pressmeddelande. Använd din webbplats för att beskriva alla nödvändiga förbättringar kommer att göras.
se till att du också korrigerar eventuella fel i utkastet till inspektionsrapport med den tillåtna tidsskalan.
- vilka är riskerna med dina tjänster? Vilka är riskerna med att inte uppfylla CQC-standarderna?
i slutet av dagen är det vad inspektionen handlar om. De försöker inte ”fånga dig”.
se till att du är på toppen av saker saker som:
– Sekretess
– hur telefonen besvaras
– information för patienter
– hur personalen talar till människor
– om fullständiga förklaringar om vård ges
– om chaperones erbjuds när det är lämpligt.
det kan vara bra att ha regelbundna personalmöten för att förstå ur deras synvinkel vad som kan förbättras.
- har viktiga dokument redo.
patientjournaler, DBS-kontroller, allt de kunde begära.
se till att de hålls upp till rätt standard, är i rätt format och är så komplett som de behöver vara.
- se till att allt pappersarbete är uppdaterat
se till att alla viktiga pappersarbete, policyer etc är uppdaterade. Ett viktigt dokument är din”statement of purpose”. Om något har förändrats inom din praktik, nya tjänster eller ny personal till exempel detta måste återspeglas. Du måste göra detta inom 28 dagar efter ändringarna.
- gör patienterna medvetna om att de talas med.
inspektörerna vill också prata med patienter så det är bäst att ge dem också huvudet. Bara en kort översikt över CQC och vad som gör, och det faktum inspektioner hålls bör vara tillräckligt.
sammanfattning
behandla inte CQC som din fiende. Behandla dem med respekt och det kommer att bli ömsesidigt.
gå inte på defensiven. Visa bara hur du tar hand om patienter på alla nivåer.
och om de anländer på en obekväm dag? – Sug upp det. Du borde inte ha något att oroa dig för.