cum să vă pregătiți casa de îngrijire pentru o inspecție CQC?
dacă furnizați servicii de asistență socială pentru adulți care sunt activități reglementate în temeiul Legii privind sănătatea și Asistența Socială din 2008, trebuie să fiți înregistrat la Comisia pentru calitatea îngrijirii (CQC).
există două reglementări principale pe care CQC se concentrează:
- Legea privind sănătatea și asistența socială 2008 (activități reglementate) regulamente 2010
- Regulamentul Comisiei de calitate (Înregistrare) 2009.
ambele regulamente precizează standardele esențiale de calitate și siguranță pe care persoanele aflate în îngrijire au dreptul să le aștepte.
în funcție de sectorul sunteți în inspecții face să aibă loc anual sau la fiecare 2 ani. S-ar putea fi dat preaviz, sau vei fi dat nici unul. În cazul în care CQC obține rapoarte de orice încălcări sau probleme vor apărea, de asemenea, neanunțate.
diferitele tipuri de inspecții
CQC efectuează în principal trei tipuri de inspecții:
o inspecție receptivă este efectuată în orice moment ca răspuns la preocupările identificate. Acest lucru se întâmplă în mod normal dacă un serviciu nu mai îndeplinește unul sau mai multe standarde.
o inspecție tematică analizează teme specifice care sunt stabilite la nivel național ca răspuns la problemele sau preocupările actuale.
o inspecție programată este planificată de CQC în avans și poate fi efectuată în orice moment.
un centru de îngrijire se încadrează în mod normal în cadrul inspecției programate. QCQ va urmări să facă acest lucru cel puțin o dată pe an. Inspecțiile lor de cele mai multe ori sunt neanunțate, ceea ce înseamnă că nu veți ști că vin.
acesta este motivul pentru care este extrem de important ca toți membrii personalului să cunoască și să respecte reglementările și cele mai bune practici.
5 întrebări cheie
există 5 întrebări principale pentru care inspecția CQC va dori răspunsuri. Acestea se concentrează în principal pe experiența pe care o au oamenii din îngrijirea dvs. și pe impactul pe care îl are asupra sănătății și bunăstării lor. Toate hotărârile pe care le face CCC vor fi împotriva reglementărilor, hotărârile vor fi informate de aceste experiențe.
deci, dacă vă întrebați de ce inspectorii petrec mult timp observând direct îngrijirea și vorbind cu cei care o primesc și cu familia. De aceea. Ei pot verifica, de asemenea, orice înregistrări sau vorbind cu personalul pentru a verifica constatările lor.
cele cinci întrebări adresate de CQC despre servicii sunt următoarele:
- sunt în siguranță?
- sunt ele eficiente?
- le pasă?
- răspund la nevoile oamenilor?
- sunt bine conduse?
adăugat la faptul că CQC va revizui standardele de siguranță așteaptă pentru a vedea măsuri eficiente de control al infecției.
aceste tipuri de inspecții se concentrează mai mult pe depistarea neconformității. Cu toate acestea, în cazul în care sunteți văzut că faceți o treabă bună, este folosit pentru a oferi un raport echilibrat în favoarea managementului dvs. general.
inspectorii vor căuta în mod specific dovezi că spațiile dvs. sunt păstrate curate din punct de vedere igienic. Afișarea procedurilor care protejează împotriva răspândirii infecției. De asemenea, va fi important ca tot personalul să-și înțeleagă responsabilitățile personale în această privință.
de asemenea, va trebui să fiți gata să demonstrați politicile și procedurile privind controlul infecțiilor. Va trebui să arătați că acestea sunt menținute și urmate în conformitate cu orientările naționale.
cel mai bun mod de a vă pregăti pentru o inspecție a Comisiei de calitate a îngrijirii este… să vă mențineți standardele ridicate, în fiecare zi, pentru foarte multă răbdare.
într-adevăr nu este mult mai mult să-l. Știi regulile și importanța păstrării lor.
dacă vă mențineți standardele ridicate în fiecare zi, nu veți fi prinși de o inspecție. Simplu.
asigurați-vă că utilizați produsele corecte, cum ar fi șaibele de pat și dezinfectoarele de spălare. Asigurați-vă că tot personalul știe că trebuie să le folosească sunt gata să răspundă la întrebări. Dacă aveți o cameră de ecluză, asigurați-vă că este strict întreținută.
există anumite lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că inspecția merge cât mai bine posibil. Iată sfaturile noastre de top 8 pentru o inspecție CQC de succes:
- asigurați-vă că aveți dovezi care să arate că respectați standardele.
gândiți-vă ce informații vor dori. Statistici de performanță QOF, orice politici, înregistrări de instruire, calificări ale personalului etc.
- anticipează problemele pe care inspectorul CQC este probabil să se concentreze.
controlul infecțiilor va fi unul important aici, mai ales în anii următori, după impactul pe care l-a avut corona.
de asemenea, va trebui să luați în considerare verificările CRB/DBS actualizate. Se analizează implicarea pacienților. Cum țineți evidența și standardul echipamentului utilizat și siguranța pacientului în practică.
- Educați-vă personalul cu privire la rolul CQC
inspectorii pot cere să vorbească cu orice membru al personalului, astfel încât va fi cel mai bine dacă toți au o înțelegere a rolului pe care îl joacă CQC.
personalul este responsabil din punct de vedere legal pentru obligațiile CQC. Ei trebuie să știe despre standardele esențiale QCQ și ceea ce casa ta de îngrijire este de a face pentru a le îndeplini
- încercați să nu-l overthink.
mai ușor de zis decât de făcut știu. CQC va dori să vadă casa de îngrijire „așa cum este” într-o zi normală de funcționare. Nu încercați să faceți nimic peste bord sau să falsificați ceva. Ai putea aranja o inspecție simulată pentru a ajuta orice anxietate a personalului.
- nu uitați că rezultatele dvs. vor fi publice.
deci, este cel mai bine să cadă de acord asupra unui contact care se pot ocupa de orice potențiale anchete de presă sau mass-media. Dacă trebuie să pregătiți o declarație de presă. Utilizați site-ul dvs. pentru a sublinia orice îmbunătățiri necesare se va face.
asigurați-vă că corectați orice erori din proiectul raportului de inspecție cu intervalul de timp permis.
- care sunt riscurile pe care le prezintă serviciile dumneavoastră? Care sunt riscurile nerespectării standardelor CQC?
la sfârșitul zilei aceasta este ceea ce inspecția este vorba. Nu încearcă să te „prindă”.
asigurați– vă că sunteți pe partea de sus a lucrurilor chestii ca:
– confidențialitate
– cum se răspunde la telefon
– informații pentru pacienți
– modul în care personalul vorbesc cu oamenii
– dacă explicații complete despre îngrijire sunt date
– sunt oferite atunci când este cazul.
poate fi o idee bună să aveți întâlniri regulate ale personalului pentru a înțelege din punctul lor de vedere ce poate fi îmbunătățit.
- aveți la dispoziție documente importante.
dosarele pacienților, controalele DBS, tot ce au putut cere.
asigurați-vă că sunt menținute la standardul potrivit, sunt în formatul potrivit și sunt la fel de complete pe cât trebuie să fie.
- asigurați-vă că toate documentele sunt actualizate
asigurați-vă că toate documentele importante, politicile etc. sunt actualizate. Un document cheie este „declarația de scop”. Dacă s-a schimbat ceva în cadrul practicii dvs., noi servicii sau personal nou, de exemplu, acest lucru trebuie reflectat. Trebuie să faceți acest lucru în termen de 28 de zile de la modificări.
- Faceți pacienții conștienți că trebuie să li se vorbească.
inspectorii vor dori, de asemenea, să vorbească cu pacienții, așa că va fi mai bine să le dați și ei capul sus. Doar o scurtă trecere în revistă a CQC și ceea ce este face, și inspecțiile de fapt sunt deținute ar trebui să fie suficient.
rezumat
nu trata CQC ca dușmanul tău. Tratați-le cu respect și va fi reciproc.
nu intra în defensivă. Doar demonstrați cum aveți grijă de pacienți la fiecare nivel.
și dacă ajung într-o zi incomodă? – Suge-l. N-ar trebui să ai de ce să-ți faci griji.