anularea contractului

anularea contractului

• vă rugăm să nu ezitați să ne contactați sau să vă alăturați conversației în comunitatea noastră de clienți

anularea prin notificare de prioritate
aveți opțiunea de a seta notificarea de prioritate online la centrul nostru pentru clienți („Mein O2).

• Setați notificarea de prioritate (este necesară conectarea)
• cum mă înregistrez sau mă autentific pentru „Mein O2”? (FAQ: Gestionarea contului dvs. online)

notificarea dvs. de prioritate va fi valabilă timp de 10 zile.
dacă nu confirmați notificarea de prioritate în termen de 10 zile prin telefon sau prin chat online (un număr de serviciu vă va fi dat cu notificarea dvs. și va fi gratuit), acesta va expira automat și Contractul dvs. va continua.

anularea prin scrisoare scrisă

adresa:
telef Colosnica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 n Uncrnberg
……………………………………………………….

Perioade De Preaviz:

tarifele Mobile cu o durată minimă a contractului de 24 de luni au o perioadă de preaviz de 3 luni. Dacă nu vă anulați contractul la timp, contractul dvs. va dura încă 12 luni.
tarifele Mobile cu o durată a contractului de o lună („Flex-Vertrag”) au o perioadă de preaviz de o lună. Dacă nu vă anulați contractul la timp, acesta va dura încă o lună.
unele tarife speciale au perioade de preaviz diferite. Serviciile noastre pentru clienți vă vor informa cu plăcere în detaliu.

Cum aflu data reînnoirii contractului?

vă puteți gestiona contractul în „Mein O2”. Vă rugăm să faceți clic pe „Mein O2 Elixbersicht” pentru a verifica durata contractului sau tariful.

cum mă retrag de la anulare?

serviciul nostru pentru clienți vă va ajuta să vă retrageți de la anulare.

cum poate o altă persoană să adopte contractul meu?

acest lucru este posibil cu așa-numitul nostru „Vertragsinhaberwechsel”. Vezi cum funcționează aici.

vreau să schimb opțiunile individuale din tariful meu

puteți schimba opțiunile și pachetele individuale aici:

• Mein O2
• prin telefon prin intermediul serviciului nostru pentru clienți

notificare de prioritate

puteți seta notificarea de prioritate la centrul nostru pentru clienți aici.
dacă intenționați să vă păstrați numărul de telefon, vă rugăm să nu anulați prin modalitățile menționate mai sus. În acest caz, noul dvs. operator de rețea vă va anula contractul o2. Vă vom sfătui cu plăcere prin telefon de luni până Vineri, 8am la 10pm, sâmbătă 9am la 10pm, precum și duminică/vacanță 10am la 10pm.

anularea prin scrisoare scrisă

adresa:
telef Colosnica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 n Unustrnberg

perioade de preaviz

perioada de preaviz pentru tarife și opțiuni fără termen minim contractual este de 4 săptămâni până la sfârșitul unei luni.
perioada de preaviz pentru tarife și opțiuni cu durată minimă este de 3 luni sau 4 săptămâni până la sfârșitul duratei contractului (în funcție de contract). Puteți verifica perioada de preaviz în scrisoarea de confirmare la „Allgemeine Infos”.
contractul dvs. se poate prelungi automat, în funcție de tariful dvs. Dacă aveți un contract cu durată minimă, puteți verifica durata contractului online la „Produktinfo”.

Anulare din cauza defecțiunilor tehnice?

Sunați-ne Gratuit: K Centenndigung wegen technischer St Oktocrungen im Festnetz

Anulare din cauza mutării?

puteți lua conexiunea DSL cu dvs., fără a anula: Umzug

anularea pachetelor și opțiunilor individuale?

vă rugăm să obțineți mai multe informații aici: Optionen und Packs

acces la centrul nostru pentru clienți după anulare

după anulare, veți putea să vă conectați la portalul nostru Online pentru încă 6 luni pentru a vă verifica facturile. Pentru autentificare, vă rugăm să folosiți datele de acces ca de obicei.

retragerea de la o anulare?

vă puteți retrage de la o anulare cu până la 6 zile înainte de data rezilierii.
dacă doriți să vă retrageți dintr-o anulare, inclusiv portabilitatea numerelor, care este o anulare care a ajuns la noi prin intermediul unui alt furnizor de rețea, vă rugăm să vă adresați acestui furnizor pentru a vă retrage din comanda de anulare. Odată cu anularea portabilității numerelor, ordinul de anulare cu o2 va fi eliminat automat.
în toate celelalte cazuri, Vă rugăm să sunați la serviciul nostru pentru clienți pentru a vă retrage din anulare.

schimbarea proprietarului contractului dvs.

vă rugăm să verificați aici, modul în care o altă persoană vă poate adopta contractul: DSL: Vertragsinhaberwechsel
dispozitiv de închiriere-Router ,Modemuri& Mediadevices
în general, dispozitive furnizate, cum ar fi modemuri DSL,- Router sau media-receptor etc.) sunt dispozitive de închiriere și, prin urmare, trebuie să ne fie returnate după anularea contractului dvs. cu noi. Veți primi o notă de returnare împreună cu confirmarea anulării pentru a ne trimite dispozitivele dvs. gratuit.
vă rugăm să păstrați chitanța de depozit, pe care o primiți la trimiterea dispozitivelor.
dacă ți-ai pierdut biletul de întoarcere, poți genera altul prin partenerul nostru DHL. Prin urmare, vă rugăm să vizitați: R xcktsendung DSL Hardware
pentru a imprima biletul de retur, veți avea nevoie de numărul dvs. de client. O vei găsi pe factură. Dacă ați tipărit biletul de întoarcere, puteți trimite pachetul dvs. poștal gratuit în orice sucursală a Deutsche Post AG. Vă rugăm să asigurați-vă că trimiteți, de asemenea, în orice accesorii aparțin dispozitivelor.

anularea prin notificare de prioritate
aveți opțiunea de a seta notificarea de prioritate online la centrul nostru pentru clienți („Mein O2).

• Setați notificarea de prioritate(este necesară conectarea)
• cum mă înregistrez pentru „Mein O2”? (FAQ)
• cum mă conectez la portalul meu pentru clienți la „Mein O2”? (FAQ)

notificarea dvs. de prioritate va fi valabilă timp de 10 zile.
dacă nu confirmați notificarea de prioritate în termen de 10 zile prin telefon (un număr de serviciu vă va fi dat cu notificarea dvs. și va fi gratuit), acesta va expira automat și Contractul dvs. va continua.

anularea prin scrisoare scrisă

adresa:
telef Colosnica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 n Unkrnberg

………………..

data reînnoirii Contractului

puteți gestiona contractul în „Mein O2″. Vă rugăm să faceți clic pe” Mein O2 Elixbersicht ” verificați durata contractului sau tariful.

retragerea de la o anulare?

vă rugăm să sunați la serviciul nostru pentru clienți pentru a vă retrage din anulare.

schimbarea proprietarului contractului dvs.

vă rugăm să verificați aici, modul în care o altă persoană vă poate adopta contractul: DSL: Vertragsinhaberwechsel

vă rugăm să anulați prin telefon suntem aici pentru tine 7 zile / săptămână.
în cazul portabilității numerelor, noul dvs. furnizor de rețea vă va anula contractul. Vă vom sfătui cu plăcere în acest caz prin telefon.

acces la centrul nostru pentru clienți după anulare

după anulare, vă veți putea conecta la portalul nostru Online pentru încă 6 luni pentru a vă verifica facturile. Pentru autentificare, vă rugăm să folosiți datele de acces ca de obicei.

retragerea de la o anulare?

vă rugăm să sunați la serviciile noastre pentru clienți pentru a vă retrage de la anulare: Kontaktieren Sie uns

ne veți contacta prin telefon de la 8am la 10pm.
o anulare prin e-Mail nu este posibilă. De asemenea, puteți dori să ne trimiteți un fax.
Fax: 01805 – 88 00 88
(0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkh: 0,42/Min. Preise inkl. MwSt.)