11 maneiras criativas de melhorar o desempenho da equipe
seja qual for o seu nicho de negócios ou indústria, os grandes líderes estão sempre à procura de maneiras de melhorar o desempenho da equipe. Neste artigo, veremos 11 ideias criativas-tocando em dicas, truques e ferramentas que você precisa para começar.
você não precisa ser um fã de esportes para ter ouvido falar de Tom Brady.Ele é o jogador de maior sucesso da NFL de todos os tempos, com seis vitórias no Super Bowl – mais do que qualquer jogador da história – e uma série de elogios pessoais para arrancar.Se alguém tivesse uma desculpa para ser um pouco ego-driven, seria Brady.
mas uma história publicada no início de 2019, antes de seu mais recente triunfo no Super Bowl, lançou muita luz não apenas sobre a grandeza de Brady como líder, mas a grandeza dos Patriots como equipe.
a história, escrita por Adam Kilgore no Washington Post, falou sobre as quatro palavras simples que Brady usa sempre que conhece uma nova adição à equipe: “Oi, Eu Sou Tom Brady.”A simplicidade e modéstia da introdução, para pessoas que definitivamente sabem quem ele é, e provavelmente o idolatraram por toda a vida, ilustra sua humildade.
mas também tipifica o reconhecimento de Brady da importância da equipe. Um entendimento de que seu desempenho individual é um reflexo dos esforços (muitas vezes não anunciados) do coletivo.
se a equipe vencer, Ele vence. Se a equipe melhorar, ele melhora.
esse é o espírito que todos nós precisamos canalizar quando se trata de melhorar nossas equipes; encontrar esses pequenos ganhos marginais e capacitar nosso pessoal para estar no seu melhor é quase sempre o fator decisivo de quão bem desempenhamos em funções de liderança. Aqui estão algumas maneiras de ajudar sua equipe a melhorar, desenvolver e vencer.
Conteúdo Do Artigo
1. Treinamento e desenvolvimento
costuma – se dizer que “Conhecimento é poder” – e, de muitas maneiras, treinamento e desenvolvimento eficazes continuam sendo a pedra angular do excelente desempenho da equipe.
no sentido mais básico, é importante equipar sua equipe com o conhecimento e as habilidades necessárias para desempenhar seu papel de forma eficaz.
mas também é extremamente importante permitir tempo de treinamento para ajudá-los a crescer em direção às suas próprias ambições.
estudos têm mostrado consistentemente que o investimento em treinamento e desenvolvimento é dinheiro bem gasto, com até 68% dos trabalhadores citando-o como a Política de trabalho mais importante.
tem sido fortemente ligado à redução da rotatividade de funcionários e ao aumento da produtividade.
poderíamos escrever um outro artigo sobre o que o ideal de formação parece, como ele deve ser entregue, mas temos de contar os componentes essenciais da formação, são:
Identificar as necessidades de formação: em Primeiro lugar, é importante identificar qualquer conhecimento/habilidade lacunas que estão parando seus funcionários de excelência na “porcas e parafusos” de seu trabalho diário. Você pode fazer isso durante revisões e catch-ups regulares (quinzenais/mensais). Você pode considerar a criação de uma espécie de banco de conhecimento cobrindo as áreas comuns de incerteza em sua equipe, com conteúdo ‘sob demanda’ para ajudá-los a aprimorar essas áreas.
identifique os ‘desejos’ de treinamento: quando você tem funcionários que o esmagam com sua produção regular de trabalho, é importante mantê-los crescendo perguntando o que vem a seguir? Você pode deixar o funcionário conduzir esse processo, identificando áreas de paixão e interesse que eles gostariam de impulsionar. Obviamente, cabe a você o quão intimamente isso deve estar ligado ao seu papel existente e aos objetivos gerais do negócio. Haverá momentos em que, para manter seus artistas famosos, você precisa ser flexível nisso, aceitando que – em última análise – você desfrutará dos benefícios de suas habilidades por mais tempo, acomodando suas ambições de longo prazo.
atribuir tempo: independentemente de você ser capaz de alocar fundos para seus programas de treinamento, não se engane: o recurso mais precioso quando se trata de treinamento é o tempo. Recomendamos reservar tempo de treinamento regular no calendário dos funcionários-talvez um dia, ou meio dia, a cada mês. Uma vez que este tempo é reservado em, ele precisa ser respeitado. Não deixe escapar. Capacite seus funcionários a dizer ” não ” a coisas que surgem e ameaçam interromper seu tempo de treinamento, a menos que seja absolutamente crítico. Se as coisas interferirem, certifique-se de que eles recuperem esse tempo durante períodos mais silenciosos em outros lugares do mês.
a partir daqui, certifique – se de acompanhar seus funcionários regularmente-de preferência em uma base individual-para revisar seu treinamento e garantir que eles estejam trabalhando para os objetivos que você definiu juntos. Confira este formulário de revisão simples e sem sentido que pode ser usado para mapear a conversa. (Tanto o gerente quanto o funcionário dão suas opiniões sobre todos os pontos de discussão.)
2. Definir (e medir) metas
todos nós sabemos que as metas nos motivam e nos incentivam a alcançar mais. Não há dúvida de que as metas são um componente chave para melhorar o desempenho da equipe.
mas ainda assim, as pessoas erram na definição de metas.
somos como um bando de ovelhas, regurgitando conversas sobre Objetivos inteligentes – específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas, empatados no tempo.
mas muitas pessoas estabelecem metas que estão além de seu controle, porque se concentram no que desejam alcançar, em vez das ações de como o alcançarão.
vamos ilustrar isso com um exemplo. Digamos que você esteja procurando entrar em forma. Claramente,” entrar em forma ” sozinho é um objetivo terrível. Então, usando a filosofia inteligente, você pode pensar que um bom objetivo seria: perder 10 libras nas próximas 8 semanas, certo? Isso é específico, é mensurável, é alcançável, é realista e está empatado no tempo. Então, qual é o problema?
bem, vamos apenas considerar como você pode fazer isso. Você tem 8 semanas, então na primeira semana ou duas, você provavelmente viveria como um monge e perderia, digamos, 3-4 libras. Ótimo começo. Mas na semana seguinte, você pode cair um pouco do vagão, colocando um pouco de volta. Mais algumas boas semanas levam você de volta ao seu alvo-mas então você está de férias por uma semana, e completamente solto, ganhando 5 libras.
mesmo se você conseguir evitar ficar completamente desanimado com a serra e a falta de controle, provavelmente acabaria sendo um sprint de última hora para tentar fazer seu peso de meta-com o puro acaso sendo um fator-chave. Você ficaria preocupado sobre como seu corpo responderá a todos os tipos de fatores diferentes. Você pode conseguir, você pode não.
realmente, o que você deve estar fazendo é perguntar quais tarefas você precisa fazer para ‘entrar em forma’ – ou qualquer que seja o seu objetivo. Então, para alcançar ‘X’, você precisa fazer ‘ Y.’
então seu objetivo não deve ser ‘ perder 10 libras em 8 semanas. Em vez disso, você pode dizer a si mesmo: “pelas próximas 8 semanas, irei à academia 3 vezes por semana e me exercitarei por 45-60 minutos de cada vez.”Isso é totalmente controlável, totalmente responsável – é uma pergunta simples de SIM ou não: você dedicou tempo ou não? A perda de peso real cuidará de si mesma, com base em você atingir seus objetivos – que estão totalmente sob seu controle.
a regra de ouro: “defina apenas metas que você pode controlar totalmente.”Confira nosso formulário para download para ajudá-lo neste processo …
3. Incentive o desempenho
tão comprometido quanto você está com a melhoria, não há como contornar o fato de que esta é uma via de mão dupla: requer buy-in das pessoas em sua equipe.Eisenhower o 34º Presidente dos Estados Unidos Dwight D. Eisenhower disse uma vez: “motivação é a arte de fazer com que as pessoas façam o que você quer que elas façam porque querem fazer isso”, e isso está no centro desta questão.
bons funcionários geralmente são motivados a alcançar e realizar por um sentimento de orgulho profissional, mas há momentos em que eles precisam receber uma razão tangível para aumentar sua contribuição. É aqui que entram os incentivos dos funcionários.
você pode pensar que isso é apenas um exercício para jogar dinheiro, mas geralmente não é o caso. Uma pesquisa realizada pela Associação de marketing de Incentivo descobriu que quase dois terços dos funcionários (65%) realmente preferem incentivos não monetários. Existem muitas maneiras criativas de oferecer incentivos não monetários aos seus funcionários-folga, incentivos de viagem, ingressos para eventos esportivos, prêmios, cartões-presente e muito mais.
então aqui está uma pergunta: O que motiva as pessoas em quem você está confiando para melhorar seu jogo? O que você pode oferecer a eles que você sabe que os encorajará a ir acima e além de suas expectativas? Se você não sabe, você precisa descobrir. Traga o tópico com eles em um ambiente individual e incentive-os a serem o mais honestos possível. Alguns serão puramente motivados pelo dinheiro, o que é bom. Outros vão querer trabalhar menos, desfrutar de eventos sociais ou simplesmente ser motivados pelo reconhecimento da administração.
depois de entender o que realmente puxa suas alavancas, você pode responder a isso oferecendo incentivos adequados adaptados às suas características únicas.
lembre-se: os incentivos devem estar sempre ligados ao desempenho de forma clara e mensurável. Caso contrário, você acabará com incentivos “esperados” que são concedidos exclusivamente para pessoas que fazem seus trabalhos. Dessa forma, você ainda estará pagando – mas perderá qualquer aumento de desempenho real.
você também deve ter cuidado para não “exagerar” os incentivos a ponto de perderem o brilho. Eles funcionam particularmente bem quando você tem uma necessidade de curto prazo para aumentar o desempenho-durante um período ocupado, ou se aproximando de um prazo firme.
4. Facilitar excelente comunicação interna
é um simples, Se fato infeliz, que a maioria das pessoas simplesmente não são grandes comunicadores. Isso é uma verdadeira vergonha porque a comunicação entre líderes e equipes é fundamentalmente importante.
A comunicação dá clareza, cria confiança e garante a direção do foco.
tanto quanto você gostaria que as informações fluíssem sem esforço em torno de sua equipe, é bastante improvável que isso aconteça automaticamente. As coisas vão se perder, e informações importantes vão se perder, se você não colocar sistemas e processos no lugar para facilitar uma excelente comunicação.
existem dois ângulos para isso. Em primeiro lugar, interpessoal; certifique-se de agendar reuniões individuais em uma base regular, para obter o seu povo em uma sala com você, sem uma agenda, e perguntar como eles são. Incentive-os a serem abertos e honestos e a responder às questões que levantam. Escalar quando necessário; representar seus interesses em outras partes do negócio.
como o líder do pensamento empresarial Gary Vaynerchuk diz: “muitos gerentes pensam que as pessoas estão trabalhando para eles; eles não percebem que deveriam estar trabalhando para seus funcionários.”One-to-ones são uma oportunidade importante para demonstrar que você trabalha para seus funcionários, ganhando sua confiança e lutando contra seu canto. Ouça mais do que você fala e se comprometa a resolver os problemas que eles têm. Ao fazer isso, você elimina barreiras para todo o seu potencial como funcionários.
nem todos serão tão próximos com seus problemas, então você pode considerar a execução de pesquisas anônimas para descompactar quaisquer problemas significativos. Uma ferramenta simples como a SurveyMonkey permitirá que você faça isso de forma rápida e fácil.
coloque um quadro de feedback / sugestão ou simplesmente vá para a velha escola e tenha uma caixa de sugestões. Esteja ciente de que as pessoas nem sempre se sentem confortáveis vocalizando suas preocupações ou ideias em voz alta.’
5. Tornar as reuniões produtivas
isso não é apenas uma continuação do ponto anterior? Não, Não é. Como todos nós provavelmente já experimentamos-as reuniões nem sempre equivalem à comunicação! A verdade é que uma quantidade assustadora de tempo é gasta – e muitas vezes desperdiçada-em reuniões improdutivas que todos nós poderíamos cortar completamente.
isso não quer dizer que as reuniões como um todo sejam uma má ideia – muito pelo contrário. Eles podem, e muitas vezes, agregar um valor incrível a uma organização, representando uma fonte extremamente benéfica de colaboração, criatividade e inovação.
mas para evitar perder tempo, é sempre melhor seguir essas dicas simples:
- pergunte: a reunião é realmente necessária? Seria tão produtivo discutir algo por e-mail ou colaborar em um documento do Google, por exemplo?
- certifique-se de convidar apenas pessoas que precisam estar lá. Controle a lista de convidados!
- defina (e siga) uma agenda para evitar que a conversa saia do tópico.
- agende menos tempo para a reunião e aplique o tempo alocado. Considere alocar 15 ou 30 minutos em vez de uma hora inteira e mantenha as coisas focadas.
- proibir telefones e laptops de reuniões para garantir que todos estejam no assunto.
- Defina pontos de ação durante a reunião e certifique-se de que todos vão embora com coisas para fazer.
existem algumas maneiras de repensar fundamentalmente como você faz reuniões em seu negócio.
por exemplo, você pode optar por imitar a abordagem de Oprah Winfrey para reuniões. Essencialmente, ela começa cada reunião com uma pergunta simples: “com o que vamos sair disso?”
O resultado é que, em vez de arbitrário ‘catch-up” onde cada cérebro de despejo que você foi até para o passado ao mesmo tempo e nada realmente fica acordado – você pode acabar com um único, de alto valor no ponto de discussão, que realmente ajuda a mover o negócio para a frente.
os pontos de discussão podem incluir coisas como:
“como podemos melhorar a satisfação do cliente?”
ou…
“o que podemos fazer para garantir que o produto A seja lançado de acordo com o cronograma de lançamento?”
Bottom line – você sai com pontos de ação com base em discussões de qualidade. Ideias acordadas para melhorar as coisas que importam dentro do seu negócio. Se você não tem um único ponto de discussão em mente, por que não democratizar o processo? Deixe sua equipe votar nas questões que importam para eles. Sprint agency Wily tem uma fórmula para reuniões que você pode achar útil.
6. Gerenciamento de projetos eficaz
nossas equipes são compostas por pessoas diversas e únicas que geralmente têm suas próprias maneiras de trabalhar.
isso geralmente é uma coisa boa; ele traz muitas novas abordagens e contribui para soluções criativas e inventivas.
mas também pode causar problemas.
você já se encontrou procurando por um arquivo específico, ou uma mensagem, apenas para perceber – depois de muitas horas – que ele está bloqueado na área de trabalho de alguém ou em sua caixa de Entrada Privada? (Pontos de bônus se você perceber isso depois que eles deixaram o negócio, ou logo depois que eles saíram em umas férias de 2 semanas!)
problemas como esse são tão irritantes quanto frequentes.
o gerenciamento de Projetos tem tudo a ver com fazer com que todos trabalhem em um sistema, com um único fluxo de mensagens, cronogramas e tarefas acordados.
usar o sistema de gerenciamento de projetos correto ajuda a dar aos gerentes uma visibilidade importante do projeto – com entregas divididas em’ tarefas ‘ vinculadas a datas específicas e atribuídas a pessoas específicas.
também dá um lugar para toda a comunicação interna e externa, o que significa que os projetos são organizados e podem ser acessados e revisados por quem, sempre que.
alguém está doente?
alguém deixa o negócio?
nenhum problema! Com um sistema de gerenciamento de projetos, tudo é armazenado em um só lugar – otimizando o compartilhamento de informações, reduzindo a necessidade de repetição do cliente e, finalmente, levando a uma experiência mais simples e fácil para todos.
7. Propósito, visão e cultura compartilhados
já abordamos a importância da motivação. Mas é importante fazer a distinção de que as pessoas não estão apenas motivadas a aumentar o desempenho para recompensas extrínsecas.
em outras palavras-as pessoas não são apenas motivadas por dinheiro ou sucesso. Queremos que o nosso trabalho signifique alguma coisa.
não há nada de novo sobre isso, é claro.Há uma velha história sobre a primeira visita do Presidente Kennedy à sede da NASA em 1961. Durante a visita, ele se apresentou a um zelador esfregando o chão do banheiro e perguntou o que ele fez na NASA. O zelador não tocou nas minúcias de seu papel diário, que presumivelmente envolvia a limpeza de pisos, banheiros, re-estocagem de rolos de toalete e sabão para as mãos. Ele simplesmente respondeu: “estou ajudando a colocar um homem na lua.”A ideia de que nossas tarefas diárias não existem isoladamente, mas realmente importam como parte de um propósito amplo e nobre invariavelmente nos motiva e nos inspira a dar o nosso melhor, seja qual for o papel que desempenhamos individualmente.
sua equipe tem um senso de propósito’ mais amplo ‘ no qual eles são comprados? Sua marca tem uma visão do mundo melhor que você está tentando criar e do papel que cada pessoa tem que desempenhar nessa nobre jornada? Se não, você pode querer levar algum tempo para mudar isso.
a cultura é outro alicerce do local de trabalho moderno e pode fazer uma enorme diferença no desempenho da sua equipe (e no moral.) Muitas vezes é o seu principal diferencial como empregador.
Se você ainda não tem uma cultura e um conjunto de valores que descrevem a cultura, definida, recomendamos os abaixo exercício que temos realizado para as nossas marcas próprias:
Obtenha toda a sua equipe em uma sala. Incentive-os a anotar o que eles acreditam ser os comportamentos/atitudes/crenças que ilustram sua equipe quando ela está no seu melhor. Passa por isto. Isole os mais comuns e consagre-os. Pendure – os em torno de seu escritório em cartazes/obras de arte. Eles são sua cultura, e é ainda mais poderoso porque foi decidido por pessoas no terreno em seu negócio.
uma Vez que você definiu a sua cultura, desta forma, você pode incorporá-lo em cada aspecto de seu negócio – contratação, integração, retenção, as avaliações de desempenho.
8. Dê reconhecimento
já falamos sobre incentivar o desempenho, mas embora os incentivos possam funcionar, há uma caixa Mais ‘base’ para marcar aqui: reconhecimento.
os seres humanos inatamente anseiam por reconhecimento. Mais uma vez, queremos saber que estamos fazendo a diferença e que nosso trabalho é apreciado/notado.Contraintuitivamente, o reconhecimento privado, falando por experiência própria, muitas vezes tende a ser mais impactante do que o reconhecimento dado em público. Enquanto o reconhecimento público parece vistoso e às vezes pode embaraçar o destinatário, o reconhecimento privado parece humano, pessoal e inesperado. Obviamente, você precisa ter certeza de não exagerar até o ponto em que se torna esperado – mas onde quer que as pessoas vão acima e além, esteja ciente de que uma simples mensagem de agradecimento e reconhecimento pode estar entre as coisas mais significativas que um empregador ou gerente pode fazer.
isso não precisa ser complicado: tente o toque pessoal. Envie uma mensagem de texto ou um e-mail privado para alguém que está fazendo as paradas e diga que foi fundamental e que seu trabalho duro é apreciado. Você pode se surpreender com a resposta.
9. Seja flexível
é sempre útil lembrar que as “pessoas” que você gerencia são realmente ” pessoas!”Estamos todos tão ocupados no trabalho, podemos esquecer que cada pessoa em nossa equipe tem uma vida inteira, assim como nós, com dezenas de outras coisas para equilibrar.
uma das tendências dominantes em nosso mundo de trabalho agora é a demanda por flexibilidade. E é importante estar ciente.
graças à Ascensão da tecnologia on-line e ferramentas colaborativas, as pessoas são cada vez mais capazes de trabalhar quando, onde, mesmo em continentes e fusos horários.
é um grande salto para muitas empresas considerarem, mas o trabalho flexível em termos de horas e localização é surpreendentemente fácil de implementar.
você pode gerenciar horários flexíveis em uma planilha simples para garantir que todos trabalhem suas horas contratadas e usem ferramentas colaborativas – Google Drive, sistemas de gerenciamento de projetos, etc. – permitir que as pessoas trabalhem a partir de um local conveniente para elas.
dar às pessoas flexibilidade ao longo de suas horas e localização os capacitará a oferecer mais à equipe, aumentando seu engajamento e motivação para a causa. Esse tipo de flexibilidade ajudará a otimizar a retenção e abrirá seus critérios de contratação para que você possa contratar de qualquer lugar do mundo. Isso ajuda você a atrair e reter grandes talentos-o que só pode beneficiar o desempenho geral da sua equipe ao longo do tempo, especialmente quando você está lidando com habilidades especializadas.
10. Dê um ótimo feedback
o Feedback é uma parte essencial da melhoria contínua, para todos nós. Como líderes, é de vital importância dar feedback de qualidade sobre o trabalho que nossas equipes fazem. Isso não significa apenas dizer a eles quando eles fizeram um bom trabalho, ou um trabalho ruim, mas entregar tanto em um espírito de apoio e bondade.Dar feedback negativo nem sempre é a coisa mais fácil do mundo, especialmente quando você está tentando construir relações de trabalho positivas. Mas pense em um momento em que alguém lhe deu um feedback realmente construtivo e crítico. Isso matou-te? Isso fez você odiar essa pessoa? Claro que não. Tenha confiança para dizer quando você não gosta de um trabalho; convide-os a explicar seu pensamento e seja claro sobre seu raciocínio. A pior coisa que você pode fazer é fingir que o trabalho é incrível quando realmente não é. isso não faz nenhum favor a ninguém.
o feedback Peer-to-peer também pode ser realmente valioso quando entregue e recebido da maneira certa – por exemplo, durante reuniões de grupo/equipe onde o trabalho pode ser criticado e revisado.
11. Automatize onde você pode
se o trabalho flexível é uma das tendências dominantes no mundo do trabalho, a automação e a IA são, sem dúvida, a outra. Compreensivelmente, há uma grande preocupação sobre como a automação pode afetar as forças de trabalho humanas. Mas há uma série de maneiras pelas quais a automação pode ajudar maciçamente seus trabalhadores humanos, liberando – os para se concentrarem em tarefas e responsabilidades que exigem um toque mais humano-e agregando muito maior valor à organização como um todo.
não se engane – as limitações que historicamente existiram em torno da IA foram eliminadas ou estão no processo. Por exemplo, basta verificar como o Google Assistente é capaz de realmente chamar uma empresa local e faça uma consulta…
Mas como fazer isso? Primeiro, questione como seu pessoal gasta seu tempo; o que é produtivo e o que pode ser mudado/automatizado?
fique de olho no campo em constante mudança da IA e do aprendizado de máquina, porque coisas novas são possíveis o tempo todo.
as equipes de atendimento Ao cliente, por exemplo, podem estar lidando com todas as consultas do cliente agora e sob imensa pressão para fazê – lo rapidamente-por exemplo, medido pelo tempo médio de resposta/chamada.
Mas você poderia considerar a implementação de chatterbots, ou a criação de conteúdos/recursos como vídeos ou frequentes para ajudar os clientes a resolver seus próprios problemas – liberando sua equipe de atendimento ao cliente para realmente ajudar as pessoas que necessitam, sob menos pressão de tempo, optimizando o desempenho global e a satisfação do cliente.
obrigado pela leitura
todos nós aspiramos a ser perfeitos. Mas, como diz O velho ditado – a perfeição é um alvo em movimento.
é realmente improvável que você chegue a um ponto em sua equipe onde tudo é perfeito.
em vez disso, concentre-se na construção dos hábitos de melhoria contínua. Use as etapas que descrevemos neste artigo-definir metas, medir o desempenho, Fornecer treinamento, dar um ótimo feedback, comunicar-se com sua equipe sobre quais ferramentas e processos podem ser implementados para facilitar sua vida.
você pode se surpreender com o quão longe essas pequenas melhorias levam você ao longo do tempo!
e não se esqueça, você sempre pode confiar Project.co para melhorar massivamente a comunicação e o gerenciamento de tarefas para sua equipe.