契約解除

契約解除

• お気軽にお問い合わせください。

優先通知によるキャンセル
お客様は、当社のカスタマーセンター（”Mein o2″）でオンラインで優先通知を設定することができます。

• 優先通知を設定します（ログインが必要です）
• “Mein o2″に登録またはログインするにはどうすればよいですか？ （よくあるご質問: オンラインでのアカウントの管理)

優先通知は10日間有効です。
10日以内に電話またはオンラインチャットで優先通知を確認しない場合（サービス番号は通知とともに無料で提供されます）、自動的に期限切れになり、契約は継続されます。

書面によるキャンセル

住所：
Telefónica Germany GmbH&Co. OHG
Kundenbetreuung
90345Nürnberg
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予告期間:

最低契約期間が24ヶ月のモバイル料金には3ヶ月の通知期間があります。 あなたが時間内にあなたの契約をキャンセルしない場合、あなたの契約はさらに12ヶ月間実行されます。
契約期間が一ヶ月のモバイル料金（”Flex-Vertrag”）は、一ヶ月の通知期間を持っています。 あなたが時間内にあなたの契約をキャンセルしない場合、それは別の月のために実行されます。
いくつかの特別な関税は、通知期間が異なります。 私達のカスタマーサービスは喜んで詳しく知らせます。

契約更新日を確認するにはどうすればよいですか？＜6451＞＜6877＞「Mein o2」でご契約を管理できます。 あなたの契約期間または関税を確認するには、”Mein o2Übersicht”をクリックしてください。

キャンセルを撤回するにはどうすればよいですか？

当社のカスタマーサービスは、キャンセルからの撤退をお手伝いします。

どのように他の人が私の契約を採用することができますか？

これは私たちのいわゆる”Vertragsinhaberwechsel”で可能です。 これがどのように動作するかを参照してくださ

関税で個々のオプションを変更したい

ここで個々のオプションとパックを変更できます:

• Mein o2
• 電話で当社の顧客サービスを介して

優先通知

お客様センターで優先通知を設定することができます。
電話番号を保持する場合は、上記の方法でキャンセルしないでください。 この場合、あなたの新しいネットワークオペレータはあなたのo2契約をキャンセルします。 月曜日から金曜日、午前8時から午後10時、土曜日の午前9時から午後10時、日曜日/休日の午前10時から午後10時まで、電話で喜んでアドバイスします。

書面によるキャンセル

住所：
Telefónica Germany GmbH&Co. OHG
Kundenbetreuung
90345Nürnberg

通知期間

最低契約期間のない関税およびオプションの通知期間は、月末まで4週間です。
最低期間の関税およびオプションの通知期間は、契約期間の終了までの3ヶ月または4週間です（契約に応じて）。 通知期間は、”Allgemeine Infos”で確認書で確認できます。
あなたの契約はあなたの税率に依存して自動的に延長するかもしれません。 最低期間の契約期間がある場合は、”Produktinfo”で契約期間をオンラインで確認できます。

技術的な誤動作のためにキャンセル？

無料でお電話ください：Kündigung wegen technischer Störungen im Festnetz

移動のためのキャンセル？

キャンセルせずにDSL接続を取ることができます。Umzug

個々のパックとオプションをキャンセルしますか？

ここで詳細を取得してください：Optionen und Packs

キャンセル後のカスタマーセンターへのアクセス

キャンセル後、あなたの請求書を確認するために、さらに6ヶ月間 ログインの場合は、通常どおりアクセスデータを使用してください。

解約日の6日前までに解約を撤回することができます。
他のネットワークプロバイダーを介して当社に到達したキャンセルである番号ポータビリティを含むキャンセルを撤回したい場合は、キャンセル注文を撤回するためにこのプロバイダに切り替えてください。 番号ポータビリティの解除に伴い、o2とのキャンセル注文は自動的に破棄されます。
それ以外の場合は、キャンセルを撤回するためにカスタマーサービスに電話してください。

ご契約のオーナー変更

他の人がご契約を採用できる方法はこちらをご確認ください：DSL: Vertragsinhaberwechsel
レンタル装置ルーター、変復調装置&Mediadevices
一般に、DSLの変復調装置のような提供された装置、–ルーターまたは媒体受信機等。）はレンタル機器であるため、当社との契約をキャンセルした後、当社に返却する必要があります。 あなたは私たちにあなたのデバイスを無料で送るために、キャンセルの確認と一緒に返品ノートを受け取ります。
デバイスを送信する際に受け取った預金領収書を保管してください。
返品伝票を紛失した場合は、パートナー DHL経由で別の伝票を生成することができます。 ぜひご覧ください。: Rücksendung DSL Hardware
返品伝票を印刷するには、顧客番号が必要です。 あなたはあなたの請求書にそれを見つけることができます。 返品伝票を印刷した場合は、Deutsche Post AGのどの支店でも荷物の送料を無料で送ることができます。 またあなたの装置に属するあらゆる付属品で送ることを確かめて下さい。

優先通知によるキャンセル
お客様は、当社のカスタマーセンター（”Mein o2″）でオンラインで優先通知を設定することができます。

• 優先通知を設定します（ログインが必要です）
• “Mein o2″に登録するにはどうすればよいですか？ (FAQ)
• “Mein o2″でカスタマーポータルにログインするにはどうすればよいですか？ （よくあるご質問)

優先通知は10日間有効です。
電話で10日以内に優先通知を確認しない場合（通知とともにサービス番号が付与され、無料になります）、自動的に期限切れになり、契約は継続されます。

書面によるキャンセル

住所：
Telefónica Germany GmbH&Co. OHG
Kundenbetreuung
90345ニュルンベルク

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契約更新日

“Mein o2″で契約を管理できます。 “Mein o2Übersicht”をクリックしてくださいあなたの契約期間や関税を確認してください。

キャンセルを撤回するには、カスタマーサービスまでお電話ください。

ご契約のオーナー変更

他の人がご契約を採用できる方法はこちらをご確認ください：DSL: ヴェルトラギンハーバーヴェクセル

電話でキャンセルしてください私たちはあなたのためにここにいます7日/週.
番号ポータビリティの場合、新しいネットワークプロバイダは契約をキャンセルします。 私たちは喜んで電話でこの場合にはあなたに助言します。

キャンセル後のカスタマーセンターへのアクセス

キャンセル後、オンラインポータルにさらに6ヶ月ログインして請求書を確認することができます。 ログインの場合は、通常どおりアクセスデータを使用してください。

キャンセルを撤回するには、カスタマーサービスまでお電話ください：Kontaktieren Sie uns

あなたは午前8時から午後10時まで電話で私たちに到達します。
メールでのキャンセルはできません。 また、私たちにファックスを送信するためにfandすることができます。
: 01805 – 88 00 88
(0,14 €/分 aus dem dt. フェストネッツ Mobilfunkhöchstpreis:0,42€/分. プリーズ-インクル… MwSt.)