11 kreative måter å forbedre teamets ytelse
uansett hvilken nisje eller bransje du er i, er gode ledere alltid på utkikk etter måter å forbedre teamets ytelse på. I denne artikkelen ser vi på 11 kreative ideer-berører tips, triks og verktøy du trenger for å komme i gang.
Du trenger ikke å være en sportsbuff for Å ha hørt Om Tom Brady.
Han er DEN mest suksessrike NFL-spilleren noensinne, med seks Super Bowl-seire-mer enn noen annen spiller i historien – og en rekke personlige utmerkelser å starte opp.
hvis noen hadde en unnskyldning for å være litt ego-drevet, ville Det Være Brady.
men en historie publisert tidlig i 2019, i forkant av Hans siste Super Bowl-triumf, kaster mye lys ikke bare på Bradys storhet som leder, Men Patriots storhet som et lag.
historien, skrevet Av Adam Kilgore I Washington Post, snakket om De fire enkle ordene Brady bruker når Han møter et nytt tillegg til laget: «Hei, Jeg Er Tom Brady.»
introduksjonens enkelhet og beskjedenhet, til folk som definitivt vet hvem han er, og sannsynligvis har idolisert ham hele livet, illustrerer hans ydmykhet.
Men Det er også Et eksempel På Bradys anerkjennelse av teamets betydning. En forståelse av at hans individuelle ytelse er en refleksjon av kollektivets (ofte uheralderte) innsats.
hvis laget vinner, vinner han. Hvis laget forbedrer seg, forbedrer han.
det er ånden vi alle trenger å kanalisere når det gjelder å forbedre lagene våre; å finne de små, marginale gevinster og styrke våre folk til å være på sitt beste er nesten alltid den avgjørende faktoren for hvor godt vi utfører i lederroller.
her er noen måter å hjelpe laget ditt med å forbedre, utvikle-og vinne.
Artikkel Innhold
1. Trening og utvikling
Det blir ofte sagt At ‘Kunnskap er makt’ – og på mange måter er effektiv trening og utvikling fortsatt hjørnesteinen i fremragende lagprestasjoner.
i den mest grunnleggende forstand er det viktig å utstyre teamet ditt med kunnskapen og ferdighetene de trenger for å utføre sin rolle effektivt.
men det er også enormt viktig å tillate treningstid for å hjelpe dem med å vokse mot sine egne ambisjoner.
Studier har konsekvent vist at investering i opplæring og utvikling er vel anvendte penger, med opptil 68% av arbeidstakere som citerer det som den viktigste arbeidsplasspolitikken.
Det har vært sterkt knyttet til redusert ansattes churn og økt produktivitet.
Vi kunne skrevet en helt annen artikkel om hvordan ideell opplæring ser ut, hvordan den skal leveres – men vi regner med at de avgjørende komponentene i opplæringen er:
Identifiser opplæringsbehov: Først og fremst er det viktig å identifisere eventuelle kunnskaps – / ferdighetshull som hindrer dine ansatte i å utmerke seg i ‘muttere og bolter’ i sitt daglige arbeid. Du kan gjøre dette under vanlige (bi-ukentlig/månedlig) vurderinger og catch-ups. Du kan vurdere å skape en slags kunnskapsbank som dekker de vanlige områdene av usikkerhet i teamet ditt, med ‘on-demand’ innhold for å hjelpe dem med å friske opp disse områdene.
Identifiser trening ‘ønsker’ : når du har ansatte som knuser det med sin vanlige arbeidsutgang, er det viktig å holde dem voksende ved å spørre hva som er neste? Du kan la den ansatte kjøre denne prosessen, identifisere områder av lidenskap og interesse som de ønsker å presse mot. Det er selvsagt opp til deg hvor nært dette bør knyttes til deres eksisterende rolle og de overordnede målene for virksomheten. Det vil være tider når du, for å holde tak i dine stjernespillere, må være fleksibel på dette, og akseptere at du til slutt vil nyte fordelene av deres ferdigheter lenger ved å imøtekomme deres langsiktige ambisjoner.
Tilordne tid: Uansett om du kan tildele midler til treningsprogrammene dine, gjør ingen feil: den mest verdifulle ressursen når det gjelder trening, er tid. Vi anbefaler at du bestiller regelmessig treningstid i medarbeidernes kalender-kanskje en dag eller en halv dag, hver kalendermåned. Når denne tiden er booket inn, må den respekteres. Ikke la det slippe unna. Gi dine ansatte mulighet til å si nei til ting som dukker opp og truer med å avbryte treningstiden, med mindre det er helt kritisk. Hvis ting forstyrrer, sørg for at de får den tiden tilbake under roligere staver andre steder i måneden.
Herfra må du sørge for at du tar opp med dine ansatte regelmessig-helst på en – til-en-basis-for å gjennomgå opplæringen og sørge for at de jobber mot målene du har satt sammen. Sjekk ut denne enkle, no-nonsense gjennomgang skjema som kan brukes til å kartlegge samtalen. (Både leder og medarbeider gir sine meninger om hvert diskusjonspunkt.)
2. Sett (og mål) mål
vi vet alle at målene motiverer og oppfordrer oss til å oppnå mer. Det er ingen tvil om at mål er en viktig del av å forbedre teamets ytelse.
men likevel får folk målinnstilling feil.
Vi er som en haug med sauer, regurgitating snakk OM SMARTE mål-spesifikke, målbare, oppnåelige, realistiske, tidsbundne.
men altfor mange mennesker setter mål som er utenfor deres kontroll, fordi de fokuserer på hva de vil oppnå i stedet for handlingene til hvordan de skal oppnå det.
la oss illustrere dette med et eksempel. La oss si at du ønsker å komme i form. Klart,» Komme i form » alene er et forferdelig mål.
så, ved HJELP AV SMART filosofi, kan du tenke et godt mål ville være: miste 10 kg i de neste 8 ukene, ikke sant? Det er spesifikt, det er målbart, det er oppnåelig, det er realistisk og det er tidsbundet. Så hva er problemet?
vel, la oss bare vurdere hvordan du kan gå om det. Du har 8 uker, så den første uken eller to, vil du sannsynligvis leve som en munk og miste, si, 3-4 lbs. Flott start. Men neste uke, du kan falle av vognen litt, sette noen tilbake på. Et par flere gode uker tar deg ned igjen mot målet ditt-men da er du borte på ferie i en uke, og helt løs, får 5 lbs.
selv om du klarer å unngå å bli helt motløs av se-saging og mangel på kontroll, vil det trolig ende opp som en siste øyeblikk sprint for å prøve og gjøre målet ditt vekt – med ren sjanse å være en nøkkelfaktor. Du vil bli igjen bekymret for hvordan kroppen din vil reagere på alle slags forskjellige faktorer. Du kan gjøre det, du kan ikke.
Egentlig, hva du bør gjøre er å spørre hvilke oppgaver du må gjøre for å komme i form – eller hva målet ditt kan være. Så, For Å oppnå ‘X’, må Du gjøre ‘Y.’
så målet ditt bør ikke være ‘ miste 10 lbs i 8 uker.»I stedet kan du si til deg selv:» i de neste 8 ukene vil jeg gå på treningsstudioet 3 ganger i uken, og trene i 45-60 minutter om gangen .»Dette er helt kontrollerbart, helt ansvarlig – det er et enkelt ja eller nei spørsmål: satte du tiden inn, eller ikke? Den faktiske vekttap vil ta vare på seg selv, basert på at du treffer dine mål-som er fullt i din kontroll.
den gylne regelen: «bare sett mål du fullt ut kan kontrollere .»Sjekk ut vårt nedlastbare skjema for å hjelpe deg gjennom denne prosessen…
3. Incentivise performance
så engasjert som du er til forbedring, er det ingen å komme rundt det faktum at dette er en toveis gate: det krever innkjøp fra folkene i teamet ditt.
Den 34. Presidenten I Usa Dwight D. Eisenhower sa en gang: «Motivasjon er kunsten å få folk til å gjøre det du vil at de skal gjøre fordi de vil gjøre det,» og det kutter til hjertet av dette problemet.
Gode medarbeidere er generelt motivert for å oppnå og prestere med en følelse av faglig stolthet, men det er tider når de trenger å bli gitt en konkret grunn til å opp sitt bidrag. Det er her ansattes insentiver kommer inn.
du tror kanskje dette er bare en øvelse i å kaste penger rundt, men det er vanligvis ikke tilfelle. Forskning utført av Incentive Marketing Association fant at nesten to tredjedeler av ansatte (65%) faktisk foretrekker ikke-kontante insentiver. Det er mange kreative måter å tilby ikke-kontante insentiver til dine ansatte – fritid, reiseinsentiver, billetter til sportsbegivenheter, priser, gavekort og mer.
så her er et spørsmål: hva motiverer folkene du stoler på for å øke spillet sitt? Hva kan du tilby dem som du vet vil oppmuntre dem til å gå utover dine forventninger? Hvis du ikke vet, må du finne ut. Ta temaet opp med dem i en en-til-en miljø og oppmuntre dem til å være så ærlig som de kan. Noen vil være rent motivert av penger, noe som er greit. Andre vil ønske å jobbe mindre, nyte sosiale arrangementer, eller bare være motivert av anerkjennelse fra ledelsen.
når du forstår hva som virkelig trekker sine spaker, kan du svare på dette ved å tilby passende insentiver tilpasset deres unike egenskaper.
Husk: insentiver bør alltid knyttes til ytelse på en klar, målbar måte. Ellers vil du ende opp med ‘forventet’ insentiver som tildeles rent for folk som gjør jobben sin. På denne måten vil du fortsatt betale ut – men du vil gå glipp av noen reell ytelsesforbedring.
Du bør også være forsiktig med å ‘overdrive’ insentiver til et punkt der de mister sin glans. De fungerer spesielt godt når du har et kortsiktig behov for å øke ytelsen-i en travel periode, eller nærmer seg en fast frist.
4. Tilrettelegge for utmerket intern kommunikasjon
det er et enkelt, hvis uheldig faktum, at de fleste bare ikke er gode kommunikatorer. Dette er en virkelig skam fordi kommunikasjon mellom ledere og lag er fundamentalt viktig.
Kommunikasjon gir klarhet, bygger tillit og sikrer fokusretning.
Så mye som du vil at informasjon skal flyte uanstrengt rundt teamet ditt, er dette ganske lite sannsynlig å skje automatisk. Ting vil bli savnet, og viktig informasjon vil gå tapt, hvis du ikke setter systemer og prosesser på plass for å lette utmerket kommunikasjon.
det er to vinkler til dette.
for det første mellommenneskelige; sørg for at du planlegger en-til-en-møter regelmessig, for å få folk i et rom med deg, uten en agenda, og spør hvordan de er. Oppmuntre dem til å være åpne og ærlige, og svare på problemene de reiser. Eskalere der det er nødvendig; representere sine interesser i andre deler av virksomheten.
Som business thought leder Gary Vaynerchuk sier: «For Mange ledere tror at folk jobber for dem; de innser ikke at de skal jobbe for sine ansatte .»En-til-en er en viktig mulighet til å demonstrere at du jobber for dine ansatte, vinner deres tillit og kjemper mot deres hjørne. Lytt mer enn du snakker, og forplikte seg til å løse problemene de har. På den måten eliminerer du barrierer for deres fulle potensial som ansatte.
Ikke alle vil være ganske så kommende med sine problemer, så du kan vurdere å kjøre anonyme undersøkelser for å pakke ut eventuelle betydelige problemer. Et enkelt Verktøy Som SurveyMonkey lar deg gjøre dette raskt og enkelt.
Sett opp en tilbakemelding / forslagstavle eller bare gå gammel skole og ha en forslagsboks. Vær oppmerksom på at folk ikke alltid er komfortable med å vokalisere sine bekymringer eller ideer høyt.’
5. Gjør møter produktive
er ikke dette bare en fortsettelse av det forrige punktet? Vel, nei, det er det ikke. Som vi alle har sikkert opplevd – møter ikke alltid likestille til kommunikasjon!
sannheten er at en skremmende mengde tid blir brukt – og ofte bortkastet – i uproduktive møter som vi alle kunne stå for å kutte ut helt.
det er ikke å si at møter som helhet er en dårlig ide-tvert imot. De kan, og ofte gjør, legge utrolig verdi til en organisasjon, representerer en svært gunstig kilde til samarbeid, kreativitet og innovasjon.
men for å unngå å kaste bort tid, er det alltid best å følge disse enkle tipsene:
- Spør: er møtet virkelig nødvendig? Ville det være like produktivt å diskutere noe via e-post eller samarbeide I Et Google Doc, for eksempel?
- sørg for å bare invitere folk som trenger å være der. Kontroller invitasjonslisten!
- Sett (og hold deg til) en agenda for å unngå samtalen drivende off-topic.
- Planlegg mindre tid for møtet, og bruk tiden som er tildelt. Vurder å tildele 15 eller 30 minutter i stedet for en hel time, og hold ting fokusert.
- Forby telefoner og bærbare datamaskiner fra møter for å sikre at alle er on-topic.
- Angi handlingspunkter under møtet, og sørg for at alle går bort med ting å gjøre.
det er noen måter å fundamentalt revurdere hvordan du går om møter i bedriften.
du kan for eksempel velge Å etterligne Oprah Winfreys tilnærming til møter. I hovedsak starter hun hvert møte med et enkelt spørsmål: «Hva skal vi komme bort fra dette med?»
resultatet er at i stedet for vilkårlige ‘catch ups’ hvor du hver hjerne dumper hva du har vært opp til for fortiden, og ingenting virkelig blir enige om – kan du ende opp med et enkelt diskusjonspunkt med høy verdi, som virkelig bidrar til å flytte virksomheten fremover.
Diskusjonspunkter kan inkludere ting som:
«Hvordan kan vi forbedre kundetilfredsheten?»
eller …
» Hva kan vi gjøre for å sikre At Produkt A lanseres i henhold til utgivelsesplanen?»
Bunnlinjen – du kommer unna med handlingspunkter basert på kvalitetsdiskusjoner. Avtalte ideer for å forbedre ting som betyr noe i virksomheten din.
hvis du ikke har et enkelt diskusjonspunkt i tankene, hvorfor ikke demokratisere prosessen? La teamet ditt stemme på problemene som er viktige for dem. Sprint agency Wily har en formel for møter som du kan finne nyttige.
6. Effektiv prosjektledelse
teamene våre består av ulike, unike mennesker som ofte har sine egne måter å jobbe på.
dette er generelt en god ting; det bringer mange nye tilnærminger og bidrar til kreative, oppfinnsomme løsninger.
men det kan også forårsake problemer.
har du noen gang funnet deg selv på jakt etter en bestemt fil, eller en melding, bare for å innse – etter mange timer-at den er låst bort på noens skrivebord eller i deres private innboks? (Bonuspoeng hvis du innser dette etter at de forlot virksomheten, eller like etter at de forlot på en 2 ukers ferie!)
Problemer som dette er like irriterende som de er hyppige.
Prosjektledelse handler om å få alle til å jobbe på ett system, med en enkelt meldingsstrøm, avtalte tidslinjer og oppgaver.
Bruk av riktig prosjektstyringssystem bidrar til å gi ledere viktig prosjektsynlighet – med leveranser delt inn i oppgaver knyttet til bestemte datoer og tildelt bestemte personer.
det gir også ett sted for all intern og ekstern kommunikasjon, noe som betyr at prosjekter er organisert og kan nås og gjennomgås av hvem som helst, når som helst.
Er Noen syk?
noen forlater virksomheten?
Ikke noe problem! Med et prosjektstyringssystem lagres alt på ett sted-optimaliserer informasjonsdeling, reduserer behovet for kunderepetisjon og til slutt fører til en enklere og enklere opplevelse for alle.
7. Felles formål, visjon og kultur
vi har allerede rørt på betydningen av motivasjon. Men det er viktig å skille at folk ikke bare er motiverte for å øke ytelsen for ytre belønninger.
med andre ord – folk er ikke bare motivert av penger eller suksess. Vi vil at arbeidet vårt skal bety noe.
det er ikke noe nytt om dette, selvfølgelig.
Det er en gammel historie Om President Kennedys første besøk TIL NASAS Hovedkvarter i 1961. Under besøket, han introduserte seg til en vaktmester mopping badegulvet og spurte hva han gjorde PÅ NASA. Vaktmesteren rørte ikke på minutiae av sin daglige rolle, som antagelig innebar rengjøring av gulv, toaletter, re-strømpe toalettruller og håndsåpe. Han svarte ganske enkelt: «jeg hjelper med å sette en mann på månen.»
ideen om at våre daglige oppgaver ikke eksisterer isolert, men virkelig betyr noe som en del av et bredt, edelt formål, motiverer og inspirerer oss alltid til å gi vårt beste, uansett hvilken rolle vi spiller individuelt.
har teamet ditt en bredere følelse av hensikt som de er kjøpt inn i? Har merkevaren din en visjon om den bedre verden du prøver å skape, og hvilken rolle hver person må spille i den edle reisen? Hvis ikke, vil du kanskje ta litt tid å endre dette.
Kultur er et annet grunnfjell av den moderne arbeidsplassen og kan gjøre en stor forskjell for teamets ytelse (og moral.) Det er ofte din kjerne differensiator som arbeidsgiver.
hvis du ikke allerede har en kultur, og et sett med verdier som beskriver den kulturen, definert, anbefaler vi øvelsen nedenfor som vi har foretatt for våre egne merker:
Få hele laget ditt i et rom. Oppfordre dem til å skrive ned hva de mener er atferd/holdninger/tro som illustrerer teamet ditt når det er på sitt beste. Gå gjennom disse. Isoler de som er mest vanlige, og enshrine dem. Heng dem rundt kontoret på plakater/kunstverk. De er din kultur, og det er enda kraftigere fordi det er blitt bestemt av folk på bakken i virksomheten din.
Når du har definert kulturen din på denne måten, kan du legge den inn i alle aspekter av virksomheten din-ansette, onboarding, oppbevaring, ytelsesvurderinger.
8. Gi anerkjennelse
Vi har allerede snakket om incentiviserende ytelse, men mens insentiver kan fungere, er det en mer’ base ‘ boks å krysse her: anerkjennelse.
Mennesker krever innat anerkjennelse. Igjen vil vi vite at vi gjør en forskjell, og at vårt arbeid blir verdsatt/lagt merke til.
Motintuitivt, privat anerkjennelse, snakker av erfaring, har ofte en tendens til å være mer virkningsfull enn anerkjennelse gitt i det offentlige.
mens offentlig anerkjennelse føles prangende og noen ganger kan gjøre mottakeren flau, føles privat anerkjennelse menneskelig, personlig og uventet. Selvfølgelig må du sørge for at du ikke overdriver det til det punktet hvor det blir forventet – men uansett hvor folk går utover, vær oppmerksom på at en enkel melding om takk og anerkjennelse kan være blant de mest meningsfulle tingene en arbeidsgiver eller leder noensinne kan gjøre.
dette trenger ikke å være komplisert: prøv personlig berøring. Send en tekstmelding eller en privat e-post til noen som har trukket ut stoppene og fortelle dem at de har vært instrumental og deres harde arbeid er verdsatt. Du kan bli overrasket over svaret.
9. Vær fleksibel
Det er alltid nyttig å huske at ‘folk’ du klarer er faktisk ‘ folk! Vi er alle så opptatt på jobb, vi kan glemme at hver person i teamet vårt har et helt liv, akkurat som oss, med dusinvis av andre ting å balansere.
en av de dominerende trendene i vår arbeidsverden akkurat nå er etterspørselen etter fleksibilitet. Og det er viktig å være klar over.
takket være økningen av online tech og samarbeidsverktøy, er folk i økende grad i stand til å jobbe når som helst, hvor som helst, selv på tvers av kontinenter og tidssoner.
det er et stort hopp for mange bedrifter å vurdere, men fleksibelt arbeid i form av timer og plassering er overraskende enkelt å implementere.
du kan administrere fleksible timer i et enkelt regneark for å sikre at alle jobber opp sine avtalte timer, Og bruk samarbeidsverktøy – Google Disk, prosjektstyringssystemer, etc. – å tillate folk å jobbe fra et sted som er praktisk for dem –
Å Gi folk fleksibilitet over sine timer og plassering vil gi dem mulighet til å tilby mer til teamet, øke engasjementet og motivasjonen til saken. Denne typen fleksibilitet vil bidra til å optimalisere oppbevaring og åpne ansettelseskriteriene dine slik at du kan leie fra hvor som helst i verden. Det hjelper deg med å tiltrekke deg og beholde store talenter – noe som bare kan være til nytte for teamets samlede ytelse over tid, spesielt når du har spesialisert kompetanse.
10. Gi gode tilbakemeldinger
Tilbakemeldinger er en viktig del av kontinuerlig forbedring, for oss alle.
som ledere er det viktig å gi kvalitetstilbakemeldinger om arbeidet våre team gjør. Dette betyr ikke bare å fortelle dem når de gjorde en god jobb, eller en dårlig jobb, men leverer både i en ånd av supportiveness og godhet.
Å Gi negativ tilbakemelding er ikke alltid det enkleste i verden å gjøre, spesielt når du prøver å bygge positive arbeidsforhold. Men bare tenk på en tid hvor noen ga deg virkelig konstruktiv, kritisk tilbakemelding.
drepte det deg? Fikk det deg til å hate den personen? Selvsagt ikke.
Har tillit til å si når du ikke liker et stykke arbeid; inviter dem til å forklare sin tenkning, og være klar over din resonnement. Det verste du kan gjøre er å late som om arbeid er fantastisk når det egentlig ikke er det.
Peer-to-peer-tilbakemeldinger kan også være veldig verdifulle når de leveres og mottas på riktig måte-for eksempel under gruppe – / teammøter hvor arbeid kan kritiseres og gjennomgås.
11. Automatiser hvor du kan
hvis fleksibelt arbeid er en av de dominerende trendene i arbeidsverdenen, er automatisering og AI utvilsomt den andre.
Forståelig nok er det stor bekymring for hvordan automatisering kan påvirke menneskelige arbeidsstyrker.
men det finnes en rekke måter automatisering kan massivt hjelpe dine menneskelige arbeidere, frigjøre dem til å fokusere på oppgaver og ansvar som krever en mer menneskelig berøring – og legge til mye større verdi for organisasjonen som helhet.
Gjør ingen feil-begrensningene som historisk har eksistert rundt AI har enten blitt stryket ut eller er i prosessen. For Eksempel, bare sjekk ut Hvordan Google Assistant faktisk kan ringe en lokal bedrift og gjøre en avtale…
Men hvordan du skal gå om å gjøre dette? Først spørsmålet hvordan folk bruker sin tid; hva er produktiv og hva kan slås ut/automatisert?
Hold øye med DET stadig skiftende FELTET AI og maskinlæring fordi nye ting er mulige hele tiden.
Kundeserviceteam kan for eksempel håndtere hver kundeforespørsel akkurat nå og under enormt press for å gjøre det raskt-for eksempel målt ved gjennomsnittlig svar / ringetid.
men du kan vurdere å implementere chatbots, eller lage innhold/ressurser som videoer eller Vanlige Spørsmål for å hjelpe kundene med å løse sine egne problemer – frigjøre kundeserviceteamet ditt for å virkelig hjelpe de som trenger det, under mindre tidspress, optimalisere total ytelse og kundetilfredshet.
Takk For At Du Leser
Vi ønsker alle å være perfekte. Men som det gamle ordtaket sier – perfeksjon er et bevegelig mål.
det er veldig usannsynlig at du noen gang kommer til et punkt i laget ditt der alt er perfekt.
i Stedet fokusere på å bygge vaner med kontinuerlig forbedring. Bruk trinnene vi har skissert i denne artikkelen – angi mål, måle ytelse, gi opplæring, gi gode tilbakemeldinger, kommunisere med teamet om hvilke verktøy og prosesser som kan settes på plass for å gjøre livet enklere.
Du kan bli overrasket over hvor langt disse små forbedringene tar deg over tid!
og ikke glem, du kan alltid stole på Project.co å massivt forbedre kommunikasjon og oppgavebehandling for teamet ditt.