hoe sociale Media de manier waarop bedrijven werken hebben veranderd (en wat volgt)
de opstand van sociale media onder millennials is drastisch wereldwijd, vooral in de afgelopen tien jaar.
deze bevolking en het uitgebreide gebruik van sociale media heeft veel sectoren verschillend beïnvloed, zowel positief als negatief, waaronder het bedrijfsleven.
onze observatie als een social media marketing bedrijf is dat de dominantie van sociale media heeft gemaakt het centraal voor bedrijven om te vertrouwen op deze platforms en dit heeft veranderd hoe bedrijven werken op vele manieren. Hier zijn enkele van de primaire veranderingen die we hebben gezien.
gratis downloaden
De Ultieme Gids Voor Social Media Marketing voor bedrijven
hoe sociale media veranderd marketing
Marketing heeft een nieuwe verschuiving ondergaan waarbij sociale media centraal staan. Dit is de belangrijkste manier waarop bedrijven gebruik maken van sociale media. Social media biedt bedrijven verschillende benaderingen om hun producten op de markt, hetzij via organische marketing die gratis of betaalde gerichte marketing.Organische marketing omvat voornamelijk het gebruik van zoekwoorden die vergelijkbaar zijn met zoekmachine optimalisatie. Het vereist het creëren van social media accounts of pagina ‘ s, het benoemen en beschrijven van de pagina of het account met behulp van de zoekwoorden en regelmatig het creëren en delen van zoekwoord-geoptimaliseerde inhoud met betrekking tot een bedrijf. Het belangrijkste doel van organische marketing is het bereiken van top rankings op zoekresultaten of op sociale media of zoekmachines wanneer een zoekopdracht met behulp van de zoekwoorden wordt geplaatst. Bedrijven kunnen ook adverteren door het delen van berichten, direct posten naar groepen of op beïnvloeder pagina ‘ s met grote followings.Betaalde gerichte marketing daarentegen houdt voornamelijk in dat je betaalt om je content te sponsoren. De betaalde content wordt bovenaan de ranglijst met organische zoekresultaten of op de newsfeed van gebruikers weergegeven. De gesponsorde inhoud die op newsfeeds kan willekeurig verschijnen of triggered – targeting gebruikers die eerder een zoekopdracht had gemaakt of bezocht een website met betrekking tot de zoekwoorden in de gesponsorde inhoud. Bedrijven kunnen betalen om content te sponsoren op hun sociale media of content Buiten sociale media zoals content van hun website, YouTube of van een zakelijke app onder andere bronnen.
een voorbeeld van betaalde marketing-een gesponsorde aanbieding in de newsfeed
voorbeeld van een bedrijf dat een videoadvertentie sponsort die gekoppeld is aan zijn website om te verschijnen op de newsfeed van een gebruiker.
het verschijnen van gesponsorde advertenties in de Newsfeed sectie en de advertentie sectie (bron van de afbeelding: Naar aanleiding van de nieuwe behoeften zijn over de hele wereld honderden marketingbureaus voor sociale media opgericht om professionele marketingdiensten voor sociale media aan bedrijven aan te bieden. Deze bedrijven zijn cruciaal voor bedrijven die beperkte expertise in social media marketing hebben en kunnen worden gecontracteerd voor bijna alles met betrekking tot social media marketing.
hoe sociale media onze verbinding met klanten in real-time heeft veranderd
sociale media hebben ook een nieuwe manier verschaft waarop bedrijven verbinding kunnen maken en met hun klanten of klanten kunnen communiceren. Chatten direct op sociale media is uitgegroeid tot een handige manier mensen contact opnemen met bedrijven om een bestelling te maken, onderzoek, grieven te verhogen of gewoon hulp te zoeken.
dit nieuwe kanaal is zo wijd omarmd dat bedrijven social media managers en verzorgers inhuren om hun social media accounts te beheren. Het is bewezen dat het een goedkopere manier van het aanbieden van Customer care diensten en voor de meerderheid van de mensen een voorkeur keuze in vergelijking met telefoongesprekken. Het is een goedkope investering in vergelijking met de traditionele telefoongesprek systeem dat enorme initiële installatie kapitaal en een aanzienlijke exploitatie en onderhoud Kapitaal vereist.
de Customer care diensten die op sociale media worden aangeboden zijn ook meer bevredigend omdat de klant later terug kan verwijzen naar de chat en in geval van verandering of verschuivingen kan de nieuwe begeleider gemakkelijk verwijzen naar de vorige chat en de voortgang van waar de voorganger stopte.
de chat-optie die real-time communicatie biedt
hoe sociale media transparantie in activiteiten heeft veranderd
sociale media heeft ook bijgedragen aan zakelijke transparantie door door consumenten gegenereerde beoordelingen, aanbevelingen en opmerkingen.
bedrijven worden tegenwoordig nauwelijks onopgemerkt als ze ambiguïteit vertonen of producten of diensten aanbieden die niet aan de normen voldoen. Consumenten gaan naar hun pagina om klachten in te dienen en anderen te ontmoedigen of te waarschuwen tegen transacties met de entiteit.
sociale media-accounts bieden consumenten ook de mogelijkheid om bedrijven te beoordelen en aan te bevelen. Dit heeft de transparantie in het bedrijfsleven sterk bevorderd. Bedrijven streven ernaar om eersteklas diensten of kwaliteitsproducten aan te bieden om positieve feedback te behouden, omdat zelfs een enkele negatieve beoordeling Een grote schadelijke en dure impact kan hebben.
Business Review and Recommendation on Facebook
How social media has changed content broadcasting
Social media is ook uitgegroeid tot een effectief platform voor het delen van kennis en het maken van aankondigingen met meerdere voordelen ten opzichte van andere kanalen.
het platform biedt een flexibele manier om informatie te verspreiden in verschillende vormen, zoals video ‘ s, afbeeldingen en tekst onder andere. Bedrijven zijn ook niet beperkt tot formaliteiten, ze kunnen hun inhoud hetzij formeel of informeel verpakken, zoals in de vorm van grappen.Een groter voordeel is dat sociale mediaplatforms zoals Facebook bedrijven een effectieve manier bieden om inhoud naar de massa te brengen, in tegenstelling tot andere kanalen die erop vertrouwen dat mensen naar de inhoud worden aangetrokken. Door het sponsoren van inhoud, kunnen bedrijven hun inhoud naar een massa publiek verschijnen op de newsfeed van een specifiek gerichte bevolking. De doelpopulatie hoeft geen input te maken om de gesponsorde inhoud te activeren om op hun newsfeed te verschijnen, ze hoeven alleen te voldoen aan de biografische vereiste bij het selecteren van de doelpopulatie, zoals leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, interesses of in de ingestelde geografische zone.
de verspreiding van inhoud op sociale media is onbeperkt. Bedrijven vandaag maken allerlei aankondigingen op hun social media pagina ‘ s, zoals de lancering van nieuwe producten, product aanbiedingen, promoties, vacatures, en de release van nieuwe upgrades. Bijvoorbeeld software-upgrades en vele andere aankondigingen met betrekking tot de bedrijven. Deze aankondigingen kunnen organische of gesponsorde berichten zijn. Naast aankondigingen wordt algemene en geavanceerde kennis met betrekking tot specifieke bedrijven ook gedeeld als directe berichten, ingebedde berichten of links naar de werkelijke inhoud als een manier om verkeer naar websites te kanaliseren.
hoe de verkoop van sociale media is veranderd
Ja, u kunt ook rechtstreeks kopen of verkopen op sociale media, zoals in de Facebook-shop. Dit is een nieuwe weg waar bedrijven winkels kunnen opzetten onder hun social media accounts. De winkels zijn uitgerust met alle belangrijke functies die beschikbaar zijn in een e-commerce website met inbegrip van prijzen en kortingen, product afbeeldingen, productbeschrijvingen, inventaris, levering opties, betaling/check-out opties, en andere functies.
de functies zijn goed opgenomen voor eenvoudig gebruik en bedrijven kunnen zelfs plannen wanneer een bericht moet worden gepubliceerd en wie het bericht moet bekijken. Zij kunnen ook de vermelde producten sponsoren om meer mensen onder de doelmarkt te bereiken.
voor bedrijven die al een e-commercewebsite hebben, kunnen zij hun accountwinkels op sociale media zodanig met hun website integreren dat een klant bijna alles op sociale media doet en alleen naar de website wordt geleid bij het uitchecken. Met miljarden van de dagelijkse gebruikers over de hele wereld, deze winkels zijn cruciale wegen bedrijven niet kunnen veroorloven om te negeren.
door rechtstreeks op een Facebook-pagina te verkopen
hoe sociale media de concurrentie hebben veranderd
sociale media hebben ook de concurrentie tussen bedrijven vergroot. Kleine bedrijven hebben nu een kans om te concurreren met bedrijven door middel van social media marketing.Het voordeel van gerichte marketing geeft alle bedrijven de broodnodige gelijke kans om hun producten en diensten tegen veel lagere kosten te promoten. Dergelijke gelijke gronden op andere kanalen, zoals kranten en TV-netwerken zou grotendeels onbetaalbaar zijn voor een kleine bedrijven en dus alleen de grote bedrijven zullen waarschijnlijk profiteren waardoor ze een concurrentievoordeel. Vandaag met sociale media, die verrassend heeft een breder bereik dan traditionele media, alle bedrijven hebben een kans om een groot aantal consumenten biologisch of tegen een kleine vergoeding verhogen van de concurrentie te bereiken.
hoe sociale media de sociale aspecten van het bedrijfsleven heeft veranderd
sociale media geeft bedrijven ook een sociaal aspect. Terwijl op officiële websites bedrijven worden beperkt tot officiële en core business zaken, op sociale media hebben ze een kans om los te komen en te betrekken consumenten sociaal. Het is geen verrassing om sociale berichten die weinig of niets te maken hebben met de core business van een bedrijf wordt geplaatst op social media accounts van een bedrijf te zien. Dergelijke sociale berichten zijn voornamelijk bedoeld voor entertainment, inspiratie, motivatie, en goede wensen, onder andere sociaal-niet-zakelijke doeleinden. De sociale aspecten van het bedrijfsleven te verhogen zijn nabijheid tot de consument waardoor ze een gevoel van behoren tot de gemeenschap die de loyaliteit van de consument versterkt.
hoe sociale media de zichtbaarheid van bedrijven hebben veranderd
sociale media vergroten ook de zichtbaarheid van bedrijven, wat cruciaal is voor start-ups en kleine bedrijven. Een groot aantal start-ups zijn alleen lokaal bekend en het duurt jaren om bekend te zijn en een bredere markt te bereiken, maar met sociale media zijn de dingen veranderd. Start-ups en kleine bedrijven kunnen social media accounts of pagina ’s maken, sponsoren hun inhoud om meer mensen te bereiken en delen hun pagina’ s of inhoud op andere pagina ‘ s en groepen met grote followings, zodat het hun zichtbaarheid verhoogt. Bedrijven voor sociale had de problemen van het informeren van de massa ‘ s over hun sociale verantwoordelijkheid, maar vandaag met een enkele gesponsorde post kunnen ze een groot aantal mensen te bereiken houden hen op de hoogte.
conclusie
het lijdt geen twijfel dat sociale media de manier waarop bedrijven opereren aanzienlijk hebben veranderd. Veel aspecten van zakendoen, de bovenstaande acht zijn slechts een paar te noemen, hebben sterk beïnvloed de adoptie van sociale media en gedreven slimme bedrijven om miljarden te investeren in sociale media. Tegenwoordig kunnen bedrijven zich niet veroorloven om sociale media te negeren.
daarom is het belangrijk te onderzoeken welke voordelen Uw bedrijf kan halen uit sociale media en de nodige maatregelen te nemen om sociale media in uw strategie op te nemen.
Tip: U kunt altijd een social media expert of een freelancer inhuren op Fiverr.
gastauteur: Abhimanyu Arora werkt voor Minds Metricks, een toonaangevend Social Media Marketing bedrijf in Dubai dat een verscheidenheid aan Social Media marketing diensten aanbiedt, waaronder artwork & grafische creatie, concurrent analyse, social media auditing, Pagina-instelling, content creatie & planning, en community management onder vele andere diensten. Neem contact op of volg ze hier – @mindsmetricks en / mindsmetricks/.