anulowanie umowy
- nie wahaj się z nami skontaktować lub dołączyć do rozmowy w naszej społeczności klientów
jak anulować taryfę mobilną przy minimalnym okresie obowiązywania umowy
anulowanie za pomocą powiadomienia priorytetowego
masz możliwość ustawienia powiadomienia priorytetowego online w naszym Centrum Obsługi Klienta („Mein o2).
- Ustaw powiadomienie o priorytecie (wymagane logowanie)
- jak się zarejestrować lub zalogować do „Mein o2”? (FAQ: Zarządzanie kontem online)
Twoje powiadomienie priorytetowe będzie ważne przez 10 dni.
jeśli w ciągu 10 dni nie potwierdzisz swojego priorytetowego powiadomienia przez telefon lub czat online (numer usługi zostanie podany wraz z powiadomieniem i będzie bezpłatny), wygaśnie on automatycznie, a umowa będzie kontynuowana.
anulowanie poprzez Pismo pisemne
adres:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
……………………………………………………….
Okresy Wypowiedzenia:
taryfy telefonii komórkowej z minimalnym okresem obowiązywania umowy wynoszącym 24 miesiące mają okres wypowiedzenia wynoszący 3 miesiące. Jeśli nie anulujesz umowy na czas, Umowa będzie obowiązywać przez kolejne 12 miesięcy.
taryfy telefonii komórkowej z okresem obowiązywania umowy wynoszącym jeden miesiąc („Flex-Vertrag”) mają okres wypowiedzenia wynoszący jeden miesiąc. Jeśli nie anulujesz umowy na czas, będzie ona obowiązywać przez kolejny miesiąc.
niektóre taryfy specjalne mają różne okresy wypowiedzenia. Nasz dział obsługi klienta chętnie poinformuje cię szczegółowo.
Jak sprawdzić datę przedłużenia umowy?
możesz zarządzać umową w „Mein o2”. Proszę kliknąć na „Mein O2 Übersicht”, aby sprawdzić czas trwania umowy lub taryfę.
Jak mogę wycofać się z anulowania?
nasz dział obsługi klienta pomoże Ci wycofać się z anulowania.
jak inna osoba może przyjąć moją umowę?
jest to możliwe dzięki naszemu tak zwanemu „Vertragsinhaberwechsel”. Zobacz, jak to działa tutaj.
chcę zmienić poszczególne opcje w mojej Taryfie
możesz zmienić poszczególne opcje i pakiety tutaj:
- Mein o2
- telefonicznie za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta
DSL-Taryfa All-in, S, M, L, Fun, Light, Comfort, Complete
powiadomienie o priorytecie
możesz ustawić powiadomienie o priorytecie w naszym Centrum Obsługi Klienta tutaj.
jeśli chcesz zachować swój numer telefonu, nie anuluj za pomocą wyżej wymienionych sposobów. W takim przypadku nowy operator sieci anuluje umowę o2. Chętnie doradzimy telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 8: 00 do 22: 00, w soboty od 9: 00 do 22: 00 oraz w niedziele/święta od 10: 00 do 22: 00.
anulowanie poprzez Pismo pisemne
adres:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
okresy wypowiedzenia
okres wypowiedzenia dla taryf i opcji bez minimalnego okresu obowiązywania umowy wynosi od 4 tygodni do końca miesiąca.
minimalny okres wypowiedzenia dla taryf i opcji wynosi 3 miesiące lub 4 tygodnie do końca okresu obowiązywania umowy (w zależności od umowy). Okres wypowiedzenia można sprawdzić w liście potwierdzającym w”Allgemeine Infos”.
Umowa może zostać przedłużona automatycznie, w zależności od taryfy. Jeśli masz umowę o minimalnym okresie obowiązywania, możesz sprawdzić czas trwania umowy online w „Produktinfo”.
anulowanie z powodu usterek technicznych?
zadzwoń do nas za darmo: Kündigung wegen technischer Störungen im Festnetz
anulowanie rezerwacji z powodu przeprowadzki?
możesz zabrać swoje połączenie DSL ze sobą, bez anulowania: Umzug
anulowanie poszczególnych pakietów i opcji?
więcej informacji znajdziesz tutaj: Optionen und Packs
dostęp do naszego Centrum Obsługi Klienta po anulowaniu
po anulowaniu będziesz mógł zalogować się do naszego portalu Online przez kolejne 6 miesięcy, aby sprawdzić swoje rachunki. Aby się zalogować, użyj swoich danych dostępowych jak zwykle.
wycofujesz się z anulowania?
możesz wycofać się z anulowania do 6 dni przed datą wypowiedzenia.
jeśli chcesz wycofać się z anulowania, w tym przenoszenia numerów, które dotarło do nas za pośrednictwem innego dostawcy sieci, skontaktuj się z tym dostawcą, aby wycofać się z zamówienia anulowania. Po anulowaniu przenoszenia numeru zamówienie anulowania Z o2 zostanie automatycznie odrzucone.
we wszystkich innych przypadkach prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu odstąpienia od umowy.
Zmiana właściciela umowy
sprawdź tutaj, jak inna osoba może przyjąć Twoją umowę: DSL: Vertragsinhaberwechsel
Wynajem urządzenia-Router, modemy & Mediadevices
Ogólnie Rzecz Biorąc, dostarczane urządzenia, takie jak modemy DSL, – Router lub Media-Odbiornik itp.) są wypożyczonymi urządzeniami i dlatego muszą zostać do nas zwrócone po anulowaniu umowy z nami. Otrzymasz notatkę zwrotną wraz z potwierdzeniem anulowania, aby bezpłatnie przesłać nam swoje urządzenia.
proszę zachować paragon depozytowy, który otrzymujesz po wysłaniu urządzeń.
jeśli zgubiłeś kupon powrotny, możesz wygenerować kolejny za pośrednictwem naszego partnera DHL. Zapraszamy zatem do odwiedzenia: Rücksendung DSL Hardware
aby wydrukować dokument zwrotny, potrzebny jest numer klienta. Znajdziesz to na rachunku. Po wydrukowaniu dokumentu zwrotnego przesyłkę można wysłać bezpłatnie w dowolnym oddziale Deutsche Post AG. Upewnij się, że wysyłasz również wszelkie akcesoria należące do Twoich urządzeń.
DSL-taryfy Komplet, Internet, Telefon 4/8/16 Mbit / s, o2 DSL XS, S, M, oder l
anulowanie za pomocą powiadomienia priorytetowego
masz możliwość ustawienia powiadomienia priorytetowego online w naszym Centrum Obsługi Klienta („Mein o2).
- Ustaw powiadomienie o priorytecie(wymagane logowanie)
- Jak zarejestrować się w programie „Mein o2”? (FAQ)
- Jak zalogować się do Portalu Klienta w „Mein o2”? (FAQ)
Twoje powiadomienie priorytetowe będzie ważne przez 10 dni.
jeśli w ciągu 10 dni nie potwierdzisz swojego priorytetowego powiadomienia telefonicznie (numer usługi zostanie podany wraz z powiadomieniem i będzie bezpłatny), wygaśnie on automatycznie, a umowa będzie kontynuowana.
anulowanie poprzez Pismo pisemne
adres:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
………………..
Data przedłużenia umowy
możesz zarządzać swoją umową w „Mein o2”. Proszę kliknąć na „Mein O2 Übersicht”, aby sprawdzić czas trwania umowy lub taryfę.
wycofujesz się z anulowania?
zadzwoń do naszego działu obsługi klienta, aby wycofać się z anulowania.
Zmiana właściciela umowy
sprawdź tutaj, jak inna osoba może przyjąć Twoją umowę: DSL: Vertragsinhaberwechsel
tylko mobilny i opcja mobilny
proszę anulować telefonicznie jesteśmy tutaj dla Ciebie 7 dni / tydzień.
w przypadku przenoszenia numerów Nowy dostawca sieci anuluje umowę. Chętnie doradzimy w tym przypadku telefonicznie.
dostęp do naszego Centrum Obsługi Klienta po anulowaniu
po anulowaniu będziesz mógł zalogować się do naszego portalu Online przez kolejne 6 miesięcy, aby sprawdzić swoje rachunki. Aby się zalogować, użyj swoich danych dostępowych jak zwykle.
wycofujesz się z anulowania?
prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu odstąpienia od umowy: Kontaktieren Sie uns
AOL-taryfy
skontaktujemy się z Tobą telefonicznie w godzinach 8: 00-22: 00.
anulowanie przez e-Mail nie jest możliwe. Możesz również wysłać nam faks.
Fax: 01805 – 88 00 88
(0,14 €/ / Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.)