Le Guide détaillé des Processus Métier

Le Guide détaillé des Processus Métier

Tout le monde parle de processus métier, mais il reste beaucoup de confusion à leur sujet. Pour plus de clarté, voici toutes les informations dont vous aurez besoin concernant ce qu’elles sont et pourquoi votre entreprise a besoin de les comprendre.

Qu’est-ce qu’un processus métier ?

Un processus métier est une série d’étapes effectuées par un groupe de parties prenantes pour atteindre un objectif concret. Chaque étape d’un processus métier désigne une tâche attribuée à un participant. C’est le bloc de construction fondamental de plusieurs idées connexes telles que la gestion des processus métier, l’automatisation des processus, etc.

Bien qu’il y ait un déluge de choses écrites et dites sur la gestion des processus métier, il est essentiel de comprendre pourquoi elles sont si importantes pour votre entreprise.

L’importance des processus métier

La nécessité et les avantages d’un processus métier sont tout à fait évidents dans les grandes organisations. Un processus constitue la bouée de sauvetage pour toute entreprise et l’aide à rationaliser les activités individuelles, en veillant à ce que les ressources soient utilisées de manière optimale.

Principales raisons d’avoir des processus opérationnels bien définis

• Identifiez les tâches importantes pour vos objectifs commerciaux plus importants
• Améliorez l’efficacité
• Rationalisez la communication entre les personnes, les fonctions et les départements
• Définissez les approbations pour assurer la responsabilité et une gestion efficace des utilisation optimale des ressources
• Empêchez le chaos de s’infiltrer dans vos opérations quotidiennes
• Normalisez un ensemble de procédures pour effectuer des tâches qui comptent vraiment pour votre entreprise

Un exemple d’entreprise process

À titre d’exemple, considérons le processus d’embauche d’un service RH. De la publication de l’offre d’emploi à l’intégration de l’employé, le processus comporte plusieurs étapes. Bien que cela puisse varier d’une organisation à l’autre, un flux de travail simple pourrait ressembler à ceci:

• Le responsable RH publie la mise à jour de l’emploi
• Plusieurs candidats postulent sur un portail
• Le responsable RH sélectionne les candidats et filtre les plus adaptés
• Les candidats sélectionnés sont appelés pour les prochaines étapes du recrutement
• Le bon candidat est choisi lors de la dernière étape du recrutement
• Négociations salariales et politiques la lettre d’offre est envoyée et le candidat accepte

Ceci est ensuite suivi d’un long processus d’intégration des employés.

Here Voici 6 exemples de processus métier réels.

Les 7 étapes du cycle de vie des processus métier

Étape 1 : Définissez vos objectifs

Quel est le but du processus ? Pourquoi a-t-il été créé? Comment saurez-vous si c’est réussi?

Étape 2: Planifiez et cartographiez votre processus

Quelles sont les stratégies nécessaires pour atteindre les objectifs? C’est la feuille de route générale du processus.

Étape 3: Définissez des actions et attribuez des parties prenantes

Identifiez les tâches individuelles que vos équipes et vos machines doivent effectuer pour exécuter le plan.

Étape 4: Testez le processus

Exécutez le processus à petite échelle pour voir comment il fonctionne. Observez les lacunes et faites des ajustements.

Étape 5: Implémentez le processus

Commencez à exécuter le processus dans un environnement live. Communiquer et former correctement toutes les parties prenantes.

Étape 6: Surveillez les résultats

Passez en revue le processus et analysez ses modèles. Documentez l’historique du processus.

Étape 7: Répétez
Si le processus est capable d’atteindre les objectifs qui lui sont fixés, répliquez-le pour les processus futurs.

Avantages de l’utilisation d’un logiciel de processus métier

Les solutions BPM sont conçues de manière unique pour améliorer l’efficacité des processus dans tous les secteurs et organisations. Leur mise en œuvre apporte de nombreux avantages commerciaux tels que:

Réduction des risques

Le logiciel BPM aide à prévenir et à corriger les erreurs et les goulots d’étranglement, minimisant ainsi les risques.

Élimination des redondances

Les processus de surveillance permettent d’identifier et d’éliminer les tâches dupliquées. La mise en œuvre du logiciel BPM améliore également l’allocation des ressources pour garantir que les efforts humains ne sont investis que dans les tâches pertinentes.

Coûts réduits

Une meilleure visibilité des processus permet de réduire les dépenses inutiles. De cette façon, les coûts sont réduits au minimum et les économies sont stimulées.

Collaboration améliorée

La transparence favorisée par le logiciel BPM renforce la collaboration entre les équipes internes ainsi que les fournisseurs et acheteurs externes. Tout le monde est conscient des responsabilités ainsi que des délais et des goulots d’étranglement.

Agilité

Des processus optimisés permettent une plus grande agilité dans les opérations organisationnelles. La réduction des erreurs, des goulots d’étranglement et de la duplication facilite les délais d’exécution plus rapides.

Productivité améliorée

Lorsque les processus sont expédiés, les approbations sont plus rapides et la recherche d’informations plus facile. Les tâches sont acheminées séquentiellement sans intervention humaine. Ces avantages augmentent considérablement la productivité des équipes.

Efficacité supérieure

Des tableaux de bord complets dans le logiciel BPM offrent une vue d’ensemble des performances du processus. Il aide les gestionnaires à s’assurer que les délais d’exécution sont courts et que les niveaux de précision sont élevés.

Conformité plus élevée

Avec le logiciel BPM, il est plus facile et plus méthodique de créer des pistes d’audit et de se conformer aux réglementations et normes de l’industrie.

Quels sont les attributs essentiels d’un processus métier idéal ?

Il existe 4 attributs essentiels qui constituent un processus métier idéal :

1. Fini – Un bon processus d’affaires a un point de départ et un point d’arrivée bien définis. Il a également un nombre fini d’étapes.

2. Répétable – Un bon processus métier peut être exécuté un nombre indéfini de fois.

3. Crée de la valeur – Il vise finalement à traduire la création de valeur en tâches exécutables et n’a aucune étape dans le processus uniquement pour le plaisir. En d’autres termes, si une étape du processus n’ajoute pas de valeur, elle ne devrait pas exister.

4. Flexibilité – Il a une nature intégrée pour être flexible au changement et n’est pas rigide. Lorsqu’il y a une marge d’amélioration qui est identifiée, le processus permet à ce changement d’être absorbé en lui-même sans affecter autant les parties prenantes sur le plan opérationnel.

Quels sont certains termes liés aux processus métier?

L’automatisation des processus métier est une stratégie axée sur la technologie visant à automatiser un processus métier afin de le réaliser avec un coût minimum et dans un temps plus court. Il est extrêmement utile pour les processus d’affaires simples et complexes. Certains domaines où l’automatisation des processus métier est très utile sont:

• Atteindre une plus grande efficacité
• Réduire les erreurs humaines
• S’adapter aux besoins changeants de l’entreprise
• Clarifier les rôles et responsabilités

Le BPM est une approche systématique visant à rendre les processus d’une organisation plus efficaces et dynamiques afin de répondre aux besoins changeants de l’entreprise. L’amélioration continue est l’une des philosophies sous-jacentes du BPM et vise à le placer au centre de toutes les initiatives de BPM. Le BPM est une approche continue pour améliorer continuellement l’exécution des processus métier. Plusieurs solutions logicielles cloud et sur site sont disponibles pour implémenter le BPM.

La modélisation des processus métier est une représentation schématique / structurelle du flux des activités commerciales dans une organisation ou une fonction au sein d’une organisation. Son utilisation principale est de documenter et de baser le flux actuel d’activités afin d’identifier les améliorations et les améliorations pour l’accomplissement rapide des tâches. Habituellement, ils suivent une norme telle que la notation de modélisation des processus métier (BPMN), qui est une norme mondialement acceptée à laquelle la plupart des professionnels des processus s’identifient facilement. Cependant, un logiciel de modélisation de processus comme Kissflow permet même à un utilisateur professionnel de modéliser un processus en fonction des étapes de l’entreprise, sans avoir à connaître de notation de modélisation.

L’amélioration des processus d’affaires est une initiative de planification stratégique qui vise à remodeler les processus d’affaires en fonction des opérations, des niveaux de complexité, des compétences des employés, etc. afin de rendre l’ensemble du processus plus significatif, plus efficace et de contribuer à la croissance globale de l’entreprise. C’est un moyen assez radical de redécouvrir des moyens plus efficaces de gérer un processus métier plutôt que de prendre de petites étapes incrémentales. Cela commence généralement par la cartographie des processus et son objectif principal est d’aligner les ressources informatiques sur les objectifs commerciaux de l’organisation. Il existe de nombreux outils d’amélioration des processus sur le marché qui vous aideront dans ce domaine.

La réingénierie des processus métier est une refonte complète des processus métier après une analyse approfondie afin d’apporter un impact drastique. Cela implique d’identifier le cœur de l’inefficacité, de recenser les tâches qui n’ajoutent aucune valeur, et même de mettre en œuvre un changement de fond en comble dans la façon dont un processus est conçu afin d’entraîner une transformation globale.

L’optimisation des processus métier prend un processus existant et utilise des outils d’analyse et d’exploration des processus métier pour éliminer les goulots d’étranglement et d’autres inefficacités importantes dans un processus.

Le mappage des processus métier est une procédure permettant de documenter, de clarifier et de décomposer les séquences de processus en étapes logiques. Le mappage est effectué au format écrit ou visualisé à l’aide d’organigrammes. Choisissez un logiciel de cartographie des processus qui permet aux utilisateurs professionnels de cartographier tous les processus en fonction d’étapes logiques avec une interface visuelle intuitive.

L’analyse des processus métier est le processus d’identification des exigences métier et de décision sur les solutions qui résolvent le mieux les problèmes métier. Cela peut consister en l’amélioration des processus, l’élaboration de politiques, le changement organisationnel ou la planification stratégique.

L’intégration de processus métier est la capacité de définir un modèle de processus qui définit la séquence, la hiérarchie, les événements, la logique d’exécution et le mouvement des informations entre les systèmes résidant dans la même entreprise.

La simulation des processus métier est un outil d’analyse des processus métier permettant de mesurer les performances, de tester la conception des processus, d’identifier les goulots d’étranglement, de tester les modifications et de trouver le fonctionnement d’un processus dans différentes conditions environnementales avec différents ensembles de données.

La transformation des processus métier est un terme qui signifie changer radicalement une série d’actions nécessaires pour atteindre un objectif commercial spécifique. Cela vise à s’assurer que les employés, les objectifs, les processus et les technologies d’une entreprise sont tous en ligne les uns avec les autres.

Le flux de processus métier est une représentation du processus que vous créez. Cela ressemble généralement à un formulaire ou à un organigramme. Chaque flux de processus métier est composé d’étapes, et à l’intérieur de chaque étape, il y a des champs (ou étapes) à compléter.

La surveillance des processus métier est la surveillance active des processus et de l’activité pour aider la direction à mieux comprendre les transactions et les processus importants au sein d’une entreprise. Cela aide la direction à comprendre comment fonctionnent leurs processus et s’ils sont alignés sur les objectifs commerciaux de l’entreprise.

Il est temps de créer vos processus métier

Des processus métiers bien conçus mettent vos équipes sur la voie du succès. Chacun est clair sur ses rôles et responsabilités et travaille avec une vision claire vers l’objectif final.

Les situations où les entreprises embauchaient des consultants coûteux pour la conception de processus métier disparaissent. Vous ne voulez pas qu’une autre personne crée un processus d’affaires pour vous lorsque vous êtes l’expert qui connaît l’intérieur et l’extérieur de votre entreprise.

Saviez-vous que vous pouvez créer un processus métier en 15 minutes avec le processus Kissflow ? La plate-forme sans code simplifie les choses tout en vous permettant de concevoir des processus métier sophistiqués. Essayez-le et voyez à quel point c’est facile.