Avbeställning av kontrakt

Avbeställning av kontrakt

• tveka inte att kontakta oss eller delta i konversationen i vår kundgemenskap

Avbryt via prioritetsmeddelande
du har möjlighet att ställa in ditt prioritetsmeddelande online i vårt kundcenter (”Mein o2).

• Ställ in ditt prioritetsmeddelande (inloggning behövs)
• Hur registrerar jag eller loggar in för ”Mein o2”? (FAQ: Hantera ditt konto online)

ditt prioritetsmeddelande gäller i 10 dagar.
om du inte bekräftar ditt prioritetsmeddelande inom 10 dagar via telefon eller onlinechatt (ett servicenummer kommer att ges till dig med ditt meddelande och kommer gratis) upphör det automatiskt och ditt kontrakt fortsätter.

avbokning via skriftligt brev

adress:
Telefubbicnica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 n Kubrnberg
……………………………………………………….

Uppsägningstid:

Mobiltariffer med en minsta kontraktstid på 24 månader har en uppsägningstid på 3 månader. Om du inte avbryter ditt kontrakt i tid kommer ditt kontrakt att löpa i ytterligare 12 månader.
mobila tariffer med en kontraktstid på en månad (”Flex-Vertrag”) har en uppsägningstid på en månad. Om du inte avbryter ditt kontrakt i tid kommer det att löpa i ytterligare en månad.
vissa specialtariffer har olika uppsägningstider. Våra kundservice informerar dig gärna i detalj.

Hur tar jag reda på mitt förnyelsedatum för kontraktet?

du kan hantera ditt kontrakt i ”Mein o2″. Vänligen klicka på” Mein o2 Askorbersicht ” för att kontrollera ditt kontrakt varaktighet eller taxa.

Hur tar jag ut min avbokning?

vår kundtjänst hjälper dig att dra tillbaka din avbokning.

Hur kan en annan person anta mitt kontrakt?

detta är möjligt med vår så kallade ”Vertragsinhaberwechsel”. Se hur detta fungerar här.

jag vill ändra enskilda alternativ i min tariff

du kan ändra enskilda alternativ och paket här:

• Mein o2
• per telefon via vår kundtjänst

Prioritetsmeddelande

du kan ställa in ditt prioritetsmeddelande i vårt kundcenter här.
om du har för avsikt att behålla ditt telefonnummer, avbryt inte via ovan nämnda sätt. I det här fallet kommer din nya nätoperatör att säga upp ditt O2-kontrakt. Vi ger dig gärna råd via telefon måndag till Fredag, 8am till 10pm, lördag 9am till 10pm samt söndag/semester 10am till 10pm.

avbeställning via skriftligt brev

adress:
Telefubbicnica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 n Aubbirnberg

uppsägningstid

uppsägningstiden för tariffer och optioner utan minsta avtalstid är 4 veckor till slutet av en månad.
uppsägningstiden för tariffer och optioner med minsta löptid är 3 månader eller 4 veckor till slutet av din kontraktsperiod (beroende på ditt kontrakt). Du kan kontrollera din uppsägningstid i ditt bekräftelsebrev på ”Allgemeine Infos”.
ditt kontrakt kan förlängas automatiskt, beroende på din tariff. Om du har ett kontrakt med minimitid kan du kontrollera din kontraktstid online på ”Produktinfo”.

avbokning på grund av tekniska fel?

ring oss Gratis: K Otuberdigung wegen technischer St Otuberrungen im Festnetz

avbokning på grund av att flytta?

du kan ta din DSL-anslutning med dig utan att avbryta: Umzug

avbryta enskilda paket och alternativ?

vänligen få mer information här: Optionen und Packs

tillgång till vårt kundcenter efter avbokning

efter din avbokning kommer du att kunna logga in på vår onlineportal i ytterligare 6 månader för att kontrollera dina räkningar. För inloggning, Använd dina åtkomstdata som vanligt.

dra tillbaka från en avbokning?

du kan dra tillbaka från en avbokning upp till 6 dagar före ditt uppsägningsdatum.
om du vill dra tillbaka från en avbokning inklusive nummerportabilitet, vilket är en avbokning som nått oss via en annan nätoperatör, vänd dig till denna leverantör för att dra tillbaka din avbokningsorder. Vid avbokning av nummerportabilitet kommer avbokningsordern med o2 automatiskt att kasseras.
i alla andra fall vänligen ring vår kundtjänst för att återkalla din avbokning.

ägarbyte av ditt kontrakt

kontrollera här, hur en annan person kan anta ditt kontrakt: DSL: Vertragsinhaberwechsel
hyra enhet-Router, Modem & Mediadevices
generellt, förutsatt enheter såsom DSL-Modem,-Router eller Media-mottagare etc.) är hyresenheter och måste därför returneras till oss efter att du har sagt upp ditt kontrakt med oss. Du kommer att få en retursedel tillsammans med din bekräftelse på avbokning för att skicka oss dina enheter gratis.
behåll insättningskvittot, som du får när du skickar enheterna.
om du förlorat din retursedel kan du skapa en annan via vår partner DHL. Vänligen besök därför: R ubiccksendung DSL Hardware
för att skriva ut retursedeln behöver du ditt kundnummer. Du hittar den på din faktura. Om du skriver ut din retursedel kan du skicka ditt paket Porto gratis i någon gren av Deutsche Post AG. Se till att du också skickar in alla tillbehör som tillhör dina enheter.

Avbryt via prioritetsmeddelande
du har möjlighet att ställa in ditt prioritetsmeddelande online i vårt kundcenter (”Mein o2).

• Ställ in ditt prioritetsmeddelande (inloggning behövs)
• Hur registrerar jag mig för ”Mein o2”? (FAQ)
• Hur loggar jag in på min kundportal på ”Mein o2”? (FAQ)

ditt prioritetsmeddelande gäller i 10 dagar.
om du inte bekräftar ditt prioritetsmeddelande inom 10 dagar via telefon (ett servicenummer kommer att ges till dig med ditt meddelande och kommer gratis) kommer det att upphöra automatiskt och ditt kontrakt fortsätter.

avbokning via skriftligt brev

adress:
Telefubbicnica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 n

………………..

förnyelsedatum för kontrakt

du kan hantera ditt kontrakt i ”Mein o2″. Vänligen klicka på” Mein o2 Kaukasbersicht ” kontrollera din kontrakts varaktighet eller tariff.

dra tillbaka från en avbokning?

ring vår kundtjänst för att återkalla din avbokning.

ägarbyte av ditt kontrakt

kontrollera här, hur en annan person kan anta ditt kontrakt: DSL: Vertragsinhaberwechsel

avboka per telefon Vi är här för dig 7 dagar / vecka.
vid nummerportabilitet kommer din nya nätoperatör att säga upp ditt kontrakt. Vi ger dig gärna råd i detta fall via telefon.

tillgång till vårt kundcenter efter avbokning

efter din avbokning kommer du att kunna logga in på vår onlineportal i ytterligare 6 månader för att kontrollera dina räkningar. För inloggning, Använd dina åtkomstdata som vanligt.

dra tillbaka från en avbokning?

ring vår kundtjänst för att återkalla din avbokning: Kontaktieren Sie uns

du når oss via telefon från 8am till 10pm.
en avbokning via e-post är inte möjlig. Du kan också fand att skicka oss ett fax.
Fax: 01805 – 88 00 88
(0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkhchstpreis: 0,42/Min. Preise inkl. MwSt.)