4 Meilleures Pratiques pour Augmenter l’Engagement des Membres

4 Meilleures Pratiques pour Augmenter l’Engagement des Membres

Où serait votre association sans l’engagement des membres? Les membres actifs et engagés renouvellent leurs adhésions et contribuent à attirer encore plus de membres dans le giron.

Mais impliquer davantage les membres n’est pas toujours simple à réaliser.

Il est trop facile de s’impliquer dans les opérations quotidiennes de votre association. La prochaine chose que vous savez, votre rôle de champion pour les membres pourrait passer au second plan.

Voici quatre façons efficaces d’engager davantage les membres et de les garder pour les années à venir:

Faites en sorte Que les Nouveaux membres Se sentent les Bienvenus

Les premières interactions avec votre association donnent le ton de la façon dont vos nouveaux membres perçoivent votre organisation. Assurez-vous que vos membres aiment leur adhésion tout de suite, et vous les engagerez et les garderez sur le long terme.

Les e-mails de bienvenue sont un moyen efficace de lancer votre relation avec les nouveaux membres. Envisagez d’envoyer une série d’e-mails d’intégration qui:

• Remercie les membres d’avoir rejoint
• Leur rappelle les avantages qu’ils reçoivent maintenant en tant que membre de votre association
• Fournit des liens vers des ressources clés pour les membres, telles que le contenu en ligne et votre boutique en ligne
• Les informe des dates importantes, telles que votre conférence annuelle
• Leur fait savoir quelles communications vous leur enverrez

Utilisez votre système de logiciel de gestion d’association (AMS) pour créer et suivre ces nouvelles campagnes d’e-mailing pour les membres.

Livrer du contenu frais et pertinent.

Utilisez votre système AMS pour collecter des données utiles et envoyer des messages ciblés et pertinents aux membres en fonction de leurs intérêts et de leurs besoins tout au long du parcours du membre. Par exemple, utilisez des données sur les étapes de carrière, les intérêts et les comportements de vos membres pour leur fournir des recommandations pour de nouveaux rapports sectoriels ou de nouveaux services offerts par votre organisation afin de les aider dans leur étape de carrière spécifique.

La clé est de continuer à fournir des informations fraîches, significatives et opportunes aux membres à toutes les étapes de leur adhésion. Par exemple, si votre organisation est une association professionnelle, vous pouvez proposer un outil sur votre site Web qui permet aux membres de calculer dans quelle mesure un diplôme d’études supérieures les aiderait en termes de gains à vie. Si votre organisation est une association professionnelle, vous pouvez fournir une série de vidéos pédagogiques ou de guides pratiques.

Continuez à fournir du contenu pertinent pour aider vos membres à tirer profit de leur adhésion, et vous verrez l’engagement des membres augmenter.

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Construire une communauté active

Une chose qui renforce vraiment l’engagement des membres est d’amener les membres à communiquer entre eux. Aidez vos membres à créer ce lien grâce à une communauté locale ou en ligne active.

Pour les groupes locaux, cela s’est souvent fait au moyen de réunions régulières en personne. Mais dans les associations nationales ou internationales dont les membres sont éparpillés dans le monde entier (et pendant une pandémie), ce type de face-à-face n’est pas aussi facile. Pour ces raisons, la création d’une communauté en ligne active est cruciale pour garder les membres engagés toute l’année.

Ajoutez de nouvelles offres virtuelles.

La recherche de l’industrie de l’association auprès des marques communautaires montre également que la plupart des membres se sont engagés virtuellement et s’attendent à se poursuivre au cours de la dernière année. La recherche suggère que les membres qui sont devenus plus impliqués l’ont fait parce que leur organisation offre plus de ressources en ligne. Même les membres qui s’engageaient plus ou entièrement en personne disent maintenant qu’ils s’orienteront vers un équilibre entre l’engagement en personne et l’engagement virtuel.

Considérez que même si vous avez peut-être déplacé votre conférence annuelle vers une conférence virtuelle en 2020, il est toujours important de faire participer les membres à diverses possibilités d’apprentissage tout au long de l’année pour répondre aux budgets, aux horaires, aux besoins en matière de formation et de certification et aux préférences d’apprentissage des membres.

Par exemple, prenez le temps d’examiner vos programmes de formation et de certification pour voir quelles nouvelles offres virtuelles vous pourriez proposer. Assurez-vous également que votre centre de carrière en ligne va au-delà des offres d’emploi pour offrir une multitude de possibilités d’avancement professionnel et de ressources à vos membres.