sopimuksen peruutus
- älä epäröi ottaa yhteyttä tai osallistua keskusteluun asiakasyhteisössämme
Kuinka peruuttaa mobiilitariffi vähimmäissopimuskaudella
Jos peruutat prioriteettiilmoituksen
, voit asettaa prioriteettiilmoituksen verkossa asiakaskeskuksessamme (”Mein o2).
- Aseta prioriteettiilmoitus (sisäänkirjautuminen tarpeen)
- Miten rekisteröidyn tai kirjaudun ”Mein o2”: een? (FAQ: Tilin hallinta verkossa)
prioriteettiilmoitus on voimassa 10 päivää.
jos et vahvista priority-ilmoitustasi 10 päivän kuluessa puhelimitse tai online-chatissa (palvelunumero annetaan sinulle ilmoituksen kanssa ja se on maksuton), se päättyy automaattisesti ja sopimuksesi jatkuu.
peruutetaan kirjallisella kirjeellä
osoite:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
……………………………………………………….
Irtisanomisajat:
Mobiilitariffeissa, joiden sopimuskausi on vähintään 24 kuukautta, irtisanomisaika on 3 kuukautta. Jos et Peru sopimustasi ajoissa, sopimuksesi jatkuu vielä 12 kuukautta.
Mobiilitariffeissa, joiden sopimuskausi on yksi kuukausi (”Flex-Vertrag”), on yhden kuukauden irtisanomisaika. Jos sopimusta ei pureta ajoissa, se jatkuu vielä kuukauden.
joissakin erityistariffeissa on vaihtelevia irtisanomisaikoja. Asiakaspalvelumme ilmoittaa sinulle mielellään yksityiskohtaisesti.
Miten saan selville sopimuksen uusimispäivämääräni?
voit hallita sopimustasi ”Mein o2”: ssa. Klikkaa ”Mein o2 Übersicht” tarkistaa sopimuksen kesto tai tariffi.
miten peruutan peruutukseni?
asiakaspalvelumme auttaa sinua peruuttamisessa.
miten toinen voi hyväksyä sopimukseni?
tämä on mahdollista ns. Katso, miten tämä toimii.
haluan muuttaa yksittäisiä vaihtoehtoja tariffissani
voit vaihtaa yksittäisiä vaihtoehtoja ja pakkauksia täällä:
- Mein o2
- puhelimitse asiakaspalvelumme kautta
DSL-tariffi All-in, S, M, L, hauskaa, Kevyt, mukavuus, täydellinen
Priority Notice
voit asettaa priority notice-ilmoituksen asiakaskeskuksessamme täällä.
jos aiot säilyttää puhelinnumerosi, älä peruuta sitä yllä mainituilla tavoilla. Tässä tapauksessa uusi verkko – operaattorisi peruuttaa o2-sopimuksesi. Me mielellään neuvoo puhelimitse maanantaista perjantaihin, 8am ja 10pm, lauantai 9am ja 10pm sekä sunnuntai / Holiday 10am ja 10pm.
peruutetaan kirjallisella kirjeellä
osoite:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
irtisanomisajat
tariffeja ja optioita koskeva irtisanomisaika on 4 viikkoa kuukauden loppuun.
irtisanomisaika hinnoista ja optioista, joiden vähimmäiskesto on 3 kuukautta tai 4 viikkoa sopimuksen voimassaolon päättymiseen (sopimuksestasi riippuen). Voit tarkistaa irtisanomisajan vahvistuskirjeessäsi osoitteessa ”Allgemeine Infos”.
sopimustasi voidaan pidentää automaattisesti tariffisi mukaan. Jos sinulla on sopimus, jossa on vähimmäiskesto, voit tarkistaa sopimuksen keston verkossa osoitteessa ”Produktinfo”.
peruutus teknisten vikojen takia?
Soita meille ilmaiseksi: Kündigung wegen technischer Störungen im Festnetz
peruutus muuton takia?
voit ottaa DSL-yhteyden mukaasi peruuttamatta: Umzug
yksittäisten pakkausten ja vaihtoehtojen peruuttaminen?
Lisätietoja saat täältä: Optionen und packets
pääsy Asiakaskeskukseemme peruutuksen jälkeen
peruutuksen jälkeen voit kirjautua Verkkoportaaliimme vielä 6 kuukauden ajan tarkistaaksesi laskusi. Kirjaudu sisään, käytä access data kuten tavallista.
peruutus?
voit peruuttaa peruutuksen enintään 6 päivää ennen irtisanomispäivää.
jos haluat peruuttaa peruutuksen, mukaan lukien numeron siirrettävyyden, joka on peruutus, joka saapui meille toisen verkkotarjoajan kautta, käänny tämän palveluntarjoajan puoleen peruuttaaksesi peruutustilauksesi. Kun numeron siirrettävyys peruutetaan, peruutustilaus, jossa on o2, hylätään automaattisesti.
kaikissa muissa tapauksissa soita asiakaspalveluumme peruuttaaksesi peruutuksesi.
sopimuksesi omistajan muutos
Tarkista tästä, miten toinen henkilö voi hyväksyä sopimuksesi: DSL: Vertragsinhaberwechsel
Rental Device-Router, modeemit & Mediadevices
Generally, provided devices such as DSL Modems, – Router tai Media-Receiver jne.) ovat vuokrauslaitteita ja siksi ne on palautettava meille, kun olet peruuttanut sopimuksesi kanssamme. Saat palautusilmoituksen sekä peruutusvahvistuksen, jotta voit lähettää laitteesi meille maksutta.
pidä talletuskuitti, jonka saat laitteiden lähettämisen yhteydessä.
jos olet kadottanut palautuslipukkeen, voit luoda uuden paluulipukkeen kumppanimme DHL: n kautta. Käykää siis: Rücksendung DSL-laitteisto
palautuslipukkeen tulostamiseen tarvitset asiakasnumerosi. Se löytyy laskustasi. Jos tulostat palautuslipukkeesi, voit lähettää pakettisi postimaksutta mihin tahansa Deutsche Post AG: n haaratoimistoon. Varmista, että lähetät myös kaikki tarvikkeet, jotka kuuluvat laitteisiisi.
DSL-tariffit Komplett, Internet, puhelin 4/8/16 Mbit/s, o2 DSL XS, S, M, oder L
Jos peruutat prioriteettiilmoituksen
, voit asettaa prioriteettiilmoituksen verkossa asiakaskeskuksessamme (”Mein o2).
- Aseta priority notice (sisäänkirjautuminen tarpeen)
- Miten rekisteröidyn ”Mein o2”: een? (FAQ)
- Miten kirjaudun asiakasportaaliin osoitteessa ”Mein o2”? (FAQ)
prioriteettiilmoitus on voimassa 10 päivää.
jos et vahvista priority-ilmoitustasi 10 päivän kuluessa puhelimitse (ilmoituksesi yhteydessä annetaan palvelunumero, joka on maksuton), se päättyy automaattisesti ja sopimuksesi jatkuu.
peruutetaan kirjallisella kirjeellä
osoite:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
………………..
sopimuksen uusimispäivä
voit hallita sopimustasi kohdassa ”Mein o2”. Klikkaa ”Mein o2 Übersicht” älä tarkista sopimuksen kesto tai tariffi.
peruutus?
soita asiakaspalveluumme peruuttaaksesi peruutuksesi.
sopimuksesi omistajan muutos
Tarkista tästä, miten toinen henkilö voi hyväksyä sopimuksesi: DSL: Vertragsinhaberwechsel
vain mobiili ja vaihtoehto mobiili
ole hyvä ja peruuta puhelimitse olemme täällä sinua varten 7 päivää / viikko.
jos Numero on siirrettävissä, Uusi verkkotarjoaja peruu sopimuksesi. Neuvomme mielellämme sinua tässä tapauksessa puhelimitse.
pääsy Asiakaskeskukseemme peruutuksen jälkeen
peruutuksen jälkeen voit kirjautua Verkkoportaaliimme vielä 6 kuukaudeksi tarkistaaksesi laskusi. Kirjaudu sisään, käytä access data kuten tavallista.
peruutus?
soita asiakaspalveluumme, jotta voit peruuttaa peruutuksesi: Kontaktieren Sie uns
AOL-tariffit
tavoitat meidät puhelimitse kello 8-22.
sähköpostitse tapahtuva peruutus ei ole mahdollista. Voit myös lähettää meille faksin.
Fax: 01805 – 88 00 88
(0,14 €/Vähintään aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 € / Min. Preise inkl. MwSt.)