11 façons créatives d’améliorer la performance de l’équipe
Quel que soit votre créneau ou votre secteur d’activité, les grands leaders cherchent toujours des moyens d’améliorer la performance de l’équipe. Dans cet article, nous examinerons 11 idées créatives – abordant des conseils, des astuces et des outils dont vous avez besoin pour commencer.
Vous n’avez pas besoin d’être un passionné de sport pour avoir entendu parler de Tom Brady.
Il est le joueur NFL le plus titré de tous les temps, avec six victoires au Super Bowl – plus que n’importe quel joueur de l’histoire – et une flopée de distinctions personnelles pour commencer.
Si quelqu’un avait une excuse pour être un peu motivé par l’ego, ce serait Brady.
Mais un article publié au début de 2019, à la veille de son plus récent triomphe au Super Bowl, a fait beaucoup de lumière non seulement sur la grandeur de Brady en tant que leader, mais aussi sur la grandeur des Patriots en tant qu’équipe.
L’histoire, écrite par Adam Kilgore dans le Washington Post, parlait des quatre mots simples que Brady utilise chaque fois qu’il rencontre un nouvel ajout à l’équipe: « Bonjour, je suis Tom Brady. »
La simplicité et la modestie de l’introduction, à des gens qui savent certainement qui il est, et qui l’ont probablement idolâtré toute leur vie, illustrent son humilité.
Mais cela illustre également la reconnaissance par Brady de l’importance de l’équipe. Comprendre que sa performance individuelle est le reflet des efforts (souvent non annoncés) du collectif.
Si l’équipe gagne, il gagne. Si l’équipe s’améliore, il s’améliore.
C’est l’esprit que nous devons tous canaliser lorsqu’il s’agit d’améliorer nos équipes; trouver ces petits gains marginaux et permettre à nos employés d’être à leur meilleur est presque toujours LE facteur décisif de notre performance dans les rôles de leadership.
Voici quelques façons d’aider votre équipe à s’améliorer, à se développer et à gagner.
Contenu de L’Article
1. Formation et développement
On dit souvent que « la connaissance est un pouvoir » – et à bien des égards, une formation et un développement efficaces restent la pierre angulaire d’une performance d’équipe exceptionnelle.
Au sens le plus élémentaire, il est important de doter votre équipe des connaissances et des compétences dont elle a besoin pour s’acquitter efficacement de son rôle.
Mais il est également extrêmement important de leur accorder du temps de formation pour les aider à grandir vers leurs propres ambitions.
Des études ont toujours montré que l’investissement dans la formation et le perfectionnement est de l’argent bien dépensé, jusqu’à 68% des travailleurs le citant comme LA politique de travail la plus importante.
Il a été fortement lié à la réduction du taux de désabonnement des employés et à l’augmentation de la productivité.
Nous pourrions écrire un tout autre article sur ce à quoi ressemble une formation idéale, comment elle devrait être dispensée – mais nous estimons que les éléments cruciaux de la formation sont les suivants:
Identifier les besoins en formation: Avant tout, il est important d’identifier les lacunes de connaissances / compétences qui empêchent vos employés d’exceller dans les « écrous et boulons » de leur travail quotidien. Vous pouvez le faire lors d’examens et de rattrapages réguliers (bimensuels / mensuels). Vous pourriez envisager de créer une sorte de banque de connaissances couvrant les zones d’incertitude courantes au sein de votre équipe, avec du contenu « à la demande » pour les aider à approfondir ces domaines.
Identifiez les besoins de formation: Lorsque vous avez des employés qui les écrasent avec leur travail régulier, il est important de les faire grandir en se demandant quelle est la prochaine étape? Vous pouvez laisser l’employé piloter ce processus, en identifiant les domaines de passion et d’intérêt vers lesquels il aimerait pousser. De toute évidence, c’est à vous de déterminer à quel point cela devrait être lié à leur rôle existant et aux objectifs généraux de l’entreprise. Il y aura des moments où, pour garder la main sur vos artistes vedettes, vous devez faire preuve de souplesse à ce sujet, en acceptant que – en fin de compte – vous profiterez plus longtemps des avantages de leurs compétences en tenant compte de leurs ambitions à long terme.
Assignez du temps: Que vous soyez en mesure d’allouer des fonds à vos programmes de formation, ne vous y trompez pas: la ressource la plus précieuse en matière de formation est le temps. Nous vous recommandons de réserver un temps de formation régulier dans le calendrier des employés – peut-être une journée ou une demi-journée, chaque mois civil. Une fois cette heure réservée, elle doit être respectée. Ne le laissez pas s’échapper. Permettez à vos employés de dire « non » aux choses qui apparaissent et menacent d’interrompre leur temps de formation, à moins que cela ne soit absolument critique. Si les choses interfèrent, assurez-vous qu’ils récupèrent ce temps pendant des périodes plus calmes ailleurs dans le mois.
À partir de là, assurez–vous de rencontrer régulièrement vos employés – de préférence en tête-à–tête – pour revoir leur formation et vous assurer qu’ils atteignent les objectifs que vous vous êtes fixés ensemble. Consultez ce formulaire d’examen simple et sans fioritures qui peut être utilisé pour tracer la conversation. (Le gestionnaire et l’employé donnent leur opinion sur chaque point de discussion.)
2. Fixer (et mesurer) des objectifs
Nous savons tous que les objectifs nous motivent et nous encouragent à en atteindre plus. Il ne fait aucun doute que les objectifs sont un élément clé de l’amélioration des performances de l’équipe.
Mais quand même, les gens se trompent de fixation d’objectifs.
Nous sommes comme une bande de moutons, qui régurgitent des discours sur des objectifs INTELLIGENTS – spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes, liés dans le temps.
Mais beaucoup trop de gens fixent des objectifs qui échappent à leur contrôle, car ils se concentrent sur ce qu’ils veulent atteindre plutôt que sur les actions de la façon dont ils vont l’atteindre.
Illustrons cela avec un exemple. Disons que vous cherchez à vous mettre en forme. De toute évidence, « Se mettre en forme » seul est un objectif terrible.
Donc, en utilisant la philosophie INTELLIGENTE, vous pourriez penser qu’un bon objectif serait: perdre 10 lb dans les 8 prochaines semaines, n’est-ce pas? C’est spécifique, c’est mesurable, c’est réalisable, c’est réaliste et c’est lié dans le temps. Alors quel est le problème?
Eh bien, considérons simplement comment vous pourriez vous y prendre. Vous avez 8 semaines, donc la première semaine ou deux, vous vivriez probablement comme un moine et perdrez, disons, 3-4 livres. Bon départ. Mais la semaine suivante, vous pourriez tomber un peu du wagon, en remettre un peu. Quelques bonnes semaines de plus vous ramènent vers votre cible – mais ensuite, vous êtes en vacances pendant une semaine et vous vous relâchez complètement, gagnant 5 livres.
Même si vous parvenez à éviter d’être complètement découragé par le sciage et le manque de contrôle, cela finirait probablement par être un sprint de dernière minute pour essayer de faire peser votre objectif – le hasard pur étant un facteur clé. Vous vous inquiétez de la façon dont votre corps réagira à toutes sortes de facteurs différents. Vous pourriez y arriver, vous pourriez ne pas y arriver.
Vraiment, ce que vous devriez faire, c’est vous demander quelles tâches vous devez faire pour « vous mettre en forme » – ou quel que soit votre objectif. Donc, pour atteindre ‘X’, vous devez faire ‘Y.’
Donc votre objectif ne devrait pas être ‘ perdre 10 lb en 8 semaines. »Au contraire, vous pourriez vous dire: « Pendant les 8 prochaines semaines, j’irai au gymnase 3 fois par semaine et je ferai de l’exercice pendant 45 à 60 minutes à la fois. »C’est totalement contrôlable, totalement responsable – c’est une simple question oui ou non: avez-vous mis le temps, ou pas? La perte de poids réelle prendra soin d’elle–même, en fonction de l’atteinte de vos objectifs – qui sont entièrement sous votre contrôle.
La règle d’or: « Ne définissez que des objectifs que vous pouvez contrôler complètement. »Consultez notre formulaire téléchargeable pour vous aider dans ce processus
3. Encourager la performance
Aussi engagé que VOUS êtes dans l’amélioration, il n’est pas possible de contourner le fait qu’il s’agit d’une voie à double sens: cela nécessite l’adhésion des membres de votre équipe.
Le 34e président des États-Unis Dwight D. Eisenhower a dit un jour: « La motivation est l’art d’amener les gens à faire ce que vous voulez qu’ils fassent parce qu’ils veulent le faire », et cela touche au cœur de cette question.
Les bons employés sont généralement motivés pour atteindre et performer par un sentiment de fierté professionnelle, mais il y a des moments où ils ont besoin d’une raison tangible d’augmenter leur contribution. C’est là que les incitations aux employés entrent en jeu.
Vous pourriez penser que c’est juste un exercice pour jeter de l’argent, mais ce n’est généralement pas le cas. Une étude menée par l’Incentive Marketing Association a révélé que près des deux tiers des employés (65%) préfèrent en fait des incitations non monétaires. Il existe de nombreuses façons créatives d’offrir des incitatifs non monétaires à vos employés – congés, incitatifs de voyage, billets pour des événements sportifs, récompenses, cartes–cadeaux et plus encore.
Voici donc une question: qu’est-ce qui motive les personnes sur lesquelles vous comptez pour améliorer leur jeu? Que pouvez-vous leur offrir qui, vous le savez, les encouragera à aller au-delà de vos attentes? Si vous ne le savez pas, vous devez le savoir. Abordez le sujet avec eux dans un environnement individuel et encouragez-les à être aussi honnêtes que possible. Certains seront purement motivés par l’argent, ce qui est bien. D’autres voudront moins travailler, profiter d’événements sociaux ou simplement être motivés par la reconnaissance de la direction.
Une fois que vous comprenez ce qui tire vraiment leurs leviers, vous pouvez y répondre en offrant des incitations appropriées adaptées à leurs caractéristiques uniques.
Rappelez-vous: les incitations doivent toujours être liées à la performance de manière claire et mesurable. Sinon, vous vous retrouverez avec des incitations « attendues » qui sont attribuées uniquement aux personnes qui font leur travail. De cette façon, vous paierez toujours – mais vous passerez à côté de tout véritable coup de pouce en matière de performances.
Vous devez également faire attention à ne pas « exagérer » les incitations au point qu’elles perdent leur lustre. Ils fonctionnent particulièrement bien lorsque vous avez besoin à court terme d’améliorer vos performances – pendant une période chargée ou à l’approche d’une échéance ferme.
4. Faciliter une excellente communication interne
C’est un fait simple, bien que malheureux, que la plupart des gens ne sont tout simplement pas de grands communicateurs. C’est vraiment dommage car la communication entre les dirigeants et les équipes est fondamentalement importante.
La communication donne de la clarté, renforce la confiance et assure la direction de la mise au point.
Même si vous souhaitez que les informations circulent sans effort autour de votre équipe, il est peu probable que cela se produise automatiquement. Des choses seront manquées et des informations importantes seront perdues si vous ne mettez pas de systèmes et de processus en place pour faciliter une excellente communication.
Il y a deux angles à cela.
Tout d’abord, interpersonnel; assurez-vous de planifier des réunions en tête-à-tête sur une base régulière, pour amener vos employés dans une pièce avec vous, sans ordre du jour, et demandez-leur comment ils vont. Encouragez-les à être ouverts et honnêtes et à répondre aux questions qu’ils soulèvent. S’intensifier si nécessaire; représenter leurs intérêts dans d’autres parties de l’entreprise.
Comme le dit Gary Vaynerchuk, leader d’opinion des entreprises: « Trop de gestionnaires pensent que les gens travaillent pour eux; ils ne réalisent pas qu’ils devraient travailler pour leurs employés. » Les rencontres individuelles sont une occasion importante de démontrer que vous travaillez pour vos employés, de gagner leur confiance et de se battre dans leur coin. Écoutez plus que vous ne parlez, et engagez-vous à résoudre les problèmes qu’ils ont. Ce faisant, vous éliminez les obstacles à leur plein potentiel en tant qu’employés.
Tout le monde ne sera pas aussi ouvert à leurs problèmes, vous pouvez donc envisager de lancer des enquêtes anonymes pour déballer les problèmes importants. Un outil simple comme SurveyMonkey vous permettra de le faire rapidement et facilement.
Mettez en place un tableau de commentaires / suggestions ou allez simplement à la vieille école et ayez une boîte à suggestions. Sachez que les gens ne sont pas toujours à l’aise de vocaliser leurs préoccupations ou leurs idées à haute voix.’
5. Rendre les réunions productives
N’est-ce pas juste une continuation du point précédent? Eh bien, non, ça ne l’est pas. Comme nous en avons tous probablement fait l’expérience, les réunions ne sont pas toujours synonymes de communication!
La vérité est qu’une quantité effrayante de temps est passée – et souvent gaspillée – dans des réunions improductives que nous pourrions tous éliminer complètement.
Cela ne veut pas dire que les réunions dans leur ensemble sont une mauvaise idée – bien au contraire. Ils peuvent, et le font souvent, ajouter une valeur incroyable à une organisation, représentant une source extrêmement bénéfique de collaboration, de créativité et d’innovation.
Mais pour éviter de perdre du temps, il est toujours préférable de suivre ces conseils simples:
- Demandez: la réunion est-elle vraiment nécessaire? Serait-il aussi productif de discuter de quelque chose par e-mail ou de collaborer dans un document Google, par exemple?
- Assurez-vous d’inviter uniquement les personnes qui ont besoin d’être là. Contrôlez la liste des invitations!
- Définissez (et respectez) un ordre du jour pour éviter que la conversation ne dérive hors sujet.
- Planifiez moins de temps pour la réunion et respectez le temps alloué. Pensez à allouer 15 ou 30 minutes au lieu d’une heure complète et gardez les choses concentrées.
- Bannissez les téléphones et les ordinateurs portables des réunions pour que tout le monde soit au courant du sujet.
- Définissez des points d’action pendant la réunion et assurez-vous que tout le monde s’en va avec des choses à faire.
Il existe plusieurs façons de repenser fondamentalement la façon dont vous organisez les réunions dans votre entreprise.
Par exemple, vous pouvez choisir d’imiter l’approche d’Oprah Winfrey en matière de réunions. Essentiellement, elle commence chaque réunion par une question simple: « Avec quoi allons-nous nous en sortir? »
Le résultat est que, plutôt que des « rattrapages » arbitraires où vous videz chaque cerveau de ce que vous avez fait pendant un certain temps et que rien n’est vraiment convenu, vous pouvez vous retrouver avec un seul point de discussion de grande valeur, qui aide vraiment à faire avancer l’entreprise.
Les points de discussion peuvent inclure des éléments tels que:
« Comment pouvons-nous améliorer la satisfaction des clients? »
ou…
» Que pouvons-nous faire pour nous assurer que le produit A est lancé conformément au calendrier de sortie? »
Résultat final – vous repartez avec des points d’action basés sur des discussions de qualité. Idées convenues pour améliorer les choses qui comptent au sein de votre entreprise.
Si vous n’avez pas un seul point de discussion en tête, pourquoi ne pas démocratiser le processus ? Laissez votre équipe voter sur les questions qui lui tiennent à cœur. L’agence Sprint a rusé avec une formule de réunions que vous trouverez peut-être utile.
6. Une gestion de projet efficace
Nos équipes sont composées de personnes diverses et uniques qui ont souvent leurs propres façons de travailler.
C’est généralement une bonne chose; il apporte beaucoup de nouvelles approches et contribue à des solutions créatives et inventives.
Mais cela peut aussi poser des problèmes.
Vous êtes-vous déjà retrouvé à chercher un fichier particulier, ou un message, pour réaliser – après de nombreuses heures – qu’il est verrouillé sur le bureau de quelqu’un, ou dans sa boîte de réception privée? (Des points bonus si vous vous en rendez compte après qu’ils ont quitté l’entreprise, ou juste après qu’ils sont partis en vacances de 2 semaines!)
Des problèmes comme celui-ci sont aussi ennuyeux que fréquents.
La gestion de projet consiste à faire travailler tout le monde sur un seul système, avec un flux de messages unique, des délais et des tâches convenus.
L’utilisation du bon système de gestion de projet contribue à donner aux gestionnaires une visibilité importante du projet – avec des livrables divisés en « tâches » liées à des dates particulières et attribuées à des personnes spécifiques.
Elle donne également une place à toutes les communications internes et externes, ce qui signifie que les projets sont organisés et peuvent être consultés et examinés par quiconque, à tout moment.
Quelqu’un est malade ?
Quelqu’un quitte l’entreprise?
Pas de problème! Avec un système de gestion de projet, tout est stocké en un seul endroit – optimisant le partage des informations, réduisant le besoin de répétition des clients et conduisant finalement à une expérience plus simple et plus facile pour tout le monde.
7. Objectif, vision et culture partagés
Nous avons déjà abordé l’importance de la motivation. Mais il est important de faire la distinction que les gens ne sont pas seulement motivés à augmenter les performances pour des récompenses extrinsèques.
En d’autres termes, les gens ne sont pas seulement motivés par l’argent ou le succès. Nous voulons que notre travail signifie quelque chose.
Il n’y a rien de nouveau à ce sujet, bien sûr.
Il y a une vieille histoire sur la première visite du président Kennedy au siège de la NASA en 1961. Au cours de la visite, il s’est présenté à un concierge qui nettoyait le sol de la salle de bain et lui a demandé ce qu’il faisait à la NASA. Le concierge n’a pas abordé les moindres détails de son rôle quotidien, qui consistait vraisemblablement à nettoyer les sols, les toilettes, à réapprovisionner les rouleaux de papier toilette et le savon pour les mains. Il a simplement répondu: « J’aide à mettre un homme sur la lune. »
L’idée que nos tâches quotidiennes n’existent pas isolément, mais comptent vraiment dans le cadre d’un objectif large et noble nous motive et nous inspire invariablement à donner le meilleur de nous-mêmes, quel que soit le rôle que nous jouons individuellement.
Votre équipe a-t-elle un sens du but » plus large » auquel elle adhère ? Votre marque a-t-elle une vision du monde meilleur que vous essayez de créer et du rôle que chaque personne doit jouer dans ce noble voyage? Sinon, vous voudrez peut-être prendre le temps de changer cela.
La culture est un autre fondement du lieu de travail moderne et peut faire une énorme différence sur la performance de votre équipe (et le moral.) C’est souvent votre principal facteur de différenciation en tant qu’employeur.
Si vous n’avez pas déjà une culture et un ensemble de valeurs qui décrivent cette culture, nous vous recommandons l’exercice ci-dessous que nous avons entrepris pour nos propres marques:
Mettez toute votre équipe dans une pièce. Encouragez-les à écrire ce qu’ils croient être les comportements / attitudes / croyances qui illustrent votre équipe quand elle est à son meilleur. Passez par là. Isolez ceux qui sont les plus courants et enchâssez-les. Accrochez-les autour de votre bureau sur des affiches / œuvres d’art. Ils sont votre culture, et c’est d’autant plus puissant que cela a été décidé par des personnes sur le terrain dans votre entreprise.
Une fois que vous avez défini votre culture de cette manière, vous pouvez l’intégrer à tous les aspects de votre entreprise – embauche, intégration, rétention, examens de performance.
8. Donnez la reconnaissance
Nous avons déjà parlé d’incitation à la performance, mais bien que les incitations puissent fonctionner, il y a une case plus « de base » à cocher ici: la reconnaissance.
Les humains ont naturellement soif de reconnaissance. Encore une fois, nous voulons savoir que nous faisons une différence et que notre travail est apprécié / remarqué.
Contre-intuitivement, la reconnaissance privée, qui s’exprime à partir de l’expérience, a souvent tendance à avoir plus d’impact que la reconnaissance donnée en public.
Alors que la reconnaissance publique semble voyante et peut parfois embarrasser le destinataire, la reconnaissance privée est humaine, personnelle et inattendue. De toute évidence, vous devez vous assurer de ne pas en faire trop au point où cela devient attendu – mais partout où les gens vont au-delà, sachez qu’un simple message de remerciement et de reconnaissance peut être parmi les choses les plus significatives qu’un employeur ou un gestionnaire puisse jamais faire.
Cela ne doit pas être compliqué: essayez la touche personnelle. Envoyez un message texte ou un e-mail privé à quelqu’un qui a fait les arrêts et dites-lui qu’il a joué un rôle déterminant et que son travail acharné est apprécié. Vous pourriez être surpris de la réponse.
9. Soyez flexible
Il est toujours utile de se rappeler que les « personnes » que vous gérez sont en fait des « personnes »! »Nous sommes tous tellement occupés au travail que nous pouvons oublier que chaque personne de notre équipe a toute une vie, tout comme nous, avec des dizaines d’autres choses à équilibrer.
L’une des tendances dominantes dans notre monde du travail en ce moment est la demande de flexibilité. Et il est important d’en être conscient.
Grâce à l’essor de la technologie en ligne et des outils collaboratifs, les gens sont de plus en plus capables de travailler n’importe quand, n’importe où, même à travers les continents et les fuseaux horaires.
C’est un grand saut à considérer pour de nombreuses entreprises, mais le travail flexible en termes d’heures et d’emplacement est étonnamment facile à mettre en œuvre.
Vous pouvez gérer des heures flexibles dans une simple feuille de calcul pour vous assurer que tout le monde travaille leurs heures contractées et utiliser des outils collaboratifs – Google Drive, systèmes de gestion de projet, etc. – pour permettre aux gens de travailler à partir d’un endroit qui leur convient.
Donner aux gens la flexibilité de leurs heures et de leur emplacement leur permettra d’offrir plus à l’équipe, augmentant ainsi leur engagement et leur motivation pour la cause. Ce type de flexibilité vous aidera à optimiser la rétention ET à ouvrir vos critères d’embauche afin que vous puissiez embaucher partout dans le monde. Il vous aide à attirer et à retenir de grands talents, ce qui ne peut que profiter à la performance globale de votre équipe au fil du temps, en particulier lorsque vous avez affaire à des compétences spécialisées.
10. Donner un excellent feedback
Le feedback est un élément essentiel de l’amélioration continue, pour nous tous.
En tant que leaders, il est d’une importance vitale de donner des commentaires de qualité sur le travail de nos équipes. Cela ne signifie pas simplement leur dire quand ils ont fait du bon travail, ou un mauvais travail, mais livrer les deux dans un esprit de soutien et de gentillesse.
Donner des commentaires négatifs n’est pas toujours la chose la plus facile au monde à faire, en particulier lorsque vous essayez d’établir des relations de travail positives. Mais pensez simplement à un moment où quelqu’un vous a donné des commentaires vraiment constructifs et critiques.
Vous a-t-il tué ? Ça t’a fait détester cette personne ? Bien sûr que non.
Ayez la confiance de dire quand vous n’aimez pas un travail; invitez-les à expliquer leur pensée et soyez clairs sur votre raisonnement. La pire chose que vous puissiez faire est de prétendre que le travail est incroyable alors que ce n’est vraiment pas le cas. Cela ne rend service à personne.
Les commentaires entre pairs peuvent également être très utiles lorsqu’ils sont transmis et reçus de la bonne manière – par exemple lors de réunions de groupe / d’équipe où le travail peut être critiqué et examiné.
11. Automatiser là où vous pouvez
Si le travail flexible est l’une des tendances dominantes dans le monde du travail, alors l’automatisation et l’IA sont sans aucun doute l’autre.
Naturellement, il y a beaucoup de préoccupations quant à l’impact de l’automatisation sur la main-d’œuvre humaine.
Mais il existe un certain nombre de façons dont l’automatisation peut aider massivement vos travailleurs humains, en les libérant de se concentrer sur des tâches et des responsabilités qui nécessitent une touche plus humaine – et en ajoutant beaucoup plus de valeur à l’organisation dans son ensemble.
Ne vous y trompez pas – les limitations qui ont historiquement existé autour de l’IA ont été corrigées ou sont en cours. Par exemple, il suffit de vérifier comment Google Assistant est capable d’appeler une entreprise locale et de prendre rendez-vous…
Mais comment s’y prendre? Tout d’abord, demandez-vous comment vos employés passent leur temps; qu’est-ce qui est productif et qu’est-ce qui pourrait être désactivé / automatisé?
Gardez un œil sur le domaine en constante évolution de l’IA et de l’apprentissage automatique, car de nouvelles choses sont tout le temps possibles.
Les équipes de service à la clientèle, par exemple, peuvent traiter chaque demande de client en ce moment et subir une pression énorme pour le faire rapidement – par exemple, mesurée par le temps de réponse / appel moyen.
Mais vous pouvez envisager d’implémenter des chatbots, ou de créer du contenu / des ressources comme des vidéos ou des FAQ pour aider les clients à résoudre leurs propres problèmes – libérant votre équipe de service client pour vraiment aider les personnes qui en ont besoin, sous moins de pression de temps, en optimisant les performances globales et la satisfaction du client.
Merci d’avoir lu
Nous aspirons tous à être parfaits. Mais, comme le dit le vieil adage, la perfection est une cible en mouvement.
Il est vraiment peu probable que vous atteigniez un jour un point dans votre équipe où tout est parfait.
Concentrez-vous plutôt sur la construction d’habitudes d’amélioration continue. Suivez les étapes décrites dans cet article : fixer des objectifs, mesurer la performance, fournir une formation, donner de bons commentaires, communiquer avec votre équipe sur les outils et les processus qui peuvent être mis en place pour leur faciliter la vie.
Vous pourriez être surpris de voir jusqu’où ces petites améliorations vous mènent au fil du temps!
Et n’oubliez pas, vous pouvez toujours compter sur Project.co améliorer massivement la communication et la gestion des tâches de votre équipe.