TOIMINNANOHJAUSOHJELMISTON valintaprosessi ja kriteerit

TOIMINNANOHJAUSOHJELMISTON valintaprosessi ja kriteerit

hyvän toiminnanohjausjärjestelmän tulisi vaikuttaa liiketoimintasi jokaiseen osaan. On lukemattomia ERP-ohjelmistoratkaisuja saatavilla, joten sinun täytyy tehdä oikea valinta, joka sopii organisaatioosi. Mutta Tiedätkö, miltä ERP: n valintaprosessi näyttää?
vertaa toiminnanohjauksen huippujohtajia

älä huoli, jos et ole tuttu! Juuri siksi rakensimme tämän erittäin kattavan, askel-askeleelta opas Miten valita ERP-järjestelmä. Täynnä vinkkejä ja suosituksia, voit käyttää tätä artikkelia osana ERP-ohjelmiston arvioinnin tarkistuslista.

hyppää:

• mikä on ERP-ohjelmisto?
• Ostonäkökohdat
• valintaprosessi
• valintakriteerit

mikä on TOIMINNANOHJAUSOHJELMA?

selvitetään ensin perusasiat. ERP-ohjelmisto on integroitujen sovellusten sarja, joka automatisoi ja virtaviivaistaa kriittisiä liiketoimintaprosesseja. Nämä sovellukset auttavat hallinnoimaan muun muassa liiketoiminnan Analytiikkaa (BI), kirjanpitoa, toimitusketjun hallintaa ja markkinoinnin automaatiota (MA). Se toimii keskitettynä tietovarastona ja tarjoaa työnkulun automatisointia ja reaaliaikaisia oivalluksia. ERP-ohjelmiston mukana tulee myös valmiuksia varmistaa alan ja sääntelystandardien noudattaminen, parantaa asiakaspalvelua ja analysoida organisaatiosi taloudellista terveyttä.

ennen kuin investoit tähän ohjelmaan, sinun on mietittävä joitakin ominaisuuksia.

Ostokysymykset

uuden toiminnanohjausjärjestelmän ostaminen on kuin uuden auton ostaminen. Se on kallis investointi, mutta sen arvoinen, kun tiedät, mitä etsit yhdenmukaistaa yrityksesi etu. Joitakin kysymyksiä sisällyttää oman osto näkökohdat ovat:

kuinka suuri yhtiösi on?

yrityksen koko on elintärkeä. Oletko Fortune 500-yritys vai startup-yritys, joka valmistautuu muuttamaan pois vanhempiesi kellarista? Nämä ratkaisut tarjoavat skaalautuvuutta ja mahtuu enemmän työntekijöitä, osastoja, käyttäjiä ja enemmän kasvaessasi. Tai, jos et näe yrityksesi ylittää pieni tai keskikokoinen, voit sijoittaa ohjelmaan, joka palvelee tätä tarvetta.

Mitä Muut Osastosi Tarvitsevat?

ei ole mikään salaisuus, että ERP: llä on erilaisia toimintoja, jotka palvelevat yrityksesi eri osastoja. On kuitenkin tärkeää kartoittaa osastopäälliköt ja saada heidän panoksensa siihen, mitä he tarvitsevat uudessa järjestelmässä. Kohtele osastopäällikköjäsi kuin alueellisia lähettiläitä. Voisit tutkia kaikkea HR: stä, CRM: stä ja kirjanpidosta, mutta et ole asiantuntija. Nämä osastopäälliköt toimivat asiantuntijoina ja ymmärtävät, mitä he tarvitsevat toiminnan sujuvoittamiseksi.

paljonko olet valmis käyttämään?

valintakriteerit-osiossa päästään tarkemmin kustannuksiin. On kuitenkin tärkeää luoda asianmukainen budjetti, jossa on kohtuullinen päätykatto, joten voit ostaa tarvitsemasi järjestelmän tyhjentämättä koko lompakkoasi.

mikä on ihanteellinen Käyttöönottovaihtoehtosi?

kun tiedät haluamasi käyttöönottovaihtoehdon-on-premise, cloud tai sekä Cloudin että on-premise-hybridin, ERP: n valintaprosessi on helpommin hallittavissa. Jokaisella käyttöönotolla on tietysti hyvät ja huonot puolensa, mutta sen valitseminen, joka parhaiten sopii yrityksesi tarpeisiin, on askel oikeaan suuntaan.

• On-Premise: on-premise on perinteinen ohjelmistojen käyttöönotto. Sen avulla voit käyttää ja käyttää ratkaisua yrityksen palvelimille vain. Jos yrityksesi käsittelee paikallista työtä ja asiakaskunta, tämä etusija voi olla aivan oman alaasi.
• Cloud: Cloud deployment mahdollistaa ratkaisun ja datan käytön millä tahansa laitteella, jossa on vahva internet-yhteys, kuten pöytäkoneet, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet, tabletit ja paljon muuta. Sen mukana tulee myös lisää tietoturvavaihtoehtoja, jotta tietosi pysyvät suojattuina kyberuhilta. Jos sinulla on alueellisia tai maailmanlaajuisia asiakkaita ja kumppaneita, tämä käyttöönotto valinta voisi olla paras vaihtoehto.
• Hybridi: hybridivaihtoehto yhdistää premise-ja cloud-käyttöönoton parhaat puolet yhdeksi mahdollisuudeksi varmistaa, että tietosi ovat turvassa ja saatavilla reaaliajassa.

Hanki ERP Software Requirements Template

valintaprosessi

saadaksesi lisätietoa, käymme läpi Lean-Valintamenetelmämme. Tämä helposti seurattava, nelivaiheinen prosessi auttaa sinua määrittämään yrityksesi tarpeet, arvioimaan ja vertailemaan ratkaisuja, validoimaan tekniset vaatimukset ja neuvottelemaan merkittävän sopimuksen. Voit suorittaa tämän menetelmän Selecthubin avulla tai ilman.

perustakaa

prosessimme ensimmäinen vaihe on itsearviointi liiketoiminnastanne. Näitä kysymyksiä ovat:

• miksi tarvitset uuden ohjelman?
• mitä vikaa olemassa olevissa ohjelmistoissa tai menetelmissä on?
• mitä haluat tämän ratkaisun yksinkertaistavan ja automatisoivan?

yhteistyötä

on helppo delegoida uuden ohjelman löytäminen yhdelle tai kahdelle henkilölle. Todellisuudessa tarvitset komitean, joka koostuu osastojen johtajista, sidosryhmistä, kumppaneista ja muista. Osastonjohtajat ovat arvokkaita. Voit tutkia ja yrittää kehittää HR -, kirjanpito-ja markkinointialan vaatimuksia, mutta nämä johtajat tietävät, mitä he tarvitsevat.

voit tiedustella toimialasi sidosryhmiltä ja kumppaneilta heidän ratkaisustaan ja jos heillä on myyjiä, he suosittelevat niitä. Mitä arvokkaampia ihmisiä lisäät valintatiimiisi, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on valita ihanteellinen ratkaisu.

Määrittele

istu tiimisi kanssa alas ja luo master requirement ja feature list. SelectHub-palvelut tarjoavat laitteen, jonka avulla voit valita ja valita erilaisista toiminnallisista ja teknisistä vaatimuksista. Voit pisteyttää, miten myyjät suoriutuvat näistä vaatimuksista arvoilla, jotka ovat jopa 100.

valitse selecthubin pikasovelluksen eri vaatimuksista.

Jaa

käy läpi toimittajat, jotka parhaiten vastaavat vaatimuslistaasi. Luo toimittajan shortlist ja tarkistaa, kuinka hyvin ne pinota jopa ominaisuuksia luetteloon. Voit käyttää Selecthubin työkaluja RFX: n tai ehdotuspyynnön (RFP), tietopyynnön (RFI) tai tarjouspyynnön (RFQ) mallin luomiseen.

perustele

tämä vaihe auttaa sinua arvioimaan kaiken, mitä olet vetänyt edellisestä vaiheesta. Sinun täytyy myös harkita kolme vaihtoehtoa:

• haluanko jatkaa ohjelmistovalintamatkaani näiden mahdollisten toimittajien kanssa?
• haluanko lisätä integraatioita tai lisämoduuleja olemassa olevaan ohjelmistooni?
• haluanko lopettaa tämän prosessin kokonaan ja pitää kiinni nykyisestä ohjelmastani/käytännöistäni?

riippumatta siitä, mitä valitset, tämä vaihe auttaa sinua todella ymmärtämään, miten haluat edetä.

Todista

joko päätit etsiä upouuden Alustan tai etsiä lisämoduuleja lisättäväksi nykyiseen järjestelmääsi. Olet luonut lyhyen listan myyjistä, ja haluat heidän todistavan, kuinka hyvin heidän ratkaisunsa täyttää tietyt vaatimukset. Tämän vaiheen avulla voit kysyä tarjoajilta demoja, proofs-of-concept (pocs) ja käyttötapauksia.

• demot: tässä pyydetään myyjiä näyttämään, miten tehtävät suoritetaan. Luo demo skriptejä tai Luettelot työkaluja haluat toimittajien osoittaa. Esimerkkejä ovat: ”Show me your general ledger;” ”Show me your accounts reconcilion and accounts liability tools;” tai ”Show me your bill of material (BOM) accessory.”
• käyttötapaukset: käyttötapaukset menevät hieman demoja syvemmälle. Niiden avulla voit kysyä, miten suorittaa tiettyjä tehtäviä. Eli ”Näytä minulle, miten suorittaa kuukauden lopun pankkisovitukset;” tai ” Näytä minulle, miten automatisoida työntekijöiden palkanlaskenta.”Voit myös kehittää skriptin tälle vaihtoehdolle.
• POCs: POCs näyttää enemmän kuin demoja ja käyttötapauksia. Toimittajat voivat luoda ratkaisun aiempien tai nykyisten käyttäjätietojen avulla näyttääkseen, miten järjestelmä toimii simulaation tavoin. Vaikka tämä menetelmä on tehokas, se voi olla oikea-aikainen ja kalliimpi kuin demot tai käyttötapaukset. Suosittelemme, että käytät POCs: ää vain yhteen tai kahteen ihanteelliseen ratkaisuun.

voit lisätä POCs Selecthubin järjestelmään.

pisteytä kuinka hyvin kukin ratkaisu toimii demoissasi, käyttötapauksessasi tai POC: ssasi ja kiinnitä se vaatimusten pisteytyksen viereen. Nämä tulokset auttavat sinua sijoitus alkuun sovelluksia.

sijoitus

Aseta ratkaisusi vaatimusten ja demotulosten perusteella. Harkitse myös kunkin ohjelman kokonaiskustannusten (TCO) tai lopullisen hintalapun arvioimista. Hinta voi vaihdella muutamasta tuhannesta dollarista yli 100 000 dollariin.

neuvottele

Lean Selection mahdollistaa vähintään kahdesta kolmeen potentiaalista ohjelmaa, jotka sopivat organisaatiollesi. Kun olet laittanut valintasi paremmuusjärjestykseen, valitse ykkösvaihtoehtosi ja käy läpi myyjän tai jälleenmyyjän sopimukset ja sopimukset. SelectHub voi tarkistaa sopimuksen ja antaa sinulle tietoa tästä myyjästä. SelectHub ei kuitenkaan ole laillinen yritys, eikä se voi antaa oikeudellista neuvontaa. Jos sopimus on sinusta epämääräinen tai outo, käy se läpi asianajajan tai asianajotoimiston kanssa.

luo RFX Selecthubin laitteessa.

juridisen tarkastelun ja neuvotteluehtojen jälkeen päätä, sopiiko tämä myyjä sinulle. Jos näin on, voit siirtyä allekirjoitusvaiheeseen. Jos näin ei ole, siirry tämän luettelon seuraaviin tarjoajiin ja toista tämä vaihe. Ymmärrä kuitenkin, että SelectHub veloittaa lisämaksuja, jos pyydät muita yrityksen arvioita.

merkki

hetki on tässä. Kun olet tutkinut ja suorittanut perusteellisia arviointeja, on aika allekirjoittaa toimittajan kanssa. Kun allekirjoitat ja laadit maksuehdot, voit laatia täytäntöönpanosuunnitelman.

Hanki ERP-Ohjelmistovaatimusmalli

valintakriteerit

nyt kun ymmärrät, mitä ERP-ohjelmisto on ja miten valintaprosessi toimii, pääsemme tämän artikkelin tarkoitukseen. Alla on lista tärkeimmistä ERP-ohjelmiston valintakriteereistä. Voit käyttää näitä kriteerejä valintaprosessin kaikissa vaiheissa selvittääksesi, sopiiko ratkaisu sinulle.

Toiminnallisuus ja helppokäyttöisyys

toiminnanohjausjärjestelmän valintaprosessin ensimmäisenä asiana meillä on pohdittavana muutamia vakiokysymyksiä: mitkä ovat järjestelmän toiminnallisuudet ja helppokäyttöisyys? Entä mitä toiminnallisuuksia ja käyttäjäystävällisyyttä tarvitset? Näihin kysymyksiin vastaaminen auttaa sinua päättämään, sopiiko tuote yrityksellesi perustasolla. Nämä kriteerit voivat olla kaikkein pitkä ja arkipäiväinen loppuun – se edellyttää perusteellista arviointia yrityksesi ja ERP tuote-mutta pidä tiukasti. Tämä arvio on työn kannalta elintärkeä.

seuraavien toimenpiteiden toteuttaminen voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin ERP-ohjelmistoja, keräämään tarpeitasi tai vertailemaan järjestelmiä:

• vaatimusten kerääminen: mieti organisaatiosi nykyisiä haasteita, jotka voitaisiin ratkaista tai vähentää toiminnanohjausjärjestelmällä. Sen jälkeen arvioidaan, mitkä järjestelmän toiminnallisuudet saavuttaisivat tämän.
• harkitse liiketoimintaprosessien automatisointia: mieti kaikki organisaatiosi rutiininomaiset liiketoimintaprosessit, jotka voitaisiin automatisoida, ja arvioi, onko kyseisellä ratkaisulla siihen tarvittavat työkalut.
• tutki loppukäyttäjiä: kuinka teknologisesti taitavia loppukäyttäjäsi ovat, ja pystyvätkö he navigoimaan monimutkaisten ohjelmistotoimintojen avulla? Ovatko he käyttäneet toiminnanohjausjärjestelmää ennen? Näihin kysymyksiin vastaaminen auttaa määrittämään, onko tuotteiden käyttäjäystävällisyys tarpeidesi mukainen.
• Keskittämissuunnitelma: Pohdi käytössä olevia järjestelmiä, jotka on integroitava TOIMINNANOHJAUSJÄRJESTELMÄÄSI, ja tiedustele integraatiomahdollisuuksia. Esimerkiksi, miten CRM käyttöliittymä yleinen ERP?

myyjän elinkelpoisuus

ennen kuin investoit tiettyyn ratkaisuun, on viisasta kysyä itseltäsi: Mikä on myyjän maine, ja voinko työskennellä heidän kanssaan pitkäjänteisesti? Vaikka tuotteen mukana tulee oikea toiminnallisuus, sen ei pitäisi tulla kysymykseen, jos yritys ei ole luotettava ja turvallinen. Yrityksen uskottavuuden lisäksi kannattaa tarkistaa tuotteen skaalautuvuus, jotta selviää, voiko kyseessä olla pysyvä liiketoimi.

toimittajan elinkelpoisuuden analysointi takaa paitsi loistavan järjestelmän myös loistavan yhteistyökumppanin yrityksellesi. Harkitse seuraavia tekijöitä, kun vertaat ERP-järjestelmiä ja niitä tarjoavia myyjiä:

• yrityksen uskottavuus: tutki, miten myyjä on muuttunut organisatorisesti viime vuosina ja tiedustele myyjän liiketoiminnan tulevaa suuntaa. Lisäksi on otettava huomioon yrityksen ikä ja taloudellinen terveydentila.
• Tuotteen elinkelpoisuus: selvitä, kuinka kauan ERP-tuote on ollut markkinoilla ja etsi referenssejä asiakkailtaan. Kysy myyjältä, kuinka kauan hän aikoo pitää tuotteen käynnissä ja jakaa säännöllisesti päivityksiä tai parantaa sitä. Jos haluat kattaa kaikki perustat, kysy myyjältä, mitä tuotteita he aikovat antaa tulevina vuosina.
• skaalautuvuus: Tuotteen skaalautuvuuden arviointi edellyttää yrityksen sisäistä ja tulevaisuuden tarkastelua. Haluatko lisätä käyttäjiä tulevaisuudessa tai laajentaa toiminnallisuutta? Onko organisaatiollanne mahdollisuuksia laajentua uusille markkinoille? Mieti, voivatko järjestelmän ominaisuudet tukea ja parantaa liiketoimintastrategiaasi. Tämä näkökohta on merkittävä nuorten, kasvavien yritysten harkittavaksi – valitsemasi ERP-järjestelmän on kyettävä kasvamaan kanssasi.

teknologia

toiminnanohjausjärjestelmiin on pujotettu paljon teknologiaa – esimerkiksi standardiohjelmiston tulisi sisältää liiketoimintatiedusteluun, raportointiin ja räätälöintiin liittyviä ominaisuuksia. Kuten toiminnallisuuden arviointi, kannattaa kysyä itseltäsi: Mitä teknologioita ratkaisu tarjoaa, ja mitä teknologioita tarvitsemme?
harkitse seuraavia tekijöitä, kun olet valmis vertaamaan toiminnanohjausjärjestelmää tai suoritat aktiivisesti ohjelmiston valintaprosessia:

• räätälöinti: mieti, onko ratkaisu avaimet käteen vai muokattavissa organisaatiollesi ja ainutlaatuisille liiketoimintaprosesseille. Jos ratkaisu on räätälöitävä toimimaan, varmista, että myyjä voi täyttää pyynnön.
• vaatimukset: mieti, vastaako ratkaisu organisaatiosi teknisiin tarpeisiin. Voiko se esimerkiksi tuottaa visuaalisia, reaaliaikaisia myyntiraportteja esityksiin?
• arvo: arvioi, hyödyntääkö toiminnanohjausjärjestelmä viimeisintä, uusinta teknologiaa ja aikooko myyjä päivittää järjestelmän johdonmukaisesti. Ottaen huomioon tämän tekijän varmistaa, että et investoi aikaa ja rahaa toteuttaa järjestelmä, joka pian vanhentuu.

vertaa top ERP Software Leaders

Cost

voi tuntua itsestään selvältä, että toiminnanohjausjärjestelmän kustannuksia kannattaa harkita, mutta valitettavasti se ei ole niin yksinkertaista kuin miltä kuulostaa. Useita erilaisia elementtejä huomioon, on tärkeää kysyä itseltäsi: mitä todellinen hinta ratkaisu on? Todelliset kustannukset koostuvat lisenssimaksuista, jotka riippuvat käyttäjämäärästä, itse ohjelmistosta tai valitsemistasi moduuleista, hostauksesta tai laitteistosta, toteutuksesta, ylläpidosta, koulutuksesta ja tuesta. On viisasta määrittää karkea arvio sijoitetun pääoman tuotto ennen kuin allekirjoitat minkäänlaista sopimusta.

harkitse seuraavia tekijöitä arvioidessasi ERP: n kustannuksia:

• perustiedot hinnoittelusta: Ensin arvioidaan Alustan kustannukset ja se, sopiiko se sen tarjoamiin toiminnallisuuksiin ja teknologioihin. Jos myyjän hinnoittelurakenne on epäoikeudenmukainen, voit todennäköisesti löytää toisen tuotteen – meressä on paljon kalaa.
• todelliset kustannukset: seuraavaksi selvitetään ratkaisun todelliset kustannukset. Laske pitkän aikavälin TCO, varmista sisällyttää kaikki sovellettavat kustannukset edellä olevasta luettelosta.
• ROI: kun viimeksi mainitut arvioinnit on tehty, arvioi, onko arvioitu sijoitetun pääoman tuotto merkittävästi suurempi kuin TCO.

tuki ja koulutus

tuki ja koulutus ovat niitä piirakan palasia, joilla järjestelmä saadaan koko ajan toimimaan ja toimimaan. Nykyisillä ERP-markkinoilla on laaja valikoima, mitä myyjät tarjoavat tukea ja koulutusta. Kattava koulutussuunnitelma sisältää yleensä pääsyn koulutusvideoihin tai-dokumentaatioon, Online-tietopankkiin tai käyttäjäyhteisöön sekä vaihtoehtoja henkilökohtaiseen koulutukseen. Kattava tuki sisältää tyypillisesti pääsyn puhelinpalveluun sekä erilaisia online-resursseja. Kääntäen, jotkut myyjät tarjoavat mitään tukea tai koulutusta, tai ulkoistaa tukea ja koulutusta.

näitä seikkoja pohtiessa on tärkeää katsoa tarkkaan: millaista tukea ja valmennusta saat? Millaista tukea ja koulutusta tarvitsemme? Kannattaa tarkistaa tuki-ja koulutustarjonta, varmistaa, että ne toimivat loppukäyttäjillesi ja tehdä näennäinen sopimus myyjän kanssa.

Mieti seuraavia tekijöitä tarkastellessasi tukea ja koulutusta:

• loppukäyttäjien tarpeet: ota ensin aikaa loppukäyttäjien tarpeiden pohtimiseen. Millainen koulutus, kuten kasvokkain vs. virtuaalinen, on loppukäyttäjille kätevintä ja tehokkainta? Onko sinulla sisäinen IT-tiimi, joka voi auttaa teknisellä tuella, vai oletko täysin riippuvainen ulkoisesta tuesta?
• hinnoittelu: sisältyykö tuki-ja koulutuskustannuksiin lisenssimaksuja, vai onko kyseessä lisäinvestointi?

toimialaosaaminen

toimialaosaaminen viittaa lähinnä myyjän kykyyn vastata tarpeisiisi. Riippuen tarpeistasi, voit hyvin voi löytää ratkaisu, joka on suunniteltu erityisesti yrityksesi tyyppi ja koko. Garner merkittäviä etuja työskenneltäessä myyjä, joka ymmärtää yrityksesi ja mahdollistaa alan käytäntöjä sisäänrakennettu järjestelmään. Kysy itseltäsi: tarvitseeko yrityksesi luonne erikoistunutta alustaa?

• asiantuntemus: mieti, kuinka kauan myyjä on työskennellyt omalla toimialallasi ja ovatko he menestyneet alalla.
  

  Esimerkki: E2 Shop System on ERP-ohjelmisto, joka on suunniteltu erityisesti valmistavalle teollisuudelle.

toteutus

toteutus on välttämätöntä uuden toiminnanohjausjärjestelmän käynnistämiseksi. On hyvä kysyä, miten myyjä varmistaa onnistuneen asennuksen. Tämä vaihe on kriittinen, jos ennakoit mukana täytäntöönpanoa, kuten siirtyminen vanhasta järjestelmästä uuteen ERP. Tässä lyhyt katsaus siihen, mitä onnistunut asennussuunnitelma vaatii:

• ihanteellinen ohjelmisto: Löydä oikea ratkaisu kevyellä valinnalla tai muulla menetelmällä.
• suunnitelma: kokoa toteutustiimi ja laadi asennussuunnitelma. Myös jakaa ja suorittaa projektinhallinnan tehtäviä.
• Siirtotiedot: tee perusteellinen tietojen tarkastelu toistuvien tietojen vähentämiseksi. Yrityksesi tiedot ovat perusta minkä tahansa toiminnanohjausjärjestelmän ellet aloita tyhjästä.
• junien käyttäjät: koulutusmateriaalien saatavuus ja jakelu nimetyille loppukäyttäjille.
• suorittaa Järjestelmätestejä ja käynnistää: Suorita ohjelman testit varmistaa ratkaisu on sopiva käyttöliittymä ja suorittaa kaikki haluamasi ominaisuudet tehokkaasti ennen ja kun menet live.
• käynnistämisen jälkeiset tehtävät: analysoi ROI: ta, tutki työntekijöiden suorituskykyä, seuraa asiakastyytyväisyyttä ja mittaa muita yrityksen KPI: Itä, jotta voit arvioida ohjelmiston tuloksia ajan mittaan.

olemme päättäneet ERP-ohjelmiston valintakriteerien listan. Voit käyttää tätä luetteloa ratkaisujen arviointiin koko ohjelmiston valintaprosessin ajan.

Get our ERP Software Requirements Template

Last Thoughts

Selecting a ERP system is a long process with many factors to consider. Mutta sen voi jakaa hallittaviin osiin. Noudata vaiheittaista ERP valintaprosessia, jonka olemme hahmotelleet,ja muista aloittaa keräämällä tarpeesi. Tiukan tutkimuksen ja valinnan avulla päädyt myyjään, joka toimittaa järjestelmän viemään yrityksesi seuraavalle tasolle.

lisätietoja

• mikä on toiminnanohjausjärjestelmä ja miten se toimii?
• ERP: n hyödyt
• ERP: n Vaatimusmalli ja tarkistuslista
• ERP: n toteutus
• ERP: n toimintojen ja ohjelmistojen vaatimuslista