11 kreativa sätt att förbättra lagprestanda
oavsett din företagsnisch eller bransch, letar bra ledare alltid efter sätt att förbättra lagprestanda. I den här artikeln tittar vi på 11 kreativa ideer – berör tips, tricks och verktyg du behöver för att komma igång.
du behöver inte vara en sport buff att ha hört talas om Tom Brady.
han är den mest framgångsrika NFL-spelaren genom tiderna, med sex Super Bowl-segrar-mer än någon spelare i historien – och en massa personliga utmärkelser att starta.
om någon hade en ursäkt för att vara lite ego-driven, skulle det vara Brady.
men en berättelse som publicerades i början av 2019, i upptakten till hans senaste Super Bowl triumf, kasta en hel del ljus inte bara på Bradys storhet som ledare, men Patriots storhet som ett lag.
berättelsen, skriven av Adam Kilgore i Washington Post, talade om de fyra enkla orden Brady använder när han möter ett nytt tillägg till laget: ”Hej, Jag är Tom Brady.”
introduktionens enkelhet och blygsamhet, för människor som definitivt vet vem han är och förmodligen har avgudat honom hela livet, illustrerar hans ödmjukhet.
men det kännetecknar också Bradys erkännande av teamets betydelse. En förståelse för att hans individuella prestation är en återspegling av kollektivets (ofta oheralded) ansträngningar.
om laget vinner vinner han. Om laget förbättras förbättras han.
det är andan vi alla behöver kanalisera när det gäller att förbättra våra team; att hitta de små marginella vinsterna och ge vårt folk möjlighet att vara bäst är nästan alltid den avgörande faktorn för hur bra vi utför i ledarroller.
här är några sätt att hjälpa ditt team att förbättra, utveckla – och vinna.
Artikel Innehåll
1. Utbildning och utveckling
det sägs ofta att ’kunskap är makt’ – och på många sätt är effektiv träning och utveckling fortfarande hörnstenen i enastående lagprestanda.
i den mest grundläggande meningen är det viktigt att utrusta ditt team med de kunskaper och färdigheter de behöver för att utföra sin roll effektivt.
men det är också massivt viktigt att tillåta träningstid för att hjälpa dem att växa mot sina egna ambitioner.
studier har konsekvent visat att investeringar i utbildning och utveckling är väl spenderade pengar, med upp till 68% av arbetarna som citerar det som den viktigaste arbetsplatspolitiken.
det har varit starkt kopplat till minskad anställd churn och ökad produktivitet.
vi skulle kunna skriva en helt annan artikel om hur ideal utbildning ser ut, hur den ska levereras – men vi tror att de viktigaste komponenterna i utbildningen är:
identifiera utbildningsbehov: först och främst är det viktigt att identifiera eventuella kunskaps – /kompetensbrister som hindrar dina anställda från att utmärka sig i ’muttrar och bultar’ i deras dagliga arbete. Du kan göra detta under regelbundna (varannan vecka/månad) recensioner och catch-ups. Du kan överväga att skapa en slags kunskapsbank som täcker de gemensamma osäkerhetsområdena i ditt team, med ’On-demand’ innehåll för att hjälpa dem att fräscha upp dessa områden.
identifiera utbildning ’vill’: när du har anställda som krossar det med sin vanliga arbetsproduktion är det viktigt att hålla dem växande genom att fråga vad som är nästa? Du kan låta medarbetaren driva denna process och identifiera områden av passion och intresse som de vill driva mot. Självklart, det är upp till dig hur nära detta bör knytas till deras befintliga roll och de övergripande målen för verksamheten. Det kommer att finnas tillfällen när du, för att hålla fast vid dina stjärnartister, måste vara flexibel på detta och acceptera att – i slutändan – du kommer att njuta av fördelarna med deras färdigheter längre genom att tillgodose deras långsiktiga ambitioner.
tilldela tid: oavsett om du kan fördela medel till dina träningsprogram, gör inga misstag: den mest värdefulla resursen när det gäller utbildning är tid. Vi rekommenderar att du bokar regelbunden träningstid i medarbetarnas kalender-kanske en dag, eller en halv dag, varje kalendermånad. När denna tid är bokad måste den respekteras. Låt det inte glida iväg. Ge dina anställda möjlighet att säga nej till saker som dyker upp och hotar att avbryta sin träningstid, såvida det inte är helt kritiskt. Om saker stör, se till att de får den tiden tillbaka under tystare stavar någon annanstans i månaden.
härifrån, se till att du kommer ikapp med dina anställda regelbundet – helst på en-till-en – basis-för att granska deras utbildning och se till att de arbetar mot de mål du har satt ihop. Kolla in det här enkla, no-nonsense granskningsformuläret som kan användas för att kartlägga konversationen. (Både chef och anställd ger sina åsikter om varje diskussionspunkt.)
2. Sätt (och mät) mål
vi vet alla att mål motiverar och uppmuntrar oss att uppnå mer. Det råder ingen tvekan om att mål är en nyckelkomponent för att förbättra lagprestanda.
men ändå får människor fel målsättning.
vi är som ett gäng får, regurgitating tal om Smarta mål-specifika, mätbara, uppnåeliga, realistiska, tidsbundna.
men alltför många människor sätter mål som ligger utanför deras kontroll, eftersom de fokuserar på vad de vill uppnå snarare än åtgärderna för hur de ska uppnå det.
låt oss illustrera detta med ett exempel. Låt oss säga att du vill komma i form. Det är uppenbart att” komma i form ” ensam är ett hemskt mål.
så, med hjälp av den smarta filosofin, kanske du tror att ett bra mål skulle vara: förlora 10 kg under de kommande 8 veckorna, eller hur? Det är specifikt, det är mätbart, det är möjligt, det är realistiskt och det är tidsbundet. Så vad är problemet?
Tja, låt oss bara överväga hur du kan göra det. Du har 8 veckor, så den första veckan eller två, skulle du förmodligen leva som en munk och förlora, säg 3-4 lbs. Bra start. Men den följande veckan kan du falla av vagnen lite och sätta på lite igen. Ett par mer bra veckor tar dig tillbaka ner mot ditt mål – men då är du borta på semester i en vecka, och helt släppa loss, få 5 IBS.
även om du lyckas undvika att bli helt nedslagen av sågsågningen och bristen på kontroll, skulle det förmodligen bli en sista minuten sprint för att försöka göra din målvikt-med ren chans att vara en nyckelfaktor. Du skulle vara kvar oroande om hur din kropp kommer att reagera på alla möjliga olika faktorer. Du kanske klarar det, du kanske inte.
egentligen, vad du bör göra är att fråga vilka uppgifter du behöver göra för att’ komma i form ’ – eller vad ditt mål kan vara. Så för att uppnå ’X’ måste du göra ’Y.’
så ditt mål bör inte vara ’ förlora 10 kg i 8 veckor.”Snarare kan du säga till dig själv: ”under de kommande 8 veckorna går jag till gymmet 3 gånger per vecka och tränar i 45-60 minuter åt gången.”Det här är helt kontrollerbart – helt ansvarigt-det är en enkel ja eller nej fråga: har du lagt in tiden eller inte? Den faktiska viktminskningen tar hand om sig själv, baserat på att du träffar dina mål – som är helt i din kontroll.
den gyllene regeln: ”bara sätta mål du kan kontrollera helt.”Kolla in vårt nedladdningsbara formulär för att hjälpa dig genom denna process…
3. Uppmuntra prestanda
så engagerad som du är för förbättring, Det går inte att komma runt det faktum att det här är en tvåvägsgata: det kräver inköp från personerna i ditt team.
USA: s 34: e President Dwight D. Eisenhower sa en gång, ”Motivation är konsten att få människor att göra vad du vill att de ska göra för att de vill göra det,” och det skär till hjärtat av denna fråga.
bra medarbetare är generellt motiverade att uppnå och utföra med en känsla av professionell stolthet, men det finns tillfällen då de behöver få en konkret anledning att öka sitt bidrag. Det är här medarbetarnas incitament kommer in.
du kanske tror att det här bara är en övning i att kasta pengar runt, men det är inte i allmänhet fallet. Forskning utförd av Incentive Marketing Association fann att nästan två tredjedelar av de anställda (65%) faktiskt föredrar icke-kontanta incitament. Det finns många kreativa sätt att erbjuda icke-kontanta incitament till dina anställda – ledighet, reseincitament, biljetter till sportevenemang, utmärkelser, presentkort och mer.
så här är en fråga: Vad motiverar de människor som du litar på för att öka sitt spel? Vad kan du erbjuda dem som du vet kommer att uppmuntra dem att gå utöver dina förväntningar? Om du inte vet, måste du ta reda på det. Ta upp ämnet med dem i en en-till-en-miljö och uppmuntra dem att vara så ärliga som de kan. Vissa kommer att vara rent motiverade av pengar, vilket är bra. Andra vill arbeta mindre, njuta av sociala evenemang eller helt enkelt motiveras av erkännande från ledningen.
när du förstår vad som verkligen drar sina spakar kan du svara på detta genom att erbjuda lämpliga incitament anpassade till deras unika egenskaper.
kom ihåg: incitament bör alltid knytas till prestanda på ett tydligt, mätbart sätt. Annars kommer du att sluta med ’förväntade’ incitament som tilldelas enbart för människor som gör sina jobb. På så sätt kommer du fortfarande att betala ut – men du kommer att sakna någon verklig prestationsökning.
du bör också vara noga med att inte’ överdriva ’ incitament till den punkt där de förlorar sin lyster. De fungerar särskilt bra när du har ett kortsiktigt behov av att öka prestanda-under en hektisk period eller närmar dig en fast tidsfrist.
4. Underlätta utmärkt intern kommunikation
det är ett enkelt, om olyckligt faktum, att de flesta bara inte är bra kommunikatörer. Detta är en verklig skam eftersom kommunikation mellan ledare och team är grundläggande viktigt.
kommunikation ger tydlighet, bygger förtroende och säkerställer fokusriktning.
så mycket som du vill att information ska flöda utan problem runt ditt team är det ganska osannolikt att det händer automatiskt. Saker kommer att bli missade, och viktig information kommer att gå vilse, om du inte sätter system och processer på plats för att underlätta utmärkt kommunikation.
det finns två vinklar till detta.
för det första, interpersonella; se till att du schemalägger en-till-en-möten regelbundet, för att få ditt folk i ett rum med dig, utan en agenda, och fråga hur de är. Uppmuntra dem att vara öppna och ärliga och svara på de frågor de tar upp. Eskalera vid behov; representera deras intressen i andra delar av verksamheten.
som företagsledare Gary Vaynerchuk säger: ”För många chefer tror att människor arbetar för dem; de inser inte att de borde arbeta för sina anställda.”One-to-ones är ett viktigt tillfälle att visa att du arbetar för dina anställda, vinna deras förtroende och slåss mot deras hörn. Lyssna mer än du talar, och åta sig att lösa de problem de har. På så sätt eliminerar du hinder för deras fulla potential som anställda.
inte alla kommer att vara ganska så kommande med sina problem, så du kan överväga att köra anonyma undersökningar för att packa upp några betydande problem. Ett enkelt verktyg som SurveyMonkey gör att du kan göra det snabbt och enkelt.
sätt upp en feedback / förslagstavla eller helt enkelt gå old school och ha en förslagslåda. Var medveten om att människor inte alltid är bekväma att uttrycka sina bekymmer eller tankar högt.’
5. Gör möten produktiva
är det inte bara en fortsättning på föregående punkt? Nej, det är det inte. Som vi alla antagligen har upplevt – möten motsvarar inte alltid kommunikation!
sanningen är att en skrämmande mängd tid spenderas – och ofta slösas bort-i oproduktiva möten som vi alla kan stå för att skära ut helt och hållet.
det är inte att säga möten som helhet är en dålig ide – tvärtom. De kan, och gör det ofta, tillföra ett otroligt värde till en organisation, som representerar en enormt fördelaktig källa till samarbete, kreativitet och innovation.
men för att undvika att slösa tid är det alltid bäst att följa dessa enkla pekare:
- fråga: är mötet verkligen nödvändigt? Skulle det vara lika produktivt att diskutera något via e-post eller samarbeta i ett Google Doc, till exempel?
- se till att bara bjuda in personer som behöver vara där. Kontrollera inbjudningslistan!
- Ställ in (och håll fast vid) en agenda för att undvika att konversationen Driver Off-topic.
- Schemalägg mindre tid för mötet och genomdriva den tilldelade tiden. Överväg att fördela 15 eller 30 minuter istället för en hel timme och håll sakerna fokuserade.
- förbjuda telefoner och bärbara datorer från möten för att säkerställa att alla är på ämnet.
- Ställ in åtgärdspunkter under mötet och se till att alla går iväg med saker att göra.
det finns några sätt att i grunden ompröva hur du går till möten i din verksamhet.
du kan till exempel välja att efterlikna Oprah Winfreys inställning till möten. I huvudsak börjar hon varje möte med en enkel fråga: ”Vad ska vi komma ifrån detta med?”
resultatet är att, snarare än godtyckliga ’catch ups’ där du varje hjärna dumpa vad du har varit upp till för det förflutna medan och ingenting verkligen blir överens-Du kan sluta med en enda, högt värde diskussion punkt, som verkligen hjälper flytta verksamheten framåt.
diskussionspunkter kan innehålla saker som:
” Hur kan vi förbättra kundnöjdheten?”
eller…
” vad kan vi göra för att säkerställa att Produkt a lanseras enligt släppschemat?”
Bottom line – Du kommer undan med åtgärdspunkter baserade på kvalitetsdiskussioner. Överenskomna ideer för att förbättra saker som är viktiga inom ditt företag.
om du inte har en enda diskussionspunkt i åtanke, varför inte demokratisera processen? Låt ditt team rösta om de frågor som är viktiga för dem. Sprint agency Wily har en formel för möten som du kan hitta användbara.
6. Effektiv projektledning
våra team består av olika, unika människor som ofta har sina egna arbetssätt.
detta är i allmänhet en bra sak; det ger många nya tillvägagångssätt och bidrar till kreativa, uppfinningsrika lösningar.
men det kan också orsaka problem.
har du någonsin hittat dig själv letar efter en viss fil, eller ett meddelande, bara för att inse – efter många timmar – att det är inlåst på någons skrivbord, eller i sin privata inkorg? (Bonuspoäng om du inser detta efter att de lämnat verksamheten, eller strax efter att de lämnade på en 2 veckors semester!)
problem som detta är lika irriterande som de är vanliga.
Projektledning handlar om att få alla att arbeta på ett system, med en enda meddelandeström, överenskomna tidslinjer och uppgifter.
att använda rätt projektledningssystem hjälper till att ge chefer viktig projektsynlighet – med leveranser uppdelade i ’uppgifter’ knutna till specifika datum och tilldelade specifika personer.
det ger också en plats för all intern och extern kommunikation, vilket innebär att projekt är organiserade och kan nås och granskas av vem som helst, när som helst.
någon är sjuk?
någon lämnar verksamheten?
inga problem! Med ett projektledningssystem lagras allt på ett ställe – optimera informationsutbytet, minska behovet av kundrepetition och i slutändan leda till en enklare och enklare upplevelse för alla.
7. Delat syfte, vision och kultur
vi har redan berört vikten av motivation. Men det är viktigt att göra skillnaden att människor inte bara är motiverade att öka prestanda för yttre belöningar.
med andra ord – människor är inte bara motiverade av pengar eller framgång. Vi vill att vårt arbete ska betyda något.
det finns inget nytt om detta, förstås.
det finns en gammal historia om President Kennedys första besök på NASAs huvudkontor 1961. Under besöket presenterade han sig för en vaktmästare som moppade badrumsgolvet och frågade vad han gjorde på NASA. Vaktmästaren berörde inte minutiae av sin dagliga roll, vilket förmodligen innebar rengöring av golv, toaletter, re-stocking toalettrullar och handtvål. Han svarade helt enkelt: ”Jag hjälper till att sätta en man på månen.”
tanken att våra dagliga uppgifter inte existerar isolerat, men verkligen spelar roll som en del av ett brett, ädelt syfte motiverar och inspirerar oss alltid att ge vårt bästa, oavsett vilken roll vi spelar individuellt.
har ditt team en bredare känsla av syfte som de köps in? Har ditt varumärke en vision om den bättre värld du försöker skapa, och den roll som varje person måste spela i den ädla resan? Om inte, kanske du vill ta lite tid att ändra detta.
kultur är en annan grund för den moderna arbetsplatsen och kan göra en enorm skillnad för ditt lagprestanda (och moral.) Det är ofta din kärndifferentiator som arbetsgivare.
om du inte redan har en kultur och en uppsättning värden som beskriver den kulturen, definierad, rekommenderar vi nedanstående övning som vi har genomfört för våra egna varumärken:
få hela ditt team i ett rum. Uppmuntra dem att skriva ner vad de anser vara beteenden/attityder/övertygelser som illustrerar ditt team när det är som bäst. Gå igenom de här. Isolera de som är vanligast och förankra dem. Häng dem runt ditt kontor på affischer / konstverk. De är din kultur, och det är desto mer kraftfull eftersom det har beslutats av människor på marken i ditt företag.
när du har definierat din kultur på detta sätt kan du bädda in den i alla aspekter av ditt företag – anställa, ombord, behålla, prestanda recensioner.
8. Ge erkännande
vi har redan pratat om att stimulera prestanda, men medan incitament kan fungera finns det en mer ’bas’ ruta för att kryssa här: erkännande.
människor längtar efter erkännande. Återigen vill vi veta att vi gör skillnad och att vårt arbete uppskattas/märks.
kontraintuitivt tenderar privat erkännande, som talar av erfarenhet, ofta att vara mer effektfullt än erkännande som ges offentligt.
medan offentligt erkännande känns pråligt och ibland kan genera mottagaren, känns privat erkännande mänskligt, personligt och oväntat. Självklart måste du se till att du inte överdriver det till den punkt där det blir förväntat – men varhelst människor går utöver, var medveten om att ett enkelt budskap om tack och erkännande kan vara bland de mest meningsfulla saker som en arbetsgivare eller chef någonsin kan göra.
detta behöver inte vara komplicerat: prova den personliga touchen. Skicka ett textmeddelande eller ett privat e-postmeddelande till någon som har dragit ut stoppen och berätta för dem att de har varit instrumentala och deras hårda arbete uppskattas. Du kan bli förvånad över svaret.
9. Var flexibel
det är alltid bra att komma ihåg att de ’människor’ du hanterar är faktiskt ’människor! Vi är alla så upptagna på jobbet, vi kan glömma att varje person i vårt team har ett helt liv, precis som vi, med dussintals andra saker att balansera.
en av de dominerande trenderna i vår arbetsvärld just nu är efterfrågan på flexibilitet. Och det är viktigt att vara medveten om.
tack vare ökningen av online-teknik och samarbetsverktyg kan människor alltmer arbeta när som helst, var som helst, även över kontinenter och tidszoner.
det är ett stort hopp för många företag att överväga, men flexibelt arbete när det gäller timmar och plats är förvånansvärt lätt att implementera.
du kan hantera flexibla timmar i ett enkelt kalkylblad för att säkerställa att alla arbetar upp sina kontrakterade timmar, och använda samarbetsverktyg – Google Drive, projektledningssystem, etc. – att låta människor arbeta från en plats som är bekväm för dem.
att ge människor flexibilitet över sina timmar och plats kommer att ge dem möjlighet att erbjuda mer till laget, vilket ökar deras engagemang och motivation för orsaken. Denna typ av flexibilitet hjälper till att optimera retentionen och öppna dina anställningskriterier så att du kan hyra var som helst i världen. Det hjälper dig att attrahera och behålla stor talang – vilket bara kan gynna din övergripande lagprestanda över tid, särskilt när du arbetar med specialistkunskaper.
10. Ge bra feedback
Feedback är en viktig del av kontinuerlig förbättring, för oss alla.
som ledare är det mycket viktigt att ge kvalitetsfeedback om det arbete våra team gör. Det betyder inte bara att berätta för dem när de gjorde ett bra jobb eller ett dåligt jobb, men levererar både i en anda av stöd och vänlighet.
att ge negativ feedback är inte alltid det enklaste i världen att göra, särskilt när du försöker bygga positiva arbetsrelationer. Men tänk bara på en tid där någon gav dig riktigt konstruktiv, kritisk feedback.
dödade det dig? Fick det dig att hata den personen? Självklart inte.
ha förtroendet att säga när du inte gillar ett arbete; bjud in dem att förklara sitt tänkande och vara tydliga om ditt resonemang. Det värsta du kan göra är att låtsas att jobbet är fantastiskt när det verkligen inte är det.
Peer-to – peer-feedback kan också vara väldigt värdefullt när det levereras och tas emot på rätt sätt-till exempel under grupp – /teammöten där arbetet kan kritiseras och granskas.
11. Automatisera där du kan
om flexibelt arbete är en av de dominerande trenderna i arbetslivet, är automatisering och AI utan tvekan den andra.
det är förståeligt att det finns en hel del oro över hur automatisering kan påverka mänskliga arbetskrafter.
men det finns ett antal sätt automatisering kan massivt hjälpa dina mänskliga arbetare, frigöra dem för att fokusera på uppgifter och ansvar som kräver en mer mänsklig touch – och lägga till mycket större värde för organisationen som helhet.
gör inga misstag – de begränsningar som historiskt har funnits runt AI har antingen strykts ut eller är i processen. Kolla till exempel bara hur Google Assistant faktiskt kan ringa ett lokalt företag och boka tid…
men hur ska man göra det här? Först, fråga hur ditt folk spenderar sin tid; vad är produktivt och vad kan kopplas ut/automatiseras?
håll ett öga på det ständigt föränderliga området AI och maskininlärning eftersom nya saker är möjliga hela tiden.
kundtjänstteam kan till exempel hantera varje kundförfrågan just nu och under enormt tryck för att göra det snabbt – t.ex. mätt med genomsnittlig svar/samtalstid.
men du kan överväga att implementera chatbots eller skapa innehåll/resurser som videor eller Vanliga frågor för att hjälpa kunder att lösa sina egna problem – frigöra ditt kundtjänstteam för att verkligen hjälpa de människor som behöver det, under mindre tidspress, optimera övergripande prestanda och kundnöjdhet.
Tack för att du läste
vi strävar alla efter att vara perfekta. Men som det gamla ordspråket säger – perfektion är ett rörligt mål.
det är verkligen osannolikt att du någonsin kommer att nå en punkt i ditt lag där allt är perfekt.
fokusera istället på att bygga vanor för kontinuerlig förbättring. Använd stegen vi har beskrivit i den här artikeln – sätta mål, mäta prestanda, ge utbildning, ge bra feedback, kommunicera med ditt team om vilka verktyg och processer som kan införas för att göra livet enklare.
du kan bli förvånad över hur långt dessa små förbättringar tar dig över tiden!
och glöm inte, du kan alltid lita på Project.co att massivt förbättra kommunikation och uppgiftshantering för ditt team.