cum Social Media a schimbat modul în care funcționează afacerea (și ce urmează)
insurgența social media în rândul mileniilor a fost drastică la nivel mondial, în special în ultimul deceniu.
această populație și utilizarea extinsă a rețelelor sociale au afectat multe sectoare în mod diferit, atât pozitiv, cât și negativ – printre care sectorul de afaceri.
observația noastră ca o companie de marketing social media este că dominația social media a făcut ca companiile să se bazeze pe aceste platforme și acest lucru a modificat modul în care întreprinderile operează în multe feluri. Iată câteva dintre schimbările principale pe care le-am văzut.
descărcare gratuită
ghidul final pentru marketingul social Media pentru afaceri
modul în care social media a schimbat marketingul
marketingul a luat o nouă schimbare, cu social media în centrul atenției. Acesta este principalul mod în care companiile utilizează social media. Social media oferă întreprinderilor abordări diferite pentru a-și comercializa produsele, fie prin marketing organic, care este marketing orientat gratuit sau plătit.
marketingul Organic presupune în principal adoptarea și utilizarea cuvintelor cheie similare cu optimizarea motorului de căutare. Este nevoie de crearea de conturi sau pagini de social media, denumirea și descrierea paginii sau a contului folosind cuvintele cheie și crearea și partajarea regulată a conținutului optimizat pentru cuvinte cheie legat de o afacere. Scopul principal al marketingului organic este de a obține clasamente de top pe rezultatele căutării, fie pe social media, fie pe motoarele de căutare ori de câte ori este pusă o interogare de căutare folosind cuvintele cheie. Companiile pot, de asemenea, să facă publicitate prin partajarea postărilor, postarea directă în grupuri sau pe paginile de influențatori cu urmăriri mari.
marketingul orientat plătit, pe de altă parte, implică în principal plata pentru a vă sponsoriza conținutul. Conținutul plătit apare în partea de sus a clasamentului rezultatelor căutării organice sau în fluxul de știri al utilizatorilor. Conținutul sponsorizat care apare în fluxurile de știri poate apărea aleatoriu sau declanșat – direcționarea utilizatorilor care au făcut anterior o interogare de căutare sau au vizitat un site web legat de cuvintele cheie din conținutul sponsorizat. Companiile pot plăti pentru a sponsoriza conținut pe rețelele lor sociale sau conținut în afara rețelelor sociale, cum ar fi conținut de pe site-ul lor web, YouTube sau dintr-o aplicație de afaceri, printre alte surse.
un exemplu de marketing plătit – o ofertă sponsorizată care apare în newsfeed
exemplu de afacere care sponsorizează o reclamă video legată de site-ul său web pentru a apărea pe fluxul de știri al utilizatorilor.
apariția anunțurilor sponsorizate în secțiunea Newsfeed și secțiunea publicitate (sursa imaginii: Publicitate perturbatoare)
în urma noilor nevoi, sute de agenții de marketing social media au fost înființate în întreaga lume pentru a oferi servicii profesionale de marketing social media întreprinderilor. Aceste firme sunt cruciale pentru companiile care au o expertiză limitată în marketingul social media și pot fi contractate pentru aproape orice în ceea ce privește marketingul social media.
modul în care social media a schimbat conexiunea noastră cu clienții în timp real
social media a oferit, de asemenea, o nouă modalitate prin care companiile se pot conecta și comunica cu clienții sau clienții lor. Chat direct pe social media a devenit un mod convenabil de oameni de contact de afaceri pentru a face o comandă, anchetă, ridica plângeri sau pur și simplu să solicite asistență.
acest nou canal a fost îmbrățișat atât de larg încât întreprinderile angajează manageri și însoțitori de social media pentru a-și gestiona conturile de social media. S-a dovedit a fi un mijloc mai ieftin de a oferi servicii de asistență pentru clienți și pentru majoritatea oamenilor o alegere preferată în comparație cu apelurile telefonice. Este o investiție low-cost în comparație cu sistemul tradițional de apel telefonic care a necesitat un capital inițial imens de instalare și un capital semnificativ de funcționare și întreținere.
serviciile de asistență pentru clienți oferite pe rețelele de socializare sunt, de asemenea, mai satisfăcătoare, deoarece clientul se poate referi la chat mai târziu și, în caz de schimbare sau schimburi, noul însoțitor se poate referi cu ușurință la chat-ul anterior și la progresul de unde s-a oprit predecesorul.
opțiunea de chat care oferă comunicare în timp real
modul în care social media a schimbat transparența în operațiuni
social media a contribuit, de asemenea, la transparența afacerii prin recenzii, recomandări și comentarii generate de consumatori.
întreprinderile de astăzi abia trec neobservate dacă se angajează în orice ambiguitate sau furnizează produse sau servicii substandard. Consumatorii se îndreaptă spre pagina lor pentru a face reclamații și pentru a descuraja sau avertiza pe alții împotriva tranzacțiilor cu entitatea.
conturile de Social media oferă, de asemenea, consumatorilor posibilitatea de a revizui și recomanda companiile. Acest lucru a promovat foarte mult transparența în întreprinderi. Întreprinderile se străduiesc să ofere servicii de top sau produse de calitate pentru a menține feedback-ul pozitiv, deoarece chiar și o singură revizuire negativă poate avea un impact negativ și costisitor.
Revizuirea și recomandarea de afaceri pe Facebook
modul în care social media a schimbat difuzarea conținutului
social media a devenit, de asemenea, o platformă eficientă pentru schimbul de cunoștințe și pentru a face anunțuri cu multiple avantaje față de alte canale.
platforma oferă o modalitate flexibilă de diseminare a informațiilor în diferite forme, cum ar fi videoclipuri, imagini și text, printre alte forme. De asemenea, întreprinderile nu sunt restrânse la formalități, își pot împacheta conținutul fie formal, fie informal, cum ar fi sub formă de glume.
un avantaj mai mare este că platformele de socializare precum Facebook oferă companiilor o modalitate eficientă de a duce conținutul la masă, spre deosebire de alte canale care se bazează pe atragerea oamenilor către conținut. Prin sponsorizarea conținutului, întreprinderile își pot duce conținutul la un public de masă care apare pe fluxul de știri al unei populații vizate în mod specific. Populația țintă nu trebuie să facă nicio contribuție pentru a declanșa apariția conținutului sponsorizat în fluxul de știri, ci trebuie doar să îndeplinească cerințele biografice stabilite atunci când selectează populația țintă, cum ar fi vârsta, sexul, nivelul de educație, interesele sau să se afle în zona geografică stabilită.
difuzarea conținutului pe social media este nelimitată. Companiile fac astăzi tot felul de anunțuri pe paginile lor de socializare, cum ar fi lansarea de noi produse, oferte de produse, promoții, locuri de muncă vacante și lansarea de noi upgrade-uri. De exemplu, upgrade-uri de software și multe alte anunțuri legate de afaceri. Aceste anunțuri pot fi fie postări organice, fie sponsorizate. În plus față de anunțuri, cunoștințele generale și avansate legate de anumite companii sunt, de asemenea, partajate fie ca postări directe, postări încorporate sau link-uri către conținutul real ca modalitate de a canaliza traficul către site-uri web.
cum s-a schimbat social media vânzări
Da, puteți cumpăra sau vinde direct pe social media, cum ar fi pe magazinul Facebook. Aceasta este o nouă cale în care întreprinderile pot înființa magazine sub conturile lor de social media. Magazinele sunt echipate cu toate caracteristicile cheie disponibile pe un site de comerț electronic, inclusiv prețuri și reduceri, imagini de produse, descrieri de produse, inventar, Opțiuni de livrare, Opțiuni de plată/check-out și alte caracteristici.
caracteristicile sunt bine încorporate pentru o utilizare ușoară, iar întreprinderile pot programa chiar și atunci când o postare urmează să fie publicată și cine va vizualiza postarea. De asemenea, pot sponsoriza produsele listate pentru a ajunge la mai mulți oameni sub piața țintă.
pentru companiile care au deja un site de comerț electronic, acestea își pot integra magazinele de conturi de social media cu site-ul lor web, astfel încât un client să facă aproape totul pe rețelele de socializare și să fie direcționat către site-ul web doar la check-out. Cu miliarde de utilizatori zilnici din întreaga lume, aceste magazine sunt căi cruciale pe care întreprinderile nu își pot permite să le ignore.
vânzarea directă pe o pagină de Facebook
modul în care social media a schimbat concurența
social media a sporit, de asemenea, concurența între companii. Întreprinderile mici au acum șansa de a concura cu corporațiile prin marketingul social media.
beneficiul marketingului orientat oferă tuturor întreprinderilor șansa egală atât de necesară de a-și promova produsele și Serviciile la un cost mult mai ieftin. Astfel de motive egale pe alte canale, cum ar fi ziarele și rețelele de televiziune, ar fi în mare măsură inaccesibile pentru întreprinderile mici și, prin urmare, numai companiile uriașe ar putea beneficia, oferindu-le un avantaj competitiv. Astăzi, cu social media, care în mod surprinzător are o acoperire mai largă decât mass-media tradițională, toate întreprinderile au șansa de a ajunge la un număr bun de consumatori în mod organic sau la o mică taxă, sporind concurența.
modul în care social media a schimbat aspectele sociale ale afacerilor
social media oferă, de asemenea, întreprinderilor un aspect social. În timp ce pe site-urile oficiale întreprinderile sunt restrânse la problemele oficiale și de bază ale afacerilor, pe rețelele de socializare au posibilitatea de a relaxa și de a implica consumatorii din punct de vedere social. Nu este o surpriză să vezi postări sociale care au puțin sau nimic de-a face cu activitatea de bază a unei companii fiind postate pe conturile de socializare ale unei companii. Astfel de posturi sociale sunt destinate în principal pentru divertisment, inspirație, motivație și urări de bine, printre alte scopuri sociale-non-business. Aspectele sociale ale afacerii sporesc apropierea de consumator, oferindu-le un sentiment de apartenență la comunitatea sa, care întărește loialitatea consumatorilor.
modul în care social media a schimbat vizibilitatea afacerilor
social media crește, de asemenea, vizibilitatea întreprinderilor, care este crucială pentru start-up-uri și întreprinderi mici. Un număr bun de start-up-uri sunt cunoscute doar la nivel local și durează ani pentru a fi cunoscute și pentru a ajunge pe o piață mai largă, dar cu social media, lucrurile s-au schimbat. Start-up – urile și întreprinderile mici pot crea conturi sau pagini de social media, își pot sponsoriza conținutul pentru a ajunge la mai mulți oameni și pot partaja paginile sau conținutul lor pe alte pagini și grupuri cu urmăriri mari, astfel încât să le crească vizibilitatea. Întreprinderile înainte de social au avut dificultățile de a informa masele despre responsabilitatea lor socială, dar astăzi, cu un singur post sponsorizat, pot ajunge la un număr mare de oameni care îi țin informați.
concluzie
este fără îndoială că social media a modificat semnificativ modul în care funcționează întreprinderile. Multe aspecte ale activității, cele opt de mai sus fiind doar câteva de menționat, au influențat foarte mult adoptarea social media și au determinat companiile inteligente să investească miliarde în social media. Astăzi, companiile nu își pot permite să ignore social media.
ca urmare, este important să investigați ce beneficii poate lua afacerea dvs. din social media și să inițiați măsurile necesare pentru a încorpora social media în strategia dvs.
sfat: puteți angaja întotdeauna un expert în social media sau un freelancer pe Fiverr.
autor invitat: Abhimanyu Arora lucrează pentru Minds Metricks, o companie de Marketing social media din Dubai, care oferă o varietate de servicii de marketing Social Media, inclusiv crearea grafică a lucrărilor de artă &, Analiza concurenților, auditul social media, configurarea paginii, crearea de conținut & planificare și managementul comunității printre multe alte servicii. Luați legătura sau urmați – le aici – @mindsmetricks și /mindsmetricks/.