szerződés törlése
- kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, vagy csatlakozzon a beszélgetéshez ügyfélközösségünkben
hogyan lehet törölni a mobil tarifát minimális szerződéses időtartammal
lemondás elsőbbségi értesítéssel
lehetősége van arra, hogy online beállítsa elsőbbségi értesítését az ügyfélközpontunkban (“Mein o2).
- állítsa be az elsőbbségi értesítést (bejelentkezés szükséges)
- hogyan regisztrálhatok vagy bejelentkezhetek a “Mein o2”-be? (GYIK: Fiók kezelése online)
az elsőbbségi értesítés 10 napig érvényes.
ha 10 napon belül nem erősíti meg elsőbbségi értesítését telefonon vagy online chaten (szolgáltatási számot kap az értesítéssel együtt és ingyenesen), az automatikusan lejár, és a szerződése folytatódik.
lemondás írásbeli levélben
cím:
telef ons Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 N Alternnberg
……………………………………………………….
Felmondási Idő:
a legalább 24 hónapos szerződéses időtartamú mobil tarifák 3 hónapos felmondási idővel rendelkeznek. Ha nem mondja fel időben a szerződését, a szerződése további 12 hónapig tart.
az egy hónapos szerződéses időtartamú mobil tarifák (“Flex-Vertrag”) egy hónapos felmondási idővel rendelkeznek. Ha nem mondja le időben a szerződését, akkor még egy hónapig tart.
egyes speciális tarifák eltérő felmondási idővel rendelkeznek. Ügyfélszolgálatunk szívesen tájékoztatja Önt részletesen.
Hogyan tudom meg a szerződés megújításának dátumát?
a szerződést a “Mein o2” – ben kezelheti. A szerződés időtartamának vagy tarifájának ellenőrzéséhez kattintson a “Mein o2 Enterprises” gombra.
hogyan lehet visszavonni a lemondásomat?
Ügyfélszolgálatunk segít önnek a lemondás visszavonásában.
hogyan fogadhatja el egy másik személy a szerződésemet?
ez lehetséges az úgynevezett “Vertragsinhaberwechsel”-vel. Nézze meg, hogyan működik ez itt.
meg akarom változtatni az egyes opciók Az én Tarifa
meg lehet változtatni az egyes opciók és csomagok itt:
- Mein o2
- telefonon keresztül ügyfélszolgálatunkon keresztül
DSL-Tarifa All-in, S, M, L, Szórakozás, fény, kényelem, teljes
elsőbbségi értesítés
itt állíthatja be elsőbbségi értesítését az ügyfélközpontunkban.
ha meg kívánja őrizni telefonszámát, kérjük, ne mondja le a fent említett módokon. Ebben az esetben az új hálózatüzemeltető felmondja az o2-szerződést. Örömmel tájékoztatjuk Önt telefonon hétfőtől péntekig, 8am-tól 10-ig, szombat 9am – tól 10-ig, valamint vasárnap/Ünnep 10am-tól 10pm-ig.
lemondás írásbeli levélben
cím:
telef Enterprises Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 N Enterprnberg
felmondási idő
a felmondási idő a tarifák és opciók nélkül minimális szerződés időtartama 4 hét, hogy a végén egy hónap.
a minimális időtartamú tarifák és opciók felmondási ideje 3 hónap vagy 4 hét a szerződés időtartamának végéig (a szerződéstől függően). A felmondási időt a visszaigazoló levélben ellenőrizheti az “Allgemeine Infos”oldalon.
a szerződés automatikusan meghosszabbodhat, a tarifától függően. Ha minimális időtartamú szerződése van, online ellenőrizheti a szerződés időtartamát a “Produktinfo”oldalon.
lemondás műszaki hiba miatt?
hívjon minket ingyen: K Enterprung wegen technischer St Enterprungen im Festnetz
lemondás költözés miatt?
a DSL-kapcsolatot magával viheti anélkül, hogy lemondaná: Umzug
az egyes csomagok és opciók törlése?
további információt itt kaphat: Optionen und Packs
hozzáférés ügyfélszolgálatunkhoz lemondás után
lemondás után további 6 hónapra bejelentkezhet online portálunkra, hogy ellenőrizze számláit. A bejelentkezéshez kérjük, használja a hozzáférési adatait a szokásos módon.
visszavonja a lemondást?
a lemondást legfeljebb 6 nappal a felmondás dátuma előtt lehet visszavonni.
ha el kíván lépni a lemondástól, beleértve a számhordozhatóságot is, amely olyan lemondás, amely egy másik hálózati szolgáltatón keresztül érkezett hozzánk, kérjük, forduljon ehhez a szolgáltatóhoz a lemondási megrendelés visszavonása érdekében. A számhordozhatóság törlésével az o2-vel történő lemondási megbízás automatikusan eldobásra kerül.
minden egyéb esetben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat, hogy elálljon a lemondástól.
tulajdonos változás a szerződés
kérjük, ellenőrizze itt, hogy egy másik személy is elfogadja a szerződést: DSL: Vertragsinhaberwechsel
kölcsönző eszköz-Router, modemek &Mediadevices
általában biztosított eszközök, például DSL modemek, -Router vagy média-vevő stb.) kölcsönzött eszközök, ezért a velünk kötött szerződés felmondása után vissza kell adni nekünk. Visszatérési értesítést kap a lemondás megerősítésével együtt, hogy ingyenesen elküldhesse nekünk készülékeit.
Kérjük, őrizze meg a letéti nyugtát, amelyet az eszközök elküldésekor kap.
ha elvesztette a visszaküldési szelvényt, létrehozhat egy másikat partnerünkön, a DHL-en keresztül. Kérjük, látogasson el: R Enterprises DSL hardver
a visszaküldési bizonylat kinyomtatásához szüksége lesz az Ügyfélszámra. Meg fogja találni a számláján. Ha kinyomtatta a visszaküldési bizonylatot, csomagját ingyenesen elküldheti a Deutsche Post AG bármely fiókjában. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a készülékekhez tartozó tartozékokat is elküldi.
DSL-tarifák Komplett, Internet, Telefon 4/8/16 Mbit / s, o2 DSL XS, S, M, oder L
lemondás elsőbbségi értesítéssel
lehetősége van arra, hogy online beállítsa elsőbbségi értesítését az ügyfélközpontunkban (“Mein o2).
- állítsa be az elsőbbségi értesítést (bejelentkezés szükséges)
- hogyan regisztrálhatok a “Mein o2”-re? (GYIK)
- Hogyan tudok bejelentkezni az ügyfélportálomra a “Mein o2″címen? (GYIK)
az elsőbbségi értesítés 10 napig érvényes.
ha 10 napon belül nem erősíti meg elsőbbségi értesítését telefonon (szolgáltatási számot kap az értesítéssel együtt és ingyenesen), az automatikusan lejár, és a szerződése folytatódik.
lemondás írásbeli levélben
cím:
telef ons Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 N .. rnberg
………………..
szerződés megújításának dátuma
a szerződést a “Mein o2” – ben kezelheti. Kérjük, kattintson a “Mein o2 Enterprises” ellenőrizze a szerződés időtartama vagy Tarifa.
visszavonja a lemondást?
kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat, hogy elálljon a lemondástól.
tulajdonos változás a szerződés
kérjük, ellenőrizze itt, hogy egy másik személy is elfogadja a szerződést: DSL: Vertragsinhaberwechsel
csak mobil és opciós mobil
kérjük, törölje telefonon itt vagyunk az Ön számára 7 nap/hét.
számhordozhatóság esetén az új hálózati szolgáltató felmondja a szerződést. Mi szívesen tanácsot ebben az esetben telefonon.
hozzáférés ügyfélszolgálatunkhoz lemondás után
lemondás után további 6 hónapra bejelentkezhet online portálunkra, hogy ellenőrizze számláit. A bejelentkezéshez kérjük, használja a hozzáférési adatait a szokásos módon.
visszavonja a lemondást?
kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat a lemondás visszavonása érdekében: Kontaktieren Sie uns
AOL-tarifák
reggel 8-tól este 10-ig telefonon fog elérni minket.
e-mailben történő lemondás nem lehetséges. Ön is fand, hogy küldjön nekünk egy faxot.
Fax: 01805 – 88 00 88
(0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkh Enterprises: 0,42 6/Perc. Preise inkl. MwSt.)